PERBANASPERBANAS
Management Research Studies JournalManagement Research Studies JournalThis study examines the influence of promotion and customer behavior on the decision to continue studying for a Masters degree with trust as a mediating variable. Using a quantitative approach with PLS-SEM analysis, the study found that customer behavior has a significant direct influence on the decision to continue studying, while promotion and customer behavior have a significant effect on the formation of trust. However, trust was not proven to mediate the relationship between the independent variables and the decision to continue studying, creating a trust-action gap phenomenon. The implication is that higher education institutions need to integrate customer experience management with promotional strategies that build trust, as well as develop mechanisms for converting trust into actual decisions.
Berdasarkan penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa perilaku pelanggan merupakan faktor paling krusial yang secara langsung memengaruhi keputusan mahasiswa untuk melanjutkan studi pascasarjana.Meskipun promosi efektif dalam membangun kepercayaan, kepercayaan itu sendiri tidak secara signifikan menerjemahkan ke dalam keputusan pendaftaran yang nyata, menciptakan fenomena trust-action gap.Oleh karena itu, institusi pendidikan tinggi perlu memprioritaskan peningkatan kualitas pengalaman mahasiswa, membangun hubungan pelanggan yang kuat, dan mengelola titik-titik kontak penting daripada hanya mengandalkan strategi promosi konvensional.Strategi yang lebih holistik diperlukan untuk menjembatani kesenjangan antara kepercayaan dan tindakan nyata.
Berdasarkan temuan penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi faktor-faktor situasional atau kontekstual yang memoderasi hubungan antara kepercayaan dan keputusan untuk melanjutkan studi, dengan tujuan mengidentifikasi mekanisme yang dapat mengaktifkan hubungan tersebut. Kedua, penelitian dapat menginvestigasi peran penting pengalaman mahasiswa di awal perkuliahan dalam membentuk komitmen jangka panjang terhadap institusi, dengan fokus pada identifikasi momen-momen kebenaran yang memiliki dampak disproporsional pada keputusan mahasiswa. Ketiga, penelitian dapat mengembangkan model arsitektur konversi yang secara strategis merancang titik-titik kontak untuk memfasilitasi transisi dari kesadaran hingga kepercayaan dan akhirnya ke keputusan pendaftaran, dengan mempertimbangkan berbagai jalur dan katalis yang mungkin diperlukan di setiap tahap transisi.
| File size | 788.03 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
LAAROIBALAAROIBA Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi teknologi chatbot memberikan dampak positif bagi mahasiswa. Chatbot mampu memberikan jawaban cepat danHasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi teknologi chatbot memberikan dampak positif bagi mahasiswa. Chatbot mampu memberikan jawaban cepat dan
CELEBESSCHOLARPGCELEBESSCHOLARPG Data were collected through questionnaires distributed to 80 consumers of Sinar Utama chicken noodles. The analysis technique used is Path Analysis viaData were collected through questionnaires distributed to 80 consumers of Sinar Utama chicken noodles. The analysis technique used is Path Analysis via
UMPRUMPR Indonesia memiliki angka pengangguran sebesar 5,25% di kalangan lulusan universitas dan rendahnya minat lulusan universitas untuk berwirausaha. PenelitianIndonesia memiliki angka pengangguran sebesar 5,25% di kalangan lulusan universitas dan rendahnya minat lulusan universitas untuk berwirausaha. Penelitian
TRILOGITRILOGI Penelitian ini menunjukkan bahwa pengembangan sistem pendukung keputusan berbasis kombinasi AHP dan SAW pada Microsoft Excel dapat meningkatkan objektivitas,Penelitian ini menunjukkan bahwa pengembangan sistem pendukung keputusan berbasis kombinasi AHP dan SAW pada Microsoft Excel dapat meningkatkan objektivitas,
TRILOGITRILOGI Untuk mengatasi inefisiensi ini, dilakukan perancangan ulang proses bisnis (redesign) dengan memodelkan alur proses menggunakan BPMN. Perancangan ini mengusulkanUntuk mengatasi inefisiensi ini, dilakukan perancangan ulang proses bisnis (redesign) dengan memodelkan alur proses menggunakan BPMN. Perancangan ini mengusulkan
TRILOGITRILOGI Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan solusi penyimpanan data obat berbasis website sebagai alternatif yang lebih ekonomis dan efisien dibandingkanPenelitian ini bertujuan untuk mengembangkan solusi penyimpanan data obat berbasis website sebagai alternatif yang lebih ekonomis dan efisien dibandingkan
UNAIUNAI Namun, telah terjadi penurunan minat dalam layanan keagamaan, dan institusi pendidikan Adventis menghadapi tantangan yang diakibatkan oleh kebijakan kehadiranNamun, telah terjadi penurunan minat dalam layanan keagamaan, dan institusi pendidikan Adventis menghadapi tantangan yang diakibatkan oleh kebijakan kehadiran
UMJAMBIUMJAMBI Saat ini ada banyak terminology yang digunakan untuk merujuk bank syariah seperti bank tanpa riba (bank la riba), dan bank syariah (bank syariah) atauSaat ini ada banyak terminology yang digunakan untuk merujuk bank syariah seperti bank tanpa riba (bank la riba), dan bank syariah (bank syariah) atau
Useful /
STT GKESTT GKE Sehingga sesuai dengan ajaran Yohanes Calvin tentang keselamatan yakni keselamatan yang dari Allah ialah merupakan kasih karunia Allah saja dan kasih karuniaSehingga sesuai dengan ajaran Yohanes Calvin tentang keselamatan yakni keselamatan yang dari Allah ialah merupakan kasih karunia Allah saja dan kasih karunia
JURNALSENIORJURNALSENIOR Pada bakteri Staphylococcus aureus pada konsentrasi terkecil yakni 10% memperoleh zona hambat senilai 11,43 mm serta pada konsentrasi terbesar yakni 50%Pada bakteri Staphylococcus aureus pada konsentrasi terkecil yakni 10% memperoleh zona hambat senilai 11,43 mm serta pada konsentrasi terbesar yakni 50%
UAJMUAJM Hasilnya menunjukkan bahwa pendidikan kewirausahaan mampu membentuk sikap, perilaku, dan pola pikir kewirausahaan mahasiswa kesehatan, sehingga meningkatkanHasilnya menunjukkan bahwa pendidikan kewirausahaan mampu membentuk sikap, perilaku, dan pola pikir kewirausahaan mahasiswa kesehatan, sehingga meningkatkan
UMJAMBIUMJAMBI Kata Kunci: penyempurnaan sistem administrasi, sanksi dan penyusunan anggaran berbasis kinerja. Penyempurnaan Sistem Administrasi, Sanksi, secara keseluruhanKata Kunci: penyempurnaan sistem administrasi, sanksi dan penyusunan anggaran berbasis kinerja. Penyempurnaan Sistem Administrasi, Sanksi, secara keseluruhan