PANCASILAPANCASILA
JIMP : Jurnal Ilmiah Manajemen PancasilaJIMP : Jurnal Ilmiah Manajemen PancasilaPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemasaran relasional terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan, dengan kepuasan sebagai variabel mediasi pada Toko Raja Agung Outlet Bekasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 120 responden yang merupakan pelanggan Toko Raja Agung. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Pengolahan dan analisis data dilakukan dengan menggunakan perangkat lunak SmartPLS 3.2. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran relasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. Selain itu, kepuasan pelanggan juga berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, serta mampu memediasi pengaruh pemasaran relasional terhadap loyalitas. Temuan ini menunjukkan pentingnya strategi pemasaran relasional dalam meningkatkan loyalitas pelanggan melalui kepuasan yang dirasakan.
Pemasaran relasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Toko Raja Agung Outlet Bekasi.Pemasaran relasional juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dengan pengaruh paling kuat dibandingkan variabel lain.Kepuasan pelanggan berperan sebagai mediasi yang meningkatkan loyalitas, sehingga pemasaran relasional memengaruhi loyalitas baik secara langsung maupun tidak langsung melalui kepuasan.
Penelitian selanjutnya dapat menyelidiki efektivitas platform loyalitas digital berbasis aplikasi seluler yang dilengkapi dengan elemen gamifikasi dalam memperkuat peran mediasi kepuasan pelanggan pada pemasaran relasional di usaha ritel fashion UMKM; selanjutnya, studi komparatif dapat mengevaluasi bagaimana citra merek dan nilai yang dirasakan memoderasi hubungan antara aktivitas pemasaran relasional dan loyalitas pelanggan pada toko dengan beberapa cabang di kawasan perkotaan versus suburban, sehingga mengidentifikasi perbedaan kontekstual; terakhir, penelitian longitudinal dapat meneliti dampak rekomendasi produk yang dipersonalisasi menggunakan teknologi kecerdasan buatan terhadap keterikatan emosional dan loyalitas pasca‑pembelian, untuk menguji apakah integrasi AI meningkatkan efek tidak langsung pemasaran relasional melalui peningkatan kepuasan pelanggan.
- Kualitas situs web, kepercayaan, dan loyalitas konsumen Tokopedia | Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi... doi.org/10.36407/jmsab.v2i1.43Kualitas situs web kepercayaan dan loyalitas konsumen Tokopedia Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi doi 10 36407 jmsab v2i1 43
- Pengaruh Pemasaran Relasional terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT. CABS Inti Inovasi | Porta | Jurnal... doi.org/10.31289/jimbi.v4i2.2299Pengaruh Pemasaran Relasional terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT CABS Inti Inovasi Porta Jurnal doi 10 31289 jimbi v4i2 2299
- PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI PADA KLINIK KECANTIKAN ERHA MALANG)... doi.org/10.33373/jeq.v9i1.4238PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN STUDI PADA KLINIK KECANTIKAN ERHA MALANG doi 10 33373 jeq v9i1 4238
| File size | 416.49 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Berdasarkan hasil penelitian maka dapat ditarik kesimpulan bahwa terdapat pengaruh antara variabel kualitas pelayanan dalam hal berwujud (tangible), kehandalanBerdasarkan hasil penelitian maka dapat ditarik kesimpulan bahwa terdapat pengaruh antara variabel kualitas pelayanan dalam hal berwujud (tangible), kehandalan
IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Variabel independen dalam penelitian ini yaitu pelayanan prima dan variabel dependennya yaitu loyalitas pasien. Dimana populasi dalam penelitian ini adalahVariabel independen dalam penelitian ini yaitu pelayanan prima dan variabel dependennya yaitu loyalitas pasien. Dimana populasi dalam penelitian ini adalah
IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross sectional study. Hasil penelitianPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross sectional study. Hasil penelitian
AINARAPRESSAINARAPRESS Kualitas laporan meningkat seiring dengan profitabilitas tinggi dan umur perusahaan yang lama. Temuan ini memperkaya teori kualitas laporan dan dapat menjadiKualitas laporan meningkat seiring dengan profitabilitas tinggi dan umur perusahaan yang lama. Temuan ini memperkaya teori kualitas laporan dan dapat menjadi
AINARAPRESSAINARAPRESS Rata-rata penerimaan petani tambak bandeng di Kelompok Diwu Nggoa Desa Mumbu per siklus (empat‑enam bulan) mencapai Rp 34.800 kg/ha dan biaya total RpRata-rata penerimaan petani tambak bandeng di Kelompok Diwu Nggoa Desa Mumbu per siklus (empat‑enam bulan) mencapai Rp 34.800 kg/ha dan biaya total Rp
UNIGHAUNIGHA Implementasi layanan E-Puskesmas di Pusat Kesehatan Masyarakat Kecamatan Indra Jaya Kabupaten Pidie dinilai cukup baik berdasarkan empat indikator menurutImplementasi layanan E-Puskesmas di Pusat Kesehatan Masyarakat Kecamatan Indra Jaya Kabupaten Pidie dinilai cukup baik berdasarkan empat indikator menurut
IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak terdapat hubungan kompetensi teknis dengan waktu tunggu pasien (p=0,316), terdapat hubungan efektifitas denganHasil penelitian menunjukkan bahwa tidak terdapat hubungan kompetensi teknis dengan waktu tunggu pasien (p=0,316), terdapat hubungan efektifitas dengan
IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Oleh karena itu, output yang diharapkan—pemenuhan kebutuhan tiap satuan kerja dengan tepat waktu, jumlah, dan ukuran serta penggunaan anggaran optimal—memerlukanOleh karena itu, output yang diharapkan—pemenuhan kebutuhan tiap satuan kerja dengan tepat waktu, jumlah, dan ukuran serta penggunaan anggaran optimal—memerlukan
Useful /
UNIGRESUNIGRES Dalam dua dekade terakhir, perkembangan teknologi telah membuat eksistensi karya intelektual seperti open-source software dengan nilai ekonomis berkembangDalam dua dekade terakhir, perkembangan teknologi telah membuat eksistensi karya intelektual seperti open-source software dengan nilai ekonomis berkembang
PANCASILAPANCASILA Teknik analisis data yang digunakan adalah Analisis Regresi Linier Berganda dengan aplikasi SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa disiplin kerja,Teknik analisis data yang digunakan adalah Analisis Regresi Linier Berganda dengan aplikasi SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa disiplin kerja,
AINARAPRESSAINARAPRESS Analisis menunjukkan Current Ratio (CR) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Return Saham (t=3,004 > 2,447, p=0,024), sedangkan Debt to EquityAnalisis menunjukkan Current Ratio (CR) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Return Saham (t=3,004 > 2,447, p=0,024), sedangkan Debt to Equity
AINARAPRESSAINARAPRESS Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh antara Loan to Deposit Ratio dan Non-Performing Loan terhadap Kinerja Keuangan pada Perusahaan PerbankanPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh antara Loan to Deposit Ratio dan Non-Performing Loan terhadap Kinerja Keuangan pada Perusahaan Perbankan