UNISANUNISAN
PROVIDER JURNAL ILMU PEMERINTAHANPROVIDER JURNAL ILMU PEMERINTAHANPembayaran Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan (PBB-P2) masih menghadapi kendala berupa proses administrasi yang lambat, keterbatasan akses, dan rendahnya literasi digital masyarakat. Untuk menjawab permasalahan tersebut, pemerintah daerah mulai menerapkan sistem pembayaran berbasis Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS). Penelitian ini bertujuan menganalisis manajemen pelayanan publik berbasis QRIS dalam pembayaran PBB-P2 di Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Gorontalo berdasarkan prinsip New Public Management (efisiensi, efektivitas, transparansi, akuntabilitas, profesionalisme, dan responsivitas). Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan informan pegawai Badan Pendapatan Daerah serta masyarakat wajib pajak, melalui teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan QRIS meningkatkan efisiensi administrasi, mempercepat transaksi, serta memperluas akses pembayaran. Transparansi dan akuntabilitas diperkuat melalui jejak digital, sementara profesionalisme meningkat lewat pelatihan SDM. Namun demikian, efektivitas masih terbatas akibat rendahnya literasi digital dan infrastruktur, serta responsivitas terhadap keluhan pengguna perlu ditingkatkan. Kesimpulannya, QRIS berkontribusi positif terhadap inovasi pelayanan publik, meski masih membutuhkan penguatan dalam aspek literasi dan dukungan teknologi.
Penerapan QRIS meningkatkan efisiensi, efektivitas, transparansi, profesionalisme, dan responsivitas pelayanan publik di Kabupaten Gorontalo.Namun, adopsi masih terbatas karena rendahnya literasi digital dan keterbatasan infrastruktur.Oleh karena itu, perlu penguatan literasi, pelatihan berkelanjutan, dan penyediaan infrastruktur teknologi.
Berbagai saran penelitian lanjutan dapat dipertimbangkan untuk memperdalam pemahaman mengenai implementasi QRIS di bidang perpajakan. Pertama, lakukan studi lintas daerah dengan menggunakan metode kuantitatif untuk menerima gambaran proporsi adopsi QRIS di berbagai konteks administratif, sehingga dapat membandingkan tingkat penerimaan dan hambatan yang lebih representatif. Kedua, kembangkan penelitian longitudinal yang memantau perubahan tingkat literasi digital wajib pajak serta efektivitas pembayaran sebelum dan sesudah pelaksanaan program QRIS, sehingga dapat menilai dampak jangka panjang dan menilai kebijakan intervensi yang diperlukan. Ketiga, lakukan evaluasi terhadap bentuk pelatihan dan dukungan teknis bagi pegawai Bapenda dan wajib pajak, termasuk metodologi pelatihan berbasis komunitas atau pelatihan interaktif daring, untuk mengukur kualitas transfer pengetahuan dan kepuasan peserta; hasilnya bisa menjadi pedoman bagi pemerintah daerah dalam merancang program pelatihan yang lebih efisien dan relevan dengan kebutuhan nyata. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, perluasan dan peningkatan kualitas layanan publik melalui QRIS dapat lebih terarah serta mampu menghasilkan data yang kuat untuk pembentukan kebijakan berbasis bukti.
| File size | 471.9 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
BSIBSI Pengelolaan surat menjadi aktivitas rutin yang dilakukan di kantor Desa Kerta Jaya Banyuasin. Selama ini pengurusan surat administrasi penduduk di desaPengelolaan surat menjadi aktivitas rutin yang dilakukan di kantor Desa Kerta Jaya Banyuasin. Selama ini pengurusan surat administrasi penduduk di desa
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Berdasarkan hasil penelitian, total biaya investasi penggunaan RME di instalasi gawat darurat rumah sakit UNAND sebesar Rp 30.834, dan biaya pemeliharaanBerdasarkan hasil penelitian, total biaya investasi penggunaan RME di instalasi gawat darurat rumah sakit UNAND sebesar Rp 30.834, dan biaya pemeliharaan
NUSAMANDIRINUSAMANDIRI Permasalahan utama yang dihadapi masyarakat di Desa Mancagar adalah ketergantungan pada proses manual dalam pengelolaan administrasi, yang mengharuskanPermasalahan utama yang dihadapi masyarakat di Desa Mancagar adalah ketergantungan pada proses manual dalam pengelolaan administrasi, yang mengharuskan
JOURNALTHAMRINJOURNALTHAMRIN Hasil penelitian bahwa PAUD Geen Geen Violat menerapakn empat prinsip dalam pengelolaan keuangan: Transparansi, akuntabilitas, efektifitas dan efisiens,Hasil penelitian bahwa PAUD Geen Geen Violat menerapakn empat prinsip dalam pengelolaan keuangan: Transparansi, akuntabilitas, efektifitas dan efisiens,
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Indikator RPPB di Klinik Pratama Poltekkes Kemenkes Semarang pada tahun 2019 masih 10%. Sehingga untuk mengatasinya perlu dilakukan beberapa hal yaituIndikator RPPB di Klinik Pratama Poltekkes Kemenkes Semarang pada tahun 2019 masih 10%. Sehingga untuk mengatasinya perlu dilakukan beberapa hal yaitu
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Penggunaan sistem mampu menjadi variabel interving antara kualitas layanan terhadap implementasi SIMRS. Akan tetapi Penggunaan sistem tidak mampu menjadiPenggunaan sistem mampu menjadi variabel interving antara kualitas layanan terhadap implementasi SIMRS. Akan tetapi Penggunaan sistem tidak mampu menjadi
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG 82 tahun 2013 tentang rumah sakit harus memiliki Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit untuk melakukan kegiatan registrasi pasien baik rawat jalan, rawat82 tahun 2013 tentang rumah sakit harus memiliki Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit untuk melakukan kegiatan registrasi pasien baik rawat jalan, rawat
UnnasUnnas Penelitian ini merupakan penelitian normatif empiris dengan menggunakan pendekatan kualitatif dengan tujuan mengetahui bagaimana implementasi sistem meritPenelitian ini merupakan penelitian normatif empiris dengan menggunakan pendekatan kualitatif dengan tujuan mengetahui bagaimana implementasi sistem merit
Useful /
BSIBSI Mega Esa Farma, perusahaan farmasi terkemuka di Indonesia, menghadapi tantangan signifikan dalam pengelolaan informasi inventaris. Masalah utama terletakMega Esa Farma, perusahaan farmasi terkemuka di Indonesia, menghadapi tantangan signifikan dalam pengelolaan informasi inventaris. Masalah utama terletak
ILOMATAILOMATA Penelitian ini menginvestigasi hubungan antara tanggung jawab komunitas dan tingkat pajak penghasilan efektif dari perusahaan asuransi terdaftar di Nigeria;Penelitian ini menginvestigasi hubungan antara tanggung jawab komunitas dan tingkat pajak penghasilan efektif dari perusahaan asuransi terdaftar di Nigeria;
POLBANPOLBAN Frekuensi motor dan perbedaan fasa antara medan stator dan medan rotor merupakan titik kritis untuk perpindahan operasi ini. Ketika medan stator mendahuluiFrekuensi motor dan perbedaan fasa antara medan stator dan medan rotor merupakan titik kritis untuk perpindahan operasi ini. Ketika medan stator mendahului
POLBANPOLBAN Dalam upaya menuju energi bersih dan berkelanjutan, teknologi CSC menjadi inovasi yang menjanjikan dalam pemanfaatan energi surya. Konsep dasar dari CSCDalam upaya menuju energi bersih dan berkelanjutan, teknologi CSC menjadi inovasi yang menjanjikan dalam pemanfaatan energi surya. Konsep dasar dari CSC