USIUSI
JURNAL AGRILINK: KAJIAN AGRIBISNIS DAN RUMPUN ILMU SOSIOLOGI PERTANIANJURNAL AGRILINK: KAJIAN AGRIBISNIS DAN RUMPUN ILMU SOSIOLOGI PERTANIANPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis Dinamika Kepuasan Pelanggan pada Up Coffee & Dessert Kota Medan: Kajian Literatur mengenai Kualitas Pelayanan dan Pengalaman Konsumen. Meningkatnya jumlah kedai kopi di Kota Medan telah mendorong persaingan yang semakin ketat, sehingga pelaku usaha dituntut untuk memahami kebutuhan dan harapan pelanggan secara lebih mendalam. Penelitian ini menggunakan metode studi literatur dengan menganalisis 27 artikel ilmiah yang diterbitkan pada rentang tahun 2019–2026. Data diperoleh melalui proses identifikasi, seleksi, klasifikasi, dan sintesis berbagai hasil penelitian yang berkaitan dengan kepuasan pelanggan pada industri coffee shop. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, kualitas produk, persepsi harga, suasana toko (store atmosphere), lokasi, pengalaman pelanggan, nilai pelanggan, citra merek, serta cita rasa merupakan faktor utama yang memengaruhi tingkat kepuasan pelanggan. Dari berbagai variabel tersebut, kualitas pelayanan dan kualitas produk menjadi faktor yang paling dominan dalam membentuk persepsi pelanggan terhadap suatu coffee shop. Selain itu, suasana yang nyaman, harga yang sesuai dengan kualitas produk, serta pengalaman pelanggan yang positif juga berkontribusi dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Temuan penelitian ini diharapkan dapat menjadi dasar bagi Up Coffee & Dessert dalam menyusun strategi pemasaran, meningkatkan kualitas pelayanan, serta memperkuat daya saing di tengah perkembangan industri kopi di Kota Medan.
Kualitas pelayanan dan kualitas produk merupakan faktor utama yang memengaruhi kepuasan pelanggan di Up Coffee & Dessert Kota Medan.Suasana toko, harga, dan pengalaman pelanggan juga berkontribusi signifikan.Penelitian ini menunjukkan pentingnya pendekatan terintegrasi untuk memahami dinamika kepuasan pelanggan dalam industri coffee shop.
Berdasarkan temuan penelitian, penelitian lanjutan dapat mengkaji pengaruh strategi pemasaran digital terhadap kepuasan pelanggan di coffee shop. Selain itu, studi tentang peran inovasi produk dalam mempertahankan loyalitas pelanggan di kota Medan dapat dikembangkan. Terakhir, analisis perbandingan antara coffee shop dengan konsep berbeda dalam memengaruhi persepsi harga dan nilai pelanggan menjadi arah penelitian yang relevan.
- Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening... jurnal.usi.ac.id/index.php/JEUSI/article/view/155Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening jurnal usi ac index php JEUSI article view 155
- DAMPAK SENSE, FEEL, THINK, ACT, RELATE DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CAFE DI SURABAYA |... doi.org/10.24123/jbt.v4i1.2497DAMPAK SENSE FEEL THINK ACT RELATE DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CAFE DI SURABAYA doi 10 24123 jbt v4i1 2497
- Kepuasan Pelanggan, Kualitas Produk, dan Nilai yang Dirasakan: Mengukur Loyalitas Konsumen di Warung... journal.iainlangsa.ac.id/index.php/jim/article/view/7184Kepuasan Pelanggan Kualitas Produk dan Nilai yang Dirasakan Mengukur Loyalitas Konsumen di Warung journal iainlangsa ac index php jim article view 7184
- Pengaruh Kualitas Layanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Coffee Shop Uptoyou | BIMA : Journal... doi.org/10.33752/bima.v8i1.7787Pengaruh Kualitas Layanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Coffee Shop Uptoyou BIMA Journal doi 10 33752 bima v8i1 7787
| File size | 1.02 MB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
UNTANUNTAN Sedangkan proporsi komisaris independen, ukuran komite audit, kepemilikan saham asing, dan ukuran perusahaan tidak berpengaruh secara signifikan terhadapSedangkan proporsi komisaris independen, ukuran komite audit, kepemilikan saham asing, dan ukuran perusahaan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap
UADUAD Oleh karena itu, penelitian ini mengeksplorasi efektivitas Mondrian Art Puzzle sebagai stimulasi pembelajaran inovatif untuk mempengaruhi kemampuan pemecahanOleh karena itu, penelitian ini mengeksplorasi efektivitas Mondrian Art Puzzle sebagai stimulasi pembelajaran inovatif untuk mempengaruhi kemampuan pemecahan
UMIUMI Sistem ini mengintegrasikan pengelolaan produk, stok, transaksi jual, konfirmasi pembayaran, dan laporan penjualan dalam satu aplikasi, meningkatkan efektivitasSistem ini mengintegrasikan pengelolaan produk, stok, transaksi jual, konfirmasi pembayaran, dan laporan penjualan dalam satu aplikasi, meningkatkan efektivitas
STIEKENSTIEKEN Penelitian ini menyoroti manfaat mengintegrasikan intuisi dengan pendekatan analitis, yang mengarah pada keputusan yang lebih seimbang dan efektif. PenelitianPenelitian ini menyoroti manfaat mengintegrasikan intuisi dengan pendekatan analitis, yang mengarah pada keputusan yang lebih seimbang dan efektif. Penelitian
USIUSI Penyuluh menempati posisi yang penting sebagai agen perubahan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis dampak pendamping penyuluhPenyuluh menempati posisi yang penting sebagai agen perubahan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis dampak pendamping penyuluh
USIUSI Artinya, usahatani ini layak untuk dikembangkan karena memberikan keuntungan finansial yang signifikan. Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkanArtinya, usahatani ini layak untuk dikembangkan karena memberikan keuntungan finansial yang signifikan. Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan
STIEKENSTIEKEN 0 dengan melakukan pengujian outer model, inner model, uji antar hubungan, uji mediasi dan uji hipotesis. Hasil dari penelitian ini menunjukkan hubungan0 dengan melakukan pengujian outer model, inner model, uji antar hubungan, uji mediasi dan uji hipotesis. Hasil dari penelitian ini menunjukkan hubungan
STIEKENSTIEKEN Penelitian ini menggunakan pendekatan metode campuran untuk menyelidiki daya saing Akademi Komunitas di Indonesia dari perspektif siswa SMA dan praktisiPenelitian ini menggunakan pendekatan metode campuran untuk menyelidiki daya saing Akademi Komunitas di Indonesia dari perspektif siswa SMA dan praktisi
Useful /
UMIUMI Penelitian ini bertujuan menganalisis penerapan Customer Relationship Management (CRM) dalam pelayanan E-KTP di Kabupaten Sumedang serta keterkaitannyaPenelitian ini bertujuan menganalisis penerapan Customer Relationship Management (CRM) dalam pelayanan E-KTP di Kabupaten Sumedang serta keterkaitannya
UMIUMI Untuk mendukung upaya tersebut, Pemerintah Kabupaten Sumedang mengembangkan aplikasi E-Simpati (Sistem Informasi Pencegahan Stunting Terintegrasi) sebagaiUntuk mendukung upaya tersebut, Pemerintah Kabupaten Sumedang mengembangkan aplikasi E-Simpati (Sistem Informasi Pencegahan Stunting Terintegrasi) sebagai
USIUSI Kesimpulan ini menunjukkan bahwa Indonesia dan Malaysia memiliki posisi yang kuat di pasar ekspor CPO, dengan Indonesia mendominasi pasar India dan MalaysiaKesimpulan ini menunjukkan bahwa Indonesia dan Malaysia memiliki posisi yang kuat di pasar ekspor CPO, dengan Indonesia mendominasi pasar India dan Malaysia
IAIN MADURAIAIN MADURA Pemerintah telah membentuk Komisi Pengawasan Pupuk dan Pestisida (KP3) sebagai mekanisme koordinasi pengawasan, namun berbagai permasalahan seperti kelangkaanPemerintah telah membentuk Komisi Pengawasan Pupuk dan Pestisida (KP3) sebagai mekanisme koordinasi pengawasan, namun berbagai permasalahan seperti kelangkaan