KALBISKALBIS
KALBISOCIO Jurnal Bisnis dan KomunikasiKALBISOCIO Jurnal Bisnis dan KomunikasiPenelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Perceived Quality dan Perceived Sacrifice terhadap perceived value serta dampaknya pada Customer Loyalty di PT Haldin Pacific Semesta, khususnya Divisi Spice and Seasoning Ingredients. Metode yang digunakan adalah kuantitatif melalui survei kepada 111 pelanggan setia yang telah bermitra lebih dari dua tahun. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan kriteria tertentu. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang diuji validitas dan reliabilitasnya, kemudian dianalisis dengan uji asumsi klasik, korelasi Pearson, koefisien determinasi, analisis jalur, dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived Quality dan Perceived Sacrifice berpengaruh positif serta signifikan terhadap perceived value, sementara perceived value terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Loyalty. Selain itu, Perceived Quality dan Perceived Sacrifice juga berpengaruh secara tidak langsung terhadap loyalitas pelanggan.
Perceived Quality dan Perceived Sacrifice berpengaruh positif dan signifikan terhadap perceived value, yang kemudian meningkatkan Customer Loyalty.Nilai yang dirasakan pelanggan menjadi mediator utama dalam memperkuat loyalitas.Untuk menjaga loyalitas jangka panjang, perusahaan perlu meningkatkan kualitas produk, menyeimbangkan pengorbanan pelanggan, dan terus berinovasi dalam diferensiasi serta pengalaman pelanggan.
Pertama, perlu diteliti pengaruh brand image dan faktor emosional terhadap perceived value dan loyalitas pelanggan untuk melihat dimensi psikologis yang mungkin memperkuat komitmen pelanggan di luar aspek rasional. Kedua, sebaiknya dilakukan penelitian lintas industri untuk menguji generalisasi temuan ini, terutama di sektor yang lebih beragam seperti makanan bayi, kosmetik, atau farmasi, guna memahami perbedaan persepsi nilai berdasarkan karakteristik penggunaan produk. Ketiga, pendekatan kualitatif seperti studi kasus atau wawancara mendalam perlu dikembangkan untuk mengeksplorasi pengalaman subjektif pelanggan, terutama mengenai bagaimana mereka menilai kualitas dan pengorbanan secara nyata dalam konteks operasional sehari-hari. Gabungan pendekatan kuantitatif dan kualitatif akan memberikan gambaran yang lebih holistik. Selain itu, variasi dalam jenis produk seperti vanilla dan lada juga bisa menjadi fokus analisis lebih lanjut. Penelitian juga bisa menguji bagaimana sertifikasi produk memengaruhi persepsi pelanggan. Eksplorasi terhadap kepuasan jangka panjang seiring perubahan pasar global juga penting. Hal ini dapat mengungkap ketahanan loyalitas terhadap fluktuasi eksternal. Dengan memperluas variabel dan konteks, temuan akan lebih relevan bagi strategi pemasaran B2B yang dinamis.
| File size | 320.87 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
KALBISKALBIS Tetapi berbeda dengan apa yang digambarkan dalam video Opening Ceremony Asian Games 2018. Jokowi digambarkan sebagai sosok yang heroik dengan aksi-aksinya.Tetapi berbeda dengan apa yang digambarkan dalam video Opening Ceremony Asian Games 2018. Jokowi digambarkan sebagai sosok yang heroik dengan aksi-aksinya.
PBSI UPRPBSI UPR Salah satu cerita rakyat dari pesisir Melayu Bengkalis yang sarat makna adalah Merbau Bersiram Darah, sebuah legenda tentang pengkhianatan, fitnah, danSalah satu cerita rakyat dari pesisir Melayu Bengkalis yang sarat makna adalah Merbau Bersiram Darah, sebuah legenda tentang pengkhianatan, fitnah, dan
PBSI UPRPBSI UPR Temuin ini memberikan konstribusi pada pemahaman sosiolinguistik tentang penggunaan bahasa di lingkungan kampus yang multikultural. Penelitian ini menyimpulkanTemuin ini memberikan konstribusi pada pemahaman sosiolinguistik tentang penggunaan bahasa di lingkungan kampus yang multikultural. Penelitian ini menyimpulkan
PBSI UPRPBSI UPR Alam Tanah Batak mengalami kerusakan serius akibat deforestasi masif dan konversi lahan, yang memicu bencana banjir. Gereja, melalui ajaran HKBP dan PausAlam Tanah Batak mengalami kerusakan serius akibat deforestasi masif dan konversi lahan, yang memicu bencana banjir. Gereja, melalui ajaran HKBP dan Paus
PBSI UPRPBSI UPR Program penguatan edukasi bahasa Indonesia di SDN 02 Simalanggang berhasil memenuhi sasaran utama, yaitu meningkatkan pemahaman siswa mengenai dampak negatifProgram penguatan edukasi bahasa Indonesia di SDN 02 Simalanggang berhasil memenuhi sasaran utama, yaitu meningkatkan pemahaman siswa mengenai dampak negatif
POLTEKES OSPOLTEKES OS Pemenuhan perlindungan hak anak dilakukan melalui empat layanan yang merujuk pada Undang-Undang No. 11 tahun 2012 tentang peradilan pidana anak dan Undang-UndangPemenuhan perlindungan hak anak dilakukan melalui empat layanan yang merujuk pada Undang-Undang No. 11 tahun 2012 tentang peradilan pidana anak dan Undang-Undang
POLTEKES OSPOLTEKES OS Hasil penelitian ini memberikan dasar bagi pengembangan program rehabilitasi sosial yang lebih komprehensif dan terstruktur. Praktisi sosial di lembagaHasil penelitian ini memberikan dasar bagi pengembangan program rehabilitasi sosial yang lebih komprehensif dan terstruktur. Praktisi sosial di lembaga
JURNALISTIQOMAHJURNALISTIQOMAH Data dikumpulkan Juni-Oktober 2024 menggunakan Medical Student Stressor Questionnaire (MSSQ) untuk mengukur tingkat stres dan nilai kelulusan blok 1. 1–1.Data dikumpulkan Juni-Oktober 2024 menggunakan Medical Student Stressor Questionnaire (MSSQ) untuk mengukur tingkat stres dan nilai kelulusan blok 1. 1–1.
Useful /
KALBISKALBIS Sampel penelitian ini adalah sejumlah 120 responden yang merupakan pengguna Nokia versi lama dan mengetahui smartphone android Nokia terbaru. PenelitianSampel penelitian ini adalah sejumlah 120 responden yang merupakan pengguna Nokia versi lama dan mengetahui smartphone android Nokia terbaru. Penelitian
KALBISKALBIS Dalam mitos daerah, disabilitas dianggap sakti, tidak mandiri, dan tidak dapat bersosialisasi. Namun dalam film The Shape of Water, disabilitas digambarkanDalam mitos daerah, disabilitas dianggap sakti, tidak mandiri, dan tidak dapat bersosialisasi. Namun dalam film The Shape of Water, disabilitas digambarkan
KALBISKALBIS Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei kepada 40 distributor Wardah. Seluruh populasi dijadikan sebagai sampel. Hasil uji hipotesisPenelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei kepada 40 distributor Wardah. Seluruh populasi dijadikan sebagai sampel. Hasil uji hipotesis
AKBAKB Analisis SWOT digunakan untuk mengidentifikasi faktor internal (kekuatan dan kelemahan) serta faktor eksternal (peluang dan ancaman). Faktor internal diidentifikasiAnalisis SWOT digunakan untuk mengidentifikasi faktor internal (kekuatan dan kelemahan) serta faktor eksternal (peluang dan ancaman). Faktor internal diidentifikasi