YP3AYP3A
SATESI: Jurnal Sains Teknologi dan Sistem InformasiSATESI: Jurnal Sains Teknologi dan Sistem InformasiSektor telekomunikasi di Indonesia telah mengalami perkembangan yang pesat dalam beberapa tahun terakhir, ditandai dengan semakin banyaknya operator telekomunikasi yang menawarkan berbagai layanan dan produk. Oleh karena itu, terjadi persaingan yang kompetitif diantara operator. Diperlukan strategi yang tepat untuk dapat bertahan dan bersaing secara efektif. Salah satu upaya yang dapat dilakukan oleh perusahaan telekomunikasi adalah dengan melakukan evaluasi terhadap performansi operasional. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sentimen pengguna X terhadap performansi operasional telekomunikasi, pada operator Telkomsel dan Tri dengan menggunakan metode text mining, yaitu Naïve Bayes, Support Vector Machine (SVM) dan Decision Tree Learning (DTL). Data penelitian didapatkan dengan cara crawling dari aplikasi X, selanjutnya data diolah untuk menghilangkan kata atau imbuhan yang tidak perlu. Kemudian dilakukan data modelling dan validasi dengan menggunakan teknik split validation dan cross validation. Pada teknik split validation, data dibagi menjadi 70% data training dan 30% data testing, sedangkan pada teknik cross validation diatur parameter fold untuk menentukan fold berapa yang paling tinggi akurasinya. Hasil dari penelitian menunjukkan metode SVM memiliki akurasi paling tinggi, dimana pada split validation akurasi 84.29% untuk data Telkomsel dan 75.70% untuk data Tri. Sama halnya pada cross validation akurasi 82.15% pada fold 4, 7 untuk data Telkomsel dan 61.41% pada fold 9 untuk data Tri. Selain itu, diketahui data Telkomsel memiliki sentimen positif 18.64% dan 81.36% sentimen negatif. Sedangkan data Tri memiliki 61.11% sentimen positif dan 38.89% sentimen negatif.
Berdasarkan hasil pemodelan data, metode Support Vector Machine memiliki akurasi tertinggi dibandingkan metode lainnya.64% pengguna Telkomsel memberikan sentimen positif, sedangkan 61.Hasil ini menunjukkan kebutuhan perbaikan layanan telekomunikasi, khususnya jaringan internet yang tidak stabil.
Penelitian lanjutan dapat mengkaji sentimen pengguna terhadap operator telekomunikasi lain di Indonesia dengan metode yang sama. Selain itu, perlu dilakukan pembandingan efektivitas metode analisis sentimen berbeda, seperti menggunakan lexicon berbeda atau algoritma lain. Terakhir, penelitian dapat meneliti faktor-faktor tambahan yang memengaruhi sentimen pelanggan, seperti perubahan harga atau inovasi layanan.
- Analisis Algoritma Klasifikasi Untuk Mengidentifikasi Potensi Risiko Kesehatan Ibu Hamil | Journal of... journal.isas.or.id/index.php/JACOST/article/view/809Analisis Algoritma Klasifikasi Untuk Mengidentifikasi Potensi Risiko Kesehatan Ibu Hamil Journal of journal isas index php JACOST article view 809
- Sentiment analysis of public opinions on the welfare of honorary educators using Naive Bayes - IOPscience.... doi.org/10.1088/1757-899X/830/3/032018Sentiment analysis of public opinions on the welfare of honorary educators using Naive Bayes IOPscience doi 10 1088 1757 899X 830 3 032018
- Application of ChatGPT in Improving Customer Sentiment Analysis for Businesses | Jurnal Teknologi Dan... jurnal.unidha.ac.id/index.php/jteksis/article/view/871Application of ChatGPT in Improving Customer Sentiment Analysis for Businesses Jurnal Teknologi Dan jurnal unidha ac index php jteksis article view 871
- Client Challenge. client challenge javascript disabled browser please enable proceed required part site... doi.org/10.1007/978-1-4842-4354-1_9Client Challenge client challenge javascript disabled browser please enable proceed required part site doi 10 1007 978 1 4842 4354 1 9
| File size | 690.53 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
UCYUCY Dari situ dapat diketahui bahwa masing-masing perlu kesungguhan dalam bersikap, bertindak dan berkomunikasi satu sama lain demi kelanggengan kehidupanDari situ dapat diketahui bahwa masing-masing perlu kesungguhan dalam bersikap, bertindak dan berkomunikasi satu sama lain demi kelanggengan kehidupan
NUSAMANDIRINUSAMANDIRI Pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan meningkatkan kapasitas kader dan partisipasi masyarakat melalui digitalisasi layanan menggunakan website SehatLink.Pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan meningkatkan kapasitas kader dan partisipasi masyarakat melalui digitalisasi layanan menggunakan website SehatLink.
UCYUCY Variabel Nilai Tukar (X1), Tingkat Suku Bunga (X2), dan Produk Domestik Bruto (X3) terhadap Investasi Asing Langsung di Indonesia pada tahun 2004–2024Variabel Nilai Tukar (X1), Tingkat Suku Bunga (X2), dan Produk Domestik Bruto (X3) terhadap Investasi Asing Langsung di Indonesia pada tahun 2004–2024
YP3AYP3A Pengumpulan data dilakukan secara online dengan metode purposive sampling, yang berfokus pada pelaku usaha online di Sumatera Utara. Jumlah total respondenPengumpulan data dilakukan secara online dengan metode purposive sampling, yang berfokus pada pelaku usaha online di Sumatera Utara. Jumlah total responden
YP3AYP3A Pertumbuhan pesat layanan transportasi berbasis aplikasi di Indonesia telah menciptakan sejumlah besar ulasan pengguna yang menyimpan informasi pentingPertumbuhan pesat layanan transportasi berbasis aplikasi di Indonesia telah menciptakan sejumlah besar ulasan pengguna yang menyimpan informasi penting
YP3AYP3A Analisis difokuskan pada publikasi lima tahun terakhir dari jurnal internasional dan jurnal nasional terakreditasi. Seleksi literatur dilakukan untuk memastikanAnalisis difokuskan pada publikasi lima tahun terakhir dari jurnal internasional dan jurnal nasional terakreditasi. Seleksi literatur dilakukan untuk memastikan
MDPMDP Dalam era persaingan bisnis yang semakin ketat, pengelolaan yang efisien terhadap stok bahan mentah dan barang jadi menjadi krusial untuk memastikan kelancaranDalam era persaingan bisnis yang semakin ketat, pengelolaan yang efisien terhadap stok bahan mentah dan barang jadi menjadi krusial untuk memastikan kelancaran
POLBANGTAN GOWAPOLBANGTAN GOWA Tingkat kepuasan petani terhadap demonstrasi mencapai 89% sangat puas. Pertambahan bobot badan ayam Sensi sebesar 18.09 g/e/h menunjukkan efektivitas metodeTingkat kepuasan petani terhadap demonstrasi mencapai 89% sangat puas. Pertambahan bobot badan ayam Sensi sebesar 18.09 g/e/h menunjukkan efektivitas metode
Useful /
ITNYITNY Penelitian ini menyimpulkan bahwa proses operasional perlu mempertimbangkan output daya dari masing-masing genset untuk menjaga efisiensi. Kondisi tanpaPenelitian ini menyimpulkan bahwa proses operasional perlu mempertimbangkan output daya dari masing-masing genset untuk menjaga efisiensi. Kondisi tanpa
NUSAMANDIRINUSAMANDIRI Secara keseluruhan, hasil evaluasi menunjukkan bahwa kegiatan ini memperoleh penilaian sangat positif, yang menandakan bahwa program yang dilaksanakanSecara keseluruhan, hasil evaluasi menunjukkan bahwa kegiatan ini memperoleh penilaian sangat positif, yang menandakan bahwa program yang dilaksanakan
UCYUCY Meski demikian disarankan perlu pengembangan prinsip umum dan adaptif untuk sinkronisasi yang lebih kuat dan kemudahan implementasi hukum di masyarakatMeski demikian disarankan perlu pengembangan prinsip umum dan adaptif untuk sinkronisasi yang lebih kuat dan kemudahan implementasi hukum di masyarakat
YP3AYP3A Teknologi Augmented Reality (AR) telah menjadi alat yang inovatif dalam pemasaran digital, terutama dalam meningkatkan keterlibatan dan loyalitas konsumen.Teknologi Augmented Reality (AR) telah menjadi alat yang inovatif dalam pemasaran digital, terutama dalam meningkatkan keterlibatan dan loyalitas konsumen.