JOURNAL IMAJOURNAL IMA

Journal of Indonesia Marketing Association (IMA)Journal of Indonesia Marketing Association (IMA)

Studi ini bertujuan untuk menentukan faktor-faktor yang memengaruhi konsumen generasi Y dan Z dalam menggunakan OVO e-wallet di kota Bandung. Analisis menggunakan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT), yaitu performance expectancy (PE), social influence (SI), dan behavioral intention (BI). Analisis data dilakukan dengan structural equation model (SEM-PLS) pada data akhir yang terkumpul sebanyak 400 responden. Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa performance expectancy (PE) dan social influence (SI) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap behavioral intention (BI) terkait penggunaan OVO mobile payment. Selain itu, social influence (SI) memoderasi performance expectancy (PE) terhadap behavioral intention (BI). Generasi Y dan Z memiliki kesadaran tinggi dan antusiasme kuat dalam mengadopsi OVO mobile payment selama memberikan manfaat. Salah satu strategi untuk mendorong adopsi OVO mobile payments di kalangan generasi Y dan Z adalah memudahkan transaksi keuangan secara cepat. Social influence (SI) juga merupakan faktor terkait adopsi OVO mobile payments. Ini menunjukkan bahwa generasi Y dan Z lebih mengandalkan saran dan rekomendasi dari orang-orang penting (seperti keluarga, teman, dan kerabat) dalam mengadopsi OVO e-wallet.

Hasil studi ini menunjukkan bahwa mayoritas responden generasi Y dan Z di Kota Bandung memiliki sikap positif terhadap penggunaan OVO e-wallet.Performance expectancy (PE) memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap behavioral intention (BI) dalam penggunaan OVO e-wallet.Social influence (SI) juga berpengaruh signifikan dan positif terhadap behavioral intention (BI).Generasi Y dan Z memiliki kesadaran tinggi dan antusiasme kuat dalam mengadopsi OVO mobile payment selama memberikan manfaat.Menggunakan OVO mobile payment secara efisien dan cepat dapat menarik generasi Y dan Z untuk menggunakannya.Social influence (SI) merupakan faktor penting dalam penggunaan OVO mobile payment.

Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi pengaruh faktor budaya terhadap adopsi dompet digital di daerah lain. Studi mengenai peran teknologi baru seperti blockchain dalam meningkatkan kepercayaan pengguna dapat dilakukan. Penelitian jangka panjang untuk mengamati perubahan perilaku pengguna seiring perkembangan teknologi dan kebijakan regulasi juga diperlukan. Selain itu, penelitian tentang dampak perbedaan demografi (usia, pendapatan) terhadap adopsi dompet digital dapat dikembangkan. Pengujian model UTAUT dengan variabel tambahan seperti keamanan data atau pengalaman pengguna juga menjadi arah penelitian yang layak dikaji. Penelitian tentang strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan kesadaran dan kepercayaan pengguna terhadap dompet digital dapat menjadi rekomendasi untuk pengembangan lebih lanjut.

  1. Mobile Payment Service Adoption: Understanding OVO E-Wallet Customers among GEN Y and GEN Z in Bandung,... doi.org/10.69477/ima.v2i2.30Mobile Payment Service Adoption Understanding OVO E Wallet Customers among GEN Y and GEN Z in Bandung doi 10 69477 ima v2i2 30
Read online
File size417.75 KB
Pages11
DMCAReport

Related /

JURIS Pengaruh FOMO Fear Of Missing Out Gaya Hidup dan Kontrol Diri terhadap Perilaku Konsumtif Generasi Z di Kota Kediri pada Aplikasi Tiktok Shop 2026More at 2026

KAHURIPANKAHURIPAN Analisis data menggunakan regresi linier berganda untuk menilai pengaruh simultan dan parsial dari variabel independen terhadap perilaku konsumtif. TemuanAnalisis data menggunakan regresi linier berganda untuk menilai pengaruh simultan dan parsial dari variabel independen terhadap perilaku konsumtif. Temuan

JURIS STRATEGI DIGITAL MARKETING PT BANK SYARIAH INDONESIA Tbk KCP STABAT DALAM MENARIK NASABAH GENERASI MILENIAL DAN GEN Z 2026More at 2026

UMNUMN Konten yang disajikan dikemas secara informatif, interaktif, dan relevan dengan gaya hidup generasi muda, sehingga mampu meningkatkan ketertarikan danKonten yang disajikan dikemas secara informatif, interaktif, dan relevan dengan gaya hidup generasi muda, sehingga mampu meningkatkan ketertarikan dan

JURIS Pengaruh Perceived Quality Perceived Authenticity dan Price Fairness Terhadap Purchase Intention Konsumen Produk Hygee 2026More at 2026

UKWMUKWM Tak sedikit anak muda zaman sekarang memiliki gangguan mental dari gangguan kecemasan, stres, depresi, dan juga insomnia. Meningkatnya angka penggunaanTak sedikit anak muda zaman sekarang memiliki gangguan mental dari gangguan kecemasan, stres, depresi, dan juga insomnia. Meningkatnya angka penggunaan

JURIS Digital Marketing Strategy and Its Influence on Consumer Purchasing Decisions at Kopi Kenangan Surabaya The Mediating Role of Brand Awareness 2025More at 2025

STIM YKPNSTIM YKPN Hasil analisis menunjukkan bahwa pemasaran digital memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kesadaran merek dan keputusan pembelian. Selain itu,Hasil analisis menunjukkan bahwa pemasaran digital memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kesadaran merek dan keputusan pembelian. Selain itu,

JURIS Keluarga Sebagai Basis Pendidikan Islam Dan Pembentukan Karakter Anak 2025More at 2025

ALMARHALAHALMARHALAH Penelitian ini bertujuan menelaah peran orang tua dalam pendidikan Islam berbasis rumah tangga serta merumuskan strategi pembinaan akhlak anak dengan berlandaskanPenelitian ini bertujuan menelaah peran orang tua dalam pendidikan Islam berbasis rumah tangga serta merumuskan strategi pembinaan akhlak anak dengan berlandaskan

JURIS Discriminant analysis of fast food consumption behavior among university students a case study 2025More at 2025

GEUTHEEINSTITUTEGEUTHEEINSTITUTE Analisis diskriminan mengidentifikasi lima faktor utama yang membedakan perilaku konsumsi, yaitu gaya hidup, kualitas pelayanan, variasi menu, harga terjangkau,Analisis diskriminan mengidentifikasi lima faktor utama yang membedakan perilaku konsumsi, yaitu gaya hidup, kualitas pelayanan, variasi menu, harga terjangkau,

JURIS Study on Intention to Using Digital Banking Study Bank Jago 2024More at 2024

JOURNAL IMAJOURNAL IMA 0, it is found that there is a significant positive influence between the perceived ease, the efficiency, and trust on the interest in using Bank Jago0, it is found that there is a significant positive influence between the perceived ease, the efficiency, and trust on the interest in using Bank Jago

JURIS The Role of Parents in Learning Heritage Language A Case Study of Acehnese Family 2023More at 2023

UBBGUBBG Pola lama dalam mempelajari bahasa warisan telah terganggu karena saat ini, beberapa orang tua tidak lagi berbicara dalam bahasa warisan mereka kepadaPola lama dalam mempelajari bahasa warisan telah terganggu karena saat ini, beberapa orang tua tidak lagi berbicara dalam bahasa warisan mereka kepada

Useful /

JURIS Educational Management of PAI Learning Integrating Factual Conceptual Procedural and Metacognitive Knowledge Dimensions 2026More at 2026

SERAMBISERAMBI Factual knowledge equips students with fundamental terminology, symbols, and essential details, forming the foundation for more complex cognitive processes.Factual knowledge equips students with fundamental terminology, symbols, and essential details, forming the foundation for more complex cognitive processes.

JURIS Effectiveness of Mobile Health Applications in Improving Medication Adherence among Hypertension Patients 2025More at 2025

PUBLINEPUBLINE Recent advances in digital health, particularly mobile health (mHealth) applications, have been widely used to support self-management of chronic diseases.Recent advances in digital health, particularly mobile health (mHealth) applications, have been widely used to support self-management of chronic diseases.

JURIS Efforts to prove sodomy crime actions taken by civil service police unit and Wilayatul Hisbah in Banda Aceh City 2025More at 2025

GEUTHEEINSTITUTEGEUTHEEINSTITUTE 6 of 2014 on Jinayat Law and Qanun No. 7 of 2013 on Jinayat Procedural Law. These provisions authorize the Mahkamah Syariyah and the Satuan Polisi Pamong6 of 2014 on Jinayat Law and Qanun No. 7 of 2013 on Jinayat Procedural Law. These provisions authorize the Mahkamah Syariyah and the Satuan Polisi Pamong

JURIS Discriminant analysis of fast food consumption behavior among university students a case study 2025More at 2025

GEUTHEEINSTITUTEGEUTHEEINSTITUTE Analisis diskriminan mengidentifikasi lima faktor utama yang membedakan perilaku konsumsi, yaitu gaya hidup, kualitas pelayanan, variasi menu, harga terjangkau,Analisis diskriminan mengidentifikasi lima faktor utama yang membedakan perilaku konsumsi, yaitu gaya hidup, kualitas pelayanan, variasi menu, harga terjangkau,

ads-block-test