KALBISKALBIS
KALBISOCIO Jurnal Bisnis dan KomunikasiKALBISOCIO Jurnal Bisnis dan KomunikasiPenelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Perceived Quality dan Perceived Sacrifice terhadap perceived value serta dampaknya pada Customer Loyalty di PT Haldin Pacific Semesta, khususnya Divisi Spice and Seasoning Ingredients. Metode yang digunakan adalah kuantitatif melalui survei kepada 111 pelanggan setia yang telah bermitra lebih dari dua tahun. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan kriteria tertentu. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang diuji validitas dan reliabilitasnya, kemudian dianalisis dengan uji asumsi klasik, korelasi Pearson, koefisien determinasi, analisis jalur, dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived Quality dan Perceived Sacrifice berpengaruh positif serta signifikan terhadap perceived value, sementara perceived value terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Loyalty. Selain itu, Perceived Quality dan Perceived Sacrifice juga berpengaruh secara tidak langsung terhadap loyalitas pelanggan.
Perceived Quality dan Perceived Sacrifice berpengaruh positif dan signifikan terhadap perceived value, yang kemudian meningkatkan Customer Loyalty.Nilai yang dirasakan pelanggan menjadi mediator utama dalam memperkuat loyalitas.Untuk menjaga loyalitas jangka panjang, perusahaan perlu meningkatkan kualitas produk, menyeimbangkan pengorbanan pelanggan, dan terus berinovasi dalam diferensiasi serta pengalaman pelanggan.
Pertama, perlu diteliti pengaruh brand image dan faktor emosional terhadap perceived value dan loyalitas pelanggan untuk melihat dimensi psikologis yang mungkin memperkuat komitmen pelanggan di luar aspek rasional. Kedua, sebaiknya dilakukan penelitian lintas industri untuk menguji generalisasi temuan ini, terutama di sektor yang lebih beragam seperti makanan bayi, kosmetik, atau farmasi, guna memahami perbedaan persepsi nilai berdasarkan karakteristik penggunaan produk. Ketiga, pendekatan kualitatif seperti studi kasus atau wawancara mendalam perlu dikembangkan untuk mengeksplorasi pengalaman subjektif pelanggan, terutama mengenai bagaimana mereka menilai kualitas dan pengorbanan secara nyata dalam konteks operasional sehari-hari. Gabungan pendekatan kuantitatif dan kualitatif akan memberikan gambaran yang lebih holistik. Selain itu, variasi dalam jenis produk seperti vanilla dan lada juga bisa menjadi fokus analisis lebih lanjut. Penelitian juga bisa menguji bagaimana sertifikasi produk memengaruhi persepsi pelanggan. Eksplorasi terhadap kepuasan jangka panjang seiring perubahan pasar global juga penting. Hal ini dapat mengungkap ketahanan loyalitas terhadap fluktuasi eksternal. Dengan memperluas variabel dan konteks, temuan akan lebih relevan bagi strategi pemasaran B2B yang dinamis.
| File size | 320.87 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
DINASTIRESDINASTIRES Penelitian ini mengonfirmasi bahwa praktik diplomasi paralel tidak hanya memperluas peran pemerintah kota dalam hubungan internasional, tetapi juga memperkayaPenelitian ini mengonfirmasi bahwa praktik diplomasi paralel tidak hanya memperluas peran pemerintah kota dalam hubungan internasional, tetapi juga memperkaya
AKSAQILAJURNALAKSAQILAJURNAL Berdasarkan analisis fenomenologis, dapat disimpulkan bahwa persepsi merek lokal tidak terbentuk secara individual dan rasional saja, tetapi melalui prosesBerdasarkan analisis fenomenologis, dapat disimpulkan bahwa persepsi merek lokal tidak terbentuk secara individual dan rasional saja, tetapi melalui proses
FAPERTA UNRASFAPERTA UNRAS Hasil analisis menunjukkan bahwa digitalisasi mampu meningkatkan efisiensi pembelajaran hingga 40% dan memperluas daya serap lulusan di pasar kerja global.Hasil analisis menunjukkan bahwa digitalisasi mampu meningkatkan efisiensi pembelajaran hingga 40% dan memperluas daya serap lulusan di pasar kerja global.
KALBISKALBIS 14 dan ancaman terbesar yaitu kenaikan bahan baku berdampak pada jumlah penjualan karena akan ada penyesuaian harga dengan rating 4. 29 sedangkan faktor14 dan ancaman terbesar yaitu kenaikan bahan baku berdampak pada jumlah penjualan karena akan ada penyesuaian harga dengan rating 4. 29 sedangkan faktor
GOODWOODPUBGOODWOODPUB This study highlights how capital, financial management, and marketing technology jointly enhance MSME performance, offering valuable insights for policymakersThis study highlights how capital, financial management, and marketing technology jointly enhance MSME performance, offering valuable insights for policymakers
UmriUmri Ikon ini berfungsi sebagai narasi tunggal yang secara efektif mengaitkan pilar People dan Planet; dalam konteks lingkungan, Sweet Dragonfly mengubah tanggungIkon ini berfungsi sebagai narasi tunggal yang secara efektif mengaitkan pilar People dan Planet; dalam konteks lingkungan, Sweet Dragonfly mengubah tanggung
UMNUMN Pengembangan sumber daya manusia merupakan unsur penting bagi perkembangan dan keberlangsungan perusahaan, karena tanpa pengembangan SDM yang baik, kinerjaPengembangan sumber daya manusia merupakan unsur penting bagi perkembangan dan keberlangsungan perusahaan, karena tanpa pengembangan SDM yang baik, kinerja
LAAROIBALAAROIBA Awalnya, produk halal mungkin memiliki ketersediaan yang terbatas. Namun, saat ini, produk halal telah menjadi tren yang tidak hanya menjadi kebutuhanAwalnya, produk halal mungkin memiliki ketersediaan yang terbatas. Namun, saat ini, produk halal telah menjadi tren yang tidak hanya menjadi kebutuhan
Useful /
DINASTIRESDINASTIRES Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa konstruksi hukum perjanjian investasi antara investor dan pemilik DGondangrejo Resto adalah perjanjianBerdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa konstruksi hukum perjanjian investasi antara investor dan pemilik DGondangrejo Resto adalah perjanjian
DINASTIRESDINASTIRES Konstruksi pertanggungjawaban pidana notaris didasarkan pada terpenuhinya unsur tindak pidana dan niat jahat, sementara pertanggungjawaban perdata didasarkanKonstruksi pertanggungjawaban pidana notaris didasarkan pada terpenuhinya unsur tindak pidana dan niat jahat, sementara pertanggungjawaban perdata didasarkan
KALBISKALBIS Hasil analisis korelasi menunjukkan nilai korelasi sebesar 0,812, yang mengindikasikan hubungan kuat antara tayangan tersebut dan perilaku penonton. SelainHasil analisis korelasi menunjukkan nilai korelasi sebesar 0,812, yang mengindikasikan hubungan kuat antara tayangan tersebut dan perilaku penonton. Selain
KALBISKALBIS Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand awareness berpengaruh terhadap minat beli konsumen dan juga brand trust memiliki pengaruh terhadap minat beli.Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand awareness berpengaruh terhadap minat beli konsumen dan juga brand trust memiliki pengaruh terhadap minat beli.