USUUSU

KomunikaKomunika

Bandara Internasional Kualanamu Deli Serdang memanfaatkan media sosial Instagram sebagai media utama dalam penyebaran informasi dan edukasi terkait kebandarudaraan dan penerbangan kepada publik secara konsisten dan berkala melalui akun @kualanamu.airport. Pemanfaatan media sosial ini dilakukan sebagai upaya branding perusahaan kepada publik. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif observasi non- partisipan dan studi pustaka. Hasil analisis ditemukan adanya konten hiburan, edukasi, kolaborasi, dan informasi selama masa observasi terhadap akun @kualanamu.airport. Humas Bandara Kualanamu melalui akun ini dinilai berhasil membentuk kesadaran merek kepada publik, sehingga meningkatkan kepuasan dan pemahaman publik dalam menggunakan transportasi udara. Namun, infografis yang tidak semuanya dilengkapi dengan thumbnail yang mudah dikenali.

Penelitian ini menunjukkan keberhasilan akun Instagram @kualanamu.airport dalam menyajikan beragam konten yang sesuai dengan strategi Four Pillars Social Media Content.Keberagaman konten, termasuk hiburan, edukasi, kolaborasi, dan informasi, berkontribusi pada peningkatan kesadaran merek dan pemahaman publik tentang transportasi udara.Meskipun demikian, terdapat kelemahan dalam penyajian infografis yang kurang optimal.Oleh karena itu, disarankan agar desain visual ditingkatkan untuk meningkatkan keterbacaan dan kemudahan akses informasi bagi pengguna.

Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran untuk penelitian lanjutan. Pertama, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut mengenai efektivitas berbagai jenis konten dalam meningkatkan *engagement* audiens, dengan fokus pada analisis sentimen dan metrik interaksi lainnya. Kedua, penelitian dapat diperluas dengan membandingkan strategi konten Instagram @kualanamu.airport dengan akun media sosial bandara lain di Indonesia atau bahkan di tingkat internasional, untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan peluang inovasi. Ketiga, penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi penggunaan teknologi *Artificial Intelligence* (AI) dalam analisis konten Instagram, seperti untuk mengidentifikasi tren topik, menganalisis preferensi audiens, dan mengoptimalkan jadwal posting. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam tentang bagaimana bandara dapat memanfaatkan media sosial secara optimal untuk meningkatkan citra merek, membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan, dan memberikan informasi yang relevan dan bermanfaat bagi masyarakat luas. Dengan demikian, bandara dapat terus beradaptasi dengan dinamika lanskap digital dan memaksimalkan potensi media sosial sebagai alat komunikasi dan pemasaran yang efektif.

Read online
File size606.6 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

ads-block-test