UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI

Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA)Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pengawasan internal pada Dinas Koperasi dalam meningkatkan kualitas layanan dan membangun kepercayaan anggota. Pengawasan internal adalah suatu mekanisme penting yang berfungsi sebagai kontrol dan pengawasan terhadap berbagai aktivitas organisasi guna memastikan pencapaian tujuan yang diharapkan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus pada Dinas Koperasi sebagai objek penelitian. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, serta analisis dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengawasan internal yang dilakukan oleh Dinas Koperasi telah memberikan dampak positif terhadap kualitas layanan yang diberikan. Pengawasan internal yang efektif mampu meningkatkan efisiensi dan transparansi dalam pelayanan kepada anggota koperasi, sehingga meningkatkan kepercayaan mereka terhadap lembaga tersebut. Selain itu, adanya sistem pengawasan yang baik juga meminimalkan risiko kesalahan dan penyimpangan dalam pengelolaan keuangan dan administrasi. Berdasarkan temuan ini, direkomendasikan agar Dinas Koperasi terus mengembangkan mekanisme pengawasan yang lebih sistematis dan berkelanjutan untuk memastikan layanan yang berkualitas dan terjaganya kepercayaan anggota dalam jangka panjang.

Berdasarkan analisis yang dilakukan terhadap pengawasan internal di Dinas Koperasi, dapat disimpulkan bahwa pengawasan internal yang efektif merupakan faktor kunci dalam meningkatkan kualitas layanan dan memperkuat kepercayaan anggota koperasi.Pengawasan internal yang baik membantu mengidentifikasi dan meminimalkan risiko-risiko yang dapat mengganggu operasional koperasi, serta memastikan bahwa kebijakan dan prosedur yang ada diikuti dengan konsisten dan transparan.

Penelitian selanjutnya dapat mengkaji bagaimana digitalisasi sistem pengawasan internal memengaruhi transparansi dan kepercayaan anggota di Dinas Koperasi, dengan menguji penerapan teknologi real‑time monitoring serta dampaknya terhadap persepsi kepercayaan. Selain itu, penting untuk mengevaluasi efektivitas program pelatihan bagi petugas pengawas dalam mengidentifikasi dan mengurangi risiko operasional, sehingga dapat mengukur peningkatan kompetensi dan kualitas layanan setelah pelatihan. Selanjutnya, sebuah studi komparatif antar kota dapat membandingkan model pengawasan internal yang berbeda, seperti audit periodik versus pemantauan berkelanjutan, untuk menentukan mana yang lebih efektif dalam meningkatkan kualitas layanan koperasi secara luas.

Read online
File size234.97 KB
Pages8
DMCAReport

Related /

ads-block-test