IMWIIMWI

Winter Journal: IMWI Student Research JournalWinter Journal: IMWI Student Research Journal

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh belum optimalnya kinerja Account Officer (AO) Mekaar di PT Permodalan Nasional Madani (PNM) Cabang Pekanbaru, yang diduga dipengaruhi oleh manajemen konflik dan lingkungan kerja serta kaitannya dengan kepuasan kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh manajemen konflik dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan pengumpulan data melalui kuesioner dari Account Officer Mekaar Area Kota Pekanbaru 2. Pengaruh antar variabel langsung dan tidak langsung dinilai melalui analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen konflik dan lingkungan kerja yang baik sangat berpengaruh terhadap kepuasan kerja dan kinerja karyawan. Selain itu, kepuasan kerja terbukti memediasi pengaruh manajemen konflik dan lingkungan kerja terhadap kinerja AO. Hasil ini menunjukkan bahwa manajemen konflik yang baik dan lingkungan kerja yang baik sangat penting untuk meningkatkan kepuasan dan kinerja karyawan.

Manajemen konflik tidak berpengaruh langsung terhadap kepuasan kerja AO Mekaar, sementara lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja.Kepuasan kerja yang tinggi meningkatkan kinerja karyawan, dan manajemen konflik serta lingkungan kerja masing-masing berpengaruh langsung terhadap kinerja.lingkungan kerja juga berpengaruh tidak langsung melalui kepuasan kerja.Namun, kepuasan kerja tidak memediasi pengaruh manajemen konflik terhadap kinerja.penelitian terbatas pada satu cabang, menggunakan pendekatan kuantitatif, dan belum mempertimbangkan variabel seperti beban kerja, sistem insentif, gaya kepemimpinan, budaya organisasi, serta faktor eksternal yang berpotensi memengaruhi kinerja karyawan.

Penelitian lanjutan dapat menguji efektivitas mekanisme mediasi informal dalam mereduksi intensitas konflik serta meningkatkan kepuasan kerja AO Mekaar dengan menggunakan desain eksperimental longitudinal yang membandingkan kelompok unit kerja yang menerima intervensi mediasi terstruktur dengan kelompok kontrol yang tidak menerima intervensi, serta mengukur perubahan pada variabel manajemen konflik, kepuasan kerja, dan kinerja selama setidaknya enam bulan. Selanjutnya, studi komparatif dapat menyelidiki dampak perbaikan kenyamanan dan keamanan operasional di lapangan terhadap produktivitas, retensi, dan beban kerja karyawan, dengan menambahkan variabel sistem insentif, persepsi risiko, serta tingkat dukungan manajerial ke dalam model struktural SEM‑PLS untuk mengidentifikasi pengaruh langsung dan tidak langsung. Penelitian kualitatif mendalam dapat menilai implementasi sistem penilaian kinerja berbasis balanced scorecard yang mencakup aspek kuantitas, kualitas, perilaku kerja, dan kepuasan nasabah, serta mengeksplorasi bagaimana gaya kepemimpinan, budaya organisasi, dan faktor eksternal seperti regulasi pasar memoderasi efektivitas sistem tersebut dalam meningkatkan kinerja AO Mekaar. Terakhir, pendekatan mixed‑methods dapat menggabungkan survei kuantitatif dengan wawancara mendalam untuk menggali hubungan dinamis antara konflik, lingkungan kerja, dan motivasi intrinsik, sehingga menghasilkan model teoretis yang lebih komprehensif dan memberikan dasar kebijakan SDM yang adaptif pada konteks BUMN di sektor keuangan mikro.

  1. MANAJEMEN KONFLIK DALAM MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS KERJA PEGAWAI PADA KANTOR KECAMATAN ALAS BARAT KABUPATEN... doi.org/10.58406/samalewa.v4i1.1598MANAJEMEN KONFLIK DALAM MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS KERJA PEGAWAI PADA KANTOR KECAMATAN ALAS BARAT KABUPATEN doi 10 58406 samalewa v4i1 1598
  2. Pengaruh Kemampuan Kerja Dan Manajemen Konflik Terhadap Kinerja Personel Polres Sampang | Journal of... jurnaluniv45sby.ac.id/index.php/jmcbus/article/view/2162Pengaruh Kemampuan Kerja Dan Manajemen Konflik Terhadap Kinerja Personel Polres Sampang Journal of jurnaluniv45sby ac index php jmcbus article view 2162
  3. Vol. 2 No. 8 (2024): JURNAL MEDIA AKADEMIK Edisi Agustus | Jurnal Media Akademik (JMA). vol jurnal akademik... jurnal.mediaakademik.com/index.php/jma/issue/view/10Vol 2 No 8 2024 JURNAL MEDIA AKADEMIK Edisi Agustus Jurnal Media Akademik JMA vol jurnal akademik jurnal mediaakademik index php jma issue view 10
  4. Analisis Penerapan Manajemen Konflik untuk Mengidentifikasi Peningkatan Kinerja Karyawan Distribusi Gas... doi.org/10.37034/infeb.v5i2.571Analisis Penerapan Manajemen Konflik untuk Mengidentifikasi Peningkatan Kinerja Karyawan Distribusi Gas doi 10 37034 infeb v5i2 571
  5. PENGARUH KOMPETENSI, KOMUNIKASI, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. INDOTIRTA SUAKA |... doi.org/10.33373/dms.v9i2.2542PENGARUH KOMPETENSI KOMUNIKASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT INDOTIRTA SUAKA doi 10 33373 dms v9i2 2542
Read online
File size409.23 KB
Pages17
DMCAReport

Related /

ads-block-test