KALBISKALBIS
KALBISOCIO Jurnal Bisnis dan KomunikasiKALBISOCIO Jurnal Bisnis dan KomunikasiPenelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Perceived Quality dan Perceived Sacrifice terhadap perceived value serta dampaknya pada Customer Loyalty di PT Haldin Pacific Semesta, khususnya Divisi Spice and Seasoning Ingredients. Metode yang digunakan adalah kuantitatif melalui survei kepada 111 pelanggan setia yang telah bermitra lebih dari dua tahun. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan kriteria tertentu. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang diuji validitas dan reliabilitasnya, kemudian dianalisis dengan uji asumsi klasik, korelasi Pearson, koefisien determinasi, analisis jalur, dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived Quality dan Perceived Sacrifice berpengaruh positif serta signifikan terhadap perceived value, sementara perceived value terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Loyalty. Selain itu, Perceived Quality dan Perceived Sacrifice juga berpengaruh secara tidak langsung terhadap loyalitas pelanggan.
Perceived Quality dan Perceived Sacrifice berpengaruh positif dan signifikan terhadap perceived value, yang kemudian meningkatkan Customer Loyalty.Nilai yang dirasakan pelanggan menjadi mediator utama dalam memperkuat loyalitas.Untuk menjaga loyalitas jangka panjang, perusahaan perlu meningkatkan kualitas produk, menyeimbangkan pengorbanan pelanggan, dan terus berinovasi dalam diferensiasi serta pengalaman pelanggan.
Pertama, perlu diteliti pengaruh brand image dan faktor emosional terhadap perceived value dan loyalitas pelanggan untuk melihat dimensi psikologis yang mungkin memperkuat komitmen pelanggan di luar aspek rasional. Kedua, sebaiknya dilakukan penelitian lintas industri untuk menguji generalisasi temuan ini, terutama di sektor yang lebih beragam seperti makanan bayi, kosmetik, atau farmasi, guna memahami perbedaan persepsi nilai berdasarkan karakteristik penggunaan produk. Ketiga, pendekatan kualitatif seperti studi kasus atau wawancara mendalam perlu dikembangkan untuk mengeksplorasi pengalaman subjektif pelanggan, terutama mengenai bagaimana mereka menilai kualitas dan pengorbanan secara nyata dalam konteks operasional sehari-hari. Gabungan pendekatan kuantitatif dan kualitatif akan memberikan gambaran yang lebih holistik. Selain itu, variasi dalam jenis produk seperti vanilla dan lada juga bisa menjadi fokus analisis lebih lanjut. Penelitian juga bisa menguji bagaimana sertifikasi produk memengaruhi persepsi pelanggan. Eksplorasi terhadap kepuasan jangka panjang seiring perubahan pasar global juga penting. Hal ini dapat mengungkap ketahanan loyalitas terhadap fluktuasi eksternal. Dengan memperluas variabel dan konteks, temuan akan lebih relevan bagi strategi pemasaran B2B yang dinamis.
| File size | 320.87 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
KALBISKALBIS Seluruh populasi dijadikan sebagai sampel. Hasil uji hipotesis (uji t) yang menunjukkan bahwa variabel celebrity adsense berpengaruh signifikan terhadapSeluruh populasi dijadikan sebagai sampel. Hasil uji hipotesis (uji t) yang menunjukkan bahwa variabel celebrity adsense berpengaruh signifikan terhadap
KALBISKALBIS Langkah implementasi dari Strategi pertumbuhan agresif adalah melakukan penetrasi pasar, mengembangkan market melalui media promosi dan meningkatkan kualitas.Langkah implementasi dari Strategi pertumbuhan agresif adalah melakukan penetrasi pasar, mengembangkan market melalui media promosi dan meningkatkan kualitas.
PBSI UPRPBSI UPR Merbau Bersiram Darah bukan sekadar legenda, tetapi suara moral yang menggema dari masa lalu untuk masa depan generasi Melayu. Cerita rakyat Merbau BersiramMerbau Bersiram Darah bukan sekadar legenda, tetapi suara moral yang menggema dari masa lalu untuk masa depan generasi Melayu. Cerita rakyat Merbau Bersiram
PBSI UPRPBSI UPR Temuin ini memberikan konstribusi pada pemahaman sosiolinguistik tentang penggunaan bahasa di lingkungan kampus yang multikultural. Penelitian ini menyimpulkanTemuin ini memberikan konstribusi pada pemahaman sosiolinguistik tentang penggunaan bahasa di lingkungan kampus yang multikultural. Penelitian ini menyimpulkan
PBSI UPRPBSI UPR Studi ini menekankan bahwa doktrin HKBP tentang keutuhan ciptaan dan gerakan ekologi berbasis komunitas dapat menjadi solusi transformatif bagi degradasiStudi ini menekankan bahwa doktrin HKBP tentang keutuhan ciptaan dan gerakan ekologi berbasis komunitas dapat menjadi solusi transformatif bagi degradasi
PBSI UPRPBSI UPR Program penguatan edukasi bahasa Indonesia di SDN 02 Simalanggang berhasil memenuhi sasaran utama, yaitu meningkatkan pemahaman siswa mengenai dampak negatifProgram penguatan edukasi bahasa Indonesia di SDN 02 Simalanggang berhasil memenuhi sasaran utama, yaitu meningkatkan pemahaman siswa mengenai dampak negatif
POLTEKES OSPOLTEKES OS Fokus penelitian mencakup hak atas pelayanan dan perawatan kesehatan, pendidikan, keterampilan, dan pelayanan sosial. Informan terdiri dari dua anak binaanFokus penelitian mencakup hak atas pelayanan dan perawatan kesehatan, pendidikan, keterampilan, dan pelayanan sosial. Informan terdiri dari dua anak binaan
POLTEKES OSPOLTEKES OS Sampel terdiri dari 30 anak yang dipilih melalui teknik sampel jenuh. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dan studi dokumentasi. Uji validitasSampel terdiri dari 30 anak yang dipilih melalui teknik sampel jenuh. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dan studi dokumentasi. Uji validitas
Useful /
KALBISKALBIS dan c) Brand awareness dan brand trust secara simultan berpengaruh terhadap minat beli konsumen smartphone Android Nokia. Penelitian ini merupakan evaluasidan c) Brand awareness dan brand trust secara simultan berpengaruh terhadap minat beli konsumen smartphone Android Nokia. Penelitian ini merupakan evaluasi
KALBISKALBIS Penelitian ini menggunakan teori konstruksi realitas sosial media massa serta menggunakan pendekatan kualitatif dengan analisis semiotika yang dikemukakanPenelitian ini menggunakan teori konstruksi realitas sosial media massa serta menggunakan pendekatan kualitatif dengan analisis semiotika yang dikemukakan
KALBISKALBIS Dalam mitos daerah, disabilitas dianggap sakti, tidak mandiri, dan tidak dapat bersosialisasi. Namun dalam film The Shape of Water, disabilitas digambarkanDalam mitos daerah, disabilitas dianggap sakti, tidak mandiri, dan tidak dapat bersosialisasi. Namun dalam film The Shape of Water, disabilitas digambarkan
KALBISKALBIS ketidakmampuan beradaptasi dapat menimbulkan tekanan mental, menurunkan motivasi belajar, dan mengancam prestasi akademik, sedangkan adaptasi yang efektifketidakmampuan beradaptasi dapat menimbulkan tekanan mental, menurunkan motivasi belajar, dan mengancam prestasi akademik, sedangkan adaptasi yang efektif