UNPERUNPER
JURNAL EKONOMI PERJUANGANJURNAL EKONOMI PERJUANGANPenelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi serta menganalisis sejauh mana kualitas layanan yang diberikan oleh Samsat Kabupaten Tasikmalaya berpengaruh terhadap kepuasan wajib pajak dalam melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor. Dengan pendekatan deskriptif kuantitatif, studi ini menggambarkan fenomena yang terjadi secara sistematis dan terukur. Data diperoleh melalui tiga metode utama: wawancara, penyebaran kuesioner, dan telaah pustaka, guna memperoleh gambaran yang komprehensif mengenai persepsi dan tingkat kepuasan para wajib pajak. Metode pengambilan sampel menggunakan rumus Sugiyono. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan terhadap kepuasan wajib pajak dalam pembayaran pajak kendaraan bermotor di Samsat Kabupaten Tasikmalaya menyebabkan lebih banyak orang memilih atau menyatakan setuju terhadap kepuasan wajib pajak. Kualitas pelayanan juga diuji dengan uji t yang menunjukkan korelasi signifikan, dan uji F menunjukkan bahwa kualitas pelayanan juga berdampak signifikan terhadap kepuasan wajib pajak dalam pembayaran pajak kendaraan bermotor.
Hasil uji korelasi menunjukkan hubungan yang kuat antara kualitas pelayanan dan kepuasan wajib pajak dengan nilai 0,70, serta hasil uji t sebesar 9,498 lebih besar dari nilai tabel 2,012, sehingga pengaruhnya signifikan.Uji F juga menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wajib pajak karena nilai F hitung (22,68) lebih besar dari F tabel (4,04).Koefisien determinasi sebesar 49,00% menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan menjelaskan hampir setengah dari variasi kepuasan wajib pajak, sedangkan 51,00% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model.
Pertama, perlu diteliti bagaimana pengaruh penerapan teknologi digital layanan Samsat berbasis mobile terhadap peningkatan kepuasan wajib pajak, terutama bagi generasi muda dan masyarakat perkotaan. Kedua, perlu dikaji dampak perbedaan karakteristik demografi wajib pajak—seperti usia, jenis kelamin, dan tingkat pendidikan—terhadap persepsi mereka terhadap kualitas layanan publik di Samsat, karena faktor ini mungkin memengaruhi ekspektasi dan pengalaman layanan. Ketiga, penting untuk mengeksplorasi pengaruh fasilitas pendukung seperti kenyamanan ruang tunggu, ketersediaan informasi digital secara real-time, dan layanan ramah disabilitas terhadap kepuasan secara keseluruhan, karena aspek-aspek ini turut membentuk pengalaman pelanggan meskipun tidak langsung terkait dengan interaksi petugas. Penelitian lanjutan yang menggabungkan ketiganya dapat memberikan gambaran holistik tentang transformasi layanan publik yang berbasis pada kebutuhan nyata masyarakat, bukan hanya dari sisi prosedural tetapi juga dari dimensi pengalaman pengguna.
| File size | 458.61 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
PIPI The method used is the analysis of the ratio of regional financial independence by looking at the comparison of the realization of LOSR to central governmentThe method used is the analysis of the ratio of regional financial independence by looking at the comparison of the realization of LOSR to central government
PIPI Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda menggunakanMetode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda menggunakan
IBSIBS Kondisi pertumbuhan ini mempengaruhi daya saing perusahaan manufaktur, maka kinerja karyawan menjadi hal yang harus diperhatikan untuk menjaga daya saingKondisi pertumbuhan ini mempengaruhi daya saing perusahaan manufaktur, maka kinerja karyawan menjadi hal yang harus diperhatikan untuk menjaga daya saing
IBSIBS (2004). Beberapa variabel yang dianalisis dalam penelitian ini adalah Persepsi kegunaan (PU), Persepsi kemudahan penggunaan (PEoU), Persepsi Kesenangan(2004). Beberapa variabel yang dianalisis dalam penelitian ini adalah Persepsi kegunaan (PU), Persepsi kemudahan penggunaan (PEoU), Persepsi Kesenangan
SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Bonus plan berpengaruh positif terhadap respon pasar dan terhadap income smoothing. Income smoothing tidak berpengaruh signifikan terhadap respon pasar.Bonus plan berpengaruh positif terhadap respon pasar dan terhadap income smoothing. Income smoothing tidak berpengaruh signifikan terhadap respon pasar.
UNRAMUNRAM Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Return on Asset, Operating Profit Margin, Dividend Yield, dan Dividend Payout Ratio terhadap stock returnPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Return on Asset, Operating Profit Margin, Dividend Yield, dan Dividend Payout Ratio terhadap stock return
ILOMATAILOMATA Current Ratio, Net Profit Margin, dan Debt to Equity Ratio berpengaruh positif signifikan terhadap return saham, menunjukkan bahwa kinerja keuangan internalCurrent Ratio, Net Profit Margin, dan Debt to Equity Ratio berpengaruh positif signifikan terhadap return saham, menunjukkan bahwa kinerja keuangan internal
UBUB Hasil penelitian secara simultan menyatakan rasio‑rasio CAR, NPL, NIM, ROA, LDR, DER, dan PBV berpengaruh secara signifikan dengan arah yang positifHasil penelitian secara simultan menyatakan rasio‑rasio CAR, NPL, NIM, ROA, LDR, DER, dan PBV berpengaruh secara signifikan dengan arah yang positif
Useful /
IBSIBS Sport attachment, player attachment, dan local city attachment berpengaruh positif terhadap team identification, sementara fans community attachment tidakSport attachment, player attachment, dan local city attachment berpengaruh positif terhadap team identification, sementara fans community attachment tidak
UMMATUMMAT Program penguatan kompetensi digital pembina tahfidz Al-Quran menggunakan pendekatan Participatory Action Research terbukti efektif meningkatkan kompetensiProgram penguatan kompetensi digital pembina tahfidz Al-Quran menggunakan pendekatan Participatory Action Research terbukti efektif meningkatkan kompetensi
SKILLERINDONESIASKILLERINDONESIA Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh literasi digital, penggunaan gadget, dan ketersediaan media teknologi terhadap motivasi belajar siswa.Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh literasi digital, penggunaan gadget, dan ketersediaan media teknologi terhadap motivasi belajar siswa.
UNPERUNPER Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan dasar zakat dan pengetahuan lanjutan zakat secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap intensiHasil penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan dasar zakat dan pengetahuan lanjutan zakat secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap intensi