USMUSM
Information Science and LibraryInformation Science and LibraryPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pemustaka terhadap penerapan layanan malam di Perpustakaan Rumah Ilmu Universitas Negeri Semarang (UNNES) berdasarkan lima dimensi dalam teori servqual, yaitu tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Layanan malam merupakan inovasi baru yang diterapkan sejak Oktober 2024 sebagai respon terhadap kebutuhan mahasiswa akan akses ruang belajar yang lebih fleksibel. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap sepuluh informan yang aktif menggunakan layanan malam. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan layanan malam perpustakaan memberikan dampak positif terhadap kepuasan pemustaka, namun peningkatan perlu dilakukan secara strategis, khususnya dalam hal perluasan akses layanan, penambahan pustakawan, dan penguatan sistem keamanan. Penelitian ini diharapkan menjadi rujukan dalam pengembangan layanan perpustakaan yang lebih responsif dan berorientasi pada kebutuhan pemustaka.
Penelitian ini mengungkap bahwa penerapan layanan malam di Perpustakaan Rumah Ilmu UNNES merupakan bentuk respons terhadap kebutuhan pemustaka, khususnya mahasiswa akan akses ruang belajar yang lebih fleksibel.Evaluasi berdasarkan lima dimensi dalam teori servqual menunjukkan bahwa secara umum, layanan malam telah memberikan kontribusi positif terhadap peningkatan kepuasan pemustaka dan pemenuhan kebutuhan informasi pemustaka.Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa layanan malam di Perpustakaan Rumah Ilmu UNNES telah menciptakan nilai tambah dalam pelayanan informasi akademik, tetapi masih dibutuhkan peningkatan pada aspek sumber daya manusia, perluasan layanan dan akses ruang baca, peningkatan sistem keamanan, serta sistem pendukung lainnya untuk mewujudkan layanan malam perpustakaan yang optimal, inklusif, dan berkelanjutan.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat menginvestigasi secara mendalam faktor-faktor yang paling signifikan memengaruhi kepuasan pemustaka terhadap layanan malam, dengan menggunakan metode kuantitatif untuk mengukur bobot pengaruh masing-masing dimensi servqual. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model layanan malam yang adaptif terhadap kebutuhan pemustaka yang beragam, misalnya dengan mempertimbangkan segmentasi pemustaka berdasarkan pola penggunaan layanan dan preferensi waktu belajar. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi potensi pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan malam, seperti pengembangan aplikasi mobile untuk reservasi ruang belajar atau penyediaan layanan konsultasi online dengan pustakawan.
| File size | 399.56 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Temuan ini menunjukkan bahwa risk-based auditing telah berkembang menjadi pendekatan audit yang lebih strategis, adaptif, dan berbasis teknologi dalamTemuan ini menunjukkan bahwa risk-based auditing telah berkembang menjadi pendekatan audit yang lebih strategis, adaptif, dan berbasis teknologi dalam
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Selain itu, visualisasi overlay menunjukkan adanya pergeseran fokus penelitian dari isu tata kelola tradisional seperti transparansi, akuntabilitas, danSelain itu, visualisasi overlay menunjukkan adanya pergeseran fokus penelitian dari isu tata kelola tradisional seperti transparansi, akuntabilitas, dan
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Analisis jaringan negara menunjukkan bahwa China, Amerika Serikat, India, dan Rusia berperan sebagai pusat utama dalam produksi dan kolaborasi penelitian,Analisis jaringan negara menunjukkan bahwa China, Amerika Serikat, India, dan Rusia berperan sebagai pusat utama dalam produksi dan kolaborasi penelitian,
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Analisis co-occurrence mengidentifikasi kata kunci utama seperti cloud information management, cost computing, cloud accounting, accounting, dan networkAnalisis co-occurrence mengidentifikasi kata kunci utama seperti cloud information management, cost computing, cloud accounting, accounting, dan network
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Temuan ini menunjukkan bahwa FinTech telah berkembang menjadi bidang multidisipliner yang tidak hanya berfokus pada inovasi teknologi, tetapi juga padaTemuan ini menunjukkan bahwa FinTech telah berkembang menjadi bidang multidisipliner yang tidak hanya berfokus pada inovasi teknologi, tetapi juga pada
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Analisis sitasi menunjukkan bahwa penelitian yang paling berpengaruh berfokus pada inovasi, transformasi digital, dan Industry 4. 0, yang menandakan pergeseranAnalisis sitasi menunjukkan bahwa penelitian yang paling berpengaruh berfokus pada inovasi, transformasi digital, dan Industry 4. 0, yang menandakan pergeseran
UNRIUNRI Penghapusan kelas dalam BPJS Kesehatan dapat meningkatkan keadilan sosial dengan memberikan akses yang setara kepada semua anggota masyarakat terhadapPenghapusan kelas dalam BPJS Kesehatan dapat meningkatkan keadilan sosial dengan memberikan akses yang setara kepada semua anggota masyarakat terhadap
UNRIUNRI Analisis data diolah menggunakan analisis isi (fokus riset) yang dihubungkan dengan temuan studi literatur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa masyarakatAnalisis data diolah menggunakan analisis isi (fokus riset) yang dihubungkan dengan temuan studi literatur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa masyarakat
Useful /
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Pembuat kebijakan harus fokus pada peningkatan pengetahuan wajib pajak mengenai undang-undang dan peraturan perpajakan, sekaligus mempromosikan transparansi,Pembuat kebijakan harus fokus pada peningkatan pengetahuan wajib pajak mengenai undang-undang dan peraturan perpajakan, sekaligus mempromosikan transparansi,
USMUSM Oleh karenanya, melestarikan naskah kuno agar informasi yang terkandung di dalamnya dapat sampai kepada generasi perlu dilakukan pelestarian. Salah satuOleh karenanya, melestarikan naskah kuno agar informasi yang terkandung di dalamnya dapat sampai kepada generasi perlu dilakukan pelestarian. Salah satu
USMUSM Microsoft Excel terbukti efektif sebagai alat bantu yang cepat dan mudah digunakan untuk temu kembali arsip inaktif, tetapi tidak memadai sebagai sistemMicrosoft Excel terbukti efektif sebagai alat bantu yang cepat dan mudah digunakan untuk temu kembali arsip inaktif, tetapi tidak memadai sebagai sistem
USMUSM Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SIKD memberikanPenelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SIKD memberikan