UMIUMI
METHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi AkuntansiMETHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi AkuntansiJNE dan J&T Express adalah dua perusahaan pengiriman terbesar dan terpopuler di Indonesia, mengakibatkan banyak opini masyarakat mengenai kualitas layanan mereka. Metode lexicon-based dengan kamus InSet diguanakan dalam penelitian ini, sebuah metode ilmiah sederhana di mana sistem menghitung bobot kata dan mengklasifikasikannya sebagai sentimen positif, negatif, dan netral. Proses analisis dimulai dengan pengumpulan data ulasan menggunakan teknik scraping, diikuti oleh text processing yang meliputi cleaning, case folding, normalisasi, tokenizing, stemming, dan stopword removal. Dari 3565 ulasan JNE dan 3967 ulasan J&T, hasil sentimen menunjukan mayoritas masyarakat beropini negatif terhadap pelayanan kedua jasa ekspedisi tersebut. Akurasi analisis mencapai 82% untuk data JNE dengan nilai presisi sentimen negatif 95%, sentimen positif 54%, sentimen netral 7% sedangkan sensitivitas sentimen negatif 83%, sentimen positif 82%, sentimen netral 15%. Data J&T memiliki akurasi sebesar 78% dengan nilai presisi sentimen negatif 97%, sentimen positif 28%, sentimen netral 4% sedangkan sensitivitas sentimen negatif 80%, sentimen positif 82%, sentimen netral 4%.
Terlihat bahwa model memiliki akurasi tinggi sebesar 82% untuk data JNE dan data J&T sebesar 78%.Secara keseluruhan model dapat mengklasifikasi sebagian data ulasan dengan benar namun hasil prediksi model dalam memprediksi kelas netral dan positif memiliki nilai persentase yang rendah.Sementara itu kemampuan model dalam memprediksi kelas positif sangat baik walaupun kemampuan model dalam memprediksi kelas netral sangat rendah.
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi teknik penyeimbangan data, seperti oversampling atau SMOTE, untuk meningkatkan akurasi prediksi kelas netral dan positif pada ulasan jasa ekspedisi. Selanjutnya, penting untuk membandingkan metode lexicon‑based dengan pendekatan pembelajaran terawasi modern, misalnya model BERT atau LSTM, guna menilai apakah akurasi dan kemampuan generalisasi dapat ditingkatkan secara signifikan. Terakhir, perlu dilakukan perluasan sumber data dengan mengumpulkan ulasan dari platform media sosial lain seperti Twitter dan Instagram, sehingga dapat dianalisis konsistensi sentimen antar platform serta memperkaya gambaran persepsi publik terhadap layanan JNE dan J&T Express.
- Analisis Sentimen Terhadap Jasa Ekspedisi Pos Indonesia Pada Sosial Media Twitter Menggunakan Naïve... doi.org/10.24252/shift.v2i2.34Analisis Sentimen Terhadap Jasa Ekspedisi Pos Indonesia Pada Sosial Media Twitter Menggunakan Nayve doi 10 24252 shift v2i2 34
- Feature Extraction using Lexicon on the Emotion Recognition Dataset of Indonesian Text | Ultimatics :... doi.org/10.31937/ti.v14i1.2540Feature Extraction using Lexicon on the Emotion Recognition Dataset of Indonesian Text Ultimatics doi 10 31937 ti v14i1 2540
- Perbandingan Akurasi Metode Lexicon Based Dan Naive Bayes Classifier Pada Analisis Sentimen Pendapat... ejournal.unesa.ac.id/index.php/jinacs/article/view/45641Perbandingan Akurasi Metode Lexicon Based Dan Naive Bayes Classifier Pada Analisis Sentimen Pendapat ejournal unesa ac index php jinacs article view 45641
| File size | 670.62 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
IRPIIRPI A key challenge lies in mapping areas with poor populations, which are often difficult to identify. This research employed qualitative and quantitativeA key challenge lies in mapping areas with poor populations, which are often difficult to identify. This research employed qualitative and quantitative
ITGITG Hasil dari penelitian ini adalah website sistem informasi pemesanan antrean yang dapat meningkatkan efisiensi layanan, mengurangi waktu tunggu pasien,Hasil dari penelitian ini adalah website sistem informasi pemesanan antrean yang dapat meningkatkan efisiensi layanan, mengurangi waktu tunggu pasien,
ITGITG Penelitian ini berhasil mengembangkan aplikasi resep obat elektronik berbasis web yang terintegrasi dengan sistem pendaftaran pasien di Klinik Bunda Alya.Penelitian ini berhasil mengembangkan aplikasi resep obat elektronik berbasis web yang terintegrasi dengan sistem pendaftaran pasien di Klinik Bunda Alya.
ITGITG Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem pengaduan masyarakat berbasis web menggunakan metode Rational Unified Process (RUP). SistemPenelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem pengaduan masyarakat berbasis web menggunakan metode Rational Unified Process (RUP). Sistem
ITGITG Patmawardanis practice), but still faces obstacles in the optimal use of technology. Reservations and consultations are still done in person at the clinic,Patmawardanis practice), but still faces obstacles in the optimal use of technology. Reservations and consultations are still done in person at the clinic,
UNIDHAUNIDHA Proses pengembangan sistem menggunakan pendekatan Extreme Programing(XP). Sistem memberikan rekomendasi saham berdasarkan kriteria investasi sistem dapatProses pengembangan sistem menggunakan pendekatan Extreme Programing(XP). Sistem memberikan rekomendasi saham berdasarkan kriteria investasi sistem dapat
UNKLABUNKLAB Pada tahap perencanaan dilakukan analisis masalah, pembuatan proses bisnis, dan skenario sistem yang memudahkan pertukaran informasi antara pengembangPada tahap perencanaan dilakukan analisis masalah, pembuatan proses bisnis, dan skenario sistem yang memudahkan pertukaran informasi antara pengembang
DCCDCC Telah dihasilkan laporan Harga Pokok Produksi dengan cepat, akurat, dan tepat. Dengan adanya program aplikasi ini maka dapat mempercepat proses perhitunganTelah dihasilkan laporan Harga Pokok Produksi dengan cepat, akurat, dan tepat. Dengan adanya program aplikasi ini maka dapat mempercepat proses perhitungan
Useful /
UNIKOMUNIKOM Akan tetapi, perencanaan pengembangan pariwisata pun tidak hanya memberikan dampak positif saja, karena banyak juga dampak-dampak negatif yang dihasilkanAkan tetapi, perencanaan pengembangan pariwisata pun tidak hanya memberikan dampak positif saja, karena banyak juga dampak-dampak negatif yang dihasilkan
IAIN GORONTALOIAIN GORONTALO Hal ini dapat membantu menghindari sikap stereotip, etnosentris, dan prejudice terhadap budaya maupun agama lain. Dengan melakukan hal-hal tersebut, kitaHal ini dapat membantu menghindari sikap stereotip, etnosentris, dan prejudice terhadap budaya maupun agama lain. Dengan melakukan hal-hal tersebut, kita
IRPIIRPI Pada penelitian ini diterapkan seleksi fitur menggunakan Chi Square dan menerapkan Algoritma Naïve Bayes untuk menemukan atribut yang harus diprioritaskanPada penelitian ini diterapkan seleksi fitur menggunakan Chi Square dan menerapkan Algoritma Naïve Bayes untuk menemukan atribut yang harus diprioritaskan
DINASTIPUBDINASTIPUB Data bulanan sebanyak 121 observasi dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil menunjukkan bahwa pasokan uang, nilai tukar dolar, dan indeksData bulanan sebanyak 121 observasi dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil menunjukkan bahwa pasokan uang, nilai tukar dolar, dan indeks