UNPERUNPER
JURNAL EKONOMI PERJUANGANJURNAL EKONOMI PERJUANGANPenelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi serta menganalisis sejauh mana kualitas layanan yang diberikan oleh Samsat Kabupaten Tasikmalaya berpengaruh terhadap kepuasan wajib pajak dalam melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor. Dengan pendekatan deskriptif kuantitatif, studi ini menggambarkan fenomena yang terjadi secara sistematis dan terukur. Data diperoleh melalui tiga metode utama: wawancara, penyebaran kuesioner, dan telaah pustaka, guna memperoleh gambaran yang komprehensif mengenai persepsi dan tingkat kepuasan para wajib pajak. Metode pengambilan sampel menggunakan rumus Sugiyono. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan terhadap kepuasan wajib pajak dalam pembayaran pajak kendaraan bermotor di Samsat Kabupaten Tasikmalaya menyebabkan lebih banyak orang memilih atau menyatakan setuju terhadap kepuasan wajib pajak. Kualitas pelayanan juga diuji dengan uji t yang menunjukkan korelasi signifikan, dan uji F menunjukkan bahwa kualitas pelayanan juga berdampak signifikan terhadap kepuasan wajib pajak dalam pembayaran pajak kendaraan bermotor.
Hasil uji korelasi menunjukkan hubungan yang kuat antara kualitas pelayanan dan kepuasan wajib pajak dengan nilai 0,70, serta hasil uji t sebesar 9,498 lebih besar dari nilai tabel 2,012, sehingga pengaruhnya signifikan.Uji F juga menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wajib pajak karena nilai F hitung (22,68) lebih besar dari F tabel (4,04).Koefisien determinasi sebesar 49,00% menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan menjelaskan hampir setengah dari variasi kepuasan wajib pajak, sedangkan 51,00% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model.
Pertama, perlu diteliti bagaimana pengaruh penerapan teknologi digital layanan Samsat berbasis mobile terhadap peningkatan kepuasan wajib pajak, terutama bagi generasi muda dan masyarakat perkotaan. Kedua, perlu dikaji dampak perbedaan karakteristik demografi wajib pajak—seperti usia, jenis kelamin, dan tingkat pendidikan—terhadap persepsi mereka terhadap kualitas layanan publik di Samsat, karena faktor ini mungkin memengaruhi ekspektasi dan pengalaman layanan. Ketiga, penting untuk mengeksplorasi pengaruh fasilitas pendukung seperti kenyamanan ruang tunggu, ketersediaan informasi digital secara real-time, dan layanan ramah disabilitas terhadap kepuasan secara keseluruhan, karena aspek-aspek ini turut membentuk pengalaman pelanggan meskipun tidak langsung terkait dengan interaksi petugas. Penelitian lanjutan yang menggabungkan ketiganya dapat memberikan gambaran holistik tentang transformasi layanan publik yang berbasis pada kebutuhan nyata masyarakat, bukan hanya dari sisi prosedural tetapi juga dari dimensi pengalaman pengguna.
| File size | 458.61 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
PIPI Hasil penelitian menunjukkan bahwa ROA memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Return Saham, sementara Current Ratio, DER, Ukuran Perusahaan,Hasil penelitian menunjukkan bahwa ROA memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Return Saham, sementara Current Ratio, DER, Ukuran Perusahaan,
PIPI (3) Pengungkapan media berpengaruh positif dan signifikan terhadap pengungkapan CSR. Hasil pengujian secara simultan diketahui tingkat signifikansinya,(3) Pengungkapan media berpengaruh positif dan signifikan terhadap pengungkapan CSR. Hasil pengujian secara simultan diketahui tingkat signifikansinya,
PIPI The type of research is quantitative. The population in this study includes all hotel, restaurant and tourism companies listed on the Indonesian StockThe type of research is quantitative. The population in this study includes all hotel, restaurant and tourism companies listed on the Indonesian Stock
PIPI Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa struktur modal berpengaruh negatif dan signifikan terhadap nilai perusahaan, profitabilitas berpengaruh positifHasil penelitian ini menunjukkan bahwa struktur modal berpengaruh negatif dan signifikan terhadap nilai perusahaan, profitabilitas berpengaruh positif
UNSURYAUNSURYA Dalam konteks globalisasi dan persaingan pasar yang semakin kompleks, pengelolaan rantai pasok yang efektif menjadi salah satu kunci keberhasilan organisasi.Dalam konteks globalisasi dan persaingan pasar yang semakin kompleks, pengelolaan rantai pasok yang efektif menjadi salah satu kunci keberhasilan organisasi.
UNIKAMAUNIKAMA Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis linear berganda, uji t, uji f, dan koefisienTeknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis linear berganda, uji t, uji f, dan koefisien
UNIKAMAUNIKAMA Fitur integrasi dan otomasi dalam Coretax membantu perusahaan memproses dan melaporkan faktur pajak secara lebih cepat, akurat, dan sesuai tenggat waktu.Fitur integrasi dan otomasi dalam Coretax membantu perusahaan memproses dan melaporkan faktur pajak secara lebih cepat, akurat, dan sesuai tenggat waktu.
UNIKAMAUNIKAMA Dampak Shopee PayLater kepada perilaku konsumen diperkuat oleh perspektif ekonomi Islam (akad ijarah), tetapi pengaruh literasi keuangan melemah. PenelitianDampak Shopee PayLater kepada perilaku konsumen diperkuat oleh perspektif ekonomi Islam (akad ijarah), tetapi pengaruh literasi keuangan melemah. Penelitian
Useful /
GREENATIONPUBLISHERGREENATIONPUBLISHER Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah pendidikan dan pelatihan berperan dalam peningkatan keahlian petani. Hasilnya menunjukkan bahwa pendidikanPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah pendidikan dan pelatihan berperan dalam peningkatan keahlian petani. Hasilnya menunjukkan bahwa pendidikan
UNPERUNPER Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa strategi pemasaran yang diterapkan Byme Hijab Store Jember melalui fitur live di aplikasi media sosial Tiktok,Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa strategi pemasaran yang diterapkan Byme Hijab Store Jember melalui fitur live di aplikasi media sosial Tiktok,
PIPI Furthermore, operating cash flow has a significant positive effect on basic earning power. Finally, both leverage and operating cash flow collectivelyFurthermore, operating cash flow has a significant positive effect on basic earning power. Finally, both leverage and operating cash flow collectively
PIPI Penelitian ini menggunakan data sekunder dan teknik sampel purposive sampling. Dari penelitian ini diperoleh kesimpulan bahwa hanya komite audit, profitabilitasPenelitian ini menggunakan data sekunder dan teknik sampel purposive sampling. Dari penelitian ini diperoleh kesimpulan bahwa hanya komite audit, profitabilitas