PANCASILAPANCASILA
JIMP : Jurnal Ilmiah Manajemen PancasilaJIMP : Jurnal Ilmiah Manajemen PancasilaPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemasaran relasional terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan, dengan kepuasan sebagai variabel mediasi pada Toko Raja Agung Outlet Bekasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 120 responden yang merupakan pelanggan Toko Raja Agung. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Pengolahan dan analisis data dilakukan dengan menggunakan perangkat lunak SmartPLS 3.2. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran relasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. Selain itu, kepuasan pelanggan juga berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, serta mampu memediasi pengaruh pemasaran relasional terhadap loyalitas. Temuan ini menunjukkan pentingnya strategi pemasaran relasional dalam meningkatkan loyalitas pelanggan melalui kepuasan yang dirasakan.
Pemasaran relasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Toko Raja Agung Outlet Bekasi.Pemasaran relasional juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dengan pengaruh paling kuat dibandingkan variabel lain.Kepuasan pelanggan berperan sebagai mediasi yang meningkatkan loyalitas, sehingga pemasaran relasional memengaruhi loyalitas baik secara langsung maupun tidak langsung melalui kepuasan.
Penelitian selanjutnya dapat menyelidiki efektivitas platform loyalitas digital berbasis aplikasi seluler yang dilengkapi dengan elemen gamifikasi dalam memperkuat peran mediasi kepuasan pelanggan pada pemasaran relasional di usaha ritel fashion UMKM; selanjutnya, studi komparatif dapat mengevaluasi bagaimana citra merek dan nilai yang dirasakan memoderasi hubungan antara aktivitas pemasaran relasional dan loyalitas pelanggan pada toko dengan beberapa cabang di kawasan perkotaan versus suburban, sehingga mengidentifikasi perbedaan kontekstual; terakhir, penelitian longitudinal dapat meneliti dampak rekomendasi produk yang dipersonalisasi menggunakan teknologi kecerdasan buatan terhadap keterikatan emosional dan loyalitas pasca‑pembelian, untuk menguji apakah integrasi AI meningkatkan efek tidak langsung pemasaran relasional melalui peningkatan kepuasan pelanggan.
- Kualitas situs web, kepercayaan, dan loyalitas konsumen Tokopedia | Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi... doi.org/10.36407/jmsab.v2i1.43Kualitas situs web kepercayaan dan loyalitas konsumen Tokopedia Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi doi 10 36407 jmsab v2i1 43
- Pengaruh Pemasaran Relasional terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT. CABS Inti Inovasi | Porta | Jurnal... doi.org/10.31289/jimbi.v4i2.2299Pengaruh Pemasaran Relasional terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT CABS Inti Inovasi Porta Jurnal doi 10 31289 jimbi v4i2 2299
- PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI PADA KLINIK KECANTIKAN ERHA MALANG)... doi.org/10.33373/jeq.v9i1.4238PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN STUDI PADA KLINIK KECANTIKAN ERHA MALANG doi 10 33373 jeq v9i1 4238
| File size | 416.49 KB |
| Pages | 12 |
| Short Link | https://juris.id/p-3gv |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
YWNRYWNR Metode ini tidak sepenuhnya memasukkan semua elemen biaya produksi sesuai dengan prinsip akuntansi. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif,Metode ini tidak sepenuhnya memasukkan semua elemen biaya produksi sesuai dengan prinsip akuntansi. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif,
STIEKIASTIEKIA Adapun metode amalisis yang digunakan peneliti adalah metode Ordinary Least Square dengan teknik Purposive Sampling dengan jumlah 75 sampel dan data yangAdapun metode amalisis yang digunakan peneliti adalah metode Ordinary Least Square dengan teknik Purposive Sampling dengan jumlah 75 sampel dan data yang
TIGA MUTIARATIGA MUTIARA Teknik analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) yang dioperasikan melalui perangkatTeknik analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) yang dioperasikan melalui perangkat
INDOPUBLISHINGINDOPUBLISHING Diharapkan Komunitas Bakery mengalami peningkatan omzet, efisiensi operasional, dan posisi sebagai pelaku UMKM kuliner premium di Surabaya. Saran untukDiharapkan Komunitas Bakery mengalami peningkatan omzet, efisiensi operasional, dan posisi sebagai pelaku UMKM kuliner premium di Surabaya. Saran untuk
UNIVERSITASPUTRABANGSAUNIVERSITASPUTRABANGSA Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kepercayaan merek, kesadaran merek, diskon, dan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan pada MinimarketPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kepercayaan merek, kesadaran merek, diskon, dan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan pada Minimarket
INDOPUBLISHINGINDOPUBLISHING Program pengabdian ini melibatkan pelatihan digital marketing yang mencakup pembuatan konten pemasaran dan penggunaan platform media sosial. Hasil pengabdianProgram pengabdian ini melibatkan pelatihan digital marketing yang mencakup pembuatan konten pemasaran dan penggunaan platform media sosial. Hasil pengabdian
POLIBATAMPOLIBATAM Evaluasi responden menunjukkan bahwa video tersebut memenuhi kriteria untuk digunakan sebagai media promosi dan secara efektif menarik perhatian pemirsa.Evaluasi responden menunjukkan bahwa video tersebut memenuhi kriteria untuk digunakan sebagai media promosi dan secara efektif menarik perhatian pemirsa.
UPI YAIUPI YAI Hal ini disebabkan karena hasil pengujian hipotesis dua yang menunjukkan bahwa Upah Kerja dengan Kinerja menunjukkan nilai koefisien jalur sebesar 0,340Hal ini disebabkan karena hasil pengujian hipotesis dua yang menunjukkan bahwa Upah Kerja dengan Kinerja menunjukkan nilai koefisien jalur sebesar 0,340
Useful /
INDOPUBLISHINGINDOPUBLISHING Meskipun demikian, tantangan masih ada, termasuk keterbatasan akses terhadap literatur Aswaja yang mudah dipahami dan kebutuhan akan pendampingan berkelanjutan.Meskipun demikian, tantangan masih ada, termasuk keterbatasan akses terhadap literatur Aswaja yang mudah dipahami dan kebutuhan akan pendampingan berkelanjutan.
INDOPUBLISHINGINDOPUBLISHING Program ini dirancang untuk menjawab kebutuhan riil desa, memperkuat kapasitas lokal, serta membangun ekosistem digital yang berkelanjutan di Desa TanjungProgram ini dirancang untuk menjawab kebutuhan riil desa, memperkuat kapasitas lokal, serta membangun ekosistem digital yang berkelanjutan di Desa Tanjung
INDOPUBLISHINGINDOPUBLISHING Mulai dari anak-anak, remaja, hingga orang tua, saya berupaya mencakup semua kalangan dalam berbagai kegiatan KKNT. Dengan pendekatan inklusif ini, diharapkanMulai dari anak-anak, remaja, hingga orang tua, saya berupaya mencakup semua kalangan dalam berbagai kegiatan KKNT. Dengan pendekatan inklusif ini, diharapkan
UNIVERSITASPUTRABANGSAUNIVERSITASPUTRABANGSA Dengan green human dan structural capital, UMKM tidak hanya mendapatkan nilai tambah, tetapi juga memposisikannya sebagai strategi utama untuk inovasiDengan green human dan structural capital, UMKM tidak hanya mendapatkan nilai tambah, tetapi juga memposisikannya sebagai strategi utama untuk inovasi