MULIADARMAMULIADARMA

Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis, Auditing dan AkuntansiJurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis, Auditing dan Akuntansi

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis variabel content marketing melalui aplikasi instagram dalam menciptakan customer engagement pada UMKM Manda Cake. Locus penelitian ini adalah UMKM Manda Cake yang berada di alamat Jl. Letnan Murod Lr Flamboyan. Objek penelitian ialah customer pada Manda Cake. Sampel penelitian ini berjumlah 35 responden. Kriteria responden yang dipilih adalah pria dan wanita yang berusia 20 sampai denngan 40 tahun yang menjadi pengikut aktif akun resmi pada aplikasi instagram Manda Cake. Metode pada penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif dengan teknik analisis statistik deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi content marketing dalam indikator reader cognition, sharing motivation, persuasion, dan decision making sudah dilaksanakan dengan sangat baik dimana tingkat persentase sebesar 88%. Tingkat persentase ini dapat dikategorikan sangat baik karena pada skala 84% - 100%. Content Marketing yang dibuat oleh Manda Cake mampu membentuk dimensi customer engagement yaitu keterlibatan perilaku, sehingga konsumen mudah mengingat Manda Cake ketika ingin membeli produk cake.

Penelitian menunjukkan bahwa strategi content marketing UMKM Manda Cake sudah memenuhi kriteria reader cognition, sharing motivation, persuasion, dan decision making sehingga mampu menarik dan mempertahankan hubungan dengan pelanggan.Selain itu, dimensi customer engagement yang mencakup identification, enthusiasm, attention, dan interaction terbukti terbentuk dengan baik pada konsumen.Nilai keseluruhan dari penilaian responden mencapai 88%, yang tergolong sangat baik pada skala 84‑100 %.

Penelitian selanjutnya dapat menyelidiki pengaruh konten video interaktif, seperti reels atau siaran langsung, terhadap tingkat keterlibatan pelanggan dibandingkan dengan posting statis pada platform Instagram bagi UMKM di sektor makanan. Selanjutnya, studi dapat mengevaluasi peran kolaborasi dengan mikro‑influencer dalam meningkatkan efektivitas strategi content marketing serta niat pembelian di antara pengikut akun Manda Cake. Terakhir, sebuah penelitian longitudinal dapat mengukur keberlanjutan keterlibatan pelanggan ketika program loyalitas berbasis gamifikasi diintegrasikan ke dalam konten Instagram, sehingga memberikan wawasan tentang dampak jangka panjang strategi pemasaran digital pada retensi konsumen.

  1. Pengaruh Keterlibatan Merek, Komunikasi Merek, Dan Interaktivitas Merek Pada Keterikatan Merek Media... doi.org/10.37641/jimkes.v9i3.472Pengaruh Keterlibatan Merek Komunikasi Merek Dan Interaktivitas Merek Pada Keterikatan Merek Media doi 10 37641 jimkes v9i3 472
  1. #sub sektor#sub sektor
  2. #kapitalisasi pasar#kapitalisasi pasar
Read online
File size216.48 KB
Pages9
Short Linkhttps://juris.id/p-2Pp
Lookup LinksGoogle ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard
DMCAReport

Related /

ads-block-test