USMUSM
Information Science and LibraryInformation Science and LibraryPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pemustaka terhadap penerapan layanan malam di Perpustakaan Rumah Ilmu Universitas Negeri Semarang (UNNES) berdasarkan lima dimensi dalam teori servqual, yaitu tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Layanan malam merupakan inovasi baru yang diterapkan sejak Oktober 2024 sebagai respon terhadap kebutuhan mahasiswa akan akses ruang belajar yang lebih fleksibel. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap sepuluh informan yang aktif menggunakan layanan malam. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan layanan malam perpustakaan memberikan dampak positif terhadap kepuasan pemustaka, namun peningkatan perlu dilakukan secara strategis, khususnya dalam hal perluasan akses layanan, penambahan pustakawan, dan penguatan sistem keamanan. Penelitian ini diharapkan menjadi rujukan dalam pengembangan layanan perpustakaan yang lebih responsif dan berorientasi pada kebutuhan pemustaka.
Penelitian ini mengungkap bahwa penerapan layanan malam di Perpustakaan Rumah Ilmu UNNES merupakan bentuk respons terhadap kebutuhan pemustaka, khususnya mahasiswa akan akses ruang belajar yang lebih fleksibel.Evaluasi berdasarkan lima dimensi dalam teori servqual menunjukkan bahwa secara umum, layanan malam telah memberikan kontribusi positif terhadap peningkatan kepuasan pemustaka dan pemenuhan kebutuhan informasi pemustaka.Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa layanan malam di Perpustakaan Rumah Ilmu UNNES telah menciptakan nilai tambah dalam pelayanan informasi akademik, tetapi masih dibutuhkan peningkatan pada aspek sumber daya manusia, perluasan layanan dan akses ruang baca, peningkatan sistem keamanan, serta sistem pendukung lainnya untuk mewujudkan layanan malam perpustakaan yang optimal, inklusif, dan berkelanjutan.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat menginvestigasi secara mendalam faktor-faktor yang paling signifikan memengaruhi kepuasan pemustaka terhadap layanan malam, dengan menggunakan metode kuantitatif untuk mengukur bobot pengaruh masing-masing dimensi servqual. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model layanan malam yang adaptif terhadap kebutuhan pemustaka yang beragam, misalnya dengan mempertimbangkan segmentasi pemustaka berdasarkan pola penggunaan layanan dan preferensi waktu belajar. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi potensi pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan malam, seperti pengembangan aplikasi mobile untuk reservasi ruang belajar atau penyediaan layanan konsultasi online dengan pustakawan.
| File size | 399.56 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
USMUSM Hasil menunjukkan bahwa dengan adanya alih fungsi lahan ini berpengaruh terhadap perekonomian masyarakat di Kecamatan Pringapus. Yaitu peningkatan komersial,Hasil menunjukkan bahwa dengan adanya alih fungsi lahan ini berpengaruh terhadap perekonomian masyarakat di Kecamatan Pringapus. Yaitu peningkatan komersial,
USMUSM Hasil menunjukkan bahwa sikap, norma subyektif, dan kontrol perilaku persepsi secara signifikan memengaruhi niat, dengan norma subyektif lebih berpengaruhHasil menunjukkan bahwa sikap, norma subyektif, dan kontrol perilaku persepsi secara signifikan memengaruhi niat, dengan norma subyektif lebih berpengaruh
USMUSM Analisis identifikasi tutupan lahan pada tahun 2007, 2012, 2017, dan 2022 menunjukkan perubahan pada jenis tutupan lahan seperti badan air, kawasan terbangun,Analisis identifikasi tutupan lahan pada tahun 2007, 2012, 2017, dan 2022 menunjukkan perubahan pada jenis tutupan lahan seperti badan air, kawasan terbangun,
USMUSM Dalam dua dekade terakhir, kota ini menunjukkan pola ekspansi fisik yang semakin tersebar dan sulit dikendalikan, tanpa dukungan sistem diagnosis spasialDalam dua dekade terakhir, kota ini menunjukkan pola ekspansi fisik yang semakin tersebar dan sulit dikendalikan, tanpa dukungan sistem diagnosis spasial
USMUSM Sehingga, untuk mengantisipasi terjadinya korban dan kerugian yang lebih banyak, maka perlu dilakukan suatu penelitian untuk mengidentifikasi daerah rawanSehingga, untuk mengantisipasi terjadinya korban dan kerugian yang lebih banyak, maka perlu dilakukan suatu penelitian untuk mengidentifikasi daerah rawan
UIN Ar-RaniryUIN Ar-Raniry Analisis dari Unsur-unsur manajemen pada Perpustakaan Umum Daerah Kabupaten Tanah Datar dari segi SDM masih perlu ditambahkan lagi jumlah personil yangAnalisis dari Unsur-unsur manajemen pada Perpustakaan Umum Daerah Kabupaten Tanah Datar dari segi SDM masih perlu ditambahkan lagi jumlah personil yang
USMUSM Penerapan 7 kebiasaan anak hebat di SMP Kesatrian 2 Semarang memperlihatkan dampak positif dalam membangun karakter siswa, meningkatkan disiplin, rasaPenerapan 7 kebiasaan anak hebat di SMP Kesatrian 2 Semarang memperlihatkan dampak positif dalam membangun karakter siswa, meningkatkan disiplin, rasa
USMUSM Proses ini melibatkan input data manual yang sistematis dan pelabelan fisik yang sinkron dengan database Excel. Kemudahan penggunaan Microsoft Excel memberikanProses ini melibatkan input data manual yang sistematis dan pelabelan fisik yang sinkron dengan database Excel. Kemudahan penggunaan Microsoft Excel memberikan
Useful /
UIN Ar-RaniryUIN Ar-Raniry Penelitian ini membahas tentang. Dalam adat masyarakat Kluet khususnya masyarakat Gampong Ruak, perkawinan dianggap sesuatu hal yang amat mulia, sakralPenelitian ini membahas tentang. Dalam adat masyarakat Kluet khususnya masyarakat Gampong Ruak, perkawinan dianggap sesuatu hal yang amat mulia, sakral
USMUSM Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis keterbatasan fasilitas Records Center dalam mendukung proses pemindahan arsip inaktif di Sekretariat DaerahPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis keterbatasan fasilitas Records Center dalam mendukung proses pemindahan arsip inaktif di Sekretariat Daerah
UTSUTS Motivasi kerja berperan penting dalam memediasi pengaruh spiritualitas kerja, quality of work life, dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan. OlehMotivasi kerja berperan penting dalam memediasi pengaruh spiritualitas kerja, quality of work life, dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan. Oleh
UNNESUNNES Meanwhile, the civil law aspects encompass Article 1365 and Article 1366, as in cases of land grabbing, there are parties who suffer losses and are entitledMeanwhile, the civil law aspects encompass Article 1365 and Article 1366, as in cases of land grabbing, there are parties who suffer losses and are entitled