STKIP PERSADASTKIP PERSADA
Jurnal Pendidikan Ekonomi (JURKAMI)Jurnal Pendidikan Ekonomi (JURKAMI)Faktor utama yang mempengaruhi kualitas jasa adalah jasa yang diinginkan (expected service) dan jasa yang diterima (perceived service). Apabila jasa yang diterima konsumen sudah sesuai dengan jasa yang diinginkan maka kualitas jasa tersebut dianggap baik atau memuaskan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa baik pelayanan jasa pengiriman paket pada PT. Pos (Persero) Cabang Bima. Jenis penelitian adalah deskriptif dengan menggunakan data kuantitatif dari sumber data primer. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner dengan skala likert. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah menggunakan Jasa Pelayanan pengiriman paket menggunakan layanan jasa PT. POS (persero) Cabang Bima. Sampel dalam penelitian ini yaitu sebanyak 96 orang responden menggunakan rumus slovin dengan teknik sampling acidental sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara, kuesioner dan studi pustaka. Teknik analisa data yang digunakan yaitu uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif dan uji t (t test one sample). Hasil penelian menunjukan bahwa pelayanan jasa pengiriman paket pada PT. POS (Persero) Cabang Bima lebih dari 75% dari yang di harapkan (baik).
Berdasarkan hasil olah data dan analisa data, peneliti menarik kesimpulan bahwa pelayanan jasa pengiriman paket pada PT.POS (PERSERO) Cabang Bima lebih dari 75% dari yang di harapkan (baik).
Penelitian lanjutan bisa mengeksplorasi bagaimana penerapan teknologi digital seperti aplikasi tracking yang lebih canggih dapat meningkatkan kepercayaan konsumen dengan mengurangi masalah keterlambatan dan kehilangan paket, sehingga studi ini bisa membuka arah baru dalam memahami dampak inovasi teknologi pada pelayanan jasa di era perkembangan digital yang pesat. Selain itu, apakah penelitian komparatif antara cabang PT Pos di berbagai wilayah atau dibandingkan dengan perusahaan pengiriman lainnya di Indonesia dapat mengungkap perbedaan kualitas layanan yang dipengaruhi oleh faktor geografis dan persaingan pasar, memberikan wawasan lebih mendalam tentang strategi bisnis yang efektif di tengah persaingan usaha. Lebih lanjut, studi mendatang bisa menyelidiki bagaimana pengaruh faktor eksternal seperti cuaca buruk, pandemi, atau pembatasan sosial terhadap pengiriman paket, dan apakah intervensi seperti diversifikasi rute atau kolaborasi dengan pihak ketiga bisa menjadi solusi untuk mempertahankan kepuasan pelanggan, dengan demikian penelitian ini tidak hanya melanjutkan analisis deskriptif ini tetapi juga memperluas ke analisis kausal yang lebih kompleks. Penelitian ini sangat penting untuk orang awam karena mengajarkan bahwa layanan pengiriman paket bukan hanya tentang kecepatan tapi juga ketahanan terhadap tantangan luar seperti bencana alam atau krisis kesehatan, sehingga masyarakat umum bisa lebih memahami mengapa layanan berkualitas tinggi itu vital bagi kehidupan sehari-hari. Dengan melanjutkan penelitian seperti apa yang telah diuraikan, kita bisa belajar lebih banyak tentang bagaimana perusahaan seperti PT Pos bisa beradaptasi dan memberikan layanan yang lebih baik, akhirnya memberikan inspirasi bagi orang biasa untuk menggunakan jasa yang lebih handal atau bahkan terinspirasi dari inovasi ini dalam bisnis kecil-kecilan mereka sendiri di masa depan, menciptakan dampak positif yang lebih luas bagi ekonomi lokal. Studi lanjutan ini akan membantu mencegah masalah berulang seperti kehilangan barang selama pengiriman, membuat konsumen merasa lebih aman dan puas, dan pada akhirnya, membangun ekosistem pengiriman paket yang lebih kuat di Indonesia yang tahan terhadap berbagai risiko. (266 kata).
| File size | 606.63 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
HTPHTP Pengambilan Keputusan Berdasar Bukti (PKBB) merupakan suatu ide, hasil kreativitas dari para ahli berbagai ilmu antara lain Epidemiologi, dengan mana dilakukanPengambilan Keputusan Berdasar Bukti (PKBB) merupakan suatu ide, hasil kreativitas dari para ahli berbagai ilmu antara lain Epidemiologi, dengan mana dilakukan
UDBUDB 2) Memodelkan suatu perangkat lunak yang sesuai untuk mendeteksi penyakit typhoid fiver. Diharapkan dengan adanya penelitian ini dapat memberikan kemudahan2) Memodelkan suatu perangkat lunak yang sesuai untuk mendeteksi penyakit typhoid fiver. Diharapkan dengan adanya penelitian ini dapat memberikan kemudahan
LAAROIBALAAROIBA Hasil penelitian menunjukan bahwa indeks Dow Jones berpengaruh positif terhadap IHSG, suku bunga The Fed berpengaruh positif terhadap IHSG, dan BitcoinHasil penelitian menunjukan bahwa indeks Dow Jones berpengaruh positif terhadap IHSG, suku bunga The Fed berpengaruh positif terhadap IHSG, dan Bitcoin
IRPIIRPI Berdasarkan data dari Jabar Open Data pada periode 2019, provinsi jawa barat mengalami 609 peristiwa tanah longsor. Badan Penanggulangan Bencana DaerahBerdasarkan data dari Jabar Open Data pada periode 2019, provinsi jawa barat mengalami 609 peristiwa tanah longsor. Badan Penanggulangan Bencana Daerah
IRPIIRPI Pengamatan terhadap transaksi data penjualan Pt Citra Mustika Pandawa memberikan pengetahuan dan informasi baru tentang keadaan pasar serta keminatan pelangganPengamatan terhadap transaksi data penjualan Pt Citra Mustika Pandawa memberikan pengetahuan dan informasi baru tentang keadaan pasar serta keminatan pelanggan
CAHAYA ICCAHAYA IC Teknik pengambilan sampel yang digunakan ialah total sampling dengan jumlah sampel untuk pengisian kuesioner sebagai teknik pengambilan total samplingTeknik pengambilan sampel yang digunakan ialah total sampling dengan jumlah sampel untuk pengisian kuesioner sebagai teknik pengambilan total sampling
UIRUIR SD NU memiliki kurikulum terpadu dalam pembelajaran PAI agar pembentukan karakter akhlaqul karimah semakin terwujud. Peserta didik difabel ataupun yangSD NU memiliki kurikulum terpadu dalam pembelajaran PAI agar pembentukan karakter akhlaqul karimah semakin terwujud. Peserta didik difabel ataupun yang
UMAUMA Oleh karena itu permasalahan yang diajukan “bagaimana efektivitas DPPKA dalam mengelola keuangan daerah. Untuk itu dilakukan penelitian kualitatif diskriptifOleh karena itu permasalahan yang diajukan “bagaimana efektivitas DPPKA dalam mengelola keuangan daerah. Untuk itu dilakukan penelitian kualitatif diskriptif
Useful /
UBBGUBBG Pendekatan kualitatif digunakan untuk memahami fenomena yang dialami subjek penelitian. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan mengunduh cerita pendekPendekatan kualitatif digunakan untuk memahami fenomena yang dialami subjek penelitian. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan mengunduh cerita pendek
IRPIIRPI Bencana alam adalah fenomena yang berdampak besar bagi warga. Pencegahan munculnya korban bencana alam di awali dengan mempelajari ciri-ciri terjadinyaBencana alam adalah fenomena yang berdampak besar bagi warga. Pencegahan munculnya korban bencana alam di awali dengan mempelajari ciri-ciri terjadinya
IRPIIRPI Dari sisi penggunaan algoritma machine learning dapat disimpulkan bahwa Naïve Bayes Classifier dan Decision Tree dapat digunakan untuk menganalisis sentimenDari sisi penggunaan algoritma machine learning dapat disimpulkan bahwa Naïve Bayes Classifier dan Decision Tree dapat digunakan untuk menganalisis sentimen
PENELITIMUDAPENELITIMUDA Impulsivitas pada anak ADHD ditandai oleh tindakan tanpa pemikiran matang, di mana mereka cepat bereaksi berdasarkan perasaan, sehingga menimbulkan masalahImpulsivitas pada anak ADHD ditandai oleh tindakan tanpa pemikiran matang, di mana mereka cepat bereaksi berdasarkan perasaan, sehingga menimbulkan masalah