UNSURYAUNSURYA
JURNAL ILMIAH M-PROGRESSJURNAL ILMIAH M-PROGRESSPenelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen yang berdampak pada loyalitas konsumen dalam menggunakan jasa Tiki di wilayah Depok Jawa Barat. Metode yang digunakan adalah explanatory research dengan sampel sebanyak 96 responden. Analisis statistik meliputi regresi, korelasi, determinasi dan pengujian hipotesis; hasil menunjukkan harga memengaruhi kepuasan konsumen sebesar 37,6%, kualitas pelayanan sebesar 36,3%, dan keduanya secara simultan sebesar 51,6%. Kepuasan konsumen juga signifikan memengaruhi loyalitas konsumen sebesar 33,1%.
Harga dan kualitas pelayanan secara signifikan memengaruhi kepuasan konsumen.Kepuasan konsumen berperan penting dalam meningkatkan loyalitas konsumen.Hasil menunjukkan bahwa perlunya perusahaan meningkatkan layanan dan menetapkan harga yang kompetitif untuk membangun loyalitas pelanggan.
Bagaimana model penetapan harga dinamis dapat disesuaikan dengan perubahan perilaku konsumen Tiki di era digital, sehingga dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan? Bagaimana pengaruh integrasi teknologi pelacak (tracking) dan sistem umpan balik pelanggan terhadap persepsi kualitas pelayanan Tiki, serta dampaknya pada kepuasan dan loyalitas konsumen? Sejauh apa peran program loyalitas berbasis poin atau reward dalam memperkuat ikatan emosional pelanggan dengan Tiki, dan bagaimana program tersebut dapat dioptimalkan melalui data analitik perilaku pelanggan?.
| File size | 291.86 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
STIESTEKOMSTIESTEKOM Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi Program Cepat Efektif Ramah Inovatif dan Akuntabel (CERIA) dalam meningkatkan pelayanan di DesaPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi Program Cepat Efektif Ramah Inovatif dan Akuntabel (CERIA) dalam meningkatkan pelayanan di Desa
STIESTEKOMSTIESTEKOM Program Prioritas TJSL RLH di Kalimantan Timur telah diimplementasikan di 7 kabupaten/kota dari 2022 hingga 2023. Pertamina menjadi pemberi manfaat terbesarProgram Prioritas TJSL RLH di Kalimantan Timur telah diimplementasikan di 7 kabupaten/kota dari 2022 hingga 2023. Pertamina menjadi pemberi manfaat terbesar
STIESTEKOMSTIESTEKOM Upaya komunikasi Pemerintah Kota Samarinda telah memberikan pemahaman yang lebih jelas kepada pedagang mengenai tujuan dan proses revitalisasi, namun masihUpaya komunikasi Pemerintah Kota Samarinda telah memberikan pemahaman yang lebih jelas kepada pedagang mengenai tujuan dan proses revitalisasi, namun masih
STIESTEKOMSTIESTEKOM Penelitian ini menggunakan metode tinjauan pustaka (literatur review) untuk mengumpulkan dan menganalisis data dari berbagai sumber seperti artikel, buku,Penelitian ini menggunakan metode tinjauan pustaka (literatur review) untuk mengumpulkan dan menganalisis data dari berbagai sumber seperti artikel, buku,
STIESTEKOMSTIESTEKOM Berdasarkan data hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa media sosial Twitter adalah sebagai agenda setting dalam membuat atau menciptakan informasiBerdasarkan data hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa media sosial Twitter adalah sebagai agenda setting dalam membuat atau menciptakan informasi
STIESTEKOMSTIESTEKOM Hasil pengujian ini menemukan bahwa Alokasi Dana Corporate Social Responsibilityl entitas dan Earning After Tax secara bersama-sama mempengaruhi CorporateHasil pengujian ini menemukan bahwa Alokasi Dana Corporate Social Responsibilityl entitas dan Earning After Tax secara bersama-sama mempengaruhi Corporate
STIESTEKOMSTIESTEKOM Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan purposive sampling yaitu pegawai yang terkait dengan laporan pengelolaan keuangan BKAD Kabupaten Gunungkidul.Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan purposive sampling yaitu pegawai yang terkait dengan laporan pengelolaan keuangan BKAD Kabupaten Gunungkidul.
STIESTEKOMSTIESTEKOM UMKM diharapkan semakin berperan dalam menekan angka pengangguran. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui implementasi pemberdayaan UMKM dalam rangka peningkatanUMKM diharapkan semakin berperan dalam menekan angka pengangguran. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui implementasi pemberdayaan UMKM dalam rangka peningkatan
Useful /
STIESTEKOMSTIESTEKOM Dengan komitmen kuat dari manajemen puncak, perusahaan dapat meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan pasar, memanfaatkan peluang baru, dan mengantisipasiDengan komitmen kuat dari manajemen puncak, perusahaan dapat meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan pasar, memanfaatkan peluang baru, dan mengantisipasi
STIESTEKOMSTIESTEKOM Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 mahasiswa Universitas Dian NuswantoroPenelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 mahasiswa Universitas Dian Nuswantoro
UNSURYAUNSURYA Oleh karenanya, produktivitas kerja karyawan merupakan persyaratan kerja yang harus dipenuhi oleh setiap karyawan. Tujuan dari penelitian ini adalah untukOleh karenanya, produktivitas kerja karyawan merupakan persyaratan kerja yang harus dipenuhi oleh setiap karyawan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk
UNSURYAUNSURYA Hasil menunjukkan bahwa komitmen dan reputasi bank memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap retensi pelanggan. Temuan ini menegaskan pentingnyaHasil menunjukkan bahwa komitmen dan reputasi bank memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap retensi pelanggan. Temuan ini menegaskan pentingnya