PANCASILAPANCASILA
JIMP : Jurnal Ilmiah Manajemen PancasilaJIMP : Jurnal Ilmiah Manajemen PancasilaPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemasaran relasional terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan, dengan kepuasan sebagai variabel mediasi pada Toko Raja Agung Outlet Bekasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 120 responden yang merupakan pelanggan Toko Raja Agung. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Pengolahan dan analisis data dilakukan dengan menggunakan perangkat lunak SmartPLS 3.2. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran relasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. Selain itu, kepuasan pelanggan juga berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, serta mampu memediasi pengaruh pemasaran relasional terhadap loyalitas. Temuan ini menunjukkan pentingnya strategi pemasaran relasional dalam meningkatkan loyalitas pelanggan melalui kepuasan yang dirasakan.
Pemasaran relasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Toko Raja Agung Outlet Bekasi.Pemasaran relasional juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dengan pengaruh paling kuat dibandingkan variabel lain.Kepuasan pelanggan berperan sebagai mediasi yang meningkatkan loyalitas, sehingga pemasaran relasional memengaruhi loyalitas baik secara langsung maupun tidak langsung melalui kepuasan.
Penelitian selanjutnya dapat menyelidiki efektivitas platform loyalitas digital berbasis aplikasi seluler yang dilengkapi dengan elemen gamifikasi dalam memperkuat peran mediasi kepuasan pelanggan pada pemasaran relasional di usaha ritel fashion UMKM; selanjutnya, studi komparatif dapat mengevaluasi bagaimana citra merek dan nilai yang dirasakan memoderasi hubungan antara aktivitas pemasaran relasional dan loyalitas pelanggan pada toko dengan beberapa cabang di kawasan perkotaan versus suburban, sehingga mengidentifikasi perbedaan kontekstual; terakhir, penelitian longitudinal dapat meneliti dampak rekomendasi produk yang dipersonalisasi menggunakan teknologi kecerdasan buatan terhadap keterikatan emosional dan loyalitas pasca‑pembelian, untuk menguji apakah integrasi AI meningkatkan efek tidak langsung pemasaran relasional melalui peningkatan kepuasan pelanggan.
- Kualitas situs web, kepercayaan, dan loyalitas konsumen Tokopedia | Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi... doi.org/10.36407/jmsab.v2i1.43Kualitas situs web kepercayaan dan loyalitas konsumen Tokopedia Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi doi 10 36407 jmsab v2i1 43
- Pengaruh Pemasaran Relasional terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT. CABS Inti Inovasi | Porta | Jurnal... doi.org/10.31289/jimbi.v4i2.2299Pengaruh Pemasaran Relasional terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT CABS Inti Inovasi Porta Jurnal doi 10 31289 jimbi v4i2 2299
- PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI PADA KLINIK KECANTIKAN ERHA MALANG)... doi.org/10.33373/jeq.v9i1.4238PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN STUDI PADA KLINIK KECANTIKAN ERHA MALANG doi 10 33373 jeq v9i1 4238
| File size | 416.49 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
UBHINUSUBHINUS Pasca pelatihan, Toko Kelontong Kanaan berhasil mengimplementasikan pemasaran digital melalui Instagram dan Facebook, yang menghasilkan peningkatan penjualanPasca pelatihan, Toko Kelontong Kanaan berhasil mengimplementasikan pemasaran digital melalui Instagram dan Facebook, yang menghasilkan peningkatan penjualan
UNIGRESUNIGRES Sanksi administratif, yang meliputi teguran tertulis, paksaan pemerintah, pembekuan izin, dan pencabutan izin, diharapkan menjadi instrumen yang efektifSanksi administratif, yang meliputi teguran tertulis, paksaan pemerintah, pembekuan izin, dan pencabutan izin, diharapkan menjadi instrumen yang efektif
PANCASILAPANCASILA Penelitian ini menyimpulkan bahwa disiplin kerja, lingkungan kerja, dan motivasi kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerjaPenelitian ini menyimpulkan bahwa disiplin kerja, lingkungan kerja, dan motivasi kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja
AFEBIAFEBI Temuan ini memperkaya Teori Berbasis Sumber Daya dan Teori Keunggulan Sumber Daya dengan menunjukkan bahwa pemasaran media sosial dapat berfungsi sebagaiTemuan ini memperkaya Teori Berbasis Sumber Daya dan Teori Keunggulan Sumber Daya dengan menunjukkan bahwa pemasaran media sosial dapat berfungsi sebagai
UNTAG BANYUWANGIUNTAG BANYUWANGI Namun, karena batasan waktu yang terkandung dalam platform gamifikasi, hal ini menimbulkan tantangan untuk pemahaman yang lebih dalam. Berdasarkan diskusiNamun, karena batasan waktu yang terkandung dalam platform gamifikasi, hal ini menimbulkan tantangan untuk pemahaman yang lebih dalam. Berdasarkan diskusi
UPD KEDIRIUPD KEDIRI Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data melalui wawancara dengan pemilik industri, observasiPenelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data melalui wawancara dengan pemilik industri, observasi
HELVETIAHELVETIA Teknik SQ-FFQ digunakan untuk mengumpulkan informasi konsumsi zat besi dan vitamin C. Data konsumsi zat besi dianalisis menggunakan Independent T-test,Teknik SQ-FFQ digunakan untuk mengumpulkan informasi konsumsi zat besi dan vitamin C. Data konsumsi zat besi dianalisis menggunakan Independent T-test,
HELVETIAHELVETIA Tujuan: Untuk mengetahui pengaruh diabetes self management education terhadap indeks massa tubuh penderita diabetes di kota Padangsidimpuan. Metode: PenelitianTujuan: Untuk mengetahui pengaruh diabetes self management education terhadap indeks massa tubuh penderita diabetes di kota Padangsidimpuan. Metode: Penelitian
Useful /
AFEBIAFEBI The study demonstrates that the level of coordination between distribution channels significantly impacts a companys profitability. Scenario 2, which integratesThe study demonstrates that the level of coordination between distribution channels significantly impacts a companys profitability. Scenario 2, which integrates
AFEBIAFEBI Hasil menunjukkan bahwa modal manusia pendiri tidak hanya mendorong operasional inti startup, tetapi juga berperan dalam mendapatkan pendanaan, yang sangatHasil menunjukkan bahwa modal manusia pendiri tidak hanya mendorong operasional inti startup, tetapi juga berperan dalam mendapatkan pendanaan, yang sangat
UNTAG BANYUWANGIUNTAG BANYUWANGI Penelitian ini merupakan desain eksperimen kuasi-post-test yang mempekerjakan siswa kelas sebelas jurusan matematika dan sains 1 sebagai kelompok kontrolPenelitian ini merupakan desain eksperimen kuasi-post-test yang mempekerjakan siswa kelas sebelas jurusan matematika dan sains 1 sebagai kelompok kontrol
UGMUGM Pertanyaan penelitian utama adalah mengapa dan bagaimana keputusan manajemen untuk mengadopsi dan menggunakan TI dipengaruhi (jika ada) oleh interaksiPertanyaan penelitian utama adalah mengapa dan bagaimana keputusan manajemen untuk mengadopsi dan menggunakan TI dipengaruhi (jika ada) oleh interaksi