UNPABUNPAB
Jurnal Kajian Ekonomi dan Kebijakan Publik (JEpa)Jurnal Kajian Ekonomi dan Kebijakan Publik (JEpa)Kantin Maitreyawira adalah restoran yang menyajikan makanan vegetarian, didirikan pada tahun 2015 dan berada di Kompleks Cemara Asri, Jalan Boulevard Utara Nomor 8, Deli Serdang, Sumatera Utara. Penelitian ini menggunakan teori kualitas layanan Fandy Tjiptono dengan tujuan menilai kualitas pelayanan di Kantin Maitreyawira. Metode penelitian kualitatif deskriptif dipakai, mengumpulkan data primer melalui wawancara lapangan dan data sekunder. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan masih kurang memuaskan pelanggan, yang masih merasa kecewa dengan layanan yang diberikan.
Kualitas pelayanan di Kantin Maitreyawira masih belum optimal, terutama pada aspek reliabilitas dan daya tanggap yang menimbulkan ketidakpuasan pelanggan.Meskipun ada beberapa upaya dalam menangani keluhan dan menjaga kenyamanan, masih terdapat kurangnya sasaran dalam penyajian makanan tepat waktu dan kebersihan fasilitas.Untuk meningkatkan reputasi dan kepuasan pelanggan, perlu dilakukan perbaikan sistem pelayanan secara menyeluruh.
Penelitian selanjutnya dapat meneliti pengaruh penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001 terhadap kepuasan pelanggan di kantin serupa, untuk mengetahui apakah standar internasional dapat memperbaiki proses pelayanan yang masih belum optimal. Selain itu, studi longitudinal bisa dilakukan untuk memantau perubahan indikator kualitas layanan setelah implementasi pelatihan karyawan, sehingga dapat diketahui efektivitas program pelatihan tersebut atas tingkat kepuasan pelanggan dari waktu ke waktu. Terakhir, evaluasi perbandingan antara metode pelayanan berbasis teknologi (misalnya aplikasi pemesanan digital) dan layanan konvensional dapat diangkat sebagai studi eksperimental guna menentukan strategi optimal meminimalisir keterlambatan penyajian dan mempercepat respons terhadap permintaan pelanggan.
| File size | 866.49 KB |
| Pages | 5 |
| DMCA | Report |
Related /
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Analisis kepadatan mengonfirmasi bahwa corporate governance, kinerja keuangan, dan tanggung jawab sosial perusahaan merupakan tema yang paling mapan, sementaraAnalisis kepadatan mengonfirmasi bahwa corporate governance, kinerja keuangan, dan tanggung jawab sosial perusahaan merupakan tema yang paling mapan, sementara
BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL Kajian ini meneliti pengaruh praktik akuntansi hijau dan pengungkapan emisi karbon terhadap nilai perusahaan di sektor pertambangan selama 2020‑2023,Kajian ini meneliti pengaruh praktik akuntansi hijau dan pengungkapan emisi karbon terhadap nilai perusahaan di sektor pertambangan selama 2020‑2023,
UNPABUNPAB Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dokumentasi, dan diskusi. Sumatera Utara memiliki 16 subsektor ekonomi kreatif yang tersebar diPengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dokumentasi, dan diskusi. Sumatera Utara memiliki 16 subsektor ekonomi kreatif yang tersebar di
UNPABUNPAB Data diolah menggunakan ECM diikuti dengan uji asumsi klasik untuk mengetahui model yang digunakan adalah Best Linear Unbias Estimation (BLUE). Hasil menunjukkanData diolah menggunakan ECM diikuti dengan uji asumsi klasik untuk mengetahui model yang digunakan adalah Best Linear Unbias Estimation (BLUE). Hasil menunjukkan
UNPABUNPAB Hasil penelitian menunjukkan bahwa ekspor dan impor tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap pertumbuhan ekonomi baik dalam jangka panjang maupun pendek,Hasil penelitian menunjukkan bahwa ekspor dan impor tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap pertumbuhan ekonomi baik dalam jangka panjang maupun pendek,
UNPABUNPAB Pertumbuhan ekonomi sebagai ukuran kegiatan masyarakat dalam rangka menghasilkan pendapatan yang lebih tinggi dalam suatu periode tertentu. PertumbuhanPertumbuhan ekonomi sebagai ukuran kegiatan masyarakat dalam rangka menghasilkan pendapatan yang lebih tinggi dalam suatu periode tertentu. Pertumbuhan
UNPABUNPAB Gadai syariah (ar-rahn) adalah salah satu elemen pembiayaan mikro untuk kelompok berpenghasilan rendah. Penelitian ini meneliti berbagai jenis artikelGadai syariah (ar-rahn) adalah salah satu elemen pembiayaan mikro untuk kelompok berpenghasilan rendah. Penelitian ini meneliti berbagai jenis artikel
UNPABUNPAB Dari hasil penelitian uji koefisien determinasi adalah 0,224, yang menunjukkan bahwa pengaruh Shopping Lifestyle dan Fashion Involvement terhadap ImpulseDari hasil penelitian uji koefisien determinasi adalah 0,224, yang menunjukkan bahwa pengaruh Shopping Lifestyle dan Fashion Involvement terhadap Impulse
Useful /
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Meski demikian, sistem pengarsipan secara umum telah sesuai dengan standar kearsipan berdasarkan UU Nomor 43 Tahun 2009. Penelitian merekomendasikan konsolidasiMeski demikian, sistem pengarsipan secara umum telah sesuai dengan standar kearsipan berdasarkan UU Nomor 43 Tahun 2009. Penelitian merekomendasikan konsolidasi
UNPABUNPAB Dengan populasi 150 perusahaan dan sampel purposive berjumlah 12 perusahaan (total 60 observasi), data keuangan tahunan dianalisis menggunakan regresiDengan populasi 150 perusahaan dan sampel purposive berjumlah 12 perusahaan (total 60 observasi), data keuangan tahunan dianalisis menggunakan regresi
UNPABUNPAB Koefisien determinasi menunjukkan bahwa proporsi pengaruh variabel derajat desentralisasi fiskal terhadap pertumbuhan ekonomi sebesar 59,34%. PerkiraanKoefisien determinasi menunjukkan bahwa proporsi pengaruh variabel derajat desentralisasi fiskal terhadap pertumbuhan ekonomi sebesar 59,34%. Perkiraan
UNPABUNPAB - Dinas Koperasi, UMKM, Perdagangan, dan Perindustrian Kabupaten Cianjur tidak mempersiapkan desain program dalam menghadapi bencana seperti pandemi COVID-19.- Dinas Koperasi, UMKM, Perdagangan, dan Perindustrian Kabupaten Cianjur tidak mempersiapkan desain program dalam menghadapi bencana seperti pandemi COVID-19.