ITSKHATULISTIWAITSKHATULISTIWA

Jurnal Apresiasi EkonomiJurnal Apresiasi Ekonomi

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh persepsi kualitas dan citra merek terhadap keputusan konsumen. Populasinya adalah semua konsumen Mobil Toyota Merek Avanza di Kabupaten Pasaman Barat dan sampel yang diambil dalam penelitian ini sebanyak 60 orang konsumen yang ditemui. Teknik pengambilan data adalah dengan kuisioner yang dikuantifisir dengan skala likert. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa semua variabel bebas berpengaruh positif terhadap variabel terikat. Dengan nilai konstanta (α) adalah 1,240 sedangkan nilai koefisien persepsi kualitas 0,451 dan citra merek 0,263 dan berdasarkan hasil analisis data dengan regresi linear berganda diketahui bahwa nilai R-squre sebesar 0,467. Uji f menunjukan kedua variabel indenpenden berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel dependen sebesar 11.921.

Persepsi kualitas berpengaruh signifikan positif terhadap keputusan pelanggan Mobil Toyota Merek Avanza di Kabupaten Pasaman Barat.Artinya semakin baik persepsi kualitas mobil Avanza akan semakin tinggi pula tingkat keputusan konsumen terhadap pembelian mobil Avanza di Kabupaten Pasaman Barat.Citra merek berpengaruh signifikan positif terhadap kepuasan konsumen.Artinya semakin baik citra merek mobil avanza, maka akan semakin tinggi tingkat kepuasan konsumen terhadap mobil Avanza di Kabupaten Pasaman Barat.

Berdasarkan hasil penelitian, dapat disarankan untuk melakukan penelitian lanjutan dengan fokus pada faktor-faktor lain yang mempengaruhi kepuasan konsumen, seperti layanan purna jual, harga, dan ketersediaan suku cadang. Selain itu, penelitian juga dapat dilakukan untuk mengukur pengaruh persepsi kualitas dan citra merek terhadap loyalitas konsumen terhadap merek Toyota Avanza. Terakhir, penelitian dapat dilakukan untuk menganalisis pengaruh persepsi kualitas dan citra merek terhadap keputusan konsumen untuk merekomendasikan merek Toyota Avanza kepada orang lain.

Read online
File size343.49 KB
Pages8
DMCAReport

Related /

ads-block-test