UMTSUMTS
Jurnal Ilmiah Muqoddimah : Jurnal Ilmu Sosial, Politik, dan HumanioraJurnal Ilmiah Muqoddimah : Jurnal Ilmu Sosial, Politik, dan HumanioraKebutuhan dasar manusia yang sangat penting untuk kelangsungan hidup sehari-hari adalah air bersih. Oleh karena itu, tugas utama pemerintah adalah menyediakan layanan air yang aman, merata, dan berkualitas tinggi, terutama melalui badan usaha milik daerah seperti Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumda). Pentingnya badan usaha daerah dalam memberikan layanan air bersih yang adil dan berkualitas tinggi sebagai bagian dari layanan publik menjadi latar belakang penelitian ini. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pendekatan Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Lamaindo dalam meningkatkan layanan air bersih. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Peneliti menggunakan teknik Observasi, wawancara dan dokumentasi, untuk mengumpulkan data. Pelanggan dan pekerja Perumdam Tirta Lamaindo menjadi populasi dan sampel penelitian. Temuan penelitian menunjukkan bahwa rencana peningkatan layanan penyediaan air bersih bagi pelanggan Perumdam Tirta Lamaindo belum terlaksana dengan benar, sebagaimana ditunjukkan oleh kegagalan memenuhi semua indikator keberhasilan peningkatan strategi layanan, termasuk kurangnya sumber daya manusia yang profesional dan kurangnya loyalitas terhadap PDAM.
Berdasarkan hasil penelitian, rencana Perumdam Tirta Lamaindo untuk meningkatkan layanan penyediaan air bersih telah berhasil dilaksana, sebagaimana ditunjukkan oleh indikator strategi pemasaran hubungan.Perusahaan ini merupakan penyedia layanan yang sukses dalam menawarkan layanan untuk menciptakan kemitraan yang menguntungkan dengan masyarakat.Strategi Unconditional Service Guarantees (jaminan layanan) telah berhasil diterapkan, banyak masyarakat yang merasa kebutuhannya, baik besar maupun kecil, dalam terpenuhi.Strategi Quality Function Development (pengembangan kualitas) telah terlaksana dengan cukup baik, dengan memperhatikan kebutuhan masyarakat dan berupaya memenuhi kebutuhan dasar pelanggan, termasuk yang terkait dengan kualitas, kuantitas, dan kenyamanan air, meskipun masih ada beberapa kendala seperti faktor iklim.
Berdasarkan analisis latar belakang, metode, hasil, keterbatasan, dan saran penelitian lanjutan yang ada, beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan adalah pertama, perlu adanya penelitian lebih lanjut mengenai dampak perubahan iklim terhadap ketersediaan sumber air bersih dan strategi adaptasi yang efektif bagi PDAM. Kedua, penelitian tentang peran teknologi digital dalam meningkatkan efisiensi operasional PDAM dan kualitas layanan kepada pelanggan, termasuk pemanfaatan sistem informasi geografis (SIG) untuk pemetaan jaringan pipa dan deteksi kebocoran. Ketiga, penelitian kualitatif mendalam mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan terhadap PDAM, termasuk persepsi mereka terhadap kualitas air, harga, dan responsivitas layanan, sehingga dapat dirumuskan strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan PDAM dapat meningkatkan ketahanan terhadap perubahan iklim, mengoptimalkan penggunaan teknologi, dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan, sehingga pada akhirnya dapat memberikan layanan air bersih yang berkelanjutan dan berkualitas tinggi bagi masyarakat.
| File size | 288.91 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
POLNAMPOLNAM Penelitian ini menganalisis iklim, curah hujan menggunakan metode Gumbel, kebutuhan air masyarakat, debit rencana menggunakan metode rasional, serta potensiPenelitian ini menganalisis iklim, curah hujan menggunakan metode Gumbel, kebutuhan air masyarakat, debit rencana menggunakan metode rasional, serta potensi
UNSERAUNSERA Sampah domestik, khususnya jenis plastik dan limbah B3, menjadi penyumbang utama pencemaran saluran air yang menyebabkan penyumbatan, banjir, kerusakanSampah domestik, khususnya jenis plastik dan limbah B3, menjadi penyumbang utama pencemaran saluran air yang menyebabkan penyumbatan, banjir, kerusakan
UMBUMB Hasil penelitian menunjukkan tingkat pengetahuan siswa mengenai cemaran Escherichia coli pada air sumur gali terbagi dalam tiga kategori, yaitu: kategoriHasil penelitian menunjukkan tingkat pengetahuan siswa mengenai cemaran Escherichia coli pada air sumur gali terbagi dalam tiga kategori, yaitu: kategori
POLNAMPOLNAM Rancangan anggaran biaya yang didapat dari perhitungan untuk pembuatan bak recervoir (bak penampungan) di desa Mesiapi dengan rencana 2 bak penampunganRancangan anggaran biaya yang didapat dari perhitungan untuk pembuatan bak recervoir (bak penampungan) di desa Mesiapi dengan rencana 2 bak penampungan
UIN Ar-RaniryUIN Ar-Raniry Bantuan sosial sendiri dianggap sebagai hal yang penting mengingat banyaknya kasus mualaf yang ditolak oleh keluarganya setelah berpindah agama. AplikasiBantuan sosial sendiri dianggap sebagai hal yang penting mengingat banyaknya kasus mualaf yang ditolak oleh keluarganya setelah berpindah agama. Aplikasi
LMULMU Penelitian ini bertujuan untuk menyisihkan kadar kekeruhan air sungai menggunakan HRF guna memenuhi persyaratan air bersih bagi masyarakat dalam rangkaPenelitian ini bertujuan untuk menyisihkan kadar kekeruhan air sungai menggunakan HRF guna memenuhi persyaratan air bersih bagi masyarakat dalam rangka
UNRAMUNRAM Ketiga, KKN Tematik Unram bersama Dinas sosial penanaman modal dan usaha Kabupaten Lombok Utara, Yayasan Sheep Indonesia, dan BUMDes Santong melaksanakanKetiga, KKN Tematik Unram bersama Dinas sosial penanaman modal dan usaha Kabupaten Lombok Utara, Yayasan Sheep Indonesia, dan BUMDes Santong melaksanakan
UBHARAJAYAUBHARAJAYA Hasil dari penelitian ini, mengenai Sistem Informasi Geografis Lokasi Kualitas Air PDAM Patriot Bekasi, maka dapat penulis simpulkan sebagai berikut. (i)Hasil dari penelitian ini, mengenai Sistem Informasi Geografis Lokasi Kualitas Air PDAM Patriot Bekasi, maka dapat penulis simpulkan sebagai berikut. (i)
Useful /
SINOMICSJOURNALSINOMICSJOURNAL Penelitian ini didorong oleh peningkatan kesadaran akan pengelolaan lingkungan melalui pendekatan Masjid Hijau, yang merupakan program strategis mendukungPenelitian ini didorong oleh peningkatan kesadaran akan pengelolaan lingkungan melalui pendekatan Masjid Hijau, yang merupakan program strategis mendukung
SINOMICSJOURNALSINOMICSJOURNAL Temuan utama menunjukkan bahwa penganggaran politik merupakan alat penting yang tidak hanya mendukung fungsi-fungsi pemerintah tetapi juga menjadi pendorongTemuan utama menunjukkan bahwa penganggaran politik merupakan alat penting yang tidak hanya mendukung fungsi-fungsi pemerintah tetapi juga menjadi pendorong
UNRAMUNRAM Optimalisasi fasilitas dan sarana pendukung oleh KKN Desa Aik Berik, seperti pembuatan toilet, gapura, pagar pembatas, dan spot foto, diharapkan dapatOptimalisasi fasilitas dan sarana pendukung oleh KKN Desa Aik Berik, seperti pembuatan toilet, gapura, pagar pembatas, dan spot foto, diharapkan dapat
UNRAMUNRAM Serangkaian kegiatan yang telah dilakukan yaitu sosialisasi mitigasi bencana yang dilaksanakan di kantor desa, sosialisasi door to door, dan sosialisasiSerangkaian kegiatan yang telah dilakukan yaitu sosialisasi mitigasi bencana yang dilaksanakan di kantor desa, sosialisasi door to door, dan sosialisasi