UIDUID

Reformasi HukumReformasi Hukum

Penyelesaian sengketa konsumen dapat dilakukan dengan tiga cara yaitu mediasi, konsiliasi dan arbitrase. Akan tetapi, cara konsiliasi sangat minim dipilih oleh konsumen dan dianggap kurang efektif. Permasalahan yang dibahas yaitu tentang hambatan yang dihadapi BPSK Jakarta dalam proses penyelesaian sengketa konsumen dan efektivitas penyelesaian sengketa konsumen secara konsiliasi di BPSK Jakarta. Tujuan penelitian ini yaitu untuk menganalisa proses penyelesaian sengketa melalui konsiliasi di BPSK dan efektifitas proses konsiliasi dalam penyelesaian sengketa konsumen melalui BPSK. Kegunaan penelitian yaitu untuk dapat dijadikan acuan dalam rangka perbaikan proses konsiliasi di BPSK agar menjadi lebih efektif dibandingkan dengan proses yang lainnya. Metode yang digunakan adalah metode normative empiris. Hasil analisa bahwa proses konsiliasi dimulai dengan pengaduan, dilakukan prasidang dan barulah dilaksanakan sidang untuk membacakan putusan. Faktor-faktor penghambat BPSK Jakarta dalam proses penyelesaian sengketa konsumen adalah sengketa yang diadukan bukan wewenang BPSK Jakarta; memakan waktu yang relatif lama; ketidakhadiran salah satu pihak; konsumen bukan merupakan konsumen akhir, dan; keterbatasan fasilitas. Dapat disimpulkan bahwa konsiliasi dinilai kurang efektif untuk penyelesaian sengketa konsumen dikarenakan peran konsiliator yang bersifat pasif sehingga tidak diperkenankan untuk memaksa para pihak untuk hadir dalam persidangan, memberikan saran, arahan serta petunjuk yang mengakibatkan masih sulitnya mencapai suatu keputusan.

Konsiliasi merupakan proses penyelesaian sengketa di luar pengadilan dan para pihak dalam meminta bantuan konsiliator sebagai pihak ketiga yang netral namun, sifatnya pasif.Pasif disini berarti konsiliator tidak diperbolehkan memberikan saran, petunjuk ataupun yang lainnya.Tahapan/proses dalam konsiliasi dalam menyelesaikan sengketa konsumen diatur juga dalam Kepmerindag Nomor 350/MPP/KEP/12/2001 Tentang Tugas dan Wewenang Badan Penyelesaian Sengketa.Konsiliator bersifat pasif dan mediator bersifat aktif.Konsiliasi dinilai tidak efektif dikarenakan pada proses tersebut majelis hanya bertugas menyediakan forum untuk bertemunya para pihak, tidak hadirnya salah satu pihak serta peran konsiliator yang pasif hanya bertugas menjawab pertanyaan seputar perundang-undangan jika diperlukan oleh para pihak yang bersengketa.

Pertanyaan penelitian selanjutnya yang dapat diajukan adalah bagaimana cara meningkatkan efektivitas proses konsiliasi agar lebih diminati oleh konsumen? Selain itu, penting untuk mengeksplorasi kemungkinan peningkatan peran konsiliator dalam proses konsiliasi agar mereka tidak hanya bersifat pasif, tetapi juga bisa memberikan panduan yang berarti kepada pihak-pihak yang bersengketa. Selanjutnya, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan sistem informasi untuk mempermudah akses konsumen dalam mengajukan pengaduan dan mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang hak-hak mereka dalam proses penyelesaian sengketa, termasuk teknik-teknik mediasi yang lebih efektif.

  1. Account Suspended. account suspended contact hosting provider information jurnal.unsur.ac.id/cgi-sys/suspendedpage.cgiAccount Suspended account suspended contact hosting provider information jurnal unsur ac cgi sys suspendedpage cgi
  2. jurnal perspektif. penyelesaian sengketa alternatif konsumen perspektif kajian pembangunan jurnal authors... doi.org/10.30742/perspektif.v9i4.353jurnal perspektif penyelesaian sengketa alternatif konsumen perspektif kajian pembangunan jurnal authors doi 10 30742 perspektif v9i4 353
Read onlineRead online
File size258.32 KB
Pages18
DMCAReportReport

Related /

juris The Model Of Employee s Performance Of Islamic Education Agencies In Bandung 2022More at 2022

DINASTIPUBDINASTIPUB Teknik analisis dan pengujian hipotesis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan program LISREL 8. 70. Hasil penelitian menemukan bahwa baikTeknik analisis dan pengujian hipotesis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan program LISREL 8. 70. Hasil penelitian menemukan bahwa baik

juris Effect of Reward and Work Environment on Employee Performance Through Work Satisfaction as a Mediation Study on Employees of PT International Chemical Industry 2022More at 2022

DINASTIPUBDINASTIPUB Namun, permasalahan yang dihadapi dalam penelitian ini adalah kualitas kinerja karyawan pada periode 2015‑2019, dimana kinerja tidak memenuhi standarNamun, permasalahan yang dihadapi dalam penelitian ini adalah kualitas kinerja karyawan pada periode 2015‑2019, dimana kinerja tidak memenuhi standar

juris The Effect Of Environment Performance Company Image And Media Exposure Towards Csr Disclosure With Company Profile As Moderating Variable 2022More at 2022

DINASTIPUBDINASTIPUB Meskipun bentuk CSR adalah jenis pemberian sukarela, tetap saja, untuk memperoleh informasi rinci tentang aktivitas CSR yang terbentuk dalam PengungkapanMeskipun bentuk CSR adalah jenis pemberian sukarela, tetap saja, untuk memperoleh informasi rinci tentang aktivitas CSR yang terbentuk dalam Pengungkapan

juris Problematika Penyelesaian Sengketa di Pengadilan Pajak Dalam Rangka Perwujudan Peradilan Sederhana Cepat dan Biaya Ringan The Problem of Disputes Settlement at The Tax Court in Realizing a Simple 2022More at 2022

UIDUID Hasil analisis mencatat adanya 4. 061 sengketa yang menjadi tunggakan pada bulan Juli 2020. Dapat disimpulkan bahwa hal tersebut disebabkan oleh jumlahHasil analisis mencatat adanya 4. 061 sengketa yang menjadi tunggakan pada bulan Juli 2020. Dapat disimpulkan bahwa hal tersebut disebabkan oleh jumlah

Useful /

juris The patent rights of pharmaceutical products and death between economic balance and human rights 2024More at 2024

UMMUMM Studi ini menjelajahi hubungan kompleks antara hak paten dan hak asasi manusia dari berbagai perspektif, dimana hak paten atas produk farmasi dan obat-obatStudi ini menjelajahi hubungan kompleks antara hak paten dan hak asasi manusia dari berbagai perspektif, dimana hak paten atas produk farmasi dan obat-obat

juris Competition Contributes To Performance In The Banking Industry Literature Study 2022More at 2022

DINASTIPUBDINASTIPUB Menggunakan konsentrasi simpanan bank sebagai ukuran persaingan tradisional. Persaingan memberikan kontribusi terhadap kinerja perbankan yang berasal dariMenggunakan konsentrasi simpanan bank sebagai ukuran persaingan tradisional. Persaingan memberikan kontribusi terhadap kinerja perbankan yang berasal dari

juris Analysis of The Effect of FTSE 100 Nikkei 225 and Dow Jones Industrial Average on Composite Stock Index in Indonesia Stock Exchange 2022More at 2022

DINASTIPUBDINASTIPUB Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan indeks FTSE 100 dari Januari 2015 hingga Desember 2019 berdampak pada peningkatan nilai IndeksHasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan indeks FTSE 100 dari Januari 2015 hingga Desember 2019 berdampak pada peningkatan nilai Indeks

juris Pembatalan Perkawinan Anak Perempuan di Bawah Usia Minimal Karena Unsur Paksaan Oleh Orangtua Pada Masa Pandemi Covid 19 Cancellation of Marriage for Girls Under the Minimum Age Due to Elements of C 2022More at 2022

UIDUID Keadaan ekonomi yang sulit membuat beberapa orangtua beranggapan bahwa dengan mengawinkan anak mereka dapat meringankan beban keluarga. Rumusan masalahKeadaan ekonomi yang sulit membuat beberapa orangtua beranggapan bahwa dengan mengawinkan anak mereka dapat meringankan beban keluarga. Rumusan masalah

ads-block-test