KOMPETIFKOMPETIF

Jurnal Daya SaingJurnal Daya Saing

Manajemen hotel harus merumuskan strategi agar karyawan dapat bekerja sesuai dengan harapan sehingga mendukung tercapainya tujuan yang ditetapkan. Upaya yang dapat dilakukan oleh Hotel Batiqa Pekanbaru antara lain meningkatkan jumlah karyawan sehingga pada kondisi hunian penuh maupun sedang, jumlah acara yang berlangsung tidak menyebabkan karyawan merasa tertekan dalam melaksanakan tugasnya. Melalui penelitian deskriptif ini, diperoleh informasi bahwa Public Area Attendant di Hotel Batiqa Pekanbaru memiliki dua peran, yaitu sebagai Roomboy dan Public Area Attendant, yang menyebabkan beban kerja karyawan area publik meningkat dan menurunkan efektivitas kinerja. Kekurangan peralatan serta kurangnya tenaga kerja berkontribusi pada penurunan kinerja karyawan Public Area.

Public Area Attendant di Hotel Batiqa Pekanbaru memiliki dua tugas, yaitu sebagai Roomboy dan Public Area Attendant, yang membebani karyawan sehingga kinerja area publik menjadi tidak efektif.Kekurangan peralatan, minimnya jumlah karyawan, dan tingginya frekuensi event menyebabkan penurunan kinerja serta ketidakpatuhan terhadap SOP.Oleh karena itu, supervisor perlu memberikan motivasi yang lebih kuat kepada karyawan untuk meningkatkan efektivitas kerja.

Penelitian selanjutnya dapat meneliti bagaimana penambahan jumlah karyawan Public Area mempengaruhi tingkat kepuasan tamu dan efisiensi operasional hotel, dengan menggunakan metode survei dan analisis statistik. Selanjutnya, studi komparatif antara penggunaan peralatan modern (misalnya alat pembersih otomatis) versus peralatan konvensional dapat mengidentifikasi dampaknya terhadap produktivitas serta beban kerja karyawan selama full event. Akhirnya, penelitian kualitatif tentang peran kepemimpinan supervisor dalam meningkatkan motivasi dan kepatuhan SOP karyawan Public Area dapat memberikan wawasan praktis untuk pengembangan program pelatihan dan kebijakan manajemen sumber daya manusia di hotel.

File size132.35 KB
Pages8
DMCAReportReport

ads-block-test