IkopinIkopin

Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan KeuanganFair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar Garnier Sakura White Di Wilayah Jakarta Timur. Metode pengumpulan data yang digunakan dengan cara memberikan kuesioner kepada 100 orang yang terdiri dari konsumen sabun pembersih wajah Garnier Sakura White yang minimal menggunakan 3 kali dalam kurun waktu 2 bulan terakhir, berusia minimal 17 tahun dan berdomisili di wilayah Jakarta Timur. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan metode non probability sampling dan kemudian dipilih secara purposive sampling. Alat analisis yang digunakan oleh peneliti adalah Path Analysis. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif antara inovasi produk terhadap kepuasan konsumen. terdapat pengaruh positif antara pengalaman konsumen terhadap kepuasan konsumen, dan terdapat pengaruh positif antara inovasi produk terhadap loyalitas konsumen. terdapat pengaruh positif antara pengalaman konsumen terhadap loyalitas konsumen, terdapat pengaruh positif antara kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen. Terdapat pengaruh positif inovasi produk dan pengalaman konsumen terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen.

Berdasarkan hasil dan pembahasan diatas maka dapat disimpulkan bahwa inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan dampak 0,001.Pengalaman konsumen berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen sebesar 0,000%.Inovasi produk meningkatkan loyalitas pelanggan, inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dengan impact size 0,048.Pengalaman pelanggan memiliki dampak yang menguntungkan dan substansial terhadap loyalitas konsumen, dengan pengaruh 0,001.Kebahagiaan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, dengan dampak 0,000.Studi menemukan bahwa inovasi produk dan kepuasan pelanggan meningkatkan loyalitas konsumen.Jadi inovasi produk dan kebahagiaan pelanggan meningkatkan loyalitas konsumen.

Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi dampak inovasi produk digital terhadap loyalitas konsumen di era e-commerce. Peneliti juga bisa mempelajari peran pengalaman konsumen di platform media sosial sebagai faktor pengaruh kepuasan dan loyalitas. Selain itu, penelitian dapat mengkaji efektivitas strategi pemasaran berbasis personalisasi untuk meningkatkan loyalitas konsumen di industri kecantikan. Ketiga saran ini membuka ruang untuk memahami dinamika konsumen di era digital dan memperkaya teori pemasaran modern.

Read online
File size456.65 KB
Pages14
DMCAReport

Related /

ads-block-test