UNISANUNISAN
PROVIDER JURNAL ILMU PEMERINTAHANPROVIDER JURNAL ILMU PEMERINTAHANPembayaran Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan (PBB-P2) masih menghadapi kendala berupa proses administrasi yang lambat, keterbatasan akses, dan rendahnya literasi digital masyarakat. Untuk menjawab permasalahan tersebut, pemerintah daerah mulai menerapkan sistem pembayaran berbasis Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS). Penelitian ini bertujuan menganalisis manajemen pelayanan publik berbasis QRIS dalam pembayaran PBB-P2 di Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Gorontalo berdasarkan prinsip New Public Management (efisiensi, efektivitas, transparansi, akuntabilitas, profesionalisme, dan responsivitas). Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan informan pegawai Badan Pendapatan Daerah serta masyarakat wajib pajak, melalui teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan QRIS meningkatkan efisiensi administrasi, mempercepat transaksi, serta memperluas akses pembayaran. Transparansi dan akuntabilitas diperkuat melalui jejak digital, sementara profesionalisme meningkat lewat pelatihan SDM. Namun demikian, efektivitas masih terbatas akibat rendahnya literasi digital dan infrastruktur, serta responsivitas terhadap keluhan pengguna perlu ditingkatkan. Kesimpulannya, QRIS berkontribusi positif terhadap inovasi pelayanan publik, meski masih membutuhkan penguatan dalam aspek literasi dan dukungan teknologi.
Penerapan QRIS meningkatkan efisiensi, efektivitas, transparansi, profesionalisme, dan responsivitas pelayanan publik di Kabupaten Gorontalo.Namun, adopsi masih terbatas karena rendahnya literasi digital dan keterbatasan infrastruktur.Oleh karena itu, perlu penguatan literasi, pelatihan berkelanjutan, dan penyediaan infrastruktur teknologi.
Berbagai saran penelitian lanjutan dapat dipertimbangkan untuk memperdalam pemahaman mengenai implementasi QRIS di bidang perpajakan. Pertama, lakukan studi lintas daerah dengan menggunakan metode kuantitatif untuk menerima gambaran proporsi adopsi QRIS di berbagai konteks administratif, sehingga dapat membandingkan tingkat penerimaan dan hambatan yang lebih representatif. Kedua, kembangkan penelitian longitudinal yang memantau perubahan tingkat literasi digital wajib pajak serta efektivitas pembayaran sebelum dan sesudah pelaksanaan program QRIS, sehingga dapat menilai dampak jangka panjang dan menilai kebijakan intervensi yang diperlukan. Ketiga, lakukan evaluasi terhadap bentuk pelatihan dan dukungan teknis bagi pegawai Bapenda dan wajib pajak, termasuk metodologi pelatihan berbasis komunitas atau pelatihan interaktif daring, untuk mengukur kualitas transfer pengetahuan dan kepuasan peserta; hasilnya bisa menjadi pedoman bagi pemerintah daerah dalam merancang program pelatihan yang lebih efisien dan relevan dengan kebutuhan nyata. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, perluasan dan peningkatan kualitas layanan publik melalui QRIS dapat lebih terarah serta mampu menghasilkan data yang kuat untuk pembentukan kebijakan berbasis bukti.
| File size | 471.9 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
LAAROIBALAAROIBA Penelitian ini menunjukkan bahwa potensi kuliner tradisional Polewali Mandar dapat mendukung pengembangan wisata bahari di Pantai Mampie. Namun, pemanfaatanPenelitian ini menunjukkan bahwa potensi kuliner tradisional Polewali Mandar dapat mendukung pengembangan wisata bahari di Pantai Mampie. Namun, pemanfaatan
UNIKSUNIKS Faktor eksternal berasal dari kebijakan energi nasional yang masih bergantung pada batu bara serta kebijakan daerah yang mendorong investasi dan peningkatanFaktor eksternal berasal dari kebijakan energi nasional yang masih bergantung pada batu bara serta kebijakan daerah yang mendorong investasi dan peningkatan
UYPUYP Temuan menunjukkan bahwa beban kerja dan conscientiousness secara signifikan memengaruhi work-family balance, dengan nilai signifikansi 0,000 ( 0,05).Temuan menunjukkan bahwa beban kerja dan conscientiousness secara signifikan memengaruhi work-family balance, dengan nilai signifikansi 0,000 ( 0,05).
PNJPNJ Temuan uji simultan dengan uji F menunjukkan bahwa efektivitas pajak dan pemungutan pajak parkir berdampak besar terhadap pendapatan asli daerah denganTemuan uji simultan dengan uji F menunjukkan bahwa efektivitas pajak dan pemungutan pajak parkir berdampak besar terhadap pendapatan asli daerah dengan
UINMADURAUINMADURA Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, pengumpulan data dengan melakukan wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkanPenelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, pengumpulan data dengan melakukan wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan
LAAROIBALAAROIBA Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa prasarana kelistrikan dan prasarana air mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap pertumbuhan ekonomi di KotaHasil penelitian ini menunjukkan bahwa prasarana kelistrikan dan prasarana air mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap pertumbuhan ekonomi di Kota
NEWINERANEWINERA The development of storynomics-based promotional videos using digital information systems has been successfully completed and is expected to boost tourismThe development of storynomics-based promotional videos using digital information systems has been successfully completed and is expected to boost tourism
ISI DPSISI DPS Pengumpulan data melalui observasi lapangan dan studi literatur. Hunian Bodrie 1934 termasuk dalam daftar cagar budaya Pemerintah kota Surabaya. BangunanPengumpulan data melalui observasi lapangan dan studi literatur. Hunian Bodrie 1934 termasuk dalam daftar cagar budaya Pemerintah kota Surabaya. Bangunan
Useful /
UNMUNM This study aims to develop a pocketbook as an information service medium to help students recognize and explore their potential before selecting a specializationThis study aims to develop a pocketbook as an information service medium to help students recognize and explore their potential before selecting a specialization
UNMUNM Perilaku perundungan masih saja terjadi pada remaja di Kota Makassar sehingga peran Guru BK dan warga sekolah sangat di butuhkan dalam usaha tindakan pencegahanPerilaku perundungan masih saja terjadi pada remaja di Kota Makassar sehingga peran Guru BK dan warga sekolah sangat di butuhkan dalam usaha tindakan pencegahan
ISI DPSISI DPS Kebudayaan merupakan interaksi kehidupan manusia dalam suatu daerah melalui aspek sosial yang kemudian mendapatkan makna dalam kehidupan. Provinsi JawaKebudayaan merupakan interaksi kehidupan manusia dalam suatu daerah melalui aspek sosial yang kemudian mendapatkan makna dalam kehidupan. Provinsi Jawa
UIRUIR 046 (H0 ditolak). Penelitian ini menunjukkan bahwa model Project Based Learning berbantu media Google Classroom memberikan hasil belajar yang lebih baik046 (H0 ditolak). Penelitian ini menunjukkan bahwa model Project Based Learning berbantu media Google Classroom memberikan hasil belajar yang lebih baik