STMIKBINSASTMIKBINSA
Jurnal Sistem Informasi dan Sistem KomputerJurnal Sistem Informasi dan Sistem KomputerPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui profil konsumen Go-Jek dan GrabCar di Kota Kendari, serta apakah ada perbedaan persepsi konsumen terhadap kualitas pelayanan, harga, dan kepuasan konsumen Go-Jek dan GrabCar di Kota Kendari. Purposive sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini. Data penelitian diperoleh dengan membagikan kuesioner tentang kualitas pelayanan, harga, dan kepuasan konsumen kepada 50 responden atau lebih. Analisis data dilakukan dengan menggunakan uji Paired Sample T-Test dan uji Wilcoxon dengan aplikasi IBM SPSS Statistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas konsumen Go-Jek dan GrabCar di Kota Kendari adalah perempuan berusia 15-20 tahun dengan pendidikan menengah SMP, bekerja sebagai pelajar/mahasiswa, dan berpendapatan minimal Rp 500.000 per bulan. Selain itu, tidak terdapat perbedaan persepsi kualitas pelayanan antara Go-Jek dan GrabCar, namun ada perbedaan persepsi harga dan perbedaan antara layanan Go-Jek dan GrabCar.
Profil konsumen Go-Jek dan GrabCar di Kota Kendari iaitu mayoritas berusia 15-20 dan 21-30 tahun, perempuan, pendidikan menengah SMP, bekerja sebagai pelajar/mahasiswa, dan berpendapatan minimal Rp 500.Percepsinya mengenai kualitas pelayanan tidak berbeda antara Go-Jek dan GrabCar, namun terdapat perbedaan dalam persepsinya mengenai harga dan kepuasan.
Penelitian lanjut dapat fokus untuk mempelajari dampak pengalaman penggunaan secara terus-menerus terhadap kepuasan konsumen di berbagai kota di Indonesia. Selain itu, studi tentang pengaruh pembelian secara bersamaan dengan akomodasi transportasi seperti GrabCar dan Go-Jek terhadap tingkat kesetiaan konsumen dapat diusulkan. Memahami apakah ketepatan waktu pengambilan konsumen berhubungan erat dengan kepuasan konsumen merupakan salah satu hal yang perlu dieksplorasi lebih lanjut.
| File size | 219.33 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIKOMUNIKOM Data ketinggian air diperoleh menggunakan sensor potensiometer. Keluaran dari FLC terhubung dengan motor stepper untuk mengatur debit masukan air ke tangkiData ketinggian air diperoleh menggunakan sensor potensiometer. Keluaran dari FLC terhubung dengan motor stepper untuk mengatur debit masukan air ke tangki
STMIKBINSASTMIKBINSA Sistem penjualan kurang efisien sebab informasi yang disampaikan sangat terbatas dan tidak lengkap, contohnya foto terkait tempat dan menu yang disediakanSistem penjualan kurang efisien sebab informasi yang disampaikan sangat terbatas dan tidak lengkap, contohnya foto terkait tempat dan menu yang disediakan
JOURNALWIDYAKARYAJOURNALWIDYAKARYA Evaluasi menggunakan angket menunjukkan bahwa lebih dari 80% peserta merasa puas dengan pelaksanaan kegiatan ini, mencakup materi, penyampaian, suasanaEvaluasi menggunakan angket menunjukkan bahwa lebih dari 80% peserta merasa puas dengan pelaksanaan kegiatan ini, mencakup materi, penyampaian, suasana
IVETIVET Penelitian ini membuktikan bahwa integrasi sistem IoT dengan teknik pembelajaran mesin dapat menghasilkan model prediktif status pompa tandon air yangPenelitian ini membuktikan bahwa integrasi sistem IoT dengan teknik pembelajaran mesin dapat menghasilkan model prediktif status pompa tandon air yang
UNHUNH Pada awalnya sistem pemrosesan data penyewaan masih bersifat manual sehingga menimbulkan permasalahan, namun seiring dengan meningkatnya jumlah penyewaPada awalnya sistem pemrosesan data penyewaan masih bersifat manual sehingga menimbulkan permasalahan, namun seiring dengan meningkatnya jumlah penyewa
IRPIIRPI Kota Batam sebagai kota industri dan perdagangan memiliki pertumbuhan e-commerce yang pesat, tetapi belum ada studi spesifik yang menganalisis usabilityKota Batam sebagai kota industri dan perdagangan memiliki pertumbuhan e-commerce yang pesat, tetapi belum ada studi spesifik yang menganalisis usability
IRPIIRPI Pemeliharaan tanaman hidroponik lebih mudah karena lingkungan budidaya yang bersih, media tanam steril, perlindungan dari hujan, serta ancaman hama danPemeliharaan tanaman hidroponik lebih mudah karena lingkungan budidaya yang bersih, media tanam steril, perlindungan dari hujan, serta ancaman hama dan
STMIKBINSASTMIKBINSA Sistem ini memungkinkan pengelolaan data pasien, rekam medis, data rawat inap, dan rawat jalan. Pemanfaatan sistem informasi diharapkan dapat meningkatkanSistem ini memungkinkan pengelolaan data pasien, rekam medis, data rawat inap, dan rawat jalan. Pemanfaatan sistem informasi diharapkan dapat meningkatkan
Useful /
UMMUUMMU Kesimpulan penelitian ini memberikan rekomendasi untuk penguatan kerangka hukum dan peningkatan mekanisme pengawasan agar kualitas pelayanan program listrikKesimpulan penelitian ini memberikan rekomendasi untuk penguatan kerangka hukum dan peningkatan mekanisme pengawasan agar kualitas pelayanan program listrik
ISKIISKI Hasil menunjukkan bahwa komunikasi interaksional dan integrasi manajemen komunikasi dengan perilaku terencana dapat menjelaskan aspek penting keberhasilanHasil menunjukkan bahwa komunikasi interaksional dan integrasi manajemen komunikasi dengan perilaku terencana dapat menjelaskan aspek penting keberhasilan
IRPIIRPI Poverty issues in East Sumba Regency, East Nusa Tenggara Province, are characterized by a high poverty rate. A key challenge lies in mapping areas withPoverty issues in East Sumba Regency, East Nusa Tenggara Province, are characterized by a high poverty rate. A key challenge lies in mapping areas with
IRPIIRPI Berdasarkan hasil pengisian kuesioner obyektif terpilih, setelah dilakukan analisis didapatkan nilai pada domain obyektif EDM03 3,44 persentase 68,87%Berdasarkan hasil pengisian kuesioner obyektif terpilih, setelah dilakukan analisis didapatkan nilai pada domain obyektif EDM03 3,44 persentase 68,87%