UMIUMI

Jurnal Skripsi AkuntansiJurnal Skripsi Akuntansi

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kinerja Dr. Field dengan menggunakan Balanced Scorecard. Data dikumpulkan selama tiga tahun (2021-2023) melalui analisis deskriptif, yaitu dengan mengukur kinerja medan Dr. Pirngadi antar periode dan membandingkannya dengan target yang telah ditetapkan, kemudian memberikan skor sesuai kriteria. Sumber data meliputi data primer dan sekunder dari RSUP Dr. Pirngadi Medan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variasi pencapaian hasil; Perspektif bisnis dan Internal dinilai masih kurang baik dalam penerapannya, sehingga diharapkan dr. Pirngadi Medan dapat fokus dalam meningkatkan perspektif bisnis dan Internal, sedangkan perspektif pelanggan dinilai cukup baik dari segi kepuasan dan pertumbuhan pasien serta perspektif pembelajaran juga cukup baik dari segi pelatihan dan profesionalisme pegawai lainnya cukup baik. Temuan ini menunjukkan bahwa Balanced Scorecard efektif di Dr. Pirngadi Medan, memberikan gambaran kinerja yang lebih terstruktur dan komprehensif dibandingkan sistem tradisional yang masih digunakan.

Pirngadi Medan diukur menggunakan metode balance scorecard berupa kuisioner terhadap responden dengan berskala likert.Penelitian ini menyimpulkan bahwa mayoritas responden memiliki respon positif, namun masih terdapat ruang untuk peningkatan guna mencapai kepuasan maksimal.Pirngadi Medan pada perspektif proses bisnis internal masih kurang baik dan membutuhkan peningkatan.Dari sudut pandang pembelajaran dan pertumbuhan, kinerja Rumah Sakit Umum Daerah Dr.Pirngadi Medan masih belum memadai dan dapat ditingkatkan dari tahun 2021 hingga 2023.

Penelitian lanjutan dapat fokus pada pengembangan indikator kinerja yang lebih spesifik untuk meningkatkan efisiensi penggunaan tempat tidur (BOR, BTO, TOI) di RSUD Dr. Pirngadi Medan. Selain itu, perlu dilakukan studi tentang dampak pelatihan karyawan terhadap peningkatan kualitas layanan dan kepuasan pasien. Terakhir, penelitian dapat membandingkan penerapan Balanced Scorecard antara rumah sakit pemerintah dan swasta untuk mengidentifikasi faktor yang memengaruhi kesuksesan implementasinya.

  1. ANALISIS PENGUKURAN KINERJA DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD PADA RUMAH SAKIT SULTAN DG. RAJA BULUKUMBA... journal.unismuh.ac.id/index.php/invoice/article/view/2010ANALISIS PENGUKURAN KINERJA DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD PADA RUMAH SAKIT SULTAN DG RAJA BULUKUMBA journal unismuh ac index php invoice article view 2010
Read online
File size218.59 KB
Pages11
DMCAReport

Related /

ads-block-test