PUBLINEPUBLINE
Primary Journal of Multidisciplinary ResearchPrimary Journal of Multidisciplinary ResearchPerkembangan teknologi digital telah membawa perubahan besar dalam berbagai sektor industri, khususnya sektor perbankan. Transformasi digital dalam layanan keuangan telah mendorong bank untuk mengadopsi sistem berbasis data guna meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan kepada nasabah. Salah satu bentuk transformasi tersebut adalah hadirnya perbankan digital yang memungkinkan transaksi dilakukan secara cepat, aman, dan berbasis platform daring (Otoritas Jasa Keuangan [OJK], 2023). Seiring meningkatnya penggunaan layanan perbankan digital, jumlah data yang dihasilkan oleh nasabah juga mengalami pertumbuhan yang sangat signifikan. Data tersebut mencakup informasi transaksi, perilaku pengguna, preferensi layanan, hingga interaksi dengan sistem digital. Kondisi ini menciptakan tantangan baru dalam pengelolaan data yang berskala besar (big data), sehingga diperlukan pendekatan analitik yang lebih canggih untuk mengolah informasi tersebut menjadi pengetahuan yang bernilai (McKinsey Global Institute, 2011).
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa penerapan teknik clustering dalam segmentasi pelanggan pada industri perbankan digital mampu memberikan gambaran yang lebih jelas mengenai pola perilaku nasabah.Pengolahan data yang mencakup tahapan data cleaning, normalisasi, dan seleksi fitur terbukti penting dalam menghasilkan model yang akurat dan representatif terhadap kondisi nyata pelanggan.Metode K-Means clustering yang digunakan dalam penelitian ini berhasil mengelompokkan pelanggan ke dalam beberapa segmen utama berdasarkan karakteristik dan perilaku transaksi mereka.Evaluasi menggunakan silhouette score dan elbow method juga menunjukkan bahwa jumlah cluster yang dihasilkan telah optimal, sehingga hasil segmentasi dapat digunakan secara valid untuk analisis lebih lanjut.Hasil segmentasi pelanggan menunjukkan adanya perbedaan signifikan antar kelompok, seperti pelanggan aktif dengan transaksi tinggi, pelanggan pasif, serta kelompok pelanggan potensial.Perbedaan ini memberikan wawasan strategis bagi pihak perbankan dalam merancang kebijakan pemasaran yang lebih terarah, personalisasi layanan, serta pengembangan produk digital yang lebih sesuai dengan kebutuhan masing-masing segmen.
Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk melakukan analisis lebih mendalam terhadap setiap segmen pelanggan yang telah diidentifikasi. Analisis ini dapat mencakup studi perilaku pengguna dalam segmen tersebut, termasuk pola transaksi, frekuensi penggunaan layanan, dan preferensi produk. Dengan memahami karakteristik perilaku pengguna dalam setiap segmen, bank dapat mengembangkan strategi pemasaran yang lebih terfokus dan personal. Selain itu, penelitian lanjutan juga dapat mengeksplorasi metode-metode clustering alternatif, seperti hierarchical clustering atau density-based clustering, untuk membandingkan hasil segmentasi dan mengevaluasi keefektifan metode-metode tersebut dalam konteks perbankan digital. Terakhir, penelitian lanjutan dapat mengintegrasikan teknik-teknik machine learning lainnya, seperti klasifikasi dan regresi, untuk memprediksi perilaku pelanggan dan mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan transaksi mereka. Dengan demikian, bank dapat meningkatkan kemampuan mereka dalam mengantisipasi kebutuhan pelanggan dan mengembangkan produk serta layanan yang lebih relevan dan bernilai tambah.
| File size | 813.05 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
ITKITK 305,62 kal/g yang telah memenuhi standar SNI. Namun, kadar zat menguap sebesar 39,27% dan karbon terikat sebesar 50,67% masih belum memenuhi persyaratan305,62 kal/g yang telah memenuhi standar SNI. Namun, kadar zat menguap sebesar 39,27% dan karbon terikat sebesar 50,67% masih belum memenuhi persyaratan
PUBLINEPUBLINE Ibu rumah tangga yang sebelumnya belum mengoptimalkan lahan pekarangan mulai memahami cara memilih tanaman, melakukan budidaya sederhana, dan memanfaatkanIbu rumah tangga yang sebelumnya belum mengoptimalkan lahan pekarangan mulai memahami cara memilih tanaman, melakukan budidaya sederhana, dan memanfaatkan
PUBLINEPUBLINE Konsentrasi H₃PO₄ 30% terbukti optimum, menghasilkan karbon aktif dengan luas permukaan 872 m²/g dan kapasitas adsorpsi metilen biru 136 mg/g, karenaKonsentrasi H₃PO₄ 30% terbukti optimum, menghasilkan karbon aktif dengan luas permukaan 872 m²/g dan kapasitas adsorpsi metilen biru 136 mg/g, karena
PUBLINEPUBLINE Penelitian ini bertujuan menginvestigasi akumulasi timbal (Pb) dan kadmium (Cd) di air dan jaringan otot ikan nila (Oreochromis niloticus) di keramba sungaiPenelitian ini bertujuan menginvestigasi akumulasi timbal (Pb) dan kadmium (Cd) di air dan jaringan otot ikan nila (Oreochromis niloticus) di keramba sungai
PUBLINEPUBLINE The method employed in this study is a comprehensive literature review encompassing the analysis of various previous studies related to different typesThe method employed in this study is a comprehensive literature review encompassing the analysis of various previous studies related to different types
UNNESUNNES Alun-alun sebagai ruang publik yang dimanfaatkan sebagai tempat untuk melakukan berbagai kegiatan, dinilai memiliki kondisi yang cukup memprihatinkan sebelumAlun-alun sebagai ruang publik yang dimanfaatkan sebagai tempat untuk melakukan berbagai kegiatan, dinilai memiliki kondisi yang cukup memprihatinkan sebelum
UNNESUNNES Temuan studi analisis kualitatif menunjukkan bahwa peran Pelabuhan Talang Duku dalam melakukan transaksi bongkar muat barang dan aktivitas transaksi perdaganganTemuan studi analisis kualitatif menunjukkan bahwa peran Pelabuhan Talang Duku dalam melakukan transaksi bongkar muat barang dan aktivitas transaksi perdagangan
UNNESUNNES Masuknya bangsa Belanda membawa pengaruh yang sangat besar di Indonesia, khususnya di Jawa. Pada akhir abad ke-19 menjadi permulaan sepak bola masuk danMasuknya bangsa Belanda membawa pengaruh yang sangat besar di Indonesia, khususnya di Jawa. Pada akhir abad ke-19 menjadi permulaan sepak bola masuk dan
Useful /
IIKNUTUBANIIKNUTUBAN Anak-anak usia sekolah adalah sasaran utama berbagai keterlambatan dalam perkembangan, salah satunya yang terjadi pada masa pandemi ini adalah keterlambatanAnak-anak usia sekolah adalah sasaran utama berbagai keterlambatan dalam perkembangan, salah satunya yang terjadi pada masa pandemi ini adalah keterlambatan
ITKITK Penelitian ini berhasil menerapkan Model Awan Gauss untuk mensimulasikan dispersi PM10 dari erupsi Gunung Ibu pada tanggal 2 Juni 2024. Hasil simulasiPenelitian ini berhasil menerapkan Model Awan Gauss untuk mensimulasikan dispersi PM10 dari erupsi Gunung Ibu pada tanggal 2 Juni 2024. Hasil simulasi
ITSIITSI Parameter kualitas yang diuji meliputi nilai kalor, kadar air, kadar abu, kerapatan, dan laju pembakaran. Hasil menunjukkan bahwa komposisi terbaik adalahParameter kualitas yang diuji meliputi nilai kalor, kadar air, kadar abu, kerapatan, dan laju pembakaran. Hasil menunjukkan bahwa komposisi terbaik adalah
IBSIBS Kapabilitas manajemen IPB University belum sesuai dengan turbulensi lingkungan karena nilai yang lebih rendah dari 3,57 dalam kapabilitas manajemen, kompetensiKapabilitas manajemen IPB University belum sesuai dengan turbulensi lingkungan karena nilai yang lebih rendah dari 3,57 dalam kapabilitas manajemen, kompetensi