UWIKAUWIKA
Seminar Nasional Ilmu TerapanSeminar Nasional Ilmu TerapanPesatnya perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi di era globalisasi telah membawa banyak inovasi baru di berbagai bidang, termasuk di bidang perbankan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perilaku konsumen terhadap penggunaan mobile banking BCA di Kota Surabaya. Metode penelitian yang digunakan yaitu deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi kepada 10 narasumber terpilih yang memenuhi kriteria yang ditentukan oleh peneliti. Hasil wawancara dengan 10 informan mengungkapkan bahwa mobile banking BCA banyak digunakan oleh masyarakat, ATM BCA ada dimana-mana, pembayaran QRIS dapat digunakan di merchant manapun, fitur dan tampilan sederhana.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam menggunakan mobile banking BCA terdapat 4 faktor yaitu faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologis.Faktor sosial berperan oleh keluarga, faktor pribadi berperan oleh pekerjaan, faktor psikologis berperan oleh motivasi atau dorongan, dan faktor budaya berperan oleh lingkungan sekitar atau kebiasaan masyarakat.Berdasarkan hasil wawancara 10 orang narasumber diketahui perilaku konsumen dalam menggunakan mobile banking BCA didasari oleh.umum dikalangan masyarakat sehingga mempermudah melakukan transaksi, pembayaran QRIS di merchant ada dimana-mana, ATM BCA ada dimana-mana (untuk Tarik tunai cardless), tampilan dan fitur sederhana, aman dan terpercaya.
Berdasarkan latar belakang penelitian yang menyoroti pentingnya pemahaman perilaku konsumen dalam penggunaan mobile banking BCA, serta temuan mengenai faktor-faktor yang mempengaruhinya, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat menginvestigasi lebih dalam mengenai dampak personalisasi fitur mobile banking terhadap tingkat kepuasan dan loyalitas konsumen. Dengan memahami preferensi individu, bank dapat menyesuaikan layanan untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kedua, penelitian dapat dilakukan untuk mengeksplorasi peran literasi digital dalam penggunaan mobile banking, terutama di kalangan masyarakat dengan tingkat pendidikan dan akses teknologi yang berbeda. Hal ini penting untuk memastikan inklusi digital dan mencegah potensi kerugian akibat penipuan online. Ketiga, penelitian kuantitatif dengan skala sampel yang lebih besar dapat dilakukan untuk menguji secara empiris hubungan antara faktor-faktor yang telah diidentifikasi dalam penelitian ini dengan perilaku konsumen secara lebih akurat. Kombinasi metode kuantitatif dan kualitatif akan memberikan pemahaman yang lebih komprehensif mengenai fenomena ini.
| File size | 349.58 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
UMBJMUMBJM Penyakit kulit dapat terjadi akibat berbagai faktor, seperti virus, bakteri, parasit, jamur, atau reaksi alergi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahuiPenyakit kulit dapat terjadi akibat berbagai faktor, seperti virus, bakteri, parasit, jamur, atau reaksi alergi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui
UMPPUMPP Proses analisis mengikuti kerangka Knowledge Discovery in Database (KDD) dan diimplementasikan dengan Altair AI Studio; jumlah klaster optimal ditentukanProses analisis mengikuti kerangka Knowledge Discovery in Database (KDD) dan diimplementasikan dengan Altair AI Studio; jumlah klaster optimal ditentukan
STKIP MELAWISTKIP MELAWI Data dikumpulkan dari tuturan lisan dan teks tertulis siswa yang berasal dari tugas sekolah dan media komunikasi. Data kemudian diberi label secara manualData dikumpulkan dari tuturan lisan dan teks tertulis siswa yang berasal dari tugas sekolah dan media komunikasi. Data kemudian diberi label secara manual
PUBLINEPUBLINE Data Riskesdas menunjukkan peningkatan prevalensi penyakit seperti hipertensi dan diabetes dalam beberapa tahun terakhir (Kementerian Kesehatan RI, 2022).Data Riskesdas menunjukkan peningkatan prevalensi penyakit seperti hipertensi dan diabetes dalam beberapa tahun terakhir (Kementerian Kesehatan RI, 2022).
BIMABERILMUBIMABERILMU Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat pemahaman masyarakat berada pada kategori sedang, dengan 57% dari total responden memahami konsep adaptasi danHasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat pemahaman masyarakat berada pada kategori sedang, dengan 57% dari total responden memahami konsep adaptasi dan
UNPUNP Hasil analisis data menunjukkan nilai koefisien korelasi sebesar r = 0,273 dengan nilai signifikansi p < 0,05. Hasil tersebut menunjukkan bahwa terdapatHasil analisis data menunjukkan nilai koefisien korelasi sebesar r = 0,273 dengan nilai signifikansi p < 0,05. Hasil tersebut menunjukkan bahwa terdapat
UMPARUMPAR Diversifikasi memungkinkan UMKM beradaptasi terhadap perubahan permintaan konsumen, sementara digitalisasi meningkatkan daya saing, efisiensi, dan jangkauanDiversifikasi memungkinkan UMKM beradaptasi terhadap perubahan permintaan konsumen, sementara digitalisasi meningkatkan daya saing, efisiensi, dan jangkauan
POLTEKKES PALEMBANGPOLTEKKES PALEMBANG Pengetahuan orang tua merupakan faktor paling konsisten yang memengaruhi penerimaan vaksin HPV, sementara persepsi berperan dalam membentuk keputusan melaluiPengetahuan orang tua merupakan faktor paling konsisten yang memengaruhi penerimaan vaksin HPV, sementara persepsi berperan dalam membentuk keputusan melalui
Useful /
UNPUNP Gaya belajar merupakan cara paling mudah dan nyaman bagi individu dalam menerima serta mengolah informasi selama proses pembelajaran. Perbedaan gaya belajarGaya belajar merupakan cara paling mudah dan nyaman bagi individu dalam menerima serta mengolah informasi selama proses pembelajaran. Perbedaan gaya belajar
UNPUNP Leader kelompok berfokus pada perubahan yang jelas, spesifik, dan realistis, sehingga dapat menghasilkan hasil positif tambahan. Salah satu hasil palingLeader kelompok berfokus pada perubahan yang jelas, spesifik, dan realistis, sehingga dapat menghasilkan hasil positif tambahan. Salah satu hasil paling
UNPUNP Instrumen dikembangkan berdasarkan kerangka Greenhaus dan Beutell, mencakup tiga dimensi: waktu, stres, dan perilaku, dengan format respons Likert. AnalisisInstrumen dikembangkan berdasarkan kerangka Greenhaus dan Beutell, mencakup tiga dimensi: waktu, stres, dan perilaku, dengan format respons Likert. Analisis
UWIKAUWIKA Penelitian ini memiliki masa periode 2023 sampai 2024 dengan mengambil populasi semua orang Surabaya dan sampel sebanyak 78 orang. Penelitian ini memakaiPenelitian ini memiliki masa periode 2023 sampai 2024 dengan mengambil populasi semua orang Surabaya dan sampel sebanyak 78 orang. Penelitian ini memakai