PNBPNB

International Journal of Green Tourism Research and ApplicationsInternational Journal of Green Tourism Research and Applications

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman komunikasi pemasaran dalam membangun citra merek, serta menentukan strategi komunikasi pemasaran yang seharusnya digunakan oleh departemen komunikasi pemasaran dalam membangun citra merek. Metode pengumpulan data yang digunakan meliputi observasi, wawancara, dokumentasi, dan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif kualitatif, analisis deskriptif kuantitatif, Matriks Analisis Faktor Internal (IFAS), Matriks Analisis Faktor Eksternal (EFAS), Matriks Internal-Eksternal (IE), dan Analisis SWOT. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat faktor internal dan eksternal yang memengaruhi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh departemen komunikasi pemasaran di The Westin Resort Nusa Dua, Bali. Berdasarkan hasil analisis matriks IFAS, kekuatan utama terletak pada hubungan baik dengan seluruh mitra, media, influencer, tamu, dan masyarakat, sedangkan kelemahan utama adalah respons terhadap keluhan serta penyediaan solusi pada ulasan di Trip Advisor, OTA, dan media sosial. Berdasarkan hasil analisis matriks EFAS, peluang utama adalah perkembangan teknologi, sementara ancaman kecil meliputi posisi The Westin Resort Nusa Dua, Bali dalam persaingan dan bencana alam seperti letusan gunung berapi, gempa bumi, dan banjir. Hasil penelitian matriks IE menunjukkan posisi perusahaan berada pada pertumbuhan (Sel V). Analisis SWOT menghasilkan 6 alternatif strategi komunikasi pemasaran yang dapat digunakan dalam membangun citra merek.

Strategi komunikasi pemasaran di The Westin Resort Nusa Dua Bali saat ini lebih berfokus pada promosi melalui media online yang dianggap efektif karena mengikuti tren terkini.Posisi bisnis perusahaan berada pada Sel V matriks Internal-Eksternal, yang menunjukkan masa pertumbuhan dan stabilitas.Strategi yang direkomendasikan meliputi pemanfaatan kekuatan dan peluang dengan memaksimalkan promosi melalui platform online, memasukkan unsur budaya dan tradisi dalam kegiatan promosi, serta meningkatkan respons terhadap ulasan konsumen di platform online untuk memperkuat citra merek.

Pertama, perlu dilakukan penelitian mengenai efektivitas berbagai platform media sosial (seperti Instagram, TikTok, dan YouTube) dalam membangun citra merek wellness dan family-friendly di kalangan wisatawan domestik dan mancanegara yang berbeda segmennya. Kedua, studi lanjutan dapat mengkaji bagaimana integrasi budaya lokal Bali ke dalam konten promosi digital memengaruhi keterlibatan pengguna dan persepsi merek, termasuk eksplorasi terhadap bentuk-bentuk inovatif seperti storytelling berbasis virtual reality atau konten interaktif. Ketiga, perlu diteliti strategi respons terhadap ulasan negatif di platform seperti Trip Advisor dan OTA secara real-time, termasuk pengembangan sistem monitoring otomatis dan personalisasi respons, untuk melihat bagaimana pendekatan tersebut memengaruhi kepercayaan konsumen dan loyalitas jangka panjang. Penelitian-penelitian ini akan melengkapi temuan saat ini dengan pendekatan yang lebih mendalam terhadap aspek teknologi, budaya, dan interaksi konsumen secara digital.

  1. Marketing communication strategy using online platforms to build brand image at The Westin Resort Nusa... doi.org/10.31940/ijogtra.v3i1.1988Marketing communication strategy using online platforms to build brand image at The Westin Resort Nusa doi 10 31940 ijogtra v3i1 1988
Read online
File size221.89 KB
Pages8
DMCAReport

Related /

JURIS Pelatihan Membuat Media Promosi Sederhana Dengan Aplikasi Canva Pada Produk UMKM Madu Murni Di Desa Pematang Sari Mesuji Makmur Kabupaten Ogan Komering Ilir OKI 2025More at 2025

INSANPRIMAMUINSANPRIMAMU Pelatihan pembuatan media promosi sederhana dengan aplikasi Canva ini ditujukan untuk meningkatkan kemampuan promosi UMKM, khususnya pelaku usaha maduPelatihan pembuatan media promosi sederhana dengan aplikasi Canva ini ditujukan untuk meningkatkan kemampuan promosi UMKM, khususnya pelaku usaha madu

JURIS Penguatan Pemasaran Digital UMKM Disabilitas Teras Gendis Melalui Pendampingan E Katalog 2025More at 2025

RCSDEVELOPMENTRCSDEVELOPMENT Metode pelaksanaan meliputi edukasi, demonstrasi, praktik langsung, serta diskusi tanya jawab terkait e-catalog. Evaluasi dilakukan melalui pre-test danMetode pelaksanaan meliputi edukasi, demonstrasi, praktik langsung, serta diskusi tanya jawab terkait e-catalog. Evaluasi dilakukan melalui pre-test dan

JURIS Pengaruh Manajemen Kinerja Pelatihan dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Karyawan BSI dengan Variabel Reward sebagai Moderasi Perspektif MaqAid Al Sharah 2025More at 2025

LAAROIBALAAROIBA Hasil dari penelitian ini juga menunjukkan bahwa manajemen kinerja, pelatihan dan budaya organisasi secara bersama-sama mempunyai pengaruh terhadap kinerjaHasil dari penelitian ini juga menunjukkan bahwa manajemen kinerja, pelatihan dan budaya organisasi secara bersama-sama mempunyai pengaruh terhadap kinerja

JURIS Evaluasi Kinerja E Government Menggunakan Indeks Layanan Publik Elektronik Sebagai Standar Benchmarking Layanan Publik 2025More at 2025

IRPIIRPI Metode evaluasi menggunakan Indeks Layanan Publik Elektronik sebagai Standar Benchmarking. Hasil evaluasi menghasilkan nilai indeks e‑Service sebesarMetode evaluasi menggunakan Indeks Layanan Publik Elektronik sebagai Standar Benchmarking. Hasil evaluasi menghasilkan nilai indeks e‑Service sebesar

JURIS Geographic Information System for Mapping Poverty Levels In East Sumba District 2025More at 2025

IRPIIRPI The primary objectives were to create an effective GIS application, provide accurate information to the government and stakeholders, and enhance the effectivenessThe primary objectives were to create an effective GIS application, provide accurate information to the government and stakeholders, and enhance the effectiveness

JURIS Implementasi Metode Markerless Augmented Reality Sebagai Media Promosi Home Furnishing Berbasis Android 2025More at 2025

IRPIIRPI Diantar dua metode Augmented Reality, metode Markerless Augmented Reality (MAR) adalah salah satu metode yang sedang berkembang saat ini. Metode ini membuatDiantar dua metode Augmented Reality, metode Markerless Augmented Reality (MAR) adalah salah satu metode yang sedang berkembang saat ini. Metode ini membuat

JURIS Peningkatan Daya Saing Usaha Mikro Kecil Melalui Pelatihan Komunikasi Pemasaran 2025More at 2025

SANGADJIMEDIAPUBLISHINGSANGADJIMEDIAPUBLISHING Pelatihan dilaksanakan dalam bentuk workshop yang mencakup sesi teori, diskusi, dan praktik langsung. Hasil dari kegiatan ini menunjukkan peningkatan pemahamanPelatihan dilaksanakan dalam bentuk workshop yang mencakup sesi teori, diskusi, dan praktik langsung. Hasil dari kegiatan ini menunjukkan peningkatan pemahaman

JURIS Sistem Monitoring Arus Listrik Berbasis Internet of Things IoT pada Solar Panel di Laboratorium Pembangkit Listrik Tenaga Surya PLTS UIN Suska Riau 2024More at 2024

IRPIIRPI Monitoring using software aims to ensure real-time monitoring so that monitoring does not require manual methods using measuring instruments in general.Monitoring using software aims to ensure real-time monitoring so that monitoring does not require manual methods using measuring instruments in general.

Useful /

JURIS Analysis of The Influence of Electronic Customer Satisfaction Application Perceived Value and Electronic Service Quality on Electronic Customer Loyalty of Ruang Guru Application Users 2025More at 2025

IRPIIRPI Melalui kepuasan pelanggan elektronik, kualitas layanan elektronik mempengaruhi loyalitas pelanggan elektronik secara tidak langsung. Berkat kepuasan pelangganMelalui kepuasan pelanggan elektronik, kualitas layanan elektronik mempengaruhi loyalitas pelanggan elektronik secara tidak langsung. Berkat kepuasan pelanggan

JURIS Penilaian Tata Kelola dan Manajemen Infrastruktur TI Bank BPD XYZ Menggunakan COBIT 2019 2024More at 2024

IRPIIRPI Berdasarkan hasil pengisian kuesioner obyektif terpilih, setelah dilakukan analisis didapatkan nilai pada domain obyektif EDM03 3,44 persentase 68,87%Berdasarkan hasil pengisian kuesioner obyektif terpilih, setelah dilakukan analisis didapatkan nilai pada domain obyektif EDM03 3,44 persentase 68,87%

JURIS Evidence of Greenwashing in Talent Attraction Can Job Seekers Successfully Detect Deceptive Job Advertisements 2022More at 2022

JIS INSTITUTEJIS INSTITUTE Thus, green marketing does not increase job attraction per se. It is rather a function of identity and ad campaign design. We also found that among participantsThus, green marketing does not increase job attraction per se. It is rather a function of identity and ad campaign design. We also found that among participants

JURIS Factors Contributing to Effective Implementation of Competence Based Education and Training A moderating effect of Information and Communication Technology A Case of Selected VET and NACTE Colleges 2022More at 2022

JIS INSTITUTEJIS INSTITUTE The study recommends that VET and NACTE Colleges adopt and use ICT technologies for quicker and more effective implementation of CBET. The study concludesThe study recommends that VET and NACTE Colleges adopt and use ICT technologies for quicker and more effective implementation of CBET. The study concludes

ads-block-test