JOURNAL COMPUTINGJOURNAL COMPUTING
Journal of Information Technology AmperaJournal of Information Technology AmperaStudi ini memfokuskan pada pengembangan kerangka kerja untuk meningkatkan kualitas layanan e-Government di Dinas Kominfo Kota Palembang, menggunakan domain Deliver, Service and Support (DSS) dari COBIT 5.0. Tujuannya adalah untuk memastikan layanan kepada masyarakat mencapai kualitas yang optimal. Metodologi penelitian ini melibatkan analisis tingkat kapabilitas tata kelola teknologi informasi, khususnya dalam pengelolaan operasi, layanan, dan keamanan. Hasil menunjukkan bahwa Dinas Kominfo beroperasi pada level kapabilitas 3 dan 4, yang menandakan implementasi teknologi informasi yang terkelola dan terukur. Proses seperti pengelolaan operasi, permintaan layanan, dan insiden berada pada level 3; sedangkan pengelolaan masalah, kelanjutan, keamanan, dan kontrol proses bisnis berada pada level 4. Kesimpulannya, penerapan kerangka kerja COBIT 5.0 secara efektif meningkatkan kualitas layanan e-Government, dengan pengelolaan yang baik dan output yang sesuai standar layanan teknologi informasi yang diharapkan.
Berdasarkan proses tata kelola teknologi informasi yang telah dilakukan, maka dapat disimpulkan bahwa hasil rekapitulasi tingkat model kapabilitas tata kelola teknologi informasi di Dinas Kominfo Kota Palembang yaitu berada level 3 (Define Process) dan level 4 (Managed and Measurable) dengan rincian proses sebagai berikut.Manage operations (DSS01), dan Manage service request and incidents (DSS02) berada pada level 3.Manage problem (DSS03), Manage continuity (DSS04), Manage security service (DSS05), Manage busniness process controls (DSS06) berada pada level 4.Hal ini diartikan bahwa teknologi informasi di Dinas Kominfo Kota Palembang telah diimplementasikan kedalam model yang terkelola dengan produk kerja yang tepat sesuai dengan layanan teknologi informasi yang ada.Pen ini menyoroti pentingnya penggunaan framework COBIT 5.Dengan pendekatan yang terstruktur dan terukur, Dinas Kominfo Kota Palembang dapat meningkatkan efektivitas layanan e-Government mereka, memberikan manfaat yang lebih besar bagi masyarakat.
Penelitian lanjutan dapat mengkaji integrasi teknologi kecerdasan buatan (AI) dalam sistem manajemen layanan e-Government untuk meningkatkan respons cepat terhadap insiden dan kebutuhan pengguna. Selain itu, perlu dilakukan studi tentang pengaruh kebijakan keamanan informasi terhadap kepuasan pengguna layanan e-Government, terutama dalam konteks risiko siber yang semakin kompleks. Terakhir, peneliti dapat mengeksplorasi penerapan domain lain dari kerangka kerja COBIT 5.0, seperti EDM (Evaluate, Direct, Monitor), untuk melengkapi pengukuran kualitas layanan e-Government secara menyeluruh. Ketiga arah ini dapat membantu pemerintah mengembangkan layanan digital yang lebih efisien, aman, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
- Account Suspended. account suspended contact hosting provider information jcs.greenpublisher.id/cgi-sys/suspendedpage.cgiAccount Suspended account suspended contact hosting provider information jcs greenpublisher cgi sys suspendedpage cgi
- Systematic Literature Review: Implementation COBIT as a Best Practice of Electronic Based Government... doi.org/10.32520/STMSI.V13I1.3639Systematic Literature Review Implementation COBIT as a Best Practice of Electronic Based Government doi 10 32520 STMSI V13I1 3639
- Analisis Pelayanan Aplikasi SIDEMANG Menggunakan Metode Servqual Pada Dinas Kominfo Kota Palembang. analisis... zenodo.org/records/10068255Analisis Pelayanan Aplikasi SIDEMANG Menggunakan Metode Servqual Pada Dinas Kominfo Kota Palembang analisis zenodo records 10068255
- ANALISIS DOMAIN BAI, DSS, DAN MEA PADA PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN E-GOVERNMENT KABUPATEN PAMEKASAN MENGGUNAKAN... ojs.uajy.ac.id/index.php/jbi/article/view/1769ANALISIS DOMAIN BAI DSS DAN MEA PADA PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN E GOVERNMENT KABUPATEN PAMEKASAN MENGGUNAKAN ojs uajy ac index php jbi article view 1769
| File size | 286.05 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
YAYASANCECYAYASANCEC Desain studi kasus kualitatif digunakan di madrasah-madrasah terpilih yang telah memulai transformasi digital dan mengadopsi sistem manajemen yang didukungDesain studi kasus kualitatif digunakan di madrasah-madrasah terpilih yang telah memulai transformasi digital dan mengadopsi sistem manajemen yang didukung
ISI SURAKARTAISI SURAKARTA Tanggapan masyarakat yang positif terhadap gamelan Gombloh menunjukkan betapa pentingnya mengintegrasikan tradisi dan kontemporer. Secara keseluruhan,Tanggapan masyarakat yang positif terhadap gamelan Gombloh menunjukkan betapa pentingnya mengintegrasikan tradisi dan kontemporer. Secara keseluruhan,
STMIKJAYAKARTASTMIKJAYAKARTA Dengan demikian, penelitian ini tidak hanya memperkenalkan pendekatan baru dalam proses pengambilan keputusan terkait alokasi bantuan sosial, tetapi jugaDengan demikian, penelitian ini tidak hanya memperkenalkan pendekatan baru dalam proses pengambilan keputusan terkait alokasi bantuan sosial, tetapi juga
STMIKJAYAKARTASTMIKJAYAKARTA Sistem ini meningkatkan struktur dan organisasi data, serta menjamin keamanan data. Implementasi sistem informasi persediaan bahan baku dengan model RADSistem ini meningkatkan struktur dan organisasi data, serta menjamin keamanan data. Implementasi sistem informasi persediaan bahan baku dengan model RAD
STMIKJAYAKARTASTMIKJAYAKARTA Perusahaan masih menggunakan aplikasi Microsoft Word dan Excel dalam proses bisnisnya, yang sering menyebabkan kesalahan dalam pembuatan surat jalan, invoicePerusahaan masih menggunakan aplikasi Microsoft Word dan Excel dalam proses bisnisnya, yang sering menyebabkan kesalahan dalam pembuatan surat jalan, invoice
STMIKJAYAKARTASTMIKJAYAKARTA Sistem informasi terintegrasi mempermudah PIC keuangan dalam memonitor sisa anggaran, menyusun revisi, dan melakukan penarikan dana. Implementasi sistemSistem informasi terintegrasi mempermudah PIC keuangan dalam memonitor sisa anggaran, menyusun revisi, dan melakukan penarikan dana. Implementasi sistem
STMIKJAYAKARTASTMIKJAYAKARTA Dengan demikian, aplikasi ini dapat memudahkan pengolahan data, pembuatan laporan, dan pengolahan transaksi toko Minang Kabau. Penelitian berhasil merancangDengan demikian, aplikasi ini dapat memudahkan pengolahan data, pembuatan laporan, dan pengolahan transaksi toko Minang Kabau. Penelitian berhasil merancang
STEKOMSTEKOM Sistem pengembangan menggunakan prototipe, desain berbasis UML, serta implementasi dengan PHP dan MySQL. Hasil rekomendasi yang diperoleh melalui COPRASSistem pengembangan menggunakan prototipe, desain berbasis UML, serta implementasi dengan PHP dan MySQL. Hasil rekomendasi yang diperoleh melalui COPRAS
Useful /
LITERASIKITAINDONESIALITERASIKITAINDONESIA Strategi yang dilakukan guru PAI dalam membentukan karakter siswa di SMP N 1 Tulung selapan, adapun yang dilakukan dalam membentukan karakter siswa antaraStrategi yang dilakukan guru PAI dalam membentukan karakter siswa di SMP N 1 Tulung selapan, adapun yang dilakukan dalam membentukan karakter siswa antara
LITERASIKITAINDONESIALITERASIKITAINDONESIA Pembelajaran berdiferensiasi memberikan variasi pembelajaran dan meningkatkan partisipasi aktif guru dan siswa, namun siswa masih mengalami kesulitan dalamPembelajaran berdiferensiasi memberikan variasi pembelajaran dan meningkatkan partisipasi aktif guru dan siswa, namun siswa masih mengalami kesulitan dalam
STMIKJAYAKARTASTMIKJAYAKARTA Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode observasi analisis untuk meneliti hubungan dari karya AI Midjourney dengan kredibilitas karyaMetode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode observasi analisis untuk meneliti hubungan dari karya AI Midjourney dengan kredibilitas karya
STMIKJAYAKARTASTMIKJAYAKARTA Tingkat kepentingan kriteria dan sub‑kriteria menjadi poin penting dalam penentuan bobot prioritas yang menjadi acuan hasil akhir. Indeks Prestasi KumulatifTingkat kepentingan kriteria dan sub‑kriteria menjadi poin penting dalam penentuan bobot prioritas yang menjadi acuan hasil akhir. Indeks Prestasi Kumulatif