STIM YKPNSTIM YKPN
Cakrawangsa Bisnis: Jurnal Ilmiah MahasiswaCakrawangsa Bisnis: Jurnal Ilmiah MahasiswaPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM), kualitas layanan elektronik (E-Service Quality), dan persepsi kualitas (Perceived Quality) terhadap minat beli (Purchase Intention) pada pengguna aplikasi Tokopedia. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei melalui kuesioner kepada 152 responden yang merupakan pengguna aktif aplikasi Tokopedia pada November 2024. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda untuk menguji hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel independen, yaitu e-wom, e-service quality, dan perceived quality, memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention. Variabel-variabel tersebut menjelaskan 77,2% perubahan pada purchase intention, sementara 22,8% sisanya dijelaskan oleh faktor lain di luar penelitian ini. Pengelolaan e-wom, e-service quality, dan konsistensi dalam menjaga perceived quality sangat penting untuk meningkatkan purchase intention konsumen pada aplikasi Tokopedia.
Variabel E-Word of Mouth memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention pada pengguna aplikasi Tokopedia.Hal ini ditunjukkan dari nilai koefisien regresi senilai 0,143 dengan nilai signifikasi 0,000 < 0,05.Variabel E-Service Quality memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention pada pengguna aplikasi Tokopedia.Hal ini ditunjukkan dari nilai koefisien regresi senilai 0,027 dan nilai signifikasi 0,005 < 0,05.Variabel Perceived Quality memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention pada pengguna aplikasi Tokopedia.Hal ini ditunjukkan dari hasil koefisien regresi senilai 0,204 dan nilai signifikasi 0,000 < 0,05.E-word of mouth, e-service quality, dan perceived quality mampu menjelaskan perubahan Purchase Intention dengan persentase senilai 77,2%, serta sebesar 22,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Berdasarkan hasil penelitian, berikut adalah saran penelitian lanjutan:. 1. Tokopedia dapat meningkatkan perhatian terhadap e-word of mouth untuk mendorong konsumen dalam menyebarkan informasi terkait produk atau layanan secara online. Hal ini dapat dilakukan dengan memberikan insentif atau program referral yang menarik bagi konsumen.. 2. Tokopedia juga perlu meningkatkan kualitas layanan elektronik (e-service quality) agar konsumen dapat memberikan e-wom positif. Peningkatan ini dapat mencakup kecepatan dalam membalas chat, kejelasan informasi, dan promosi yang menarik.. 3. Selain itu, Tokopedia harus menjaga konsistensi dalam mempertahankan perceived quality yang positif. Hal ini dapat dilakukan dengan memastikan bahwa produk atau layanan yang ditawarkan memenuhi ekspektasi konsumen dan memberikan pengalaman berbelanja yang memuaskan.. 4. Penelitian selanjutnya dapat fokus pada faktor-faktor lain yang diperkirakan mempengaruhi purchase intention, seperti kualitas produk, tampilan website, harga, ketersediaan barang, dan promosi. Dengan mempertimbangkan koefisien determinasi sebesar 77,2%, penelitian ini menyarankan untuk menyelidiki pengaruh variabel-variabel tersebut secara lebih mendalam.
- Vol. 4 No. 1 (2022): Dinasti International Journal of Management Science (September - October 2022) |... doi.org/10.31933/dijms.v4i1Vol 4 No 1 2022 Dinasti International Journal of Management Science September October 2022 doi 10 31933 dijms v4i1
- Jurnal Manajemen Maranatha. jurnal manajemen maranatha main navigation content sidebar jmm scientific... journal.maranatha.edu/index.php/jmmJurnal Manajemen Maranatha jurnal manajemen maranatha main navigation content sidebar jmm scientific journal maranatha edu index php jmm
- FOKUS JURNAL MANAJEMEN BISNIS. pengaruh electronic word mouth minat beli peran mediasi merek jurnal fokus... journal2.uad.ac.id/index.php/fokus/article/view/5717FOKUS JURNAL MANAJEMEN BISNIS pengaruh electronic word mouth minat beli peran mediasi merek jurnal fokus journal2 uad ac index php fokus article view 5717
| File size | 512.63 KB |
| Pages | 15 |
| DMCA | Report |
Related /
UINUIN Ikan Bangun Indonesia adalah benih lele gagal beradaptasi karena kurangnya kontrol pada ikan lele yang sakit dan menyebabkan ikan lele masih banyak yangIkan Bangun Indonesia adalah benih lele gagal beradaptasi karena kurangnya kontrol pada ikan lele yang sakit dan menyebabkan ikan lele masih banyak yang
STIM YKPNSTIM YKPN Hasil koefisien determinasi menunjukan nilai Adjusted R Square sebesar 0,054 atau 5,4% yang artinya 5,4% variabel keputusan pembelian konsumen dapat dijelaskanHasil koefisien determinasi menunjukan nilai Adjusted R Square sebesar 0,054 atau 5,4% yang artinya 5,4% variabel keputusan pembelian konsumen dapat dijelaskan
JOURNALCENTERJOURNALCENTER (1) literasi akad syariah yang rendah, (2) akses terbatas ke lembaga keuangan syariah, dan (3) biaya operasional tinggi. Temuan menunjukkan bahwa 87% UMKM(1) literasi akad syariah yang rendah, (2) akses terbatas ke lembaga keuangan syariah, dan (3) biaya operasional tinggi. Temuan menunjukkan bahwa 87% UMKM
IJBLEIJBLE A quantitative approach was employed using non-probability purposive sampling, involving 125 respondents. Data were collected through an online questionnaireA quantitative approach was employed using non-probability purposive sampling, involving 125 respondents. Data were collected through an online questionnaire
IJBLEIJBLE 9. Temuan dari literatur yang ditinjau menunjukkan bahwa inisiatif pengembangan sumber daya manusia yang efektif berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan.9. Temuan dari literatur yang ditinjau menunjukkan bahwa inisiatif pengembangan sumber daya manusia yang efektif berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan.
UMUM Untuk menjangkau pasar internasional, Nagamerah. co menerapkan strategi visual branding yang menggabungkan unsur seni Barat dan Timur. Penelitian ini bertujuanUntuk menjangkau pasar internasional, Nagamerah. co menerapkan strategi visual branding yang menggabungkan unsur seni Barat dan Timur. Penelitian ini bertujuan
UINUIN Tujuan penelitian ini adalah mengidentifikasi kejadian risiko dan penyebab risiko untuk menghitung nilai risiko pada budidaya tanaman anggur dan memberikanTujuan penelitian ini adalah mengidentifikasi kejadian risiko dan penyebab risiko untuk menghitung nilai risiko pada budidaya tanaman anggur dan memberikan
WYMWYM Hasil penelitian menunjukkan bahwa financial stability, nature of industry, dan total accrual total asset berpengaruh positif terhadap potensi kecuranganHasil penelitian menunjukkan bahwa financial stability, nature of industry, dan total accrual total asset berpengaruh positif terhadap potensi kecurangan
Useful /
IJBLEIJBLE Penelitian ini menyelidiki pengaruh Orientasi Nilai Sosial, Partisipasi Komunitas, dan Kelincahan Inovasi terhadap pertumbuhan Organisasi Berbasis SosialPenelitian ini menyelidiki pengaruh Orientasi Nilai Sosial, Partisipasi Komunitas, dan Kelincahan Inovasi terhadap pertumbuhan Organisasi Berbasis Sosial
IJBLEIJBLE Uzbekistans experience offers a valuable case study for transitional economies, highlighting the interplay between policy innovation, market readiness,Uzbekistans experience offers a valuable case study for transitional economies, highlighting the interplay between policy innovation, market readiness,
IJBLEIJBLE Pengolahan data dilakukan menggunakan perangkat lunak IBM SPSS 25. Analisis data dalam penelitian ini meliputi uji asumsi klasik (normalitas, multikolinearitas),Pengolahan data dilakukan menggunakan perangkat lunak IBM SPSS 25. Analisis data dalam penelitian ini meliputi uji asumsi klasik (normalitas, multikolinearitas),
UMUM Seiring perkembangan zaman dan pengaruh globalisasi, budaya bahasa daerah menghadapi tantangan baru dalam pelestariannya di lingkungan masyarakat terutamaSeiring perkembangan zaman dan pengaruh globalisasi, budaya bahasa daerah menghadapi tantangan baru dalam pelestariannya di lingkungan masyarakat terutama