STMIKBINSASTMIKBINSA
Jurnal Sistem Informasi dan Sistem KomputerJurnal Sistem Informasi dan Sistem KomputerPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui profil konsumen Go-Jek dan GrabCar di Kota Kendari, serta apakah ada perbedaan persepsi konsumen terhadap kualitas pelayanan, harga, dan kepuasan konsumen Go-Jek dan GrabCar di Kota Kendari. Purposive sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini. Data penelitian diperoleh dengan membagikan kuesioner tentang kualitas pelayanan, harga, dan kepuasan konsumen kepada 50 responden atau lebih. Analisis data dilakukan dengan menggunakan uji Paired Sample T-Test dan uji Wilcoxon dengan aplikasi IBM SPSS Statistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas konsumen Go-Jek dan GrabCar di Kota Kendari adalah perempuan berusia 15-20 tahun dengan pendidikan menengah SMP, bekerja sebagai pelajar/mahasiswa, dan berpendapatan minimal Rp 500.000 per bulan. Selain itu, tidak terdapat perbedaan persepsi kualitas pelayanan antara Go-Jek dan GrabCar, namun ada perbedaan persepsi harga dan perbedaan antara layanan Go-Jek dan GrabCar.
Profil konsumen Go-Jek dan GrabCar di Kota Kendari iaitu mayoritas berusia 15-20 dan 21-30 tahun, perempuan, pendidikan menengah SMP, bekerja sebagai pelajar/mahasiswa, dan berpendapatan minimal Rp 500.Percepsinya mengenai kualitas pelayanan tidak berbeda antara Go-Jek dan GrabCar, namun terdapat perbedaan dalam persepsinya mengenai harga dan kepuasan.
Penelitian lanjut dapat fokus untuk mempelajari dampak pengalaman penggunaan secara terus-menerus terhadap kepuasan konsumen di berbagai kota di Indonesia. Selain itu, studi tentang pengaruh pembelian secara bersamaan dengan akomodasi transportasi seperti GrabCar dan Go-Jek terhadap tingkat kesetiaan konsumen dapat diusulkan. Memahami apakah ketepatan waktu pengambilan konsumen berhubungan erat dengan kepuasan konsumen merupakan salah satu hal yang perlu dieksplorasi lebih lanjut.
| File size | 219.33 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIKOMUNIKOM Dari hasil pengujian, sistem pengontrol fuzzy dengan tuning parameter menggunakan ACO dapat berjalan dengan baik. Pengontrol fuzzy dapat mengatur putaranDari hasil pengujian, sistem pengontrol fuzzy dengan tuning parameter menggunakan ACO dapat berjalan dengan baik. Pengontrol fuzzy dapat mengatur putaran
LPPPIPUBLISHINGLPPPIPUBLISHING Hal ini menunjukkan bahwa reputasi, daya tarik, dan kemampuan komunikasi persuasif influencer, terutama dalam menyampaikan nilai produk, mendorong minatHal ini menunjukkan bahwa reputasi, daya tarik, dan kemampuan komunikasi persuasif influencer, terutama dalam menyampaikan nilai produk, mendorong minat
STIESTEKOMSTIESTEKOM Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas layanan, kualitas informasi, dan kepuasan pengguna dapat memperkuat penerimaan mahasiswa, sementaraTemuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas layanan, kualitas informasi, dan kepuasan pengguna dapat memperkuat penerimaan mahasiswa, sementara
UNJUNJ Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem monitoring yang dikembangkan berhasil mengirimkan data suhu, kelembaban, dan ketinggian air kepada pengguna denganHasil penelitian menunjukkan bahwa sistem monitoring yang dikembangkan berhasil mengirimkan data suhu, kelembaban, dan ketinggian air kepada pengguna dengan
UNSURIUNSURI Masalah ketidakjelasan informasi terkait suku bunga, biaya tambahan, dan syarat kredit, yang sering menyebabkan kesalahpahaman dan konflik antara BankMasalah ketidakjelasan informasi terkait suku bunga, biaya tambahan, dan syarat kredit, yang sering menyebabkan kesalahpahaman dan konflik antara Bank
UNJUNJ Setelah melakukan penelitian sistem monitoring ketinggian air, debit air dan curah hujan pada sungai berbasis IoT, dapat disimpulkan bahwa sistem monitoringSetelah melakukan penelitian sistem monitoring ketinggian air, debit air dan curah hujan pada sungai berbasis IoT, dapat disimpulkan bahwa sistem monitoring
UNRIKAUNRIKA Dan membiayai atau setidaknya menambah bantuan keuangan Negara untuk partai-politik. Berdasarkan rumusan masalah dan pembahasan yang di kemukakan di atas,Dan membiayai atau setidaknya menambah bantuan keuangan Negara untuk partai-politik. Berdasarkan rumusan masalah dan pembahasan yang di kemukakan di atas,
UNNARUNNAR Dengan adanya sistem informasi ini bisa menjadi alat bantu bagi karyawan. Oleh karena itu kebutuhan akan web profil atau manajemen sangat membantu untukDengan adanya sistem informasi ini bisa menjadi alat bantu bagi karyawan. Oleh karena itu kebutuhan akan web profil atau manajemen sangat membantu untuk
Useful /
PROVISIPROVISI Hasil menunjukkan bahwa penerapan barcode meningkatkan akurasi pencatatan, mempercepat entri data, serta mempermudah identifikasi barang masuk dan keluar.Hasil menunjukkan bahwa penerapan barcode meningkatkan akurasi pencatatan, mempercepat entri data, serta mempermudah identifikasi barang masuk dan keluar.
PROVISIPROVISI Pendidikan tinggi sangat penting untuk mengembangkan sumber daya manusia yang kompetitif, namun masalah putus sekolah (DO) masih menjadi tantangan signifikanPendidikan tinggi sangat penting untuk mengembangkan sumber daya manusia yang kompetitif, namun masalah putus sekolah (DO) masih menjadi tantangan signifikan
STMIKBINSASTMIKBINSA Selain bisa menikmati wisata alamnya yang sangat cantik dan indah, kita juga bisa menikmati berbagai macam wisata budaya dan wisata sejarah yang sangatSelain bisa menikmati wisata alamnya yang sangat cantik dan indah, kita juga bisa menikmati berbagai macam wisata budaya dan wisata sejarah yang sangat
UNNARUNNAR Gambar atau citra yang diolah didapatkan dari kamera pengawas dan juga kamera yang didesain khusus untuk proses pengolahan digital. Mengingat ANPR menggunakanGambar atau citra yang diolah didapatkan dari kamera pengawas dan juga kamera yang didesain khusus untuk proses pengolahan digital. Mengingat ANPR menggunakan