BIARJOURNALBIARJOURNAL

Rowter JournalRowter Journal

Di lingkungan bisnis Nigeria, salah satu masalah yang belum terselesaikan di industri transportasi adalah kurangnya integrasi pemesanan bus online dalam skema hal tersebut. Kegagalan ini berputar di sekitar kesesuaian antara manajer dan staf organisasi untuk bekerja bersama dalam menyambut kedatangan baru. Studi ini berfokus pada efek pemesanan bus online (e-tiketing) terhadap kepuasan pelanggan, dengan menekankan pada ABC Transport, Utako Terminals, Abuja, Nigeria. Tujuan spesifiknya adalah: untuk memastikan efek sistem tiket email pada kepuasan pelanggan ABC Transport, Abuja Terminals, menyelidiki efek sistem tiket berbasis web pada kepuasan pelanggan ABC Transport, Utako Terminals, dan untuk mengetahui hubungan antara pemesanan bus elektronik atau e-tiketing dan kepuasan pelanggan ABC Transport, Utako Terminals, Abuja. Studi ini mengadopsi desain penelitian survei. Sampling acak berstrata diterapkan dan populasi studi adalah 475 sementara ukuran sampel 217 ditentukan menggunakan rumus Taro Yamani. Data dianalisis dengan metode regresi dan temuan mengungkapkan bahwa pemesanan bus online (e-tiketing) memiliki efek pada kepuasan pelanggan ABC Transport, Utako Terminals, Abuja, Nigeria. Studi ini menyimpulkan bahwa dengan kedatangan sistem pemesanan bus online, kualitas layanan yang merupakan faktor signifikan yang menentukan kepuasan penumpang akan mengalami perubahan positif. Oleh karena itu, jika penumpang puas dengan layanan yang ditawarkan, tingkat kepuasan dan loyalitas mereka terhadap merek akan meningkat secara signifikan. Studi ini merekomendasikan bahwa perusahaan transportasi di Nigeria harus mendorong penggunaan sistem tiket digital di antara penumpang melalui insentif seperti diskon agar penggunaan penumpang meningkat.

Studi ini menyimpulkan bahwa dengan kedatangan sistem pemesanan bus online, kualitas layanan yang merupakan faktor signifikan yang menentukan kepuasan penumpang akan mengalami perubahan positif.Oleh karena itu, jika penumpang puas dengan layanan yang ditawarkan, tingkat kepuasan dan loyalitas mereka terhadap merek akan meningkat secara signifikan.Studi ini merekomendasikan bahwa perusahaan transportasi di Nigeria harus mendorong penggunaan sistem tiket digital di antara penumpang melalui insentif seperti diskon agar penggunaan penumpang meningkat.

Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk menyelidiki lebih lanjut faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dalam konteks pemesanan bus online. Studi ini dapat mengeksplorasi bagaimana faktor-faktor seperti kualitas layanan, kemudahan penggunaan, dan keamanan dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk memahami preferensi pelanggan terhadap berbagai platform pemesanan bus online dan bagaimana hal itu dapat mempengaruhi keputusan pembelian mereka. Dengan memahami faktor-faktor ini, perusahaan transportasi dapat mengembangkan strategi yang lebih efektif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan penggunaan sistem tiket digital.

  1. Finance Journal | International Journal of Research in Finance and Management. finance journal research... doi.org/10.33545/26175754Finance Journal International Journal of Research in Finance and Management finance journal research doi 10 33545 26175754
  2. The Influence of Marketing Research on the Profitability of Nigerian Deposit Money Banks in Abuja, Nigeria... doi.org/10.33258/economit.v2i1.608The Influence of Marketing Research on the Profitability of Nigerian Deposit Money Banks in Abuja Nigeria doi 10 33258 economit v2i1 608
  3. The Influence of Social Factors on Consumer Buying Behaviour of Female Sanitary Ware in Gwarinpa District... doi.org/10.33258/biohs.v5i2.900The Influence of Social Factors on Consumer Buying Behaviour of Female Sanitary Ware in Gwarinpa District doi 10 33258 biohs v5i2 900
Read online
File size464.36 KB
Pages13
DMCAReport

Related /

JURIS Training of Trainer TOT Penyusunan Instrumen Identifikasi Bakat Atlet Cabang Olahraga Atletik Metode Excellent Talent Identification Development ETID Berbasis Sport Science 2026More at 2026

STOK BINAGUNASTOK BINAGUNA Hasil observasi menemukan bahwa sebagian besar pelatih masih menggunakan pengalaman semasa menjadi atlet dalam penyusunan instrumen identifikasi bakat.Hasil observasi menemukan bahwa sebagian besar pelatih masih menggunakan pengalaman semasa menjadi atlet dalam penyusunan instrumen identifikasi bakat.

JURIS Efektivitas Coaching Clinic Peraturan Pertandingan Petanque Terhadap Interpretasi Atlet dan Pelatih Kabupaten Pati 2026More at 2026

STOK BINAGUNASTOK BINAGUNA Petanque sudah dipertandingkan pada event tingkat daerah, nasional, dan internasional. Pertandingan petanque diatur peraturan resmi yang dikeluarkan olehPetanque sudah dipertandingkan pada event tingkat daerah, nasional, dan internasional. Pertandingan petanque diatur peraturan resmi yang dikeluarkan oleh

JURIS Penerapan Science Of Hydration Untuk Mewujudkan Green Hydration Dan Optimalisasi Performa Atlet Muda Di Sekolah Khusus Olahraga Papua 2026More at 2026

STOK BINAGUNASTOK BINAGUNA Ke depannya, diharapkan para atlet muda dapat menginternalisasi dan mengaplikasikan konsep tersebut dalam rutinitas harian, serta berperan aktif dalamKe depannya, diharapkan para atlet muda dapat menginternalisasi dan mengaplikasikan konsep tersebut dalam rutinitas harian, serta berperan aktif dalam

JURIS Teknologi Penyaman Kulit Perkamen Terintegrasi Untuk Peningkatan Efisiensi Dan Pelestarian Budaya UMKM Kriya Wayang Kulit 2025More at 2025

GOACADEMICAGOACADEMICA Pendekatan yang digunakan adalah rekayasa desain (Detail Engineering Design/DED) yang disertai delapan siklus uji purwarupa terhadap tiga unit mesin utama:Pendekatan yang digunakan adalah rekayasa desain (Detail Engineering Design/DED) yang disertai delapan siklus uji purwarupa terhadap tiga unit mesin utama:

JURIS Analysing Service Quality Using Sentiment Analysis and Topic Modeling A Case Study of the Livin Mandiri Application 2024More at 2024

PIPI Pembahasan ini menekankan tiga topik negatif utama terkait aplikasi. Masalah terkait ketidakstabilan aplikasi, seperti crash dan delay yang sering terjadi,Pembahasan ini menekankan tiga topik negatif utama terkait aplikasi. Masalah terkait ketidakstabilan aplikasi, seperti crash dan delay yang sering terjadi,

JURIS Revitalisasi Peran Kelompok Kerja Guru KKG dalam Pembelajaran Pendidikan Agama Islam di Sekolah Menengah Pertama 2024More at 2024

STAIMA ALHIKAMSTAIMA ALHIKAM Pembelajaran PAI di SMP adalah suatu proses yang bertujuan untuk membantu peserta didik dalam belajar agama Islam yang bertujuan untuk mengembangkan fitrahPembelajaran PAI di SMP adalah suatu proses yang bertujuan untuk membantu peserta didik dalam belajar agama Islam yang bertujuan untuk mengembangkan fitrah

JURIS Application of the Rapid Application Development Method for Sales Information System for Traditional Minang Kabau Wedding Dresses 2023More at 2023

STMIKJAYAKARTASTMIKJAYAKARTA Dengan demikian, aplikasi ini dapat memudahkan pengolahan data, pembuatan laporan, dan pengolahan transaksi toko Minang Kabau. Penelitian berhasil merancangDengan demikian, aplikasi ini dapat memudahkan pengolahan data, pembuatan laporan, dan pengolahan transaksi toko Minang Kabau. Penelitian berhasil merancang

JURIS CaFiAR Software to Learn Fish Cultivation in the Bucket to Support Food Security Program in Society 2021More at 2021

IBI DarmajayaIBI Darmajaya Budikdamber adalah metode budidaya ikan dan sayuran dalam ember untuk mendukung keamanan pangan masyarakat. Budidaya ini mudah dipasang, murah, dan cocokBudikdamber adalah metode budidaya ikan dan sayuran dalam ember untuk mendukung keamanan pangan masyarakat. Budidaya ini mudah dipasang, murah, dan cocok

Useful /

JURIS Savings Mobilization Efforts of the Nigerian Money Market and Economic Growth 2026More at 2026

BIARJOURNALBIARJOURNAL Kepadatan perbankan dan tingkat tabungan memiliki pengaruh positif yang tidak signifikan, sementara jumlah uang beredar memiliki pengaruh negatif yangKepadatan perbankan dan tingkat tabungan memiliki pengaruh positif yang tidak signifikan, sementara jumlah uang beredar memiliki pengaruh negatif yang

JURIS Hematoma Rektus Abdominis 2026More at 2026

GOACADEMICAGOACADEMICA Terapi yang diberikan adalah terapi konservatif dengan pemberian analgetik, bed rest, kompres dingin. Dalam kasus ini, terapi konservatif efektif dalamTerapi yang diberikan adalah terapi konservatif dengan pemberian analgetik, bed rest, kompres dingin. Dalam kasus ini, terapi konservatif efektif dalam

JURIS Pengaruh Kegiatan Madatukar Terhadap Indeks Massa Tubuh BMI Taruna Mahasiswa Politeknik Pelayaran Sorong 2025More at 2025

GOACADEMICAGOACADEMICA Berdasarkan hasil penelitian, indeks massa tubuh (BMI) mahasiswa Prodi Nautika, Teknika, dan MTL angkatan 18 Politeknik Pelayaran Sorong berada pada kategoriBerdasarkan hasil penelitian, indeks massa tubuh (BMI) mahasiswa Prodi Nautika, Teknika, dan MTL angkatan 18 Politeknik Pelayaran Sorong berada pada kategori

JURIS Pengembangan Program Tutorial Via Media Teknologi Video Conference Dalam Sistem Pendidikan Jarak Jauh Spjj 2022More at 2022

UTUT Sebuah model evaluasi formatif dari Dick, Carey dan Carey dilaksanakan dalam penelitian perkembangan ini. Model formatif terdiri dari beberapa tahap sistematisSebuah model evaluasi formatif dari Dick, Carey dan Carey dilaksanakan dalam penelitian perkembangan ini. Model formatif terdiri dari beberapa tahap sistematis

ads-block-test