UNDIPUNDIP

Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science)Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science)

Penelitian ini bertujuan untuk merumuskan strategi pengembangan bisnis bagi RSUD Kota Bogor melalui peningkatan sumber daya dan daya tarik menggunakan Proses Hierarki Analitis (AHP). Dalam konteks layanan kesehatan, akses terhadap layanan berkualitas merupakan prioritas, sesuai dengan standar yang ditetapkan oleh Organisasi Kesehatan Dunia (WHO). Studi ini menggunakan pendekatan kualitatif, melibatkan wawancara mendalam dengan personel manajemen dan medis. Hasil analisis mengungkapkan bahwa sumber daya, termasuk keuangan, sumber daya manusia, dan fasilitas, serta daya tarik—yang meliputi kepuasan pelanggan dan faktor pasar—secara signifikan memengaruhi pengembangan bisnis rumah sakit. Tiga strategi utama diusulkan: pengembangan rumah sakit sebagai institusi rujukan terkemuka, pembentukan rumah sakit sebagai fasilitas pengajaran, dan implementasi layanan digital. Temuan ini diharapkan dapat memberikan panduan bagi manajemen RSUD Kota Bogor dalam mengembangkan strategi yang efektif dan berkelanjutan.

Analisis yang dilakukan dalam penelitian ini menyoroti peran penting optimalisasi sumber daya dan prioritas strategis dalam mencapai pengembangan bisnis yang berkelanjutan bagi RSUD Kota Bogor.Proses Hierarki Analitis (AHP) memberikan pendekatan terstruktur untuk mengevaluasi kriteria utama—sumber daya dan daya tarik—dan menetapkan prioritas di antara alternatif strategis.Temuan mengonfirmasi bahwa pengembangan bisnis RSUD Kota Bogor sangat bergantung pada peningkatan sumber daya, dengan penekanan khusus pada sumber daya manusia dan fasilitas, serta membangun kepuasan pelanggan untuk meningkatkan posisinya di pasar.RSUD Kota Bogor diharapkan dapat terus meningkatkan kualitas layanan dan memenuhi perannya sebagai institusi layanan kesehatan yang terpercaya di wilayah tersebut.

Berdasarkan temuan penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk menginvestigasi dampak spesifik dari pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia terhadap kinerja klinis dan kepuasan pasien di RSUD Kota Bogor. Hal ini dapat melibatkan pengukuran indikator kinerja utama (KPI) sebelum dan sesudah intervensi pelatihan. Kedua, penelitian kuantitatif dapat dilakukan untuk mengukur secara empiris hubungan antara implementasi layanan digital, seperti telemedicine, dan aksesibilitas layanan kesehatan bagi populasi yang kurang terlayani di wilayah Bogor. Penelitian ini dapat menggunakan data survei dan data administratif untuk menganalisis pola penggunaan dan dampaknya terhadap hasil kesehatan. Ketiga, studi longitudinal dapat dilakukan untuk mengevaluasi keberlanjutan dan efektivitas strategi pengembangan bisnis yang diimplementasikan oleh RSUD Kota Bogor dalam jangka panjang. Studi ini dapat melacak perubahan dalam indikator keuangan, kepuasan pasien, dan reputasi rumah sakit dari waktu ke waktu, serta mengidentifikasi faktor-faktor yang berkontribusi pada keberhasilan atau kegagalan strategi tersebut. Dengan menggabungkan wawasan dari penelitian-penelitian ini, pemangku kepentingan dapat memperoleh pemahaman yang lebih komprehensif tentang cara mengoptimalkan sumber daya, meningkatkan daya tarik, dan mencapai pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan di sektor layanan kesehatan.

  1. 0. pdf obj endobj xref trailer startxref eof cb r2 bb 9o q1qa lb pj zs op ob fr ymd rd dt th 6t gf 6k... linkinghub.elsevier.com/retrieve/pii/S00150282210224940 pdf obj endobj xref trailer startxref eof cb r2 bb 9o q1qa lb pj zs op ob fr ymd rd dt th 6t gf 6k linkinghub elsevier retrieve pii S0015028221022494
  2. 0. pdf obj endobj xref trailer startxref eof cb r2 bb 9o q1qa lb pj zs op ob fr ymd rd dt th 6t gf 6k... fertstert.org/retrieve/pii/S00150282210224940 pdf obj endobj xref trailer startxref eof cb r2 bb 9o q1qa lb pj zs op ob fr ymd rd dt th 6t gf 6k fertstert retrieve pii S0015028221022494
Read online
File size236.18 KB
Pages11
DMCAReport

Related /

ads-block-test