STIESTEKOMSTIESTEKOM
Dinamika: Jurnal Manajemen Sosial EkonomiDinamika: Jurnal Manajemen Sosial EkonomiPopulasi dalam penelitian ini adalah pengguna jasa PT.KI8 ukuran sampel diambil sebanyak 96 orang responden. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, peneliti ini diukur menggunakan skala likert dengan jawaban yang memiliki gradasi sangat positif hingga sangat negatif, data yang terkumpul akan diolah dengan menggunakan perhitungan komputasi program SPSS. Dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, ketepatan waktu pengiriman dan fasilitas secara simultan terhadap kepuasan pelanggan PT.KI8 yang menggunakan penelitian kuantitatif. Variabel penelitian ini adalah Kualitas Pelayanan (X1), Ketepatan Waktu Pengiriman (X2) dan Fasilitas (X3), terhadap kepuasan pelanggan (Y). Metode uji pengaruh yang digunakan adalah metode analisis statstik terdiri dari uji regresi linear berganda yaitu analisis determinasi, penguji signifikan, hipotesis yang terdiri dari uji T dan uji F. Berdasarkan hasil analisis dapat disimpulkan (1) variable kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (2) variabel ketepatan waktu berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (3) variabel fasilitas berpengaruh sinifikan terhadap kepuasan pelanggan (4) kualitas pelayanan, ketepatan waktu dan fasilitas secara Bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan maka dapat disimpulkan sebagai berikut.(1) Variabel Kualitas Pelayanan tidak berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan PT.KI8 Cabang Solo maka dapat disimpulkan bahwa semakin tinggi kualitas pelayanan yang dimiliki maka tidak memiliki pengaruh kepada kepuasan pelanggan.(2) Variabel Ketepatan Waktu berpengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan PT.KI8 Cabang Solo maka dapat disimpulkan bahwa semakin tinggi ketepatan waktu pengiriman yang dimiliki PT.KI8 maka maka semakin tinggi juga kepuasan pelanggan.(3) Variabel Fasilitas berpengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan PT.KI8 Cabang Solo maka dapat disimpulkan bahwa semakin tinggi fasilitas pengiriman yang dimiliki PT.KI8 maka maka semakin tinggi juga kepuasan pelanggan.(4) Kualitas Pelayanan, Ketepatan Waktu dan Fasilitas secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan PT.KI8 Cabang Solo maka dapat disimpulkan Kualitas Pelayanan, Ketepatan Waktu dan Fasilitas yang dimiliki PT.
Berdasarkan kesimpulan di atas, penelitian selanjutnya dapat mengkaji lebih dalam mengenai faktor-faktor lain yang memengaruhi kepuasan pelanggan PT.KI8, seperti kecepatan pelayanan dan inovasi dalam layanan pengiriman. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk membandingkan kepuasan pelanggan PT.KI8 dengan perusahaan jasa pengiriman lainnya guna mengidentifikasi keunggulan kompetitif. Penelitian juga dapat mengeksplorasi dampak teknologi, seperti penggunaan sistem pelacakan otomatis, terhadap peningkatan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional. Dengan demikian, PT.KI8 dapat terus meningkatkan kualitas layanan dan mempertahankan kepuasan pelanggan di tengah persaingan yang semakin ketat.
| File size | 234.79 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
UMGUMG Potensi Pembangkit Listrik Tenaga Mikrohidro (PLTMH) Janji desa Tipang sebesar 80 kW. Jika menggunakan satu buah turbin tipe Turbo Propeller (sumbu horizontal),Potensi Pembangkit Listrik Tenaga Mikrohidro (PLTMH) Janji desa Tipang sebesar 80 kW. Jika menggunakan satu buah turbin tipe Turbo Propeller (sumbu horizontal),
UMGUMG Dari kondisi diatas, dibuatlah alat dengan parameter kualitas air yang tercatat dengan baik, sehingga ikan tumbuh dengan baik dan tidak mengalami stresDari kondisi diatas, dibuatlah alat dengan parameter kualitas air yang tercatat dengan baik, sehingga ikan tumbuh dengan baik dan tidak mengalami stres
PELITABANGSAPELITABANGSA Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem monitoring energi listrik berbasis Internet of Things (IoT) yang diimplementasikan pada stand UMKM. SistemPenelitian ini bertujuan untuk merancang sistem monitoring energi listrik berbasis Internet of Things (IoT) yang diimplementasikan pada stand UMKM. Sistem
POLIBANPOLIBAN Dalam pengembangan sistem, Admin bertanggung jawab atas manajemen data peminjaman dan aset, sementara Staf BMN mengelola inventaris. Peminjam dapat mengaksesDalam pengembangan sistem, Admin bertanggung jawab atas manajemen data peminjaman dan aset, sementara Staf BMN mengelola inventaris. Peminjam dapat mengakses
ITSCIENCEITSCIENCE Secara keseluruhan, integrasi secant piles secara signifikan meningkatkan stabilitas dan keandalan dinding penahan untuk implementasi jangka panjang dalamSecara keseluruhan, integrasi secant piles secara signifikan meningkatkan stabilitas dan keandalan dinding penahan untuk implementasi jangka panjang dalam
UMGUMG Aplikasi elektronik atau inventaris dinamakan PMTCInventory pada penelitian kali ini, dibangun dengan menggunakan kerangka kerja Flutter. Dengan PMTCInventory,Aplikasi elektronik atau inventaris dinamakan PMTCInventory pada penelitian kali ini, dibangun dengan menggunakan kerangka kerja Flutter. Dengan PMTCInventory,
UMGUMG Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas terbaik yang dapat digunakan sebagai pengganti bahan bakar berdasarkan SNI 7390:2012 yaitu hasil fermentasiHasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas terbaik yang dapat digunakan sebagai pengganti bahan bakar berdasarkan SNI 7390:2012 yaitu hasil fermentasi
UMGUMG Berikutnya hasil dari prosentase tanggapan responden 93,3% menyatakan setuju dan 6,7% menyatakan tidak setuju pada pernyataan Animasi dalam video menarik.Berikutnya hasil dari prosentase tanggapan responden 93,3% menyatakan setuju dan 6,7% menyatakan tidak setuju pada pernyataan Animasi dalam video menarik.
Useful /
STIESTEKOMSTIESTEKOM 1, 2, dan 3. Studi ini menyoroti pentingnya untuk memahami dan mengawasi praktik akuntansi yang transparan dan akurat dalam perusahaan publik. Penyimpangan1, 2, dan 3. Studi ini menyoroti pentingnya untuk memahami dan mengawasi praktik akuntansi yang transparan dan akurat dalam perusahaan publik. Penyimpangan
STIESTEKOMSTIESTEKOM Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating conditions dan security secaraPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating conditions dan security secara
PELITABANGSAPELITABANGSA Hasil pengujian keamanan teks kriptografi menunjukkan bahwa algoritma AES-256 menghasilkan ciphertext dengan tingkat keamanan yang tinggi. BerdasarkanHasil pengujian keamanan teks kriptografi menunjukkan bahwa algoritma AES-256 menghasilkan ciphertext dengan tingkat keamanan yang tinggi. Berdasarkan
PELITABANGSAPELITABANGSA Oleh karena itu, diperlukan suatu metode pengamanan yang mampu melindungi hak cipta gambar digital secara efektif. Penelitian ini bertujuan untuk mengimplementasikanOleh karena itu, diperlukan suatu metode pengamanan yang mampu melindungi hak cipta gambar digital secara efektif. Penelitian ini bertujuan untuk mengimplementasikan