UWIKAUWIKA

Seminar Nasional Ilmu TerapanSeminar Nasional Ilmu Terapan

Perusahaan ini bergerak di bidang penjualan wajan di Indonesia, khususnya distribusi wajan berbahan dasar aluminium. Perusahaan ini memanfaatkan platform media sosial Facebook untuk menjangkau konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian wajan di UD Berkat Utama Surabaya melalui platform media sosial Facebook, memahami pengaruh pengguna Facebook terhadap keputusan pembelian wajan, dan menilai tingkat kepuasan konsumen setelah membeli wajan melalui media sosial Facebook. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan 10 pembeli wajan melalui aplikasi Facebook sebagai responden. Variabel penelitian meliputi perilaku konsumen dan keputusan pembelian. Analisis data menggunakan teknik analisis deskriptif analitik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perilaku konsumen memiliki peran penting dalam keputusan pembelian wajan melalui Facebook di UD Berkat Utama Surabaya, dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti motivasi, persepsi, pembelajaran, dan sikap konsumen. Penggunaan Facebook efektif sebagai saluran pemasaran dan mempengaruhi keputusan pembelian wajan.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsumen cenderung memilih wajan berdasarkan iklan yang mudah diakses, tampilan pemasaran yang meyakinkan, serta ulasan dari pengguna sebelumnya yang menjamin harga terjangkau dan kualitas produk.Informasi yang tersebar di media sosial, terutama Facebook, sangat mempengaruhi keputusan pembelian.Kualitas produk dari UD Berkat Utama dinilai terjamin, dengan testimoni positif yang menekankan keawetan dan kualitas produk yang baik.Penelitian ini menyoroti peran penting perilaku konsumen dan efektivitas media sosial Facebook dalam mempengaruhi keputusan pembelian wajan di UD Berkat Utama Surabaya.

Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi secara spesifik faktor-faktor perilaku konsumen yang paling berpengaruh terhadap keputusan pembelian wajan melalui Facebook, seperti pengaruh *influencer* atau jenis konten yang paling menarik perhatian konsumen. Kedua, penelitian dapat diperluas dengan membandingkan efektivitas pemasaran wajan melalui Facebook dengan platform media sosial lainnya, seperti Instagram atau TikTok, untuk menentukan strategi pemasaran yang paling optimal. Ketiga, penelitian kualitatif mendalam dapat dilakukan dengan metode etnografi digital untuk memahami secara lebih komprehensif bagaimana konsumen berinteraksi dengan merek wajan UD Berkat Utama di ruang digital, termasuk motivasi, harapan, dan pengalaman mereka. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam bagi UD Berkat Utama Surabaya dalam mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

  1. #keputusan pembelian konsumen#keputusan pembelian konsumen
  2. #kepuasan konsumen#kepuasan konsumen
Read online
File size328.69 KB
Pages14
Short Linkhttps://juris.id/p-3l6
Lookup LinksGoogle ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard
DMCAReport

Related /

ads-block-test