BSIBSI
Jurnal InfortechJurnal InfortechPT. Jasamarga Tollroad Operator telah mengembangkan sistem transaksi jalan tol berbasis contactless payment yang disebut Single Lane Free Flow. Untuk mendukung sistem ini, perusahaan meluncurkan aplikasi Let It Flo yang dapat diinstall di Android dan iOS. Review aplikasi di Playstore dan Appstore menunjukkan beberapa kendala seperti login yang sulit, tampilan kurang menarik, serta kesulitan top-up saldo dan pemesanan stiker RFID. Dengan menerapkan metode Design Thinking, peneliti merancang ulang prototype aplikasi dan melakukan pengujian menggunakan System Usability Scale (SUS). Hasilnya menunjukkan skor SUS 74%, setara dengan grade B, yang menandakan aplikasi sudah dapat diterima secara cukup baik oleh pengguna.
Hasil pengujian usability dengan SUS menunjukkan skor 74% (grade B), sehingga aplikasi Let It Flo sudah dapat diterima oleh pengguna.Penilaian terhadap sifat aplikasi masih berada pada kategori Good dengan tingkat penerimaan umum.Menurut interpretasi NPS, layanan ini termasuk dalam kategori passive, artinya pengguna tidak menolak atau sangat menyukai layanan tersebut, namun persepsi mereka berada pada tingkat menengah.
Penelitian lanjutan dapat mempelajari dampak integrasi metode pembayaran digital tambahan pada kepuasan pengguna, dengan mengajukan pertanyaan penelitian: Bagaimana penambahan opsi pembayaran virtual account memengaruhi waktu transaksi dan kepuasan pelanggan?. Selanjutnya, studi tentang penggunaan fitur pesan lanjutan (chat) dalam aplikasi dapat dieksplorasi, dengan bertanya: Apakah penambahan channel dukungan pelanggan secara real-time dapat meningkatkan kepercayaan dan retensi pengguna?. Terakhir, rekomendasi pengembangan sistem notifikasi personalisasi berdasarkan perilaku pengguna dapat dijajaki, dengan merumuskan penelitian: Bagaimana notifikasi yang disesuaikan dengan pola penggunaan meningkatkan top‑up saldo dan kepuasan pengguna?.
| File size | 686.36 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
STMIKLOMBOKSTMIKLOMBOK Salah satunya dengan memberikan Bantuan Dana Hibah Penelitian Penelitian Kompetitif Dosen Internal (PKDI). Untuk itu program penelitian yang dillaksanakanSalah satunya dengan memberikan Bantuan Dana Hibah Penelitian Penelitian Kompetitif Dosen Internal (PKDI). Untuk itu program penelitian yang dillaksanakan
PELITABANGSAPELITABANGSA Selain itu, sistem ini juga mempermudah penyelenggara dalam menyusun laporan penjualan secara cepat dan akurat. Rancangan sistem ini diharapkan dapat dijadikanSelain itu, sistem ini juga mempermudah penyelenggara dalam menyusun laporan penjualan secara cepat dan akurat. Rancangan sistem ini diharapkan dapat dijadikan
UKIPUKIP Hasil pengujian menunjukkan bahwa sistem informasi ini berfungsi dengan baik dan mendukung pengelolaan data PPGTM secara lebih efektif. Penerapan sistemHasil pengujian menunjukkan bahwa sistem informasi ini berfungsi dengan baik dan mendukung pengelolaan data PPGTM secara lebih efektif. Penerapan sistem
STMIK BANJARBARUSTMIK BANJARBARU Penelitian ini memperkuat temuan sebelumnya tentang penggunaan IoT untuk memantau kualitas air dan otomatisasi pemberian pakan, sambil menawarkan solusiPenelitian ini memperkuat temuan sebelumnya tentang penggunaan IoT untuk memantau kualitas air dan otomatisasi pemberian pakan, sambil menawarkan solusi
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Penelitian ini meneliti implementasi aplikasi sistem informasi manajemen pelayanan Prolanis online (SIMPELPRO) di Puskesmas Kota Semarang, yaitu PuskesmasPenelitian ini meneliti implementasi aplikasi sistem informasi manajemen pelayanan Prolanis online (SIMPELPRO) di Puskesmas Kota Semarang, yaitu Puskesmas
LLDIKTI10LLDIKTI10 Banyaknya surat masuk dan surat keluar di Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer (STMIK) Pringsewu serta pengelolaan surat yang masih dilakukanBanyaknya surat masuk dan surat keluar di Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer (STMIK) Pringsewu serta pengelolaan surat yang masih dilakukan
LLDIKTI10LLDIKTI10 Kantor Badan Keuangan Kota Bukittinggi masih menggunakan cara manual dalam pengolahan datanya. Selain itu, belum adanya sistem informasi yang dapat membantuKantor Badan Keuangan Kota Bukittinggi masih menggunakan cara manual dalam pengolahan datanya. Selain itu, belum adanya sistem informasi yang dapat membantu
UNDIPUNDIP Permasalahan utama yang terjadi di jalan tol adalah antrean. Di gerbang jalan tol antrean ini terjadi karena aliran kendaraan yang datang di gerbang tolPermasalahan utama yang terjadi di jalan tol adalah antrean. Di gerbang jalan tol antrean ini terjadi karena aliran kendaraan yang datang di gerbang tol
Useful /
PENCERAHPENCERAH Adopsi inovasi layanan publik merupakan elemen penting dalam menentukan keberhasilan implementasi inovasi tersebut. Penelitian ini bertujuan menganalisisAdopsi inovasi layanan publik merupakan elemen penting dalam menentukan keberhasilan implementasi inovasi tersebut. Penelitian ini bertujuan menganalisis
PELITABANGSAPELITABANGSA Temuan ini menunjukkan bahwa hubungan antara faktor lingkungan dan keparahan kebakaran bersifat non stasioner dan bergantung pada kondisi lokal. Oleh karenaTemuan ini menunjukkan bahwa hubungan antara faktor lingkungan dan keparahan kebakaran bersifat non stasioner dan bergantung pada kondisi lokal. Oleh karena
PELITABANGSAPELITABANGSA Ini memungkinkan sistem untuk mencapai efisiensi operasional dan keamanan data pada saat yang sama. Dengan demikian, sistem ini membuktikan bahwa teknologiIni memungkinkan sistem untuk mencapai efisiensi operasional dan keamanan data pada saat yang sama. Dengan demikian, sistem ini membuktikan bahwa teknologi
PENCERAHPENCERAH Temuan ini menekankan kebutuhan akan sistem manajemen pengaduan yang lebih transparan, terstruktur, dan dapat diakses. Untuk meningkatkan kinerja dan kepercayaanTemuan ini menekankan kebutuhan akan sistem manajemen pengaduan yang lebih transparan, terstruktur, dan dapat diakses. Untuk meningkatkan kinerja dan kepercayaan