PANCABHAKTIPANCABHAKTI

International Health Conference STIKes Panca Bhakti (IHCPB)International Health Conference STIKes Panca Bhakti (IHCPB)

Patient satisfaction is defined as a patients feeling of satisfaction, joy, and relief due to receiving good service. This research aims to determine the effect of service quality on the satisfaction of outpatients at Restu Bunda Mother and Child Hospital in Bandar Lampung. The method used is quantitative, with a population of 299 BPJS outpatient patients and a sample of 30 respondents selected using accidental sampling. The analysis employed includes Reliability, Normality, Linear, and T-Test tests, utilizing a questionnaire as the instrument. The research results indicate a significance value of 0.000, which is lower than the established significance level of 0.05. Therefore, service quality has a positive and significant influence on patient satisfaction among BPJS participants in the outpatient clinic registration unit at RSIA Bunda Bandar Lampung. Suggestions for the hospital include ongoing staff training and skills development to ensure optimal service delivery.

This research demonstrates a positive and significant influence of service quality on patient satisfaction at RSIA Restu Bunda Bandar Lampung.Patient satisfaction levels at the hospital are notably high, as indicated by the research findings.The study confirms that the quality of service provided at Restu Bunda Mother and Child Hospital significantly impacts patient satisfaction.

Further research could explore the specific dimensions of service quality (e.g., responsiveness, reliability, empathy) that most significantly impact patient satisfaction at RSIA Restu Bunda, potentially using more granular data collection methods like focus groups or in-depth interviews. Additionally, a longitudinal study tracking patient satisfaction over time, coupled with changes in service quality initiatives, could provide valuable insights into the sustained impact of quality improvement efforts. Finally, investigating the role of patient demographics (age, education, socioeconomic status) in moderating the relationship between service quality and satisfaction could help tailor services to better meet the diverse needs of the patient population, ultimately enhancing the overall healthcare experience and fostering greater patient loyalty.

  1. PELAKSANAAN JAMINAN KESEHATAN NASIONAL OLEH BPJS BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NO.40 TAHUN 2004 TENTANG SISTEM... doi.org/10.36722/jmih.v6i1.796PELAKSANAAN JAMINAN KESEHATAN NASIONAL OLEH BPJS BERDASARKAN UNDANG UNDANG NO 40 TAHUN 2004 TENTANG SISTEM doi 10 36722 jmih v6i1 796
  2. Con Men - de la Tierra - 2017 - Sociological Forum - Wiley Online Library. con men de la tierra sociological... doi.org/10.1111/socf.12355Con Men de la Tierra 2017 Sociological Forum Wiley Online Library con men de la tierra sociological doi 10 1111 socf 12355
  3. 0. 0 jurnal.umk.ac.id/index.php/simet/article/view/15740 0 jurnal umk ac index php simet article view 1574
Read online
File size265.35 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

JURIS Health Education With Video Increases Compliance With Exclusive Breastfeeding Among Mothers 2024More at 2024

PANCABHAKTIPANCABHAKTI Desain penelitian yang digunakan adalah pre-eksperimental dengan desain pre-test post-test pada satu kelompok untuk membandingkan keterpatuhan ibu dalamDesain penelitian yang digunakan adalah pre-eksperimental dengan desain pre-test post-test pada satu kelompok untuk membandingkan keterpatuhan ibu dalam

JURIS Oxytocin Massage With Lavender Aromatherapy Oil To Increases The Flow Of Breast Milk 2024More at 2024

PANCABHAKTIPANCABHAKTI The study concluded that before the intervention, breast milk flow was not smooth for all participants, based on both maternal and infant factors. FollowingThe study concluded that before the intervention, breast milk flow was not smooth for all participants, based on both maternal and infant factors. Following

JURIS Pengaruh Abdominal Stretching Exercise Terhadap Nyeri Haid Pada Remaja Di SMA Negeri 2 Kuta Utara 2024More at 2024

PERNUSPERNUS Penelitian ini menggunakan desain pre-eksperimental dengan pendekatan one group pretest posttest dengan jumlah sampel sebanyak 50 orang. Hasil penelitianPenelitian ini menggunakan desain pre-eksperimental dengan pendekatan one group pretest posttest dengan jumlah sampel sebanyak 50 orang. Hasil penelitian

JURIS Intervensi Abg Sebagai Upaya Mencegah Risiko Demensia 2024More at 2024

PERNUSPERNUS Intervensi ini bisa dilakukan serta dimodifikasi dengan tema atau topik yang disepakati sesuai dengan culture atau budaya setempat. Perawat bisa melakukanIntervensi ini bisa dilakukan serta dimodifikasi dengan tema atau topik yang disepakati sesuai dengan culture atau budaya setempat. Perawat bisa melakukan

JURIS The Relationship of Attitudes and Motivation of Women of Fertilizing Age in the IVA Test Examination of Nagrak Puskesmas Work Area 2024More at 2024

PERNUSPERNUS Sebagian besar dari 165 responden menunjukkan sikap negatif, namun 64 responden (86,5%) memiliki motivasi sedang. Sikap negatif wanita usia subur terhadapSebagian besar dari 165 responden menunjukkan sikap negatif, namun 64 responden (86,5%) memiliki motivasi sedang. Sikap negatif wanita usia subur terhadap

JURIS Description of the Level of Knowledge of Productive Age Mothers Regarding the IVA Test in Early Detecting Cervical Cancer in the Working Area of the Nagrak Puskesmas 2024More at 2024

PERNUSPERNUS Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif dengan teknik pengambilan sampel purposif untuk menilai pengetahuan wanita usia subur mengenai tes VisualPenelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif dengan teknik pengambilan sampel purposif untuk menilai pengetahuan wanita usia subur mengenai tes Visual

JURIS The Relationship of Knowledge About Physical Changes During Pregnancy with The Incidence of Stress In Pregnant Women 2023More at 2023

PKRPKR Instrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner untuk analisis data chi square. Hasil menunjukkan ada hubungan signifikan antara pengetahuan dengan tingkatInstrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner untuk analisis data chi square. Hasil menunjukkan ada hubungan signifikan antara pengetahuan dengan tingkat

JURIS Overview of Knowledge Level of Trimester III Pregnant Women Against the Dangers of Using High Heels in BPM Hanimar Tangah Sawah Bukittinggi 2023More at 2023

PKRPKR Populasi seluruh ibu hamil trimester III adalah 24 orang. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik pengambilan sampel adalah non‑random samplingPopulasi seluruh ibu hamil trimester III adalah 24 orang. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik pengambilan sampel adalah non‑random sampling

Useful /

JURIS Gambaran Perencanaan Dan Pengadaan Obat Di Puskesmas Komangaan 2025More at 2025

IKTGMIKTGM Proses Ketersediaan obat yang ditinjau dari perencanaan obat di Puskesmas Komangaan menggunakan metode konsumsi. Proses perencanaan dilakukan berdasarkanProses Ketersediaan obat yang ditinjau dari perencanaan obat di Puskesmas Komangaan menggunakan metode konsumsi. Proses perencanaan dilakukan berdasarkan

JURIS The Relationship Between Providing Health Education with a Learning Model Using Social Media on the Knowledge of Stunting Prevention among Childbearing Age Women 2024More at 2024

PANCABHAKTIPANCABHAKTI Responden sebanyak 47 wanita usia subur di STIKes Baitul Hikmah. Hasil uji statistik menggunakan SPSS melalui uji Wilcoxon diperoleh hasil Asymp. Sig 0,000Responden sebanyak 47 wanita usia subur di STIKes Baitul Hikmah. Hasil uji statistik menggunakan SPSS melalui uji Wilcoxon diperoleh hasil Asymp. Sig 0,000

JURIS The Influence Of Work Motivation On Employee Performance At The Bunda Asy Syifa Mother And Child Special Hospital Bandar Lampung 2024More at 2024

PANCABHAKTIPANCABHAKTI Pengolahan data dilakukan secara deskriptif kuantitatif menggunakan program SPSS, hasil penelitian disajikan dalam bentuk tabel dan narasi. BerdasarkanPengolahan data dilakukan secara deskriptif kuantitatif menggunakan program SPSS, hasil penelitian disajikan dalam bentuk tabel dan narasi. Berdasarkan

JURIS Rancang Bangun Sistem Kontrol dan Monitoring Suhu dan Kelembaban Tanah pada Greenhouse berbasis Internet of Thing menggunakan Aplikasi Telegram 2024More at 2024

UQGRESIKUQGRESIK Hasil pengujian kinerja system menunjukkan sistem bekerja dengan baik sesuai dengan algoritma pemprograman yang diberikan kepada sistem dengan rata-rataHasil pengujian kinerja system menunjukkan sistem bekerja dengan baik sesuai dengan algoritma pemprograman yang diberikan kepada sistem dengan rata-rata

ads-block-test