JOURNAL IMAJOURNAL IMA

Journal of Indonesia Marketing Association (IMA)Journal of Indonesia Marketing Association (IMA)

Studi ini bertujuan untuk menentukan faktor-faktor yang memengaruhi konsumen generasi Y dan Z dalam menggunakan OVO e-wallet di kota Bandung. Analisis menggunakan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT), yaitu performance expectancy (PE), social influence (SI), dan behavioral intention (BI). Analisis data dilakukan dengan structural equation model (SEM-PLS) pada data akhir yang terkumpul sebanyak 400 responden. Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa performance expectancy (PE) dan social influence (SI) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap behavioral intention (BI) terkait penggunaan OVO mobile payment. Selain itu, social influence (SI) memoderasi performance expectancy (PE) terhadap behavioral intention (BI). Generasi Y dan Z memiliki kesadaran tinggi dan antusiasme kuat dalam mengadopsi OVO mobile payment selama memberikan manfaat. Salah satu strategi untuk mendorong adopsi OVO mobile payments di kalangan generasi Y dan Z adalah memudahkan transaksi keuangan secara cepat. Social influence (SI) juga merupakan faktor terkait adopsi OVO mobile payments. Ini menunjukkan bahwa generasi Y dan Z lebih mengandalkan saran dan rekomendasi dari orang-orang penting (seperti keluarga, teman, dan kerabat) dalam mengadopsi OVO e-wallet.

Hasil studi ini menunjukkan bahwa mayoritas responden generasi Y dan Z di Kota Bandung memiliki sikap positif terhadap penggunaan OVO e-wallet.Performance expectancy (PE) memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap behavioral intention (BI) dalam penggunaan OVO e-wallet.Social influence (SI) juga berpengaruh signifikan dan positif terhadap behavioral intention (BI).Generasi Y dan Z memiliki kesadaran tinggi dan antusiasme kuat dalam mengadopsi OVO mobile payment selama memberikan manfaat.Menggunakan OVO mobile payment secara efisien dan cepat dapat menarik generasi Y dan Z untuk menggunakannya.Social influence (SI) merupakan faktor penting dalam penggunaan OVO mobile payment.

Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi pengaruh faktor budaya terhadap adopsi dompet digital di daerah lain. Studi mengenai peran teknologi baru seperti blockchain dalam meningkatkan kepercayaan pengguna dapat dilakukan. Penelitian jangka panjang untuk mengamati perubahan perilaku pengguna seiring perkembangan teknologi dan kebijakan regulasi juga diperlukan. Selain itu, penelitian tentang dampak perbedaan demografi (usia, pendapatan) terhadap adopsi dompet digital dapat dikembangkan. Pengujian model UTAUT dengan variabel tambahan seperti keamanan data atau pengalaman pengguna juga menjadi arah penelitian yang layak dikaji. Penelitian tentang strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan kesadaran dan kepercayaan pengguna terhadap dompet digital dapat menjadi rekomendasi untuk pengembangan lebih lanjut.

  1. Mobile Payment Service Adoption: Understanding OVO E-Wallet Customers among GEN Y and GEN Z in Bandung,... doi.org/10.69477/ima.v2i2.30Mobile Payment Service Adoption Understanding OVO E Wallet Customers among GEN Y and GEN Z in Bandung doi 10 69477 ima v2i2 30
Read online
File size417.75 KB
Pages11
DMCAReport

Related /

JURIS The Influence of Halal Perception Trust and Social Influence on Gen Z Purchasing Decisions in Social Commerce 2026More at 2026

UMPARUMPAR Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi halal, kepercayaan, dan social influence terhadap keputusan pembelian Generasi Z (Gen Z)Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi halal, kepercayaan, dan social influence terhadap keputusan pembelian Generasi Z (Gen Z)

JURIS Pengaruh Perceived Ease Of Use Perceived Usefulness Dan Perceived Risk Terhadap Pembayaran Cashless Pada Umkm Di Kota Manado 2026More at 2026

YWNRYWNR (3) Perceived risk berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap pembayaran cashless, yang mengindikasikan bahwa persepsi risiko belum menjadi hambatan(3) Perceived risk berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap pembayaran cashless, yang mengindikasikan bahwa persepsi risiko belum menjadi hambatan

JURIS Identification of Tourism Based MSME Marketing Management Strategies 2024More at 2024

JOURNAL IMAJOURNAL IMA The government has organized festivals and community training but needs to provide capital assistance to the traders. The Kelud Madu pineapple tradersThe government has organized festivals and community training but needs to provide capital assistance to the traders. The Kelud Madu pineapple traders

JURIS Pengaruh Fitur Shopee Paylater terhadap Perilaku Konsumtif Mahasiswa Universitas Mataram 2022More at 2022

BUMIGORABUMIGORA Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pola penggunaan fitur Shopee Paylater, mengetahui tingkat konsumsi mahasiswa, baik yang full-time maupunTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pola penggunaan fitur Shopee Paylater, mengetahui tingkat konsumsi mahasiswa, baik yang full-time maupun

JURIS Peran Mediasi Kepuasan Kerja pada Pengaruh Work From Home terhadap Kinerja di Masa Pandemi Covid 19 pada Karyawan Swasta di Kota Mataram 2022More at 2022

BUMIGORABUMIGORA 3) Variabel kepuasan kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja, dan 4) Variabel kepuasan kerja tidak memediasi pengaruh WFH terhadap3) Variabel kepuasan kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja, dan 4) Variabel kepuasan kerja tidak memediasi pengaruh WFH terhadap

JURIS Analisis Brand Image Universitas Muhammadiyah Mataram sebagai Perguruan Tinggi Swasta PTS di Nusa Tenggara Barat 2022More at 2022

BUMIGORABUMIGORA UMMAT belum memenuhi sepuluh elemen citra merek yang diteliti, hanya dua elemen yang telah dijalankan dengan baik. Kelemahan utama terletak pada brandUMMAT belum memenuhi sepuluh elemen citra merek yang diteliti, hanya dua elemen yang telah dijalankan dengan baik. Kelemahan utama terletak pada brand

JURIS Pengaruh Sistem Pengendalian Internal dan Kompetensi Sumber Daya Manusia terhadap Kualitas Laporan Keuangan UMKM di Kabupaten Lombok Barat 2022More at 2022

BUMIGORABUMIGORA Pelaksanaan sistem pengendalian internal yang baik dan peningkatan kompetensi sumber daya manusia menjadi faktor penting dalam menghasilkan laporan keuanganPelaksanaan sistem pengendalian internal yang baik dan peningkatan kompetensi sumber daya manusia menjadi faktor penting dalam menghasilkan laporan keuangan

JURIS Quo Vadis Nikah Sirri Perspektif Hukum Islam 2021More at 2021

IAIN LANGSAIAIN LANGSA Pergaulan hidup berumah tangga dibangun dalam suasana damai tentram dan rasa kasih sayang antar suami isteri serta keturunannya. Tujuan dari artikel iniPergaulan hidup berumah tangga dibangun dalam suasana damai tentram dan rasa kasih sayang antar suami isteri serta keturunannya. Tujuan dari artikel ini

Useful /

JURIS Work Design and Professional Practices of Community Health Cadres in Adapting to Changes in Minimum Service Standards A Capacity Building Perspective 2026More at 2026

SERAMBISERAMBI Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pemahaman dan pengalaman kader kesehatan masyarakat dalam melaksanakan tugas layanan kesehatan publik diPenelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pemahaman dan pengalaman kader kesehatan masyarakat dalam melaksanakan tugas layanan kesehatan publik di

JURIS Discriminant analysis of fast food consumption behavior among university students a case study 2025More at 2025

GEUTHEEINSTITUTEGEUTHEEINSTITUTE Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang membedakan perilaku konsumsi makanan cepat saji (kategori sering dan jarang) pada mahasiswaPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang membedakan perilaku konsumsi makanan cepat saji (kategori sering dan jarang) pada mahasiswa

JURIS Study on Intention to Using Digital Banking Study Bank Jago 2024More at 2024

JOURNAL IMAJOURNAL IMA These findings align with previous studies emphasizing the importance of these factors in digital banking adoption. Therefore, Bank Jago should prioritizeThese findings align with previous studies emphasizing the importance of these factors in digital banking adoption. Therefore, Bank Jago should prioritize

JURIS Pengaruh Budaya Kerja Dan Komitmen Terhadap Kinerja Karyawan Astra Credit Companies Cabang Tangerang Selatan Suatu Kajian Studi Literatur Manajemen Sumberdaya Manusia 2023More at 2023

DINASTIREVDINASTIREV Budaya kerja memiliki pengaruh terhadap kinerja, sehingga agar kinerja karyawan terus meningkat, maka sebaiknya manajemen Astra Credit Companies TangerangBudaya kerja memiliki pengaruh terhadap kinerja, sehingga agar kinerja karyawan terus meningkat, maka sebaiknya manajemen Astra Credit Companies Tangerang

ads-block-test