STIATA BALONGSTIATA BALONG

JAPBJAPB

BPJS adalah badan hukum yang dibentuk untuk menyelenggarakan program jaminan sosial. Jaminan sosial adalah salah satu bentuk perlindungan sosial untuk menjamin seluruh rakyat agar dapat memenuhi kebutuhan dasar hidupnya yang layak. BPJS seringkali berkaitan erat dengan pelayanan, yang dimana hal tersebut dirasakan langsung oleh masyarakat. Karena itu, penelitian ini memiliki tujuan untuk menggali lebih dalam mengenai bagaimanakah efektivitas pelayanan pengguna Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) di Puskesmas Mabuun Kecamatan Murung Pudak Kabupaten Tabalong. Dengan menggunakan pendekatan metode penelitian kualitatif. Dengan informan sebanyak 5 orang. Teknik pengumpulan data di ambil melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini terdapat 4 komponen yaitu, Pengumpulan data Reduksi data, Penyajian data, dan Penarikan Kesimpulan Hasil pada penelitian ini yaitu, pelayanan pengguna badan penyelengara jaminan sosial dipuskesmas Mabuun Kabupaten Tabalong Kecamatan Murung Pudak dikategorikan efektif.

Berdasarkan penelitian maka dapat ditarik Kesimpulan bahwa efektivitas pelayanan pengguna badan penyelengara jaminan sosial dipuskesmas Mabuun Kabupaten Tabalong Kecamatan Murung Pudak dikategorikan efektif.

Berdasarkan hasil penelitian dan analisis, berikut adalah saran penelitian lanjutan: Pertama, perlu dilakukan evaluasi dan peningkatan kecepatan waktu pelayanan saat pasien yang berobat banyak. Kedua, meningkatkan ketersediaan obat-obatan di apotek puskesmas agar pasien tidak perlu menunggu untuk mengambil obat yang dibutuhkan. Ketiga, penelitian selanjutnya dapat fokus pada faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien di Puskesmas Mabuun, seperti kualitas pelayanan yang diterima dan faktor-faktor lain yang dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap sistem kesehatan. Dengan demikian, penelitian ini dapat memberikan kontribusi dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan bagi masyarakat, khususnya pengguna BPJS.

  1. JAPB. japb hasil penelitian mahasiswa stia tabalong program studi aministrasi publik administrasi bisnis... jurnal.stiatabalong.ac.id/index.php/JAPBJAPB japb hasil penelitian mahasiswa stia tabalong program studi aministrasi publik administrasi bisnis jurnal stiatabalong ac index php JAPB
Read online
File size634.54 KB
Pages17
DMCAReport

Related /

ads-block-test