UBHARAUBHARA

INTELEKTUAL (Jurnal Administrasi Publik dan Ilmu Komunikasi)INTELEKTUAL (Jurnal Administrasi Publik dan Ilmu Komunikasi)

Saat ini, dunia bisnis sedang mengalami pertumbuhan yang sangat cepat. menyebabkan berbagai sektor industri berkompetisi satu sama lain, termasuk industri kosmetik. Di era ini, industri kosmetik tidak hanya berfokus pada kecantikan, tetapi juga berfungsi sebagai perawatan kulit. Dari berbagai macam perawatan kulit yang sedang populer era sekarang yaitu masker wajah, sangat cepat laku di pasaran. Diantara merek perawatan kulit yang ada sekarang ini, skintific muncul sebagai merek skincare ternama yang sedang naik daun. Pendekatan Riset Dalam penelitian ini, kami menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. menurut (bungin, 2008) Penelitian kualitatif adalah penelitian yang bertujuan untuk memahami fenomena sosial dari perspektif partisipan atau subjek penelitian dengan mengedepankan makna, proses, dan pemahaman kontekstual. Metode kualitatif merupakan sekumpulan cara untuk menganalisis dan memahami makna yang relevan bagi individu atau kelompok dalam konteks masalah kemanusiaan atau sosial. Penelitian kualitatif ini bersifat eksploratif, yang berarti ini adalah langkah awal dalam penelitian dengan cakupan yang luas. Penelitian eksploratif sangat penting karena dapat menghasilkan landasan yang kuat untuk memperoleh ide-ide mendetail terkait masalah utama, serta untuk mengembangkan penelitian yang ada.

Corporate image yang kuat di TikTok berdampak pada loyalitas pelanggan, terutama di kalangan generasi muda yang lebih aktif dan kritis terhadap citra merek di media sosial.Strategi corporate image yang diterapkan di TikTok secara signifikan memengaruhi kepuasan pelanggan, selain itu Perusahaan yang mampu menampilkan citra merek secara konsisten, kreatif, dan relevan di TikTok cenderung mendapat respons positif dari audiensnya.

Penelitian selanjutnya dapat memperdalam pemahaman tentang bagaimana strategi citra perusahaan di TikTok secara kuantitatif memengaruhi kepuasan pelanggan, dengan melibatkan sampel yang lebih besar dari berbagai industri untuk menguji generalisasi temuan kualitatif ini. Misalnya, apakah ada perbedaan signifikan dalam efektivitas strategi konten yang interaktif dan kreatif di TikTok terhadap persepsi citra perusahaan serta kepuasan pelanggan antara sektor jasa dan produk fisik? Selain itu, penting untuk mengeksplorasi dampak jangka panjang dari citra perusahaan yang dibangun melalui TikTok terhadap loyalitas pelanggan dan perilaku pembelian berulang. Studi longitudinal dapat membantu mengidentifikasi bagaimana konsistensi pesan dan interaksi di platform tersebut dapat mempertahankan atau bahkan meningkatkan ikatan emosional pelanggan dengan merek seiring waktu. Akhirnya, penelitian lebih lanjut bisa menganalisis secara spesifik jenis-jenis konten TikTok yang paling efektif dalam membangun dimensi citra perusahaan tertentu, seperti inovasi, kepercayaan, atau tanggung jawab sosial, dan bagaimana hal ini pada gilirannya memengaruhi kepuasan konsumen. Misalnya, bagaimana video edukasi versus konten hiburan memengaruhi persepsi kualitas produk atau layanan di kalangan target audiens yang berbeda? Pendekatan ini akan memberikan panduan yang lebih terperinci bagi perusahaan dalam merancang strategi komunikasi digital mereka.

  1. Strategi Corporate Image Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Di Media Sosial Tiktok | INTELEKTUAL (Jurnal... ejournal.ubhara.ac.id/intelektual/article/view/1253Strategi Corporate Image Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Di Media Sosial Tiktok INTELEKTUAL Jurnal ejournal ubhara ac intelektual article view 1253
  1. #implementasi program#implementasi program
  2. #administrasi publik#administrasi publik
Read online
File size271.23 KB
Pages13
Short Linkhttps://juris.id/p-3hL
Lookup LinksGoogle ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard
DMCAReport

Related /

ads-block-test