STKIP PERSADASTKIP PERSADA
Jurnal Pendidikan Ekonomi (JURKAMI)Jurnal Pendidikan Ekonomi (JURKAMI)Faktor utama yang mempengaruhi kualitas jasa adalah jasa yang diinginkan (expected service) dan jasa yang diterima (perceived service). Apabila jasa yang diterima konsumen sudah sesuai dengan jasa yang diinginkan maka kualitas jasa tersebut dianggap baik atau memuaskan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa baik pelayanan jasa pengiriman paket pada PT. Pos (Persero) Cabang Bima. Jenis penelitian adalah deskriptif dengan menggunakan data kuantitatif dari sumber data primer. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner dengan skala likert. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah menggunakan Jasa Pelayanan pengiriman paket menggunakan layanan jasa PT. POS (persero) Cabang Bima. Sampel dalam penelitian ini yaitu sebanyak 96 orang responden menggunakan rumus slovin dengan teknik sampling acidental sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara, kuesioner dan studi pustaka. Teknik analisa data yang digunakan yaitu uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif dan uji t (t test one sample). Hasil penelian menunjukan bahwa pelayanan jasa pengiriman paket pada PT. POS (Persero) Cabang Bima lebih dari 75% dari yang di harapkan (baik).
Berdasarkan hasil olah data dan analisa data, peneliti menarik kesimpulan bahwa pelayanan jasa pengiriman paket pada PT.POS (PERSERO) Cabang Bima lebih dari 75% dari yang di harapkan (baik).
Penelitian lanjutan bisa mengeksplorasi bagaimana penerapan teknologi digital seperti aplikasi tracking yang lebih canggih dapat meningkatkan kepercayaan konsumen dengan mengurangi masalah keterlambatan dan kehilangan paket, sehingga studi ini bisa membuka arah baru dalam memahami dampak inovasi teknologi pada pelayanan jasa di era perkembangan digital yang pesat. Selain itu, apakah penelitian komparatif antara cabang PT Pos di berbagai wilayah atau dibandingkan dengan perusahaan pengiriman lainnya di Indonesia dapat mengungkap perbedaan kualitas layanan yang dipengaruhi oleh faktor geografis dan persaingan pasar, memberikan wawasan lebih mendalam tentang strategi bisnis yang efektif di tengah persaingan usaha. Lebih lanjut, studi mendatang bisa menyelidiki bagaimana pengaruh faktor eksternal seperti cuaca buruk, pandemi, atau pembatasan sosial terhadap pengiriman paket, dan apakah intervensi seperti diversifikasi rute atau kolaborasi dengan pihak ketiga bisa menjadi solusi untuk mempertahankan kepuasan pelanggan, dengan demikian penelitian ini tidak hanya melanjutkan analisis deskriptif ini tetapi juga memperluas ke analisis kausal yang lebih kompleks. Penelitian ini sangat penting untuk orang awam karena mengajarkan bahwa layanan pengiriman paket bukan hanya tentang kecepatan tapi juga ketahanan terhadap tantangan luar seperti bencana alam atau krisis kesehatan, sehingga masyarakat umum bisa lebih memahami mengapa layanan berkualitas tinggi itu vital bagi kehidupan sehari-hari. Dengan melanjutkan penelitian seperti apa yang telah diuraikan, kita bisa belajar lebih banyak tentang bagaimana perusahaan seperti PT Pos bisa beradaptasi dan memberikan layanan yang lebih baik, akhirnya memberikan inspirasi bagi orang biasa untuk menggunakan jasa yang lebih handal atau bahkan terinspirasi dari inovasi ini dalam bisnis kecil-kecilan mereka sendiri di masa depan, menciptakan dampak positif yang lebih luas bagi ekonomi lokal. Studi lanjutan ini akan membantu mencegah masalah berulang seperti kehilangan barang selama pengiriman, membuat konsumen merasa lebih aman dan puas, dan pada akhirnya, membangun ekosistem pengiriman paket yang lebih kuat di Indonesia yang tahan terhadap berbagai risiko. (266 kata).
| File size | 606.63 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
JBE UPIYPTKJBE UPIYPTK Populasi penelitian adalah semua perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia, dengan sampel 63 perusahaan, periode 2016‑2020. HasilPopulasi penelitian adalah semua perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia, dengan sampel 63 perusahaan, periode 2016‑2020. Hasil
ARIKESIARIKESI Hasil menunjukkan bahwa sebagian besar mahasiswa memiliki tingkat stres sedang (52,8%), dukungan sosial cukup (58,1%), stigma publik sedang (53,7%), danHasil menunjukkan bahwa sebagian besar mahasiswa memiliki tingkat stres sedang (52,8%), dukungan sosial cukup (58,1%), stigma publik sedang (53,7%), dan
STIT ALKIFAYAHRIAUSTIT ALKIFAYAHRIAU Penelitian yang mengobservasi anak, ada anak yang kecanduan gadget mengakibatkan anak menjadi pribadi yang tertutup dan senang menyendiri. Peran orangPenelitian yang mengobservasi anak, ada anak yang kecanduan gadget mengakibatkan anak menjadi pribadi yang tertutup dan senang menyendiri. Peran orang
STKIP PERSADASTKIP PERSADA Teknik analisa data menggunakan statistik. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial karakteristik individu berpengaruh secara signifikan terhadapTeknik analisa data menggunakan statistik. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial karakteristik individu berpengaruh secara signifikan terhadap
STIE AASSTIE AAS Pertumbuhan tidak berpengaruh negatif terhadap struktur modal, yang berarti tingkat pertumbuhan yang menurun dari tahun ke tahun karena keterbatasan modalPertumbuhan tidak berpengaruh negatif terhadap struktur modal, yang berarti tingkat pertumbuhan yang menurun dari tahun ke tahun karena keterbatasan modal
UNIRAYAUNIRAYA untuk mengatasi masalah tersebut, penulis merekomendasikan penerapan prinsip-prinsip manajemen meliputi perencanaan terperinci dengan analisis risiko,untuk mengatasi masalah tersebut, penulis merekomendasikan penerapan prinsip-prinsip manajemen meliputi perencanaan terperinci dengan analisis risiko,
STIE AASSTIE AAS Namun, perubahan Total Asset Turnover dan Return On Assets berpengaruh signifikan positif terhadap pertumbuhan laba, menunjukkan bahwa efisiensi penggunaanNamun, perubahan Total Asset Turnover dan Return On Assets berpengaruh signifikan positif terhadap pertumbuhan laba, menunjukkan bahwa efisiensi penggunaan
METROMETRO Penelitian ini mengkaji upaya Pertamina Refinery Unit III Plaju, Palembang, dalam menanggulangi pencemaran lingkungan akibat tumpahan minyak, kemudianPenelitian ini mengkaji upaya Pertamina Refinery Unit III Plaju, Palembang, dalam menanggulangi pencemaran lingkungan akibat tumpahan minyak, kemudian
Useful /
ARIKESIARIKESI Proyek pelayanan masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan masyarakat dalam memberikan bantuan segera selama keadaan daruratProyek pelayanan masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan masyarakat dalam memberikan bantuan segera selama keadaan darurat
ARIKESIARIKESI These interventions not only enhance individual health outcomes but also reduce the burden on healthcare systems, making them a valuable tool for addressingThese interventions not only enhance individual health outcomes but also reduce the burden on healthcare systems, making them a valuable tool for addressing
ARIKESIARIKESI Tinjauan ini menekankan pentingnya intervensi nutrisi dalam perawatan kesehatan mental, menunjukkan bahwa diet seimbang dapat memainkan peran penting dalamTinjauan ini menekankan pentingnya intervensi nutrisi dalam perawatan kesehatan mental, menunjukkan bahwa diet seimbang dapat memainkan peran penting dalam
STTAASTTAA Sebagai pewaris teologi Injili dari negara-negara Barat, teologi Indonesia sering dituduh terlalu terpengaruh oleh pemikiran Barat yang dianggap tidakSebagai pewaris teologi Injili dari negara-negara Barat, teologi Indonesia sering dituduh terlalu terpengaruh oleh pemikiran Barat yang dianggap tidak