UMIUMI
METHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi AkuntansiMETHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi AkuntansiJNE dan J&T Express adalah dua perusahaan pengiriman terbesar dan terpopuler di Indonesia, mengakibatkan banyak opini masyarakat mengenai kualitas layanan mereka. Metode lexicon-based dengan kamus InSet diguanakan dalam penelitian ini, sebuah metode ilmiah sederhana di mana sistem menghitung bobot kata dan mengklasifikasikannya sebagai sentimen positif, negatif, dan netral. Proses analisis dimulai dengan pengumpulan data ulasan menggunakan teknik scraping, diikuti oleh text processing yang meliputi cleaning, case folding, normalisasi, tokenizing, stemming, dan stopword removal. Dari 3565 ulasan JNE dan 3967 ulasan J&T, hasil sentimen menunjukan mayoritas masyarakat beropini negatif terhadap pelayanan kedua jasa ekspedisi tersebut. Akurasi analisis mencapai 82% untuk data JNE dengan nilai presisi sentimen negatif 95%, sentimen positif 54%, sentimen netral 7% sedangkan sensitivitas sentimen negatif 83%, sentimen positif 82%, sentimen netral 15%. Data J&T memiliki akurasi sebesar 78% dengan nilai presisi sentimen negatif 97%, sentimen positif 28%, sentimen netral 4% sedangkan sensitivitas sentimen negatif 80%, sentimen positif 82%, sentimen netral 4%.
Terlihat bahwa model memiliki akurasi tinggi sebesar 82% untuk data JNE dan data J&T sebesar 78%.Secara keseluruhan model dapat mengklasifikasi sebagian data ulasan dengan benar namun hasil prediksi model dalam memprediksi kelas netral dan positif memiliki nilai persentase yang rendah.Sementara itu kemampuan model dalam memprediksi kelas positif sangat baik walaupun kemampuan model dalam memprediksi kelas netral sangat rendah.
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi teknik penyeimbangan data, seperti oversampling atau SMOTE, untuk meningkatkan akurasi prediksi kelas netral dan positif pada ulasan jasa ekspedisi. Selanjutnya, penting untuk membandingkan metode lexicon‑based dengan pendekatan pembelajaran terawasi modern, misalnya model BERT atau LSTM, guna menilai apakah akurasi dan kemampuan generalisasi dapat ditingkatkan secara signifikan. Terakhir, perlu dilakukan perluasan sumber data dengan mengumpulkan ulasan dari platform media sosial lain seperti Twitter dan Instagram, sehingga dapat dianalisis konsistensi sentimen antar platform serta memperkaya gambaran persepsi publik terhadap layanan JNE dan J&T Express.
- Analisis Sentimen Terhadap Jasa Ekspedisi Pos Indonesia Pada Sosial Media Twitter Menggunakan Naïve... doi.org/10.24252/shift.v2i2.34Analisis Sentimen Terhadap Jasa Ekspedisi Pos Indonesia Pada Sosial Media Twitter Menggunakan Nayve doi 10 24252 shift v2i2 34
- Feature Extraction using Lexicon on the Emotion Recognition Dataset of Indonesian Text | Ultimatics :... doi.org/10.31937/ti.v14i1.2540Feature Extraction using Lexicon on the Emotion Recognition Dataset of Indonesian Text Ultimatics doi 10 31937 ti v14i1 2540
- Perbandingan Akurasi Metode Lexicon Based Dan Naive Bayes Classifier Pada Analisis Sentimen Pendapat... ejournal.unesa.ac.id/index.php/jinacs/article/view/45641Perbandingan Akurasi Metode Lexicon Based Dan Naive Bayes Classifier Pada Analisis Sentimen Pendapat ejournal unesa ac index php jinacs article view 45641
| File size | 670.62 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
UMIUMI Dengan demikian, aplikasi ini berhasil meningkatkan efisiensi pengumpulan data, mengurangi kesalahan pencatatan, dan menyediakan akses yang cepat terhadapDengan demikian, aplikasi ini berhasil meningkatkan efisiensi pengumpulan data, mengurangi kesalahan pencatatan, dan menyediakan akses yang cepat terhadap
JOURNALCENTERJOURNALCENTER Penelitian ini bertujuan merancang dan membangun sistem informasi LPM berbasis web untuk memfasilitasi manajemen data mutu secara terintegrasi, cepat,Penelitian ini bertujuan merancang dan membangun sistem informasi LPM berbasis web untuk memfasilitasi manajemen data mutu secara terintegrasi, cepat,
ITGITG Hasil pengujian menunjukkan bahwa aplikasi mampu mengurangi waktu pelayanan dari rata-rata 8 menit menjadi 4 menit per pasien. Uji Penerimaan PenggunaHasil pengujian menunjukkan bahwa aplikasi mampu mengurangi waktu pelayanan dari rata-rata 8 menit menjadi 4 menit per pasien. Uji Penerimaan Pengguna
UMIUMI Penelitian ini menggunakan kerangka teori Resource-Based View (RBV) yang menekankan pentingnya pemanfaatan sumber daya internal yang unik dan bernilaiPenelitian ini menggunakan kerangka teori Resource-Based View (RBV) yang menekankan pentingnya pemanfaatan sumber daya internal yang unik dan bernilai
UMIUMI Meskipun PT Kompas Media Nusantara telah mengadopsi evaluasi tersebut, pelaksanaannya masih dilakukan dengan metode tradisional, seperti pendistribusianMeskipun PT Kompas Media Nusantara telah mengadopsi evaluasi tersebut, pelaksanaannya masih dilakukan dengan metode tradisional, seperti pendistribusian
UMIUMI Untuk meningkatkan mutu pendidikan, pemerintah melalui Badan Akreditasi Nasional Sekolah/Madrasah (BAN-SM) telah menyusun Instrument Akreditasi SatuanUntuk meningkatkan mutu pendidikan, pemerintah melalui Badan Akreditasi Nasional Sekolah/Madrasah (BAN-SM) telah menyusun Instrument Akreditasi Satuan
UMIUMI Sistem ini dikembangkan menggunakan metode waterfall, yang meliputi analisis kebutuhan, desain sistem, implementasi, integrasi, pengujian, dan pemeliharaan.Sistem ini dikembangkan menggunakan metode waterfall, yang meliputi analisis kebutuhan, desain sistem, implementasi, integrasi, pengujian, dan pemeliharaan.
PROVISIPROVISI Kesimpulan penelitian adalah desain sistem informasi laboratorium rekam medis terdiri dari tiga menu, yaitu pasien, dokter, dan petugas rekam medis. PerancanganKesimpulan penelitian adalah desain sistem informasi laboratorium rekam medis terdiri dari tiga menu, yaitu pasien, dokter, dan petugas rekam medis. Perancangan
Useful /
ITGITG Tujuan dari proposal penelitian ini adalah merancang dan membangun sistem informasi pemesanan antrean di Klinik Bunda Alya berbasis website, menggunakanTujuan dari proposal penelitian ini adalah merancang dan membangun sistem informasi pemesanan antrean di Klinik Bunda Alya berbasis website, menggunakan
ITGITG Beauty Care Clinic is a clinic that provides beauty care services. This clinic is located on Jl. Samarang, No. 76 (Dr. Patmawardanis practice), but stillBeauty Care Clinic is a clinic that provides beauty care services. This clinic is located on Jl. Samarang, No. 76 (Dr. Patmawardanis practice), but still
JQWHJQWH Kesimpulan: Sebagian besar ibu nifas kunjungan nifas tidak lengkap karena faktor peran bidan cukup dan jarak ke fasilitas kesehatan jauh. Diharapkan ibuKesimpulan: Sebagian besar ibu nifas kunjungan nifas tidak lengkap karena faktor peran bidan cukup dan jarak ke fasilitas kesehatan jauh. Diharapkan ibu
STAINIDAELADABISTAINIDAELADABI Kalangan Sunni berpendapat qirāat dalam Al-Qur`an sah dan legal untuk dibaca tilawahnya dengan ketentuan syarat-syarat berikut. Singkatnya, madzab SunniKalangan Sunni berpendapat qirāat dalam Al-Qur`an sah dan legal untuk dibaca tilawahnya dengan ketentuan syarat-syarat berikut. Singkatnya, madzab Sunni