STKIP PERSADASTKIP PERSADA

Jurnal Pendidikan Ekonomi (JURKAMI)Jurnal Pendidikan Ekonomi (JURKAMI)

Faktor utama yang mempengaruhi kualitas jasa adalah jasa yang diinginkan (expected service) dan jasa yang diterima (perceived service). Apabila jasa yang diterima konsumen sudah sesuai dengan jasa yang diinginkan maka kualitas jasa tersebut dianggap baik atau memuaskan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa baik pelayanan jasa pengiriman paket pada PT. Pos (Persero) Cabang Bima. Jenis penelitian adalah deskriptif dengan menggunakan data kuantitatif dari sumber data primer. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner dengan skala likert. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah menggunakan Jasa Pelayanan pengiriman paket menggunakan layanan jasa PT. POS (persero) Cabang Bima. Sampel dalam penelitian ini yaitu sebanyak 96 orang responden menggunakan rumus slovin dengan teknik sampling acidental sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara, kuesioner dan studi pustaka. Teknik analisa data yang digunakan yaitu uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif dan uji t (t test one sample). Hasil penelian menunjukan bahwa pelayanan jasa pengiriman paket pada PT. POS (Persero) Cabang Bima lebih dari 75% dari yang di harapkan (baik).

Berdasarkan hasil olah data dan analisa data, peneliti menarik kesimpulan bahwa pelayanan jasa pengiriman paket pada PT.POS (PERSERO) Cabang Bima lebih dari 75% dari yang di harapkan (baik).

Penelitian lanjutan bisa mengeksplorasi bagaimana penerapan teknologi digital seperti aplikasi tracking yang lebih canggih dapat meningkatkan kepercayaan konsumen dengan mengurangi masalah keterlambatan dan kehilangan paket, sehingga studi ini bisa membuka arah baru dalam memahami dampak inovasi teknologi pada pelayanan jasa di era perkembangan digital yang pesat. Selain itu, apakah penelitian komparatif antara cabang PT Pos di berbagai wilayah atau dibandingkan dengan perusahaan pengiriman lainnya di Indonesia dapat mengungkap perbedaan kualitas layanan yang dipengaruhi oleh faktor geografis dan persaingan pasar, memberikan wawasan lebih mendalam tentang strategi bisnis yang efektif di tengah persaingan usaha. Lebih lanjut, studi mendatang bisa menyelidiki bagaimana pengaruh faktor eksternal seperti cuaca buruk, pandemi, atau pembatasan sosial terhadap pengiriman paket, dan apakah intervensi seperti diversifikasi rute atau kolaborasi dengan pihak ketiga bisa menjadi solusi untuk mempertahankan kepuasan pelanggan, dengan demikian penelitian ini tidak hanya melanjutkan analisis deskriptif ini tetapi juga memperluas ke analisis kausal yang lebih kompleks. Penelitian ini sangat penting untuk orang awam karena mengajarkan bahwa layanan pengiriman paket bukan hanya tentang kecepatan tapi juga ketahanan terhadap tantangan luar seperti bencana alam atau krisis kesehatan, sehingga masyarakat umum bisa lebih memahami mengapa layanan berkualitas tinggi itu vital bagi kehidupan sehari-hari. Dengan melanjutkan penelitian seperti apa yang telah diuraikan, kita bisa belajar lebih banyak tentang bagaimana perusahaan seperti PT Pos bisa beradaptasi dan memberikan layanan yang lebih baik, akhirnya memberikan inspirasi bagi orang biasa untuk menggunakan jasa yang lebih handal atau bahkan terinspirasi dari inovasi ini dalam bisnis kecil-kecilan mereka sendiri di masa depan, menciptakan dampak positif yang lebih luas bagi ekonomi lokal. Studi lanjutan ini akan membantu mencegah masalah berulang seperti kehilangan barang selama pengiriman, membuat konsumen merasa lebih aman dan puas, dan pada akhirnya, membangun ekosistem pengiriman paket yang lebih kuat di Indonesia yang tahan terhadap berbagai risiko. (266 kata).

Read online
File size606.63 KB
Pages6
DMCAReport

Related /

JURIS IMPLEMENTASI METODE WEB ENGINEERING PADA SISTEM INFORMASI KOPERASI SIMPAN PINJAM MAJU BERSAMA SEJAHTERA BERBASIS WEB 2026More at 2026

MACHUNGMACHUNG Dengan demikian, Implementasi metode Web Engineering terbukti efektif dalam menyusun tahapan pengembangan sistem secara sistematis sehingga menghasilkanDengan demikian, Implementasi metode Web Engineering terbukti efektif dalam menyusun tahapan pengembangan sistem secara sistematis sehingga menghasilkan

JURIS Anskaria S Gohae ANALISIS EFISIENSI PENGGUNAAN MODAL KERJA PADA KOPERASI CU SOHAGAINI LAHUSA GOMO 2025More at 2025

UNIRAYAUNIRAYA Sohagaini Lahusa-Gomo. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan efisiensi penggunaan modal kerja pada koperasi CU. Metode penelitian yang digunakanSohagaini Lahusa-Gomo. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan efisiensi penggunaan modal kerja pada koperasi CU. Metode penelitian yang digunakan

JURIS Pembahasan Kilat Undang Undang Nomor 3 Tahun 2022 tentang Ibu Kota Negara di Era Rezim Presiden Joko Widodo 2025More at 2025

APPIHIAPPIHI Penelitian ini menggunakan metode penelitian hukum normatif dengan pendekatan kepustakaan, yang mengandalkan kajian terhadap peraturan perundang-undangan,Penelitian ini menggunakan metode penelitian hukum normatif dengan pendekatan kepustakaan, yang mengandalkan kajian terhadap peraturan perundang-undangan,

JURIS Peran Orang Tua Dalam Membatasi Penggunaan Gadget Pada Raudhatul Athfal Islamiyah Al Amin 2024More at 2024

STIT ALKIFAYAHRIAUSTIT ALKIFAYAHRIAU Peran orang tua yang membangun semangatnya untuk melihat dunia luar kembali. Apa pun halnya anak bisa senang, dan untuk alat main tradisional mungkin lebihPeran orang tua yang membangun semangatnya untuk melihat dunia luar kembali. Apa pun halnya anak bisa senang, dan untuk alat main tradisional mungkin lebih

JURIS Timotius Duha PRINSIP PRINSIP MANAJEMEN DALAM PENANGANAN PERMASALAHAN LOGISTIK PEMILIHAN UMUM Studi Nias Selatan 2020More at 2020

UNIRAYAUNIRAYA Dalam mengumpulkan dan menganalisis data menggunakan studi kepustakaan. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa permasalahan ini disebabkan karena tidak diterapkannyaDalam mengumpulkan dan menganalisis data menggunakan studi kepustakaan. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa permasalahan ini disebabkan karena tidak diterapkannya

JURIS Analysis Of Current Ratio Changes Effect Asset Ratio Debt Total Asset Turnover Return On Asset And Price Earning Ratio In Predicting Growth Income By Considering Corporate Size In The Company Join 2019More at 2019

STIE AASSTIE AAS Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan dari Current Ratio (CR), Debt Asset Ratio (DAR), Total Asset Turnover (TATO),Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan dari Current Ratio (CR), Debt Asset Ratio (DAR), Total Asset Turnover (TATO),

JURIS Manajemen Usaha Dan Produksi Pada Usaha Mikro Kecil Dan Menengah UMKM Di Desa Carang Wulung Wonosalam 2018More at 2018

STIE DEWANTARASTIE DEWANTARA Kegiatan ini melibatkan 2 (dua) orang mitra yang memiliki kemauan dan bersedia menjadi mitra binaan. Jenis pendampingan meliputi pembinaan di bidang: a)Kegiatan ini melibatkan 2 (dua) orang mitra yang memiliki kemauan dan bersedia menjadi mitra binaan. Jenis pendampingan meliputi pembinaan di bidang: a)

JURIS NILAI ISLAM DALAM UPAYA PENANGGULANGAN PENCEMARAN LINGKUNGAN HIDUP Stusi Kasus Penangulangan Pencemaran Sungai Musi oleh Pertamina Refinery Unit III Plaju Palembang 2017More at 2017

METROMETRO Terakhir, penelitian dapat mengembangkan model simulasi dampak lingkungan dari tumpahan minyak yang diintegrasikan dengan prinsip-prinsip keberlanjutanTerakhir, penelitian dapat mengembangkan model simulasi dampak lingkungan dari tumpahan minyak yang diintegrasikan dengan prinsip-prinsip keberlanjutan

Useful /

JURIS Isolation and Identification of Flavonoid Compounds from Saga Abrus Precatorius Leaf Extract 2026More at 2026

IDEREACHIDEREACH Hasil menunjukkan bahwa ekstraksi UAE menghasilkan hasil 4,68%, dan skrining fitokimia mengonfirmasi keberadaan senyawa flavonoid. Fraksi asetat etil diperolehHasil menunjukkan bahwa ekstraksi UAE menghasilkan hasil 4,68%, dan skrining fitokimia mengonfirmasi keberadaan senyawa flavonoid. Fraksi asetat etil diperoleh

JURIS Perubahan Undang Undang Dasar Pemahaman Tentang Arti Perubahan Tata Cara Perubahan Kajian Kritis Terhadap Amandemen UUD 1945 2025More at 2025

APPIHIAPPIHI Pasal 37 UUD 1945 mengatur prosedur perubahan yang ketat, mulai dari syarat pengajuan, quorum kehadiran, hingga batasan substantif yang tidak boleh diubah,Pasal 37 UUD 1945 mengatur prosedur perubahan yang ketat, mulai dari syarat pengajuan, quorum kehadiran, hingga batasan substantif yang tidak boleh diubah,

JURIS Relevansi Restorative Justice dalam Penyelesaian Perkara Pemalsuan Uang yang Dilakukan oleh Anak 2025More at 2025

APPIHIAPPIHI Dengan demikian, keadilan restoratif menjadi alternatif hukum yang seimbang karena mampu menjamin hak anak, memperkuat kepastian hukum, dan berkontribusiDengan demikian, keadilan restoratif menjadi alternatif hukum yang seimbang karena mampu menjamin hak anak, memperkuat kepastian hukum, dan berkontribusi

JURIS Kekuatan Hukum Memorandum of Understanding MoU pada Perjanjian Pageant Miss Beauty Jatim 2022 2025More at 2025

APPIHIAPPIHI Memorandum of Understanding (MoU) merupakan kesepakatan awal dalam kontrak yang dibuat dalam sistem hukum Common Law, dan penelitian ini didasari olehMemorandum of Understanding (MoU) merupakan kesepakatan awal dalam kontrak yang dibuat dalam sistem hukum Common Law, dan penelitian ini didasari oleh

ads-block-test