PANCABHAKTIPANCABHAKTI

International Health Conference STIKes Panca Bhakti (IHCPB)International Health Conference STIKes Panca Bhakti (IHCPB)

Patient satisfaction is defined as a patients feeling of satisfaction, joy, and relief due to receiving good service. This research aims to determine the effect of service quality on the satisfaction of outpatients at Restu Bunda Mother and Child Hospital in Bandar Lampung. The method used is quantitative, with a population of 299 BPJS outpatient patients and a sample of 30 respondents selected using accidental sampling. The analysis employed includes Reliability, Normality, Linear, and T-Test tests, utilizing a questionnaire as the instrument. The research results indicate a significance value of 0.000, which is lower than the established significance level of 0.05. Therefore, service quality has a positive and significant influence on patient satisfaction among BPJS participants in the outpatient clinic registration unit at RSIA Bunda Bandar Lampung. Suggestions for the hospital include ongoing staff training and skills development to ensure optimal service delivery.

This research demonstrates a positive and significant influence of service quality on patient satisfaction at RSIA Restu Bunda Bandar Lampung.Patient satisfaction levels at the hospital are notably high, as indicated by the research findings.The study confirms that the quality of service provided at Restu Bunda Mother and Child Hospital significantly impacts patient satisfaction.

Further research could explore the specific dimensions of service quality (e.g., responsiveness, reliability, empathy) that most significantly impact patient satisfaction at RSIA Restu Bunda, potentially using more granular data collection methods like focus groups or in-depth interviews. Additionally, a longitudinal study tracking patient satisfaction over time, coupled with changes in service quality initiatives, could provide valuable insights into the sustained impact of quality improvement efforts. Finally, investigating the role of patient demographics (age, education, socioeconomic status) in moderating the relationship between service quality and satisfaction could help tailor services to better meet the diverse needs of the patient population, ultimately enhancing the overall healthcare experience and fostering greater patient loyalty.

  1. PELAKSANAAN JAMINAN KESEHATAN NASIONAL OLEH BPJS BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NO.40 TAHUN 2004 TENTANG SISTEM... doi.org/10.36722/jmih.v6i1.796PELAKSANAAN JAMINAN KESEHATAN NASIONAL OLEH BPJS BERDASARKAN UNDANG UNDANG NO 40 TAHUN 2004 TENTANG SISTEM doi 10 36722 jmih v6i1 796
  2. Con Men - de la Tierra - 2017 - Sociological Forum - Wiley Online Library. con men de la tierra sociological... doi.org/10.1111/socf.12355Con Men de la Tierra 2017 Sociological Forum Wiley Online Library con men de la tierra sociological doi 10 1111 socf 12355
  3. 0. 0 jurnal.umk.ac.id/index.php/simet/article/view/15740 0 jurnal umk ac index php simet article view 1574
Read online
File size265.35 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

JURIS Pengaruh Stimulus Kutaneus Slow Stroke Back Massage Terhadap Nyeri Sendi Pada Lansia Rheumatoid Arthritis di Wilayah Kerja Puskesmas Mamajang 2025More at 2025

POLTEKKES JOGJAPOLTEKKES JOGJA 05) dan perbedaan signifikan antara kedua kelompok (p < 0. 05). Temuan ini menunjukkan bahwa cutaneous slow stroke back massage adalah metode non-farmakologis05) dan perbedaan signifikan antara kedua kelompok (p < 0. 05). Temuan ini menunjukkan bahwa cutaneous slow stroke back massage adalah metode non-farmakologis

JURIS Penggunaan Monopoli Kartu Bergambar Sebagai Media Peningkatan Pengetahuan Anak Tentang Diare di SDN Sumber 1 Sleman Yogyakarta 2025More at 2025

POLTEKKES JOGJAPOLTEKKES JOGJA Analisis data menggunakan uji Wilcoxon. Hasil penelitian menunjukkan adanya peningkatan signifikan dalam nilai rata-rata pengetahuan anak dari sebelumAnalisis data menggunakan uji Wilcoxon. Hasil penelitian menunjukkan adanya peningkatan signifikan dalam nilai rata-rata pengetahuan anak dari sebelum

JURIS Pengaruh Edukasi Perilaku Hidup Bersih dan Sehat melalui Program GEMBIRA pada Anak Usia Sekolah di RW 08 Desa Sukorambi Jember 2025More at 2025

POLTEKKES JOGJAPOLTEKKES JOGJA Program GEMBIRA terbukti efektif dalam meningkatkan pengetahuan dan perilaku hidup bersih dan sehat (PHBS) anak usia sekolah dasar. Intervensi edukatifProgram GEMBIRA terbukti efektif dalam meningkatkan pengetahuan dan perilaku hidup bersih dan sehat (PHBS) anak usia sekolah dasar. Intervensi edukatif

JURIS Nursing Care For Diabetic Foot Ulcer DFU Patients With Skin Integrity Problems With The Application Of Modern Dressing Using Secondery Polyurethane Foam Dressing 2024More at 2024

PANCABHAKTIPANCABHAKTI Mr E adalah 29 dan Mr S adalah 33. Setelah sesi ke-4 lembar observasi Winners Scale untuk Mr E adalah 24 dan Mr S adalah 33. Mr E adalah 24 dan Mr S adalahMr E adalah 29 dan Mr S adalah 33. Setelah sesi ke-4 lembar observasi Winners Scale untuk Mr E adalah 24 dan Mr S adalah 33. Mr E adalah 24 dan Mr S adalah

JURIS Experiences of Mild Moderate Dementia Elderly in Getting Care at Home 2024More at 2024

PERNUSPERNUS Dementia merupakan penurunan progresif pada kemampuan kognitif yang ditandai dengan kehilangan memori yang memengaruhi aktivitas sehari‑hari. Akibatnya,Dementia merupakan penurunan progresif pada kemampuan kognitif yang ditandai dengan kehilangan memori yang memengaruhi aktivitas sehari‑hari. Akibatnya,

JURIS Description of the Level of Knowledge of Productive Age Mothers Regarding the IVA Test in Early Detecting Cervical Cancer in the Working Area of the Nagrak Puskesmas 2024More at 2024

PERNUSPERNUS Pengetahuan tentang makna, indikasi, dan kontraindikasi tes IVA juga tergolong rendah, dengan persentase responden berpengetahuan buruk masing‑masingPengetahuan tentang makna, indikasi, dan kontraindikasi tes IVA juga tergolong rendah, dengan persentase responden berpengetahuan buruk masing‑masing

JURIS The Relationship of Knowledge About Physical Changes During Pregnancy with The Incidence of Stress In Pregnant Women 2023More at 2023

PKRPKR Instrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner untuk analisis data chi square. Hasil menunjukkan ada hubungan signifikan antara pengetahuan dengan tingkatInstrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner untuk analisis data chi square. Hasil menunjukkan ada hubungan signifikan antara pengetahuan dengan tingkat

JURIS Overview of Knowledge Level of Trimester III Pregnant Women Against the Dangers of Using High Heels in BPM Hanimar Tangah Sawah Bukittinggi 2023More at 2023

PKRPKR Saat hamil banyak sekali hal-hal yang harus diperhatikan ibu mulai dari gizi ibu. Pengguna sepatu hak tinggi pada ibu hamil dapat menyebabkan pereganganSaat hamil banyak sekali hal-hal yang harus diperhatikan ibu mulai dari gizi ibu. Pengguna sepatu hak tinggi pada ibu hamil dapat menyebabkan peregangan

Useful /

JURIS Pengaruh Motivasi Berprestasi Terhadap Keterampilan Menulis Puisi Kelas III SDIT Qurrata Aini Baitussalam 2025More at 2025

STAIM PROBOLINGGOSTAIM PROBOLINGGO Penelitian ini bertujuan guna mengetahui pengaruh motivasi berprestasi terhadap keterampilan menulis puisi siswa kelas III di SDIT Qurrata Aini Baitussalam.Penelitian ini bertujuan guna mengetahui pengaruh motivasi berprestasi terhadap keterampilan menulis puisi siswa kelas III di SDIT Qurrata Aini Baitussalam.

JURIS A Needs Based Analysis and Development of an English Language Skills Module for Front Office Employees at a Local Hotel in Batam 2025More at 2025

INDONESIAN EFL JOURNALINDONESIAN EFL JOURNAL Analisis mengungkapkan bahwa karyawan terutama mengalami kesulitan dalam pemahaman mendengarkan, kelancaran berbicara, dan rasa percaya diri saat berinteraksiAnalisis mengungkapkan bahwa karyawan terutama mengalami kesulitan dalam pemahaman mendengarkan, kelancaran berbicara, dan rasa percaya diri saat berinteraksi

JURIS Pengaruh Penerapan E SPT Pengetahuan Perpajakan dan Kualitas Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di KPP Pratama Jakarta Kemayoran 2022More at 2022

STIE YAISTIE YAI Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan e-SPT, pengetahuan perpajakan, dan kualitas pelayanan perpajakan terhadap kepatuhan wajibPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan e-SPT, pengetahuan perpajakan, dan kualitas pelayanan perpajakan terhadap kepatuhan wajib

JURIS Faktor yang Mempengaruhi Audit Delay Studi Perusahaan Manufaktur yang Terdaftar di BEI Tahun 2018 2020 2022More at 2022

STIE YAISTIE YAI Hasil penelitian diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan perusahaan untuk memperhatikan faktor ukuran perusahaan, solvabilitas, dan reputasi dalamHasil penelitian diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan perusahaan untuk memperhatikan faktor ukuran perusahaan, solvabilitas, dan reputasi dalam

ads-block-test