MITRAHUSADAMITRAHUSADA

Excellent Midwifery JournalExcellent Midwifery Journal

Rumah sakit sebagai subsistem pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan dua jenis layanan, yaitu layanan kesehatan dan administratif. Rumah sakit harus memenuhi persyaratan dasar yang telah ditentukan, yaitu tersedia dan berkelanjutan, dapat diterima dan sesuai, mudah diakses, terjangkau, dan berkualitas. Penelitian ini bertujuan untuk menentukan proses registrasi rawat jalan via SMS di RSUD Deli Serdang Lubuk Pakam. Penelitian ini menggunakan metode studi kasus deskriptif kualitatif, dilakukan di RSUD Deli Serdang Lubuk Pakam pada Maret hingga September 2019, dengan 7 informan. Metode pengumpulan data menggunakan wawancara mendalam. Hasil penelitian menunjukkan proses registrasi rawat jalan via SMS berjalan baik, pengunjung memberikan persepsi positif, tidak ditemukan kerugian dari metode ini, ditemukan keuntungan, serta faktor penghambat dan pendukung dari proses registrasi rawat jalan via SMS di RSUD Deli Serdang Lubuk Pakam. Kesimpulan: proses ini berjalan baik, diharapkan rumah sakit dapat mempromosikan proses ini agar semua pengunjung dapat menerapkan metode ini dalam mendaftar perawatan rawat jalan.

Proses registrasi rawat jalan di RSUD Deli Serdang Lubuk Pakam tersedia dalam dua metode, yaitu manual dan via SMS.Sebagian besar pasien (70%) masih menggunakan metode manual, sementara 30% memanfaatkan registrasi via SMS.Proses registrasi via SMS yang diterapkan sejak 2018 berjalan sesuai prosedur yang ditetapkan bagian rekam medis.Pengunjung memberikan persepsi positif terhadap metode ini karena kemudahan, penghematan waktu, tenaga, dan biaya.Penelitian ini merekomendasikan promosi dan sosialisasi yang lebih intensif terkait registrasi via SMS.

Berdasarkan latar belakang, metode, hasil, keterbatasan, dan saran penelitian lanjutan yang ada, beberapa ide penelitian baru dapat diusulkan. Pertama, perlu dilakukan evaluasi komprehensif terhadap efektivitas sistem registrasi via SMS dalam mengurangi waktu tunggu pasien di berbagai poli rawat jalan, dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti usia, tingkat pendidikan, dan lokasi geografis pasien. Kedua, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengembangkan aplikasi mobile yang terintegrasi dengan sistem registrasi SMS, sehingga pasien dapat mendaftar, mengubah jadwal, dan melihat riwayat pengobatan mereka secara mandiri. Ketiga, studi kualitatif mendalam dapat dilakukan untuk memahami pengalaman pasien dan petugas kesehatan dalam menggunakan sistem registrasi via SMS, termasuk tantangan dan peluang yang dihadapi, serta cara meningkatkan kepuasan pengguna. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di RSUD Deli Serdang Lubuk Pakam dan rumah sakit lainnya di Indonesia, serta memberikan manfaat nyata bagi pasien dan petugas kesehatan.

Read online
File size233.89 KB
Pages14
DMCAReport

Related /

ads-block-test