UPN VeteranUPN Veteran
Dinamika Governance : Jurnal Ilmu Administrasi NegaraDinamika Governance : Jurnal Ilmu Administrasi NegaraPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perilaku birokrasi terhadap kualitas pelayanan publik di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Sidenreng Rappang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, kuesioner, dan studi pustaka. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, reliabilitas, dan regresi linear sederhana melalui program IBM SPSS Statistik 21.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perilaku birokrasi berada pada kategori Baik dengan skor rata-rata 79,6%, dan kualitas pelayanan publik juga dalam kategori Baik dengan skor rata-rata 78,4%. Hasil analisis regresi menunjukkan adanya pengaruh signifikan perilaku birokrasi terhadap kualitas pelayanan publik, ditunjukkan oleh nilai signifikansi 0,001 < 0,05 dan nilai thitung (12,869) > ttabel (1,661). Hasil uji koefisien determinasi (R²) sebesar 63,5%, yang berarti perilaku birokrasi memengaruhi kualitas pelayanan publik sebesar 63,5%, sedangkan sisanya 36,5% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Dengan demikian, semakin baik perilaku birokrasi yang ditunjukkan, maka semakin meningkat pula kualitas pelayanan publik yang dirasakan oleh masyarakat.
Perilaku birokrasi di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Sidenreng Rappang berada pada kategori baik.Hasil analisis menunjukkan bahwa indikator-indikator seperti kepedulian, kedisiplinan, dan tanggung jawab para pegawai memperoleh nilai rata-rata sebesar 79,6%, yang menunjukkan bahwa perilaku birokrasi sudah cukup baik menurut penilaian masyarakat.Pegawai umumnya hadir tepat waktu, melayani dengan tanggung jawab, serta memiliki kesediaan untuk membantu masyarakat.Namun, beberapa responden masih merasa bahwa pegawai kurang tanggap dan belum sepenuhnya komunikatif, terutama dalam menyampaikan informasi layanan secara proaktif.Kualitas pelayanan publik di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Sidenreng Rappang juga dinilai berada pada kategori baik.Berdasarkan lima indikator kualitas pelayanan (tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy), diperoleh nilai rata-rata 78,4%.Ini mencerminkan bahwa pelayanan yang diberikan telah memenuhi sebagian besar harapan masyarakat, baik dari sisi ketepatan waktu, fasilitas fisik yang memadai, maupun sikap pegawai yang sopan dan ramah.Meski demikian, masih ditemukan keluhan terkait kejelasan prosedur dan waktu tunggu pelayanan, yang mengindikasikan perlunya peningkatan pada aspek responsivitas dan empati.Perilaku birokrasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan publik.Hasil uji regresi linear sederhana menunjukkan bahwa nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 63,5%, artinya perilaku birokrasi menjelaskan lebih dari setengah variasi kualitas pelayanan publik yang dirasakan oleh masyarakat yang berarti perilaku birokrasi memengaruhi kualitas pelayanan sebesar 63,5%.Sementara sisanya 36,5% dipengaruhi faktor lain di luar penelitian ini.Nilai signifikansi < 0,001 memperkuat bahwa pengaruh tersebut nyata dan sangat signifikan secara statistik.Semakin baik perilaku birokrasi yang ditunjukkan oleh aparatur, maka akan semakin tinggi pula kualitas pelayanan publik yang diterima oleh masyarakat.
Penelitian lanjutan dapat fokus pada pengembangan pelatihan keterampilan komunikasi dan empati bagi pegawai birokrasi agar meningkatkan responsivitas layanan. Selain itu, perlu dilakukan studi tentang pengaruh teknologi digital terhadap efisiensi pelayanan publik di kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil. Penelitian juga dapat mengeksplorasi hubungan antara kepuasan masyarakat terhadap pelayanan dan tingkat kedisiplinan birokrasi dalam implementasi standar operasional prosedur. Ketiga saran ini bertujuan untuk memperkaya pemahaman tentang faktor-faktor yang memengaruhi kualitas layanan publik, sehingga dapat menjadi dasar pembentukan kebijakan yang lebih efektif.
- PELAYANAN PUBLIK DALAM KONTEKS PEMENUHAN KEBUTUHAN DASAR MASYARAKAT | SOSFILKOM : Jurnal Sosial, Filsafat... e-journal.umc.ac.id/index.php/SFK/article/view/555PELAYANAN PUBLIK DALAM KONTEKS PEMENUHAN KEBUTUHAN DASAR MASYARAKAT SOSFILKOM Jurnal Sosial Filsafat e journal umc ac index php SFK article view 555
- Jurnal Ilmiah Praja. kualitas pelayanan publik indeks kepuasan masyarakat puskesmas rappang praja jurnal... doi.org/10.51817/prj.v8i3.296Jurnal Ilmiah Praja kualitas pelayanan publik indeks kepuasan masyarakat puskesmas rappang praja jurnal doi 10 51817 prj v8i3 296
| File size | 430.03 KB |
| Pages | 10 |
| Short Link | https://juris.id/p-CI |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
KEMENDAGRIKEMENDAGRI Pendekatan kualitatif juga mengungkap bahwa integrasi OSS dan inovasi daerah meningkatkan akses terhadap fasilitas investasi. Hasil tersebut menunjukkanPendekatan kualitatif juga mengungkap bahwa integrasi OSS dan inovasi daerah meningkatkan akses terhadap fasilitas investasi. Hasil tersebut menunjukkan
IRPIIRPI Hasil penelitian menunjukkan akurasi 92,5% dalam memproses kueri pengguna dan peningkatan efisiensi perencanaan acara sebesar 25%, menyoroti kemampuanHasil penelitian menunjukkan akurasi 92,5% dalam memproses kueri pengguna dan peningkatan efisiensi perencanaan acara sebesar 25%, menyoroti kemampuan
IRPIIRPI Dengan menerapkan teknik AI tersebut, TastyGo dapat mempercepat manajemen rantai pasok, menghemat limbah melalui analitik prediktif, dan memperbaiki pengelolaanDengan menerapkan teknik AI tersebut, TastyGo dapat mempercepat manajemen rantai pasok, menghemat limbah melalui analitik prediktif, dan memperbaiki pengelolaan
IRPIIRPI Sistem pemantauan kualitas udara berbasis IoT memberikan perspektif komprehensif tentang konsentrasi polutan dan memungkinkan masyarakat mengambil langkahSistem pemantauan kualitas udara berbasis IoT memberikan perspektif komprehensif tentang konsentrasi polutan dan memungkinkan masyarakat mengambil langkah
IRPIIRPI Data diperoleh dari Dinas Pendidikan dan BPS Provinsi Riau, lalu dianalisis melalui EDA, preprocessing, dan reduksi dimensi dengan PCA. Hasil evaluasiData diperoleh dari Dinas Pendidikan dan BPS Provinsi Riau, lalu dianalisis melalui EDA, preprocessing, dan reduksi dimensi dengan PCA. Hasil evaluasi
IRPIIRPI Namun, aplikasi masih memiliki kelemahan pada antarmuka yang kurang intuitif dan keterbatasan dalam mengelola kategori barang yang kompleks. PengembanganNamun, aplikasi masih memiliki kelemahan pada antarmuka yang kurang intuitif dan keterbatasan dalam mengelola kategori barang yang kompleks. Pengembangan
IRPIIRPI 9619 dan memiliki precision tertinggi 0. 9711. Sementara pada Tomat Late Blight mendapatkan skor terendah pada Recall 0. 7594 dan F1-Score 0. 8510, menunjukkan9619 dan memiliki precision tertinggi 0. 9711. Sementara pada Tomat Late Blight mendapatkan skor terendah pada Recall 0. 7594 dan F1-Score 0. 8510, menunjukkan
IRPIIRPI Dataset yang digunakan meliputi data meteorologi harian, seperti curah hujan (precipitation), suhu maksimum (temp_max), suhu minimum (temp_min), dan kecepatanDataset yang digunakan meliputi data meteorologi harian, seperti curah hujan (precipitation), suhu maksimum (temp_max), suhu minimum (temp_min), dan kecepatan
Useful /
IRPIIRPI Sistem ini juga dapat menjadi landasan bagi pengembangan layanan wisata yang lebih baik di masa depan. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan hasilSistem ini juga dapat menjadi landasan bagi pengembangan layanan wisata yang lebih baik di masa depan. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan hasil
KEMENDAGRIKEMENDAGRI Berbagi keuntungan berbasis masyarakat yang dilaksanakan oleh Pokdarwis mencerminkan penerapan prinsip ekonomi berbagi lokal. Namun, upaya ini belum sepenuhnyaBerbagi keuntungan berbasis masyarakat yang dilaksanakan oleh Pokdarwis mencerminkan penerapan prinsip ekonomi berbagi lokal. Namun, upaya ini belum sepenuhnya
UPN VeteranUPN Veteran Pelaksanaan re‑voting berdampak menurunkan partisipasi pemilih dan memicu perubahan signifikan jumlah suara, sehingga pengawasan lebih ketat pentingPelaksanaan re‑voting berdampak menurunkan partisipasi pemilih dan memicu perubahan signifikan jumlah suara, sehingga pengawasan lebih ketat penting
UPN VeteranUPN Veteran Menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif, data dikumpulkan melalui studi literatur yang mencakup regulasi, laporan resmi, dan hasil penelitianMenggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif, data dikumpulkan melalui studi literatur yang mencakup regulasi, laporan resmi, dan hasil penelitian