KALBISKALBIS
KALBISOCIO Jurnal Bisnis dan KomunikasiKALBISOCIO Jurnal Bisnis dan KomunikasiPenelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Perceived Quality dan Perceived Sacrifice terhadap perceived value serta dampaknya pada Customer Loyalty di PT Haldin Pacific Semesta, khususnya Divisi Spice and Seasoning Ingredients. Metode yang digunakan adalah kuantitatif melalui survei kepada 111 pelanggan setia yang telah bermitra lebih dari dua tahun. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan kriteria tertentu. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang diuji validitas dan reliabilitasnya, kemudian dianalisis dengan uji asumsi klasik, korelasi Pearson, koefisien determinasi, analisis jalur, dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived Quality dan Perceived Sacrifice berpengaruh positif serta signifikan terhadap perceived value, sementara perceived value terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Loyalty. Selain itu, Perceived Quality dan Perceived Sacrifice juga berpengaruh secara tidak langsung terhadap loyalitas pelanggan.
Perceived Quality dan Perceived Sacrifice berpengaruh positif dan signifikan terhadap perceived value, yang kemudian meningkatkan Customer Loyalty.Nilai yang dirasakan pelanggan menjadi mediator utama dalam memperkuat loyalitas.Untuk menjaga loyalitas jangka panjang, perusahaan perlu meningkatkan kualitas produk, menyeimbangkan pengorbanan pelanggan, dan terus berinovasi dalam diferensiasi serta pengalaman pelanggan.
Pertama, perlu diteliti pengaruh brand image dan faktor emosional terhadap perceived value dan loyalitas pelanggan untuk melihat dimensi psikologis yang mungkin memperkuat komitmen pelanggan di luar aspek rasional. Kedua, sebaiknya dilakukan penelitian lintas industri untuk menguji generalisasi temuan ini, terutama di sektor yang lebih beragam seperti makanan bayi, kosmetik, atau farmasi, guna memahami perbedaan persepsi nilai berdasarkan karakteristik penggunaan produk. Ketiga, pendekatan kualitatif seperti studi kasus atau wawancara mendalam perlu dikembangkan untuk mengeksplorasi pengalaman subjektif pelanggan, terutama mengenai bagaimana mereka menilai kualitas dan pengorbanan secara nyata dalam konteks operasional sehari-hari. Gabungan pendekatan kuantitatif dan kualitatif akan memberikan gambaran yang lebih holistik. Selain itu, variasi dalam jenis produk seperti vanilla dan lada juga bisa menjadi fokus analisis lebih lanjut. Penelitian juga bisa menguji bagaimana sertifikasi produk memengaruhi persepsi pelanggan. Eksplorasi terhadap kepuasan jangka panjang seiring perubahan pasar global juga penting. Hal ini dapat mengungkap ketahanan loyalitas terhadap fluktuasi eksternal. Dengan memperluas variabel dan konteks, temuan akan lebih relevan bagi strategi pemasaran B2B yang dinamis.
| File size | 320.87 KB |
| Pages | 11 |
| Short Link | https://juris.id/p-3fG |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
STAIHITKEDIRISTAIHITKEDIRI Permasalahan yang sering muncul pada proses pembelajaran bahasa Arab di MTs Al-Madany Gadingwatu Menganti Gresik antara lain kesulitan dalam menghafalPermasalahan yang sering muncul pada proses pembelajaran bahasa Arab di MTs Al-Madany Gadingwatu Menganti Gresik antara lain kesulitan dalam menghafal
UM SURABAYAUM SURABAYA Tahapan pelaksanaan kegiatan meliputi penjelasan nama dan fungsi alat ukur, contoh penggunaan alat ukur, dan praktek oleh siswa. Pemantauan dan evaluasiTahapan pelaksanaan kegiatan meliputi penjelasan nama dan fungsi alat ukur, contoh penggunaan alat ukur, dan praktek oleh siswa. Pemantauan dan evaluasi
RCIPUBLISHERRCIPUBLISHER Masalah: Penelitian ini mengungkapkan tingginya angka karies gigi (69%) di Posyandu Melati 6 Kecamatan Maospati Kabupaten Magetan tahun 2021. Tujuan: MenganalisisMasalah: Penelitian ini mengungkapkan tingginya angka karies gigi (69%) di Posyandu Melati 6 Kecamatan Maospati Kabupaten Magetan tahun 2021. Tujuan: Menganalisis
RCIPUBLISHERRCIPUBLISHER Tujuan pada penelitian ini adalah untuk mengetahui pengetahuan kehilangan gigi pada lansia di Puskesmas Wisma Indah Kecamatan Bojonegoro Kabupaten Bojonegoro.Tujuan pada penelitian ini adalah untuk mengetahui pengetahuan kehilangan gigi pada lansia di Puskesmas Wisma Indah Kecamatan Bojonegoro Kabupaten Bojonegoro.
RCIPUBLISHERRCIPUBLISHER Karies gigi merupakan salah satu masalah kesehatan gigi dan mulut yang dapat berpengaruh terhadap kesehatan masyarakat. Kejadian karies gigi banyak dialamiKaries gigi merupakan salah satu masalah kesehatan gigi dan mulut yang dapat berpengaruh terhadap kesehatan masyarakat. Kejadian karies gigi banyak dialami
RCIPUBLISHERRCIPUBLISHER Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat pengetahuan Remaja Karang Taruna di Desa Sawoo Kabupaten Ponorogo tentang pengertian karies gigi termasukHasil penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat pengetahuan Remaja Karang Taruna di Desa Sawoo Kabupaten Ponorogo tentang pengertian karies gigi termasuk
UM SURABAYAUM SURABAYA 05). Pemberian penyuluhan yang disertai praktik deteksi cemaran kimia secara langsung mampu meningkatkan pengetahuan dan sikap responden terhadap keamanan05). Pemberian penyuluhan yang disertai praktik deteksi cemaran kimia secara langsung mampu meningkatkan pengetahuan dan sikap responden terhadap keamanan
UM SURABAYAUM SURABAYA Pendokumentasian discharge planning di RSUD Haji Makassar telah meningkat setelah implementasi program kegiatan seperti pelatihan, pembuatan panduan, form,Pendokumentasian discharge planning di RSUD Haji Makassar telah meningkat setelah implementasi program kegiatan seperti pelatihan, pembuatan panduan, form,
Useful /
KALBISKALBIS Celebrity adsense berpengaruh positif dan signifikan terhadap volume penjualan. Saluran Distribusi berpengaruh positif dan signifikan terhadap volume penjualan.Celebrity adsense berpengaruh positif dan signifikan terhadap volume penjualan. Saluran Distribusi berpengaruh positif dan signifikan terhadap volume penjualan.
KALBISKALBIS 29 dan kelemahan terbesar perusahaan yaitu sarana promosi masih kurang, untuk mengenalkan produk dan manfaatnya ke masyarakat dengan rating 4. Hasil analisis29 dan kelemahan terbesar perusahaan yaitu sarana promosi masih kurang, untuk mengenalkan produk dan manfaatnya ke masyarakat dengan rating 4. Hasil analisis
IAI ALZAYTUNIAI ALZAYTUN Siswa kelas IV pada dasarnya mampu menguasai keterampilan membaca dengan mudah karena membaca merupakan aktivitas yang dilakukan siswa untuk dapat mengenalSiswa kelas IV pada dasarnya mampu menguasai keterampilan membaca dengan mudah karena membaca merupakan aktivitas yang dilakukan siswa untuk dapat mengenal
IAI ALZAYTUNIAI ALZAYTUN 0,000 < 0,05 sehingga Ha diterima dan Ho ditolak atau dengan hasil uji-t menggunakan ๐กโ๐๐ก๐ข๐๐ > ๐ก๐ก๐๐๐๐ yaitu 28.6380,000 < 0,05 sehingga Ha diterima dan Ho ditolak atau dengan hasil uji-t menggunakan ๐กโ๐๐ก๐ข๐๐ > ๐ก๐ก๐๐๐๐ yaitu 28.638