STKIP PERSADASTKIP PERSADA
Jurnal Pendidikan Ekonomi (JURKAMI)Jurnal Pendidikan Ekonomi (JURKAMI)Faktor utama yang mempengaruhi kualitas jasa adalah jasa yang diinginkan (expected service) dan jasa yang diterima (perceived service). Apabila jasa yang diterima konsumen sudah sesuai dengan jasa yang diinginkan maka kualitas jasa tersebut dianggap baik atau memuaskan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa baik pelayanan jasa pengiriman paket pada PT. Pos (Persero) Cabang Bima. Jenis penelitian adalah deskriptif dengan menggunakan data kuantitatif dari sumber data primer. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner dengan skala likert. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah menggunakan Jasa Pelayanan pengiriman paket menggunakan layanan jasa PT. POS (persero) Cabang Bima. Sampel dalam penelitian ini yaitu sebanyak 96 orang responden menggunakan rumus slovin dengan teknik sampling acidental sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara, kuesioner dan studi pustaka. Teknik analisa data yang digunakan yaitu uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif dan uji t (t test one sample). Hasil penelian menunjukan bahwa pelayanan jasa pengiriman paket pada PT. POS (Persero) Cabang Bima lebih dari 75% dari yang di harapkan (baik).
Berdasarkan hasil olah data dan analisa data, peneliti menarik kesimpulan bahwa pelayanan jasa pengiriman paket pada PT.POS (PERSERO) Cabang Bima lebih dari 75% dari yang di harapkan (baik).
Penelitian lanjutan bisa mengeksplorasi bagaimana penerapan teknologi digital seperti aplikasi tracking yang lebih canggih dapat meningkatkan kepercayaan konsumen dengan mengurangi masalah keterlambatan dan kehilangan paket, sehingga studi ini bisa membuka arah baru dalam memahami dampak inovasi teknologi pada pelayanan jasa di era perkembangan digital yang pesat. Selain itu, apakah penelitian komparatif antara cabang PT Pos di berbagai wilayah atau dibandingkan dengan perusahaan pengiriman lainnya di Indonesia dapat mengungkap perbedaan kualitas layanan yang dipengaruhi oleh faktor geografis dan persaingan pasar, memberikan wawasan lebih mendalam tentang strategi bisnis yang efektif di tengah persaingan usaha. Lebih lanjut, studi mendatang bisa menyelidiki bagaimana pengaruh faktor eksternal seperti cuaca buruk, pandemi, atau pembatasan sosial terhadap pengiriman paket, dan apakah intervensi seperti diversifikasi rute atau kolaborasi dengan pihak ketiga bisa menjadi solusi untuk mempertahankan kepuasan pelanggan, dengan demikian penelitian ini tidak hanya melanjutkan analisis deskriptif ini tetapi juga memperluas ke analisis kausal yang lebih kompleks. Penelitian ini sangat penting untuk orang awam karena mengajarkan bahwa layanan pengiriman paket bukan hanya tentang kecepatan tapi juga ketahanan terhadap tantangan luar seperti bencana alam atau krisis kesehatan, sehingga masyarakat umum bisa lebih memahami mengapa layanan berkualitas tinggi itu vital bagi kehidupan sehari-hari. Dengan melanjutkan penelitian seperti apa yang telah diuraikan, kita bisa belajar lebih banyak tentang bagaimana perusahaan seperti PT Pos bisa beradaptasi dan memberikan layanan yang lebih baik, akhirnya memberikan inspirasi bagi orang biasa untuk menggunakan jasa yang lebih handal atau bahkan terinspirasi dari inovasi ini dalam bisnis kecil-kecilan mereka sendiri di masa depan, menciptakan dampak positif yang lebih luas bagi ekonomi lokal. Studi lanjutan ini akan membantu mencegah masalah berulang seperti kehilangan barang selama pengiriman, membuat konsumen merasa lebih aman dan puas, dan pada akhirnya, membangun ekosistem pengiriman paket yang lebih kuat di Indonesia yang tahan terhadap berbagai risiko. (266 kata).
| File size | 606.63 KB |
| Pages | 6 |
| Short Link | https://juris.id/p-1cr |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
PPISHKPPISHK Akademisi perlu memetakan ide tentang bagaimana media sosial dan pemerintah berinteraksi. Penelitian ini bertujuan melihat tema atau isu penting yang diajukanAkademisi perlu memetakan ide tentang bagaimana media sosial dan pemerintah berinteraksi. Penelitian ini bertujuan melihat tema atau isu penting yang diajukan
UMMUMM Penelitian ini merekomendasikan pemberian wewenang kepada presiden untuk mengusulkan penundaan pemilihan umum atas usulan Komisi Pemilihan Umum (KPU),Penelitian ini merekomendasikan pemberian wewenang kepada presiden untuk mengusulkan penundaan pemilihan umum atas usulan Komisi Pemilihan Umum (KPU),
UIGMUIGM Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dan menerapkan pendekatan Collaborative Governance dalam merancang dan mengimplementasikan program pengembanganPenelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dan menerapkan pendekatan Collaborative Governance dalam merancang dan mengimplementasikan program pengembangan
IRPIIRPI Berdasarkan hasil dan pengujian yang telah dilakukan, maka dapat diambil beberapa kesimpulan, yaitu. (1) Aplikasi dengan memanfaatkan augmented realityBerdasarkan hasil dan pengujian yang telah dilakukan, maka dapat diambil beberapa kesimpulan, yaitu. (1) Aplikasi dengan memanfaatkan augmented reality
UMSUMS Studi multi-hazard menitikberatkan pada kejadian, interaksi, dan dampak beberapa bahaya alam di wilayah yang sama. Meskipun jumlah studi multi-hazard meningkat,Studi multi-hazard menitikberatkan pada kejadian, interaksi, dan dampak beberapa bahaya alam di wilayah yang sama. Meskipun jumlah studi multi-hazard meningkat,
IRPIIRPI Maka diperlukannya pengolahan data untuk mengetahui daerah kabupaten/kota yang sering terjadi bencana tanah longsor. Peneliti menggunakan pengolahan dataMaka diperlukannya pengolahan data untuk mengetahui daerah kabupaten/kota yang sering terjadi bencana tanah longsor. Peneliti menggunakan pengolahan data
IRPIIRPI Berbagai macam dampak yang disebabkan oleh gempa bumi seperti korban jiwa dan kerugian secara material mendorong berbagai pihak untuk dapat siaga terhadapBerbagai macam dampak yang disebabkan oleh gempa bumi seperti korban jiwa dan kerugian secara material mendorong berbagai pihak untuk dapat siaga terhadap
STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan model pengajaran kesiapsiagaan untuk sekolah-sekolah yang rawan gempa. Kesiapsiagaan bencanaOleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan model pengajaran kesiapsiagaan untuk sekolah-sekolah yang rawan gempa. Kesiapsiagaan bencana
Useful /
MARANATHAMARANATHA Rendahnya tingkat asetilkolin dalam sistem saraf pusat mengurangi motivasi belajar dan memori. Tujuan penelitian ini untuk menyelidiki efek kombinasi diazepamRendahnya tingkat asetilkolin dalam sistem saraf pusat mengurangi motivasi belajar dan memori. Tujuan penelitian ini untuk menyelidiki efek kombinasi diazepam
PENELITIMUDAPENELITIMUDA Kemudian, impulsivitas adalah gangguan perilaku berupa tindakan yang tidak disertai dengan pikiran. Anak-anak dengan ADHD sangat dikendalikan oleh perasaanKemudian, impulsivitas adalah gangguan perilaku berupa tindakan yang tidak disertai dengan pikiran. Anak-anak dengan ADHD sangat dikendalikan oleh perasaan
STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG Mahasiswa dapat melukis dengan mengembangkan ide-ide melalui pembelajaran deduktif dan konstruktif. Mata kuliah melukis merupakan mata kuliah yang identikMahasiswa dapat melukis dengan mengembangkan ide-ide melalui pembelajaran deduktif dan konstruktif. Mata kuliah melukis merupakan mata kuliah yang identik
STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG Metode yang digunakan adalah kuasi eksperimen dengan desain pretest-posttest control group design. Sampel penelitian adalah siswa kelas VIII di salah satuMetode yang digunakan adalah kuasi eksperimen dengan desain pretest-posttest control group design. Sampel penelitian adalah siswa kelas VIII di salah satu