PANCABHAKTIPANCABHAKTI
International Health Conference STIKes Panca Bhakti (IHCPB)International Health Conference STIKes Panca Bhakti (IHCPB)Patient satisfaction is defined as a patients feeling of satisfaction, joy, and relief due to receiving good service. This research aims to determine the effect of service quality on the satisfaction of outpatients at Restu Bunda Mother and Child Hospital in Bandar Lampung. The method used is quantitative, with a population of 299 BPJS outpatient patients and a sample of 30 respondents selected using accidental sampling. The analysis employed includes Reliability, Normality, Linear, and T-Test tests, utilizing a questionnaire as the instrument. The research results indicate a significance value of 0.000, which is lower than the established significance level of 0.05. Therefore, service quality has a positive and significant influence on patient satisfaction among BPJS participants in the outpatient clinic registration unit at RSIA Bunda Bandar Lampung. Suggestions for the hospital include ongoing staff training and skills development to ensure optimal service delivery.
This research demonstrates a positive and significant influence of service quality on patient satisfaction at RSIA Restu Bunda Bandar Lampung.Patient satisfaction levels at the hospital are notably high, as indicated by the research findings.The study confirms that the quality of service provided at Restu Bunda Mother and Child Hospital significantly impacts patient satisfaction.
Further research could explore the specific dimensions of service quality (e.g., responsiveness, reliability, empathy) that most significantly impact patient satisfaction at RSIA Restu Bunda, potentially using more granular data collection methods like focus groups or in-depth interviews. Additionally, a longitudinal study tracking patient satisfaction over time, coupled with changes in service quality initiatives, could provide valuable insights into the sustained impact of quality improvement efforts. Finally, investigating the role of patient demographics (age, education, socioeconomic status) in moderating the relationship between service quality and satisfaction could help tailor services to better meet the diverse needs of the patient population, ultimately enhancing the overall healthcare experience and fostering greater patient loyalty.
- PELAKSANAAN JAMINAN KESEHATAN NASIONAL OLEH BPJS BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NO.40 TAHUN 2004 TENTANG SISTEM... doi.org/10.36722/jmih.v6i1.796PELAKSANAAN JAMINAN KESEHATAN NASIONAL OLEH BPJS BERDASARKAN UNDANG UNDANG NO 40 TAHUN 2004 TENTANG SISTEM doi 10 36722 jmih v6i1 796
- Con Men - de la Tierra - 2017 - Sociological Forum - Wiley Online Library. con men de la tierra sociological... doi.org/10.1111/socf.12355Con Men de la Tierra 2017 Sociological Forum Wiley Online Library con men de la tierra sociological doi 10 1111 socf 12355
- 0. 0 jurnal.umk.ac.id/index.php/simet/article/view/15740 0 jurnal umk ac index php simet article view 1574
| File size | 265.35 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIPASBYUNIPASBY Temuan penelitian menunjukkan tidak terdapat perbedaan yang signifikan dalam efektivitas senam dysmenorrhea dan kompres hangat untuk meredakan nyeri haidTemuan penelitian menunjukkan tidak terdapat perbedaan yang signifikan dalam efektivitas senam dysmenorrhea dan kompres hangat untuk meredakan nyeri haid
PANCABHAKTIPANCABHAKTI Jenis penelitian yang digunakan adalah kuasi‑eksperimental dengan desain kelompok kontrol tidak setara. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalahJenis penelitian yang digunakan adalah kuasi‑eksperimental dengan desain kelompok kontrol tidak setara. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah
POLKESBANPOLKESBAN Temuan menunjukkan tiga tema utama: pendekatan metodologis (misalnya systematic review, evidence), konteks demografis (misalnya woman, child, Nigeria,Temuan menunjukkan tiga tema utama: pendekatan metodologis (misalnya systematic review, evidence), konteks demografis (misalnya woman, child, Nigeria,
POLTEKKES JOGJAPOLTEKKES JOGJA The results showed a significant improvement in childrens knowledge and behavior related to hygiene practices after the intervention, as evidenced by theThe results showed a significant improvement in childrens knowledge and behavior related to hygiene practices after the intervention, as evidenced by the
POLTEKKES JOGJAPOLTEKKES JOGJA Terapi musik religi secara signifikan mengurangi intensitas nyeri menstruasi pada remaja putri. Ini adalah intervensi non-farmakologis yang aman, hematTerapi musik religi secara signifikan mengurangi intensitas nyeri menstruasi pada remaja putri. Ini adalah intervensi non-farmakologis yang aman, hemat
PANCABHAKTIPANCABHAKTI Prevalensi pemberian ASI di Indonesia masih rendah. Hal ini disebabkan oleh rendahnya kesadaran masyarakat tentang pentingnya pemberian ASI, faktor sosial-budaya,Prevalensi pemberian ASI di Indonesia masih rendah. Hal ini disebabkan oleh rendahnya kesadaran masyarakat tentang pentingnya pemberian ASI, faktor sosial-budaya,
PERNUSPERNUS Perubahan yang dirasakan meliputi kesulitan mengingat informasi, penurunan kemampuan mengelola keuangan, dan penurunan tingkat kepintaran. Kemampuan iniPerubahan yang dirasakan meliputi kesulitan mengingat informasi, penurunan kemampuan mengelola keuangan, dan penurunan tingkat kepintaran. Kemampuan ini
PERNUSPERNUS Berdasarkan hasil penelitian, mayoritas responden (62,6%) memiliki tingkat pengetahuan rendah mengenai Tes Visual Inspection Acetic Acid (IVA). PengetahuanBerdasarkan hasil penelitian, mayoritas responden (62,6%) memiliki tingkat pengetahuan rendah mengenai Tes Visual Inspection Acetic Acid (IVA). Pengetahuan
Useful /
UNIPASBYUNIPASBY Pernikahan dini di Kota Semarang tidak disebabkan oleh masalah ekonomi, tapi karena insiden hamil di luar nikah. Faktor pendorong utama terjadinya pernikahanPernikahan dini di Kota Semarang tidak disebabkan oleh masalah ekonomi, tapi karena insiden hamil di luar nikah. Faktor pendorong utama terjadinya pernikahan
STIALANSTIALAN Namun demikian ditemui beberapa hambatan dalam proses komunikasi kebijakan pengembangan kompetensi Pelatihan Dasar CPNS adalah feedback barrier, hambatanNamun demikian ditemui beberapa hambatan dalam proses komunikasi kebijakan pengembangan kompetensi Pelatihan Dasar CPNS adalah feedback barrier, hambatan
STIE YAISTIE YAI Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh profitabilitas, capital intensity dan leverage terhadap penghindaran pajak. Pengukuran penghindaranPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh profitabilitas, capital intensity dan leverage terhadap penghindaran pajak. Pengukuran penghindaran
STIE YAISTIE YAI Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan e-SPT, pengetahuan perpajakan, dan kualitas pelayanan fiskus memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadapPenelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan e-SPT, pengetahuan perpajakan, dan kualitas pelayanan fiskus memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap