IPTRISAKTIIPTRISAKTI
Jurnal Ilmiah PariwisataJurnal Ilmiah PariwisataPerkembangan industri perhotelan untuk memberikan pelayanan terbaik demi meningkatkan kunjungan ulang tamu. Pengalaman yang berkesan dan pemasaran melalui ulasan di media sosial yang positif berperan dalam membangun kesadaran dan pertimbangan ulang terhadap suatu merek hotel. Kota Surabaya sebagai pusat bisnis dan pariwisata menjadi fokus penelitian khususnya hotel bintang 5 dengan merek dan standar kualitas pelayanan yang tinggi menarik kembali minat tamu. Penelitian ini mengeksplorasi dalam experience pengaplikasian beserta meningkatkan minat tamu untuk berkunjung kembali. Melihat kesenjangan penelitian, brand awareness yang juga memegang peran penting di mata tamu menjadi mediator dalam implementasi customer experience dan e-WOM pada revisit intention. Pendekatan kuantitatif dengan teknik PLS-SEM dan perangkat Smart PLS serta teknik purposive sampling diterapkan dalam proses penelitian. Sampel yang didapatkan sebanyak 180 responden dari populasi yang ditentukan yaitu tamu hotel bintang 5 di Surabaya. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa customer experience dan e-WOM berpengaruh positif terhadap revisit intention melalui brand awareness. Penelitian diharapkan dapat menawarkan wawasan berharga bagi para pelaku dalam meningkatkan daya bersaing di bidang perhotelan serta peluang penelitian lebih lanjut bagi para akademisi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Customer Experience dan e‑WOM secara signifikan meningkatkan Revisit Intention pada hotel bintang 5 di Surabaya, baik secara langsung maupun melalui peran mediasi Brand Awareness.Brand Awareness terbukti memperkuat hubungan antara Customer Experience dan e‑WOM, sehingga meningkatkan niat kunjungan kembali tamu.Temuan ini menegaskan pentingnya mengintegrasikan pengalaman pelanggan dan strategi e‑WOM dalam upaya meningkatkan loyalitas tamu.
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi bagaimana perbedaan segmen demografis, seperti usia dan tingkat pendapatan, memoderasi pengaruh Customer Experience dan e‑WOM terhadap Revisit Intention di hotel bintang 5, sehingga memberikan wawasan yang lebih tersegmentasi bagi manajemen. Selain itu, sebuah studi kualitatif dengan wawancara mendalam dapat menelusuri persepsi tamu terhadap elemen spesifik brand awareness yang paling berpengaruh, misalnya visual branding atau cerita merek, untuk memperkaya pemahaman teoritis. Selanjutnya, penelitian longitudinal dapat menguji dinamika perubahan efek Customer Experience, e‑WOM, dan Brand Awareness terhadap Revisit Intention selama periode waktu yang lebih panjang, misalnya setelah peristiwa krisis atau perubahan teknologi, guna menilai kestabilan temuan dan mengidentifikasi faktor-faktor baru yang muncul.
- Jurnal Ilmiah Pariwisata. pengaruh customer experience wom revisit intention brand awareness mediator... doi.org/10.30647/jip.v30i3.1888Jurnal Ilmiah Pariwisata pengaruh customer experience wom revisit intention brand awareness mediator doi 10 30647 jip v30i3 1888
- Vol. 1 No. 2 (2023): 2023 | IHSAN : Jurnal Pendidikan Islam. vol ihsan jurnal pendidikan islam registered... doi.org/10.61104/ihsan.v1i2Vol 1 No 2 2023 2023 IHSAN Jurnal Pendidikan Islam vol ihsan jurnal pendidikan islam registered doi 10 61104 ihsan v1i2
| File size | 435.01 KB |
| Pages | 19 |
| Short Link | https://juris.id/p-2ZH |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
STIKESMAYAPADASTIKESMAYAPADA NLR merupakan strategi kepemimpinan klinis yang efektif untuk meningkatkan motivasi intrinsik, komunikasi, serta budaya kualitas dan akuntabilitas dalamNLR merupakan strategi kepemimpinan klinis yang efektif untuk meningkatkan motivasi intrinsik, komunikasi, serta budaya kualitas dan akuntabilitas dalam
STIKESMAYAPADASTIKESMAYAPADA Analisis regresi logistik biner menunjukkan bahwa variabel yang paling berpengaruh terhadap kepatuhan pendidikan pencegahan phlebitis adalah sikap, denganAnalisis regresi logistik biner menunjukkan bahwa variabel yang paling berpengaruh terhadap kepatuhan pendidikan pencegahan phlebitis adalah sikap, dengan
LITERASISAINSLITERASISAINS Triple Delapan Group Medan, sementara 9,3% dipengaruhi variabel independen lain yang tidak dijelaskan seperti promosi, kualitas layanan atau minat beliTriple Delapan Group Medan, sementara 9,3% dipengaruhi variabel independen lain yang tidak dijelaskan seperti promosi, kualitas layanan atau minat beli
WPCPUBLISHERWPCPUBLISHER Surgical safety menjadi indikator utama tindakan pembedahan, dimana keselamatan pasien menjadi bagian utama yang harus diperhatikan sehingga dibutuhkanSurgical safety menjadi indikator utama tindakan pembedahan, dimana keselamatan pasien menjadi bagian utama yang harus diperhatikan sehingga dibutuhkan
STIKESALMAARIFSTIKESALMAARIF Keb, Ogan Komering Ulu Regency pada tahun 2020. Berdasarkan penelitian di Ririn Sevda Korini, AM,Keb Tanjung Agung Kecamatan Baturaja Barat Kabupaten OganKeb, Ogan Komering Ulu Regency pada tahun 2020. Berdasarkan penelitian di Ririn Sevda Korini, AM,Keb Tanjung Agung Kecamatan Baturaja Barat Kabupaten Ogan
STIKESALMAARIFSTIKESALMAARIF Deteksi dini kanker servik dengan metode Inspeksi Visual Asam Asetat (IVA) merupakan skrining alternatif selain Papsmear. Tujuan penelitian adalah untukDeteksi dini kanker servik dengan metode Inspeksi Visual Asam Asetat (IVA) merupakan skrining alternatif selain Papsmear. Tujuan penelitian adalah untuk
STIKESALMAARIFSTIKESALMAARIF Perdarahan pasca persalinan adalah perdarahan atau hilangnya darah sebanyak lebih dari 500 ml yang terjadi setelah anak lahir baik sebelum, selama, atauPerdarahan pasca persalinan adalah perdarahan atau hilangnya darah sebanyak lebih dari 500 ml yang terjadi setelah anak lahir baik sebelum, selama, atau
STIKESALMAARIFSTIKESALMAARIF Pada proses persalinan dapat terjadi persalinan yang lama dan sulit, mengakibatkan komplikasi pada ibu dan bayinya. Penatalaksanaan persalinan yang lamaPada proses persalinan dapat terjadi persalinan yang lama dan sulit, mengakibatkan komplikasi pada ibu dan bayinya. Penatalaksanaan persalinan yang lama
Useful /
MANDIRACENDIKIAMANDIRACENDIKIA Studi kasus yang telah dilakukan pada Mei 2022 di RSI PKU Muhammadiyah Tegal terhadap 10 ibu nifas dan didapatkan 7 ibu nifas (70%) mengatakan kurangnya/ketidakcukupanStudi kasus yang telah dilakukan pada Mei 2022 di RSI PKU Muhammadiyah Tegal terhadap 10 ibu nifas dan didapatkan 7 ibu nifas (70%) mengatakan kurangnya/ketidakcukupan
MANDIRACENDIKIAMANDIRACENDIKIA Alat penelitian berupa pita ukur Lila dan formulir partograf. Hasil penelitian menunjukkan hampir seluruh ibu hamil dengan KEK mengalami persalinan kalaAlat penelitian berupa pita ukur Lila dan formulir partograf. Hasil penelitian menunjukkan hampir seluruh ibu hamil dengan KEK mengalami persalinan kala
UNSURIUNSURI Metode penelitian yang digunakan dengan pendekatan yuridis dan empiris normatif, berdasarkan hasil penelitian di Kejaksaan Negeri Sidoarjo mengenai prosesMetode penelitian yang digunakan dengan pendekatan yuridis dan empiris normatif, berdasarkan hasil penelitian di Kejaksaan Negeri Sidoarjo mengenai proses
LPPPIPUBLISHINGLPPPIPUBLISHING Penelitian deskriptif kuantitatif ini melibatkan 30 siswa kelas X SMAN 1 Barumun, dengan mengaplikasikan media gambar dalam proses menulis teks anekdot.Penelitian deskriptif kuantitatif ini melibatkan 30 siswa kelas X SMAN 1 Barumun, dengan mengaplikasikan media gambar dalam proses menulis teks anekdot.