UHNSUGRIWAUHNSUGRIWA

Journal Informatics NiveditaJournal Informatics Nivedita

Pemanfaatan teknologi informasi di lingkungan organisasi membawa dampak signifikan pada efektivitas operasional dan performa bisnis. Salah satunya Pusat Pelayanan Keluarga Sejahtera (PUSYANRA) Lancang Kuning yang merupakan unit pelayanan yang dibentuk oleh Badan Kependudukan dan Keluarga Berencana Nasional (BKKBN) Perwakilan Provinsi Riau yang telah menerapkan Teknologi Informasi pada pelaksanaannya berbentuk Sistem Informasi Keluargaku.or.id. Namun demikian, untuk mencapai hasil yang optimal, pengelolaan hubungan antara penyedia layanan dan pengguna perlu dikelola dengan lebih baik. Salah satunya terdapat gangguan teknis yang sering terjadi pada fitur konseling online, seperti gagal terhubung dengan konselor atau halaman yang tidak dapat diakses, Hal ini mengindikasikan ketidakefektifan pengelolaan hubungan pengguna penyedia layanan dan juga Website tidak menyampaikan secara transparan standar layanan digital yang menyebabkan ketidakpastian bagi pengguna. Melalui audit tata kelola teknologi informasi dengan menggunakan framework COBIT 2019 domain APO08 (Manage Relationship) & APO09 (Manage Service Agreements), dapat dievaluasi pengelolaan hubungan dengan para pemangku kepentingan dan pengelolaan perjanjian layanan berjalan dalam sistem Keluargaku.or.id. Hasil pengukuran pada APO08 & APO09 mencapai 78,5 % pada capability level 3 dengan status Largely Achieved atau tercapai sebagian artinya aktivitas proses sudah mencapai tujuan nya proses melakukan sejumlah aktivitas yang dasar tetapi belum lengkap. Dengan hasil ini kedua objective Proses ini memerlukan perbaikan berdasarkan rekomendasi yang disusun berdasarkan gap analysis untuk mencapai capabilitas yang diharapkan.

Penelitian ini mengkaji tata kelola TI pada sistem Keluargaku.id dengan memanfaatkan framework COBIT 2019, domain APO08 (Manage Relationship) dan APO09 (Manage Service Agreement), sesuai dengan hasil pembahasan yang telah dijabarkan.Hasil audit menunjukkan bahwa kedua domain mencapai tingkat kemampuan (capability level) 3 dengan persentase 78,5% (status Largely Achieved), mengindikasikan bahwa proses telah berjalan tetapi belum optimal.Analisis gap mengidentifikasi kebutuhan perbaikan, terutama dalam standarisasi dokumentasi, monitoring kinerja, dan inovasi layanan.Rekomendasi yang diberikan meliputi penguatan SOP, peningkatan sistem pelaporan berbasis data, serta integrasi teknologi untuk meningkatkan kualitas layanan dan hubungan dengan pemangku kepentingan.Dengan implementasi rekomendasi ini, diharapkan tata kelola TI sistem Keluargaku.id dapat mencapai tingkat kematangan yang lebih tinggi dan mendukung tujuan organisasi secara efektif.

Dalam penelitian selanjutnya, dapat dipertimbangkan untuk mengeksplorasi bagaimana implementasi sistem pelatihan bagi pengguna dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dalam menggunakan platform Keluargaku.or.id. Selain itu, penelitian lanjutan dapat merumuskan metodologi evaluasi yang lebih mendalam untuk mengukur dampak dari peningkatan teknologi pada efisiensi operasional di BKKBN Provinsi Riau. Pertanyaan penelitian mengenai bagaimana integrasi teknologi baru seperti chatbot dapat meningkatkan interaksi pengguna dengan pelayanan juga merupakan area studi yang menarik untuk diteliti.

  1. Pengukuran Capability Level Kualitas Layanan E-Government Kabupaten Pamekasan Menggunakan Framework COBIT... ojs.unpkediri.ac.id/index.php/intensif/article/view/12659Pengukuran Capability Level Kualitas Layanan E Government Kabupaten Pamekasan Menggunakan Framework COBIT ojs unpkediri ac index php intensif article view 12659
  2. Evaluasi Manajemen Risiko TI Pada Perguruan Tinggi XYZ Menggunakan Framework Cobit 2019 Domain APO12... ojs.uhnsugriwa.ac.id/index.php/nivedita/article/view/4385Evaluasi Manajemen Risiko TI Pada Perguruan Tinggi XYZ Menggunakan Framework Cobit 2019 Domain APO12 ojs uhnsugriwa ac index php nivedita article view 4385
  3. PERANCANGAN TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN COBIT 2019 PADA PT.X | JATISI. perancangan tata... doi.org/10.35957/jatisi.v9i2.2115PERANCANGAN TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN COBIT 2019 PADA PT X JATISI perancangan tata doi 10 35957 jatisi v9i2 2115
  4. An INFORMATION TECHNOLOGY GOVERNANCE AUDIT PLANNING CALIBRATION LABORATORY USING COBIT 2019 | JURNAL... ejurnal.umri.ac.id/index.php/JIK/article/view/2272An INFORMATION TECHNOLOGY GOVERNANCE AUDIT PLANNING CALIBRATION LABORATORY USING COBIT 2019 JURNAL ejurnal umri ac index php JIK article view 2272
Read online
File size406.1 KB
Pages13
DMCAReport

Related /

JURIS Pengembangan Sistem Informasi Manajemen pada Dental Clinic Afifah Annisa 2025More at 2025

UHNSUGRIWAUHNSUGRIWA Sistem ini telah disesuaikan dengan kebutuhan operasional klinik dan saat ini berada dalam tahap uji coba terbatas. Hasil menunjukkan bahwa sistem dapatSistem ini telah disesuaikan dengan kebutuhan operasional klinik dan saat ini berada dalam tahap uji coba terbatas. Hasil menunjukkan bahwa sistem dapat

JURIS Perancangan Sistem Informasi Pendataan Siswa Berbasis Web Menggunakan PHP dan MYSQL Dengan Metode RAD 2025More at 2025

UHNSUGRIWAUHNSUGRIWA Permasalaan yang umumnya muncul dan terjadi dalam poses pendataan siswa adalah masih digunakannya proses pendataan yang dilakukan secara manual denganPermasalaan yang umumnya muncul dan terjadi dalam poses pendataan siswa adalah masih digunakannya proses pendataan yang dilakukan secara manual dengan

JURIS Edukasi tentang Diabetes Mellitus dan Pemeriksaan Biomedis Kadar Gula Darah Pada Ibu Rumah Tangga 2023More at 2023

ITSCIENCEITSCIENCE Diabetes melitus merupakan masalah kesehatan yang besar dan terus berkembang di sebagian besar negara serta merupakan penyebab penting penyakit berkepanjanganDiabetes melitus merupakan masalah kesehatan yang besar dan terus berkembang di sebagian besar negara serta merupakan penyebab penting penyakit berkepanjangan

JURIS Edukasi Kesehatan Mental pada Remaja 2023More at 2023

ITSCIENCEITSCIENCE dengan metode ceramah dan diskusi. Kegiatan berlangsung secara lancar adanya dukungan dari guru dalam kegiatan penyuluhan. Berdasarkan hasil kegiatan pengabdiandengan metode ceramah dan diskusi. Kegiatan berlangsung secara lancar adanya dukungan dari guru dalam kegiatan penyuluhan. Berdasarkan hasil kegiatan pengabdian

JURIS Penyuluhan kontrasepsi guna meningkatkan pengetahuan kesehatan reproduksi pasangan usia subur 2023More at 2023

ITSCIENCEITSCIENCE Kontrasepsi berasal dari kata Kontra yang berarti mencegah atau melawan, sedangkan konsepsi adalah pertemuan antara sel telur yang matang dan sel spermaKontrasepsi berasal dari kata Kontra yang berarti mencegah atau melawan, sedangkan konsepsi adalah pertemuan antara sel telur yang matang dan sel sperma

JURIS Edukasi dan deteksi dini kesehatan Dehidrasi berat badan tekanan darah Pada Remaja 2023More at 2023

ITSCIENCEITSCIENCE Kesimpulan dari kegiatan ini adalah bahwa siswa dan siswi SMA Taruna Indonesia dapat mengaplikasikan kontrol input dan output urine harian secara seimbang.Kesimpulan dari kegiatan ini adalah bahwa siswa dan siswi SMA Taruna Indonesia dapat mengaplikasikan kontrol input dan output urine harian secara seimbang.

JURIS Pendampingan Pengajuan STR Surat tanda Register Seumur Hidup pada Nakes pasca terbitnya Undang Undang No 17 Tahun 2023 Tentang Kesehatan 2023More at 2023

ITSCIENCEITSCIENCE Semua peserta yang mengajukan STR berhasil mendapatkan dokumen tersebut secara tepat waktu sesuai ketentuan KTKI. Saran untuk masa depan adalah melakukanSemua peserta yang mengajukan STR berhasil mendapatkan dokumen tersebut secara tepat waktu sesuai ketentuan KTKI. Saran untuk masa depan adalah melakukan

JURIS Excel Spreadsheet Training in Data Processing on the PLN SUMUT Kokarlin Pension Savings and Loan Application 2023More at 2023

AIRAAIRA PLN SUMUT dalam penggunaan aplikasi simpan pinjam terintegrasi secara online dan relasi antar tabel dalam pembacaan menggunakan Microsoft Office Excel.PLN SUMUT dalam penggunaan aplikasi simpan pinjam terintegrasi secara online dan relasi antar tabel dalam pembacaan menggunakan Microsoft Office Excel.

Useful /

JURIS Modern Contraceptive Use in District Crossectional Study 2025More at 2025

UNISMUH PALUUNISMUH PALU Lingkungan layanan tidak memadai. Indeks lingkungan layanan rencana keluarga di distrik menunjukkan kondisi tidak memadai (75 %) dan ketersediaan metodeLingkungan layanan tidak memadai. Indeks lingkungan layanan rencana keluarga di distrik menunjukkan kondisi tidak memadai (75 %) dan ketersediaan metode

JURIS Evaluasi Tingkat Kesiapan Keamanan Informasi Menggunakan Indeks Keamanan Informasi Indeks Kami Versi 5 0 pada Diskominfo XYZ 2025More at 2025

UHNSUGRIWAUHNSUGRIWA Hasil evaluasi Indeks Keamanan Informasi (KAMI) Versi 5. 0 terhadap kesiapan dan kematangan keamanan data DISKOMINFO XYZ menunjukkan bahwa kategori sistemHasil evaluasi Indeks Keamanan Informasi (KAMI) Versi 5. 0 terhadap kesiapan dan kematangan keamanan data DISKOMINFO XYZ menunjukkan bahwa kategori sistem

JURIS Penyuluhan Kesehatan Tentang Manajemen Pembuangan Sampah Yang Baik Di Desa Perkebunan Marpinggan Kecamatan angkola Selatan Kabupaten Tapanuli Selatan 2023More at 2023

ITSCIENCEITSCIENCE Kegiatan pengabdian masyarakat berupa penyuluhan kesehatan tentang manajemen pembuangan sampah yang baik di Desa Perkebunan Marpinggan telah terlaksanaKegiatan pengabdian masyarakat berupa penyuluhan kesehatan tentang manajemen pembuangan sampah yang baik di Desa Perkebunan Marpinggan telah terlaksana

JURIS Hubungan Promosi Dengan Nilai Penjualan Pada PT Prime Line International Di Kota Malang 2023More at 2023

EDUPARTNEREDUPARTNER PT. Prime Line International adalah perusahaan garmen yang memproduksi Kemeja pria merk MANLY. Brand Manly menjadi semakin popular dan digemari hinggaPT. Prime Line International adalah perusahaan garmen yang memproduksi Kemeja pria merk MANLY. Brand Manly menjadi semakin popular dan digemari hingga

ads-block-test