UMTUMT

Human verificationHuman verification

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Digital Marketing (X1) dan Kualitas Produk (X2) terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) Studi pada Konsumen Coffe Shop Kopi Tuh. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dan penelitian survei. Sampel yang diambil dalam penelitian ini sebanyak 96 responden. Data di peroleh dari penyebaran kuesioner. Pengolahan data primer menggunakan ms.excel dan Statistical Package For Social Science (SPSS) versi 26 sebagai evaluasinya. Sedangkan analisis data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi : analisis statistik deskriptif, uji validitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear, analisis korelasi, uji koefisiensi determinasi dan uji hipotesis. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa variabel Digital Marketing (X1) dan Kualitas Produk (X2) secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) ditunjukan dengan nilai Fhitung>Ftabel yaitu sebesar 8.382 > 2.70 dengan nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05.

Digital Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Kopituh (t = 2.Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Kopituh (t = 3.Digital Marketing dan Kualitas Produk secara simultan memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Kopituh (F = 8.

Penelitian selanjutnya dapat meneliti bagaimana tingkat keterlibatan konsumen di media sosial memoderasi hubungan antara digital marketing dan kepuasan pelanggan pada usaha kopi, sehingga dapat diketahui apakah interaksi online meningkatkan efek pemasaran digital. Selain itu, studi dapat mengeksplorasi pengaruh kustomisasi produk, seperti variasi rasa atau ukuran minuman, terhadap persepsi kualitas dan kepuasan konsumen, untuk memahami apakah penyesuaian produk memperkuat dampak kualitas produk. Penelitian longitudinal juga diperlukan untuk mengamati efek jangka panjang kampanye digital marketing terhadap niat pembelian berulang dan loyalitas pelanggan, sehingga dapat mengidentifikasi strategi pemasaran yang berkelanjutan dalam meningkatkan retensi pelanggan di sektor kopi.

Read online
File size315.02 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

ads-block-test