UNSURYAUNSURYA
JURNAL ILMIAH M-PROGRESSJURNAL ILMIAH M-PROGRESSPenelitian ini memfokuskan pada faktor-faktor yang mempengaruhi retensi pelanggan di Bank Negara Indonesia (BNI) cabang Trisakti. Dengan menggunakan metode regresi berganda, data dikumpulkan melalui kuesioner dari 150 nasabah (mahasiswa, karyawan, dosen, masyarakat). Hasil menunjukkan bahwa komitmen dan reputasi bank memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap retensi pelanggan. Temuan ini menegaskan pentingnya kesetiaan dan citra positif dalam menjaga loyalitas nasabah serta memberikan implikasi bagi manajemen bank untuk meningkatkan kualitas layanan dan membangun hubungan jangka panjang.
Retensi pelanggan di BNI cabang Trisakti dipengaruhi secara signifikan oleh komitmen nasabah terhadap bank dan reputasi bank.Faktor-faktor tersebut mencerminkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan, sehingga menjadi kunci utama dalam mendorong loyalitas jangka panjang.Manajemen bank perlu fokus pada peningkatan komitmen dan citra positif untuk memperkuat retensi nasabah.
Pertimbangkan studi longitudinal untuk menilai dinamika perubahan komitmen dan reputasi pelanggan seiring waktu pada segmen pasar yang berbeda; tambahkan variabel seperti inovasi layanan digital sebagai moderator antara reputasi dan retensi; evaluasi efek persepsi risiko keuangan nasabah terhadap keputusan bersikap loyalitas pada bank BNI.
| File size | 346.43 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
PIPI Studi ini berkontribusi pada literatur yang berkembang tentang keuangan digital Islam dengan menyoroti perlunya kerangka teoritis yang berbeda yang mengintegrasikanStudi ini berkontribusi pada literatur yang berkembang tentang keuangan digital Islam dengan menyoroti perlunya kerangka teoritis yang berbeda yang mengintegrasikan
PIPI Partial Least Square (PLS) dalam Structural Equation Modeling (SEM) dipilih sebagai metode penelitian dalam penelitian ini. Analisis data ini membuktikanPartial Least Square (PLS) dalam Structural Equation Modeling (SEM) dipilih sebagai metode penelitian dalam penelitian ini. Analisis data ini membuktikan
STIALANSTIALAN Penelitian ini menggambarkan penyusunan dan penetapan standar pelayanan pada kelurahan Cabenge sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan serta mewujudkanPenelitian ini menggambarkan penyusunan dan penetapan standar pelayanan pada kelurahan Cabenge sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan serta mewujudkan
UNITY ACADEMYUNITY ACADEMY Penilaian kualitas ini sangat penting untuk memenuhi standar konsumen dan memastikan kepuasan pelanggan. Penelitian ini mengeksplorasi penggunaan algoritmaPenilaian kualitas ini sangat penting untuk memenuhi standar konsumen dan memastikan kepuasan pelanggan. Penelitian ini mengeksplorasi penggunaan algoritma
ALFITHRAHALFITHRAH Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, dan metode pengumpulan data dilakukan melalui wawancara langsung kepada Bapak Imam Mustakim,Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, dan metode pengumpulan data dilakukan melalui wawancara langsung kepada Bapak Imam Mustakim,
ALFITHRAHALFITHRAH Variabel Corporate Social Responsibility berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah BRI Cabang Jember. Variabel Corporate Image jugaVariabel Corporate Social Responsibility berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah BRI Cabang Jember. Variabel Corporate Image juga
MDPMDP Mahasiswa KUKERTA UNRI membantu dalam memperkenalkan digital marketing dan melakukan bimbingan teknologi dalam pembuatan akun e‑commerce serta cara penggunaanMahasiswa KUKERTA UNRI membantu dalam memperkenalkan digital marketing dan melakukan bimbingan teknologi dalam pembuatan akun e‑commerce serta cara penggunaan
MDPMDP Sistem pengelolaan bahan baku dan barang jadi yang masih menggunakan buku menyebabkan ketidakakuratan data karena sering terjadi perbedaan data laporanSistem pengelolaan bahan baku dan barang jadi yang masih menggunakan buku menyebabkan ketidakakuratan data karena sering terjadi perbedaan data laporan
Useful /
USIUSI Analisis data dilakukan dengan metode Multi Dimentional Scalling melalui software RAP-Paddy. Hasil penelitian menunjukkan bahwa usahatani padi sawah diAnalisis data dilakukan dengan metode Multi Dimentional Scalling melalui software RAP-Paddy. Hasil penelitian menunjukkan bahwa usahatani padi sawah di
STIALANSTIALAN Kesimpulannya, keberlanjutan kebijakan fiskal pascapandemi menuntut penguatan tata kelola, integrasi data fiskal nasional, dan pengembangan mekanisme pembiayaanKesimpulannya, keberlanjutan kebijakan fiskal pascapandemi menuntut penguatan tata kelola, integrasi data fiskal nasional, dan pengembangan mekanisme pembiayaan
PSPINDONESIAPSPINDONESIA Banyak ahli yang cenderung memisahkan agama dan ilmu pengetahuan. Dalam hal ini, gembala sidang memegang peran penting sebagai motivator utama dalam berbagaiBanyak ahli yang cenderung memisahkan agama dan ilmu pengetahuan. Dalam hal ini, gembala sidang memegang peran penting sebagai motivator utama dalam berbagai
ANDREWLAWCENTERANDREWLAWCENTER Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2024 yang disahkan pada tanggal 2 Januari 2024 merupakan perubahan kedua atas Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang InformasiUndang-Undang Nomor 1 Tahun 2024 yang disahkan pada tanggal 2 Januari 2024 merupakan perubahan kedua atas Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi