UMIUMI
METHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi AkuntansiMETHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi AkuntansiJNE dan J&T Express adalah dua perusahaan pengiriman terbesar dan terpopuler di Indonesia, mengakibatkan banyak opini masyarakat mengenai kualitas layanan mereka. Metode lexicon-based dengan kamus InSet diguanakan dalam penelitian ini, sebuah metode ilmiah sederhana di mana sistem menghitung bobot kata dan mengklasifikasikannya sebagai sentimen positif, negatif, dan netral. Proses analisis dimulai dengan pengumpulan data ulasan menggunakan teknik scraping, diikuti oleh text processing yang meliputi cleaning, case folding, normalisasi, tokenizing, stemming, dan stopword removal. Dari 3565 ulasan JNE dan 3967 ulasan J&T, hasil sentimen menunjukan mayoritas masyarakat beropini negatif terhadap pelayanan kedua jasa ekspedisi tersebut. Akurasi analisis mencapai 82% untuk data JNE dengan nilai presisi sentimen negatif 95%, sentimen positif 54%, sentimen netral 7% sedangkan sensitivitas sentimen negatif 83%, sentimen positif 82%, sentimen netral 15%. Data J&T memiliki akurasi sebesar 78% dengan nilai presisi sentimen negatif 97%, sentimen positif 28%, sentimen netral 4% sedangkan sensitivitas sentimen negatif 80%, sentimen positif 82%, sentimen netral 4%.
Terlihat bahwa model memiliki akurasi tinggi sebesar 82% untuk data JNE dan data J&T sebesar 78%.Secara keseluruhan model dapat mengklasifikasi sebagian data ulasan dengan benar namun hasil prediksi model dalam memprediksi kelas netral dan positif memiliki nilai persentase yang rendah.Sementara itu kemampuan model dalam memprediksi kelas positif sangat baik walaupun kemampuan model dalam memprediksi kelas netral sangat rendah.
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi teknik penyeimbangan data, seperti oversampling atau SMOTE, untuk meningkatkan akurasi prediksi kelas netral dan positif pada ulasan jasa ekspedisi. Selanjutnya, penting untuk membandingkan metode lexicon‑based dengan pendekatan pembelajaran terawasi modern, misalnya model BERT atau LSTM, guna menilai apakah akurasi dan kemampuan generalisasi dapat ditingkatkan secara signifikan. Terakhir, perlu dilakukan perluasan sumber data dengan mengumpulkan ulasan dari platform media sosial lain seperti Twitter dan Instagram, sehingga dapat dianalisis konsistensi sentimen antar platform serta memperkaya gambaran persepsi publik terhadap layanan JNE dan J&T Express.
- Analisis Sentimen Terhadap Jasa Ekspedisi Pos Indonesia Pada Sosial Media Twitter Menggunakan Naïve... doi.org/10.24252/shift.v2i2.34Analisis Sentimen Terhadap Jasa Ekspedisi Pos Indonesia Pada Sosial Media Twitter Menggunakan Nayve doi 10 24252 shift v2i2 34
- Feature Extraction using Lexicon on the Emotion Recognition Dataset of Indonesian Text | Ultimatics :... doi.org/10.31937/ti.v14i1.2540Feature Extraction using Lexicon on the Emotion Recognition Dataset of Indonesian Text Ultimatics doi 10 31937 ti v14i1 2540
- Perbandingan Akurasi Metode Lexicon Based Dan Naive Bayes Classifier Pada Analisis Sentimen Pendapat... ejournal.unesa.ac.id/index.php/jinacs/article/view/45641Perbandingan Akurasi Metode Lexicon Based Dan Naive Bayes Classifier Pada Analisis Sentimen Pendapat ejournal unesa ac index php jinacs article view 45641
| File size | 670.62 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIVET BANTARAUNIVET BANTARA Penelitian ini bertujuan untuk mengungkap (1) Bagaimana mengembangkan media pembelajaran sejarah berbasis komik (2) Bagaimana meningkatkan ketrampilanPenelitian ini bertujuan untuk mengungkap (1) Bagaimana mengembangkan media pembelajaran sejarah berbasis komik (2) Bagaimana meningkatkan ketrampilan
STIESULTANAGUNGSTIESULTANAGUNG Strategi pengembangan BUMDes EmHa Desa Melirang berhasil memanfaatkan potensi lokal dan partisipasi warga dalam pelaksanaan unit usaha, meningkatkan kesejahteraanStrategi pengembangan BUMDes EmHa Desa Melirang berhasil memanfaatkan potensi lokal dan partisipasi warga dalam pelaksanaan unit usaha, meningkatkan kesejahteraan
AREAIAREAI Strategi peningkatan wilayah melalui proses industri yang menekankan pada sektor utama telah terbukti efektif dalam mempercepat perkembangan ekonomi setempat.Strategi peningkatan wilayah melalui proses industri yang menekankan pada sektor utama telah terbukti efektif dalam mempercepat perkembangan ekonomi setempat.
UMIUMI Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh dan manfaat implementasi e‑government terhadap efisiensi pemerintah, transparansi layanan publik, danPenelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh dan manfaat implementasi e‑government terhadap efisiensi pemerintah, transparansi layanan publik, dan
UMIUMI Kos Griya Muallimah adalah rumah kos khusus perempuan. Kos Griya Muallimah dalam pengelolaan datanya saat ini masih menggunakan metode manual yaitu dicatatKos Griya Muallimah adalah rumah kos khusus perempuan. Kos Griya Muallimah dalam pengelolaan datanya saat ini masih menggunakan metode manual yaitu dicatat
UMIUMI Perkembangan teknologi informasi mendorong transformasi digital di berbagai sektor, termasuk layanan publik. Evaluasi kualitas aplikasi berbasis mobilePerkembangan teknologi informasi mendorong transformasi digital di berbagai sektor, termasuk layanan publik. Evaluasi kualitas aplikasi berbasis mobile
UMIUMI Namun, masih diperlukan model yang sesuai untuk dapat menyesuaikan diri dengan semua variabel yang ada. Oleh karena itu, penelitian ini mengusulkan metodeNamun, masih diperlukan model yang sesuai untuk dapat menyesuaikan diri dengan semua variabel yang ada. Oleh karena itu, penelitian ini mengusulkan metode
ALIMSPUBLISHINGALIMSPUBLISHING Penelitian menunjukkan bahwa novel ini memberikan pelajaran penting tentang pentingnya membangun hubungan yang sehat, harmonis, dan berbasis empati, sementaraPenelitian menunjukkan bahwa novel ini memberikan pelajaran penting tentang pentingnya membangun hubungan yang sehat, harmonis, dan berbasis empati, sementara
Useful /
ISTAZISTAZ Minat pengguna juga berkontribusi kuat terhadap loyalitas berkelanjutan terhadap platform. Literasi Syariah dan persepsi risiko tidak menunjukkan efekMinat pengguna juga berkontribusi kuat terhadap loyalitas berkelanjutan terhadap platform. Literasi Syariah dan persepsi risiko tidak menunjukkan efek
CEREDINDONESIACEREDINDONESIA Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi peran HR Analytics sebagai variabel moderasi dalam model integrasi antara Kemampuan Manajemen PengetahuanPenelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi peran HR Analytics sebagai variabel moderasi dalam model integrasi antara Kemampuan Manajemen Pengetahuan
CEREDINDONESIACEREDINDONESIA Temuan penelitian menunjukkan bahwa layanan yang diberikan di Lembaga Sosial Tresna Werdha Harapan Ibu di Kota Semarang telah memenuhi aspek-aspek layananTemuan penelitian menunjukkan bahwa layanan yang diberikan di Lembaga Sosial Tresna Werdha Harapan Ibu di Kota Semarang telah memenuhi aspek-aspek layanan
UMIUMI Kurangnya fasilitas yang memadai dalam menanggulangi stres pada ternak bagi para pelaku industri ternak sering kali menjadi permasalahan yang sering dihadapiKurangnya fasilitas yang memadai dalam menanggulangi stres pada ternak bagi para pelaku industri ternak sering kali menjadi permasalahan yang sering dihadapi