IRPIIRPI

MALCOM: Indonesian Journal of Machine Learning and Computer ScienceMALCOM: Indonesian Journal of Machine Learning and Computer Science

Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi variabel-variabel yang memengaruhi kepuasan pengguna aplikasi mobile banking. Metode yang digunakan bersifat kuantitatif dengan pendekatan survei melalui kuesioner daring yang disebarkan menggunakan Google Form. Sampel purposif berjumlah 200 pengguna aktif dipilih untuk memastikan responden merupakan pengguna sebenarnya. Data dianalisis menggunakan perangkat lunak Smart‑PLS dan teknik PLS‑SEM pada model outer dan inner serta demografi. Hasil menunjukkan bahwa secara umum konsumen merasa puas dengan aplikasi mobile banking. Tujuh variabel—konten, akurasi, kemudahan penggunaan, ketepatan waktu, kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan—terbukti menjadi prediktor signifikan kepuasan pengguna, sementara satu hipotesis tidak terbukti, menandakan variabel tersebut tidak berpengaruh. Berdasarkan temuan, untuk mempertahankan kepuasan pengguna, kualitas sistem, kualitas informasi, kemudahan penggunaan, ketepatan waktu, konten, dan kualitas layanan harus dipertahankan atau ditingkatkan.

Berdasarkan hasil survei, pengguna umumnya merasa puas dengan aplikasi mobile banking, dimana tujuh variabel—konten, akurasi, kemudahan penggunaan, ketepatan waktu, kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan—menunjukkan pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna.Variabel format tidak berhubungan signifikan dengan kepuasan, sehingga disarankan untuk meninjau atau mengganti variabel tersebut dalam penelitian selanjutnya.Penelitian berikutnya dapat memperluas model dengan mengintegrasikan Expectation Confirmation Model (ECM) dan Technology Acceptance Model (TAM), serta melakukan analisis komparatif berdasarkan demografi seperti jenis kelamin, usia, dan lama penggunaan aplikasi.

Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi redefinisi atau penggantian variabel format dengan fokus pada faktor desain antarmuka pengguna (UI/UX) untuk mengetahui apakah perbaikan estetika atau interaktivitas dapat meningkatkan kepuasan pengguna aplikasi mobile banking. Selain itu, integrasi Expectation Confirmation Model (ECM) dan Technology Acceptance Model (TAM) dalam satu kerangka kerja dapat diuji untuk memahami bagaimana persepsi kegunaan, kemudahan penggunaan, dan konfirmasi harapan berinteraksi memengaruhi kepuasan dan niat berkelanjutan pengguna. Selanjutnya, dilakukan studi komparatif antar segmen demografis—misalnya berdasarkan jenis kelamin, rentang usia, dan lama penggunaan aplikasi—dengan pendekatan multi‑group PLS‑SEM untuk mengidentifikasi perbedaan pengaruh masing‑masing tujuh faktor utama terhadap kepuasan, sehingga dapat memberikan rekomendasi yang lebih tersegmentasi dan efektif bagi pengembangan aplikasi di masa depan.

  1. Analisis Jaringan Saraf Dalam Estimasi Tingkat Pengangguran Terbuka Penduduk Sumatera Utara | Wahyuni... e-jurnal.pnl.ac.id/index.php/infomedia/article/view/624Analisis Jaringan Saraf Dalam Estimasi Tingkat Pengangguran Terbuka Penduduk Sumatera Utara Wahyuni e jurnal pnl ac index php infomedia article view 624
  2. The Application of Delon and McLean Method and End User Computing Satisfaction to Analyze User Satisfaction... doi.org/10.57152/malcom.v4i1.977The Application of Delon and McLean Method and End User Computing Satisfaction to Analyze User Satisfaction doi 10 57152 malcom v4i1 977
  3. Analisis Kepuasan Nasabah Mobile Banking Pada Bank BCA | Jurnal Teknologi dan Manajemen. analisis kepuasan... doi.org/10.52330/jtm.v19i2.26Analisis Kepuasan Nasabah Mobile Banking Pada Bank BCA Jurnal Teknologi dan Manajemen analisis kepuasan doi 10 52330 jtm v19i2 26
  4. ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP KINERJA PORTAL UNIVERSITAS ALMA ATA MENGGUNAKAN PENDEKATAN END-USER... ejournal.almaata.ac.id/index.php/IJUBI/article/view/897ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP KINERJA PORTAL UNIVERSITAS ALMA ATA MENGGUNAKAN PENDEKATAN END USER ejournal almaata ac index php IJUBI article view 897
  1. #desain antarmuka#desain antarmuka
Read onlineRead online
File size210.21 KB
Pages6
DMCAReportReport

Related /

juris Sistem Perolehan Suara Calon Anggota Dewan Berbasis Android 2025More at 2025

SAINTEKMUSAINTEKMU Aplikasi ini mempermudah pengguna dalam pencatatan, penyimpanan, dan perhitungan data suara. Dengan demikian, pengelolaan data menjadi lebih efektif danAplikasi ini mempermudah pengguna dalam pencatatan, penyimpanan, dan perhitungan data suara. Dengan demikian, pengelolaan data menjadi lebih efektif dan

juris Sistem Informasi Tabungan Siswa Berbasis Website Pada SD Islam Terpadu As Salam Lampung 2025More at 2025

SAINTEKMUSAINTEKMU Sistem informasi tabungan siswa berbasis website telah diimplementasikan pada bagian administrasi untuk memudahkan manajemen pengelolaan data kelas, dataSistem informasi tabungan siswa berbasis website telah diimplementasikan pada bagian administrasi untuk memudahkan manajemen pengelolaan data kelas, data

juris Uncovering the Needs for a Web based Sign Language Model for Deaf Students with American Sign Language ASL 2024More at 2024

UNDIKSHAUNDIKSHA Simpulan dari penelitian ini menekankan pentingnya pengembangan sumber daya pembelajaran yang adaptif dan interaktif, serta implikasinya terhadap peningkatanSimpulan dari penelitian ini menekankan pentingnya pengembangan sumber daya pembelajaran yang adaptif dan interaktif, serta implikasinya terhadap peningkatan

juris Allertify Android based Mobile Application for Food Allergens Identification Using Barcode Scanning and Image Recognition 2024More at 2024

UNAIUNAI Meskipun demikian, Allertify menunjukkan potensi signifikan sebagai alat untuk meningkatkan keamanan pangan, memberikan umpan balik real-time kepada penggunaMeskipun demikian, Allertify menunjukkan potensi signifikan sebagai alat untuk meningkatkan keamanan pangan, memberikan umpan balik real-time kepada pengguna

Useful /

juris Sentiment Analysis of Customer Satisfaction of Shopee Service Quality 2024More at 2024

UNAIUNAI Sebanyak 6. 000 ulasan dikumpulkan dari Google Play Store. Hasil menunjukkan SVM memiliki kinerja terbaik. Pada kelas positif, sensitivitas mencapai 81,7 %,Sebanyak 6. 000 ulasan dikumpulkan dari Google Play Store. Hasil menunjukkan SVM memiliki kinerja terbaik. Pada kelas positif, sensitivitas mencapai 81,7 %,

juris The Design and Implementation of Zero Standby Power using Fixed Frequency Flyback Converter 2024More at 2024

UNAIUNAI Studi ini menyajikan solusi tanpa daya siaga untuk peralatan rumah tangga, yang mengatasi masalah konsumsi daya yang terus-menerus saat perangkat tetapStudi ini menyajikan solusi tanpa daya siaga untuk peralatan rumah tangga, yang mengatasi masalah konsumsi daya yang terus-menerus saat perangkat tetap

juris Capital Intensity Earning Management and Tax Aggressiveness The Moderation Role of Related Party Transactions 2024More at 2024

UNPAMUNPAM Kulit pisang dapat dijadikan bahan baku kertas dengan kualitas memadai melalui proses kraft. Konsentrasi NaOH 4% menghasilkan kertas dengan karakteristikKulit pisang dapat dijadikan bahan baku kertas dengan kualitas memadai melalui proses kraft. Konsentrasi NaOH 4% menghasilkan kertas dengan karakteristik

juris Neutrophil Lymphocyte Ratio NLR and Lymphocyte Monocyte Ratio LMR as Covid 19 Screening Parameters 2022More at 2022

UNUSAUNUSA Metode penelitian yang digunakan adalah quasi eksperimen dengan desain pretest-posttest control group design. Sampel penelitian terdiri dari 60 siswa kelasMetode penelitian yang digunakan adalah quasi eksperimen dengan desain pretest-posttest control group design. Sampel penelitian terdiri dari 60 siswa kelas

ads-block-test