Tel-UTel-U

Indonesian Journal on Computing (Indo-JC)Indonesian Journal on Computing (Indo-JC)

Transaksi e-money pada tahun 2023 mengalami peningkatan. Hal ini tercermin dari data Bank Indonesia (BI) yang mencatat nilai transaksi belanja melalui uang elektronik mencapai Rp 166,60 triliun per Oktober 2023, atau naik 5% dari bulan sebelumnya, dan naik 25% secara tahunan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat usabilitas dari aplikasi KBStar Bank KB Bukopin dalam bentuk penilaian atas pernyataan-pernyataan yang didasarkan oleh metode heuristic evaluation. Hasil penelitian berdasarkan pengukuran tingkat usabilitas pada aspek user interface dari Aplikasi KBStar Bank KB Bukopin dengan komponen variabel-variabel yang sudah dibentuk, dan dinyatakan masuk dalam kriteria β€œLayak. Selanjutnya hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa dari 10 aspek evaluasi heuristik, seluruhnya termasuk kategori baik sehingga hal ini menunjukkan bahwa Aplikasi KBStar Bank KB Bukopin dapat digunakan dengan baik oleh karyawan internal Bank Bukopin sebagai sampel internal.

Hasil evaluasi heuristik menunjukkan bahwa aplikasi KBStar Bank KB Bukopin memiliki kinerja usabilitas yang positif di semua aspek yang dievaluasi.Semua prinsip heuristik mencapai skor dalam kategori Baik, menunjukkan bahwa aplikasi telah memenuhi standar usabilitas dasar dalam hal desain antarmuka pengguna dan kualitas interaksi.Namun, beberapa aspek seperti pencegahan kesalahan, bantuan pengguna dalam mengenali, mendiagnosis, dan pulih dari kesalahan, serta bantuan dan dokumentasi masih memerlukan peningkatan untuk memastikan pengalaman pengguna yang lebih menyeluruh dan berpusat pada pengguna.

Penelitian lanjutan dapat mengkaji dampak penggunaan teknologi AI dalam meningkatkan pencegahan kesalahan pada aplikasi mobile banking. Selain itu, evaluasi ulang aplikasi KBStar untuk pengguna lansia dapat membantu mengidentifikasi tantangan aksesibilitas yang belum terpenuhi. Terakhir, studi tentang desain antarmuka berbasis kebutuhan pengguna (user-centered design) bisa dilakukan untuk memperkuat inklusivitas dan efisiensi penggunaan aplikasi.

  1. Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Mytelkomsel Menggunakan Evaluasi Heuristik dan Metode Pieces... doi.org/10.25126/jtiik.2022924403Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Mytelkomsel Menggunakan Evaluasi Heuristik dan Metode Pieces doi 10 25126 jtiik 2022924403
Read online
File size1.46 MB
Pages12
DMCAReport

Related /

ads-block-test