UKMCUKMC
Konsumen & Konsumsi : Jurnal ManajemenKonsumen & Konsumsi : Jurnal ManajemenPerusahaan rokok melakukan CSR washing untuk menaikan reputasi perusahaan dan meningkatkan Word of Mouth. Kegiatan CSR ini tidak ada bedanya dengan kegiatan marketing atau promosi, karena perusahaan rokok tidak bisa dianggap sebagai industri yang bertanggung jawab sosial. Sehingga penelitian ini ingin melihat pengaruh kegiatan CSR perusahaan rokok terhadap Word of Mouth yang dimediasi Reputasi Perusahaan. Metode penelitian melalui penyebaran kuesioner. Adapun populasi dalam penelitian ini adalah orang dewasa yang merokok di kota Palembang dan sampelnya adalah beberapa cafe bersponsor rokok di Palembang. Pada penelitian ini mengumpulkan kuesioner sebanyak 112 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis jalur. Hasil penelitian yang didapat adalah Corporate Social Responsibility memiliki pengaruh terhadap Word of Mouth yang dimediasi oleh Corporate Reputation, sehingga hipotesis 4 diterima. Namun Corporate Social Responsibility tidak memiliki pengaruh langsung terhadap Word of Mouth, sehingga hipotesis 1 ditolak.
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis diperoleh hasil bahwa CSR memiliki pengaruh negatif yang signifikan terhadap variabel WOM (word of mouth) yang artinya semakin baik penerapan CSR pada perusahaan rokok maka akan semakin berdampak buruk kepada WOM para konsumennya.Berdasarkan hasil pengujian hipotesis dan analisis jalur atau path yang telah dilakukan maka diperoleh bahwa variabel CSR (corporate social responsebility) memiliki pengaruh langsung, positif serta signifikan terhadap CR (corporate reputation) yang artinya semakin baik penciptaan CSR pada perusahaan-perusahaan rokok di Indonesia maka akan semakin berdampak baik pada reputasi perusahaannya.Pada pengujian hipotesis juga diperoleh bahwa CR (corporate reputation) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap WOM (word of mouth).Hal ini dapat dikatakan sejalan dengan teori yang ada dimana semakin baik reputasi perusahaan dimata masyarakat maka akan semakin banyak masyarakat bangga serta ingin menggunakan produk yang dijual.Pada hasil pengujian hipotesis tidak langsung diketahui bahwa CSR memiliki pengaruh secara tidak langsung yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap WOM melalui CR.
Berdasarkan hasil penelitian, disarankan agar perusahaan rokok melakukan CSR dengan cara yang lebih bertanggung jawab dan etis. Perusahaan dapat fokus pada kegiatan CSR yang mengedukasi masyarakat tentang bahaya merokok dan dampak negatifnya terhadap kesehatan. Selain itu, perusahaan juga dapat meningkatkan reputasi perusahaan dengan cara memperbanyak kegiatan sosial yang mensejahterakan masyarakat Indonesia. Dengan demikian, perusahaan dapat meningkatkan word of mouth positif dan mengurangi word of mouth negatif tentang produk rokok.
| File size | 383.96 KB |
| Pages | 22 |
| DMCA | Report |
Related /
UNKLABUNKLAB Namun, ketika diteliti secara simultan, ketiga variabel tersebut berkontribusi secara signifikan terhadap keputusan penggunaan, menjelaskan 85,1% variasi,Namun, ketika diteliti secara simultan, ketiga variabel tersebut berkontribusi secara signifikan terhadap keputusan penggunaan, menjelaskan 85,1% variasi,
YAYASANBHZYAYASANBHZ Penelitian ini menyimpulkan bahwa hukum Islam menunjukkan sikap terbuka terhadap pemanfaatan teknologi kecerdasan buatan sebagai sarana pendukung aktivitasPenelitian ini menyimpulkan bahwa hukum Islam menunjukkan sikap terbuka terhadap pemanfaatan teknologi kecerdasan buatan sebagai sarana pendukung aktivitas
PENERBITPENERBIT Munculnya krisis moral, menurunnya etika sosial, serta kurangnya figur panutan menjadi tantangan serius dalam dunia pendidikan, khususnya dalam pembentukanMunculnya krisis moral, menurunnya etika sosial, serta kurangnya figur panutan menjadi tantangan serius dalam dunia pendidikan, khususnya dalam pembentukan
KOMPETIFKOMPETIF Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga dan promosi terhadap keputusan pembelian pada platform E-Commerce Shopee di Pekanbaru.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga dan promosi terhadap keputusan pembelian pada platform E-Commerce Shopee di Pekanbaru.
PENERBITPENERBIT Air memiliki posisi yang sangat penting dalam kehidupan umat Hindu, tidak hanya sebagai kebutuhan dasar, tetapi juga sebagai elemen penting dalam aktivitasAir memiliki posisi yang sangat penting dalam kehidupan umat Hindu, tidak hanya sebagai kebutuhan dasar, tetapi juga sebagai elemen penting dalam aktivitas
PENERBITPENERBIT CERiYa (Causal Euphoria Ritual Yajña) merupakan fenomena misperception keimanan yang cukup mengkhawatirkan yang terjadi di kalangan generasi muda HinduCERiYa (Causal Euphoria Ritual Yajña) merupakan fenomena misperception keimanan yang cukup mengkhawatirkan yang terjadi di kalangan generasi muda Hindu
PENERBITPENERBIT Pengambilan data melalui wawancara kepada pengajar PAUD Dewi Srikandi Lestari selaku guru dan orang tua, dan observasi pada gending Meong-meong. HasilPengambilan data melalui wawancara kepada pengajar PAUD Dewi Srikandi Lestari selaku guru dan orang tua, dan observasi pada gending Meong-meong. Hasil
PENERBITPENERBIT Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan eksplanatori. Responden terdiri atas peserta didik kelas X, XI, dan XII yangPenelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan eksplanatori. Responden terdiri atas peserta didik kelas X, XI, dan XII yang
Useful /
JURNALFKIPUNTADJURNALFKIPUNTAD Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah tes hasil belajar sebanyak 16 butir soal pilihan ganda. Hasil penelitian diperoleh dari kedua kelas,Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah tes hasil belajar sebanyak 16 butir soal pilihan ganda. Hasil penelitian diperoleh dari kedua kelas,
PENERBITPENERBIT Data collection was carried out using interviews, observations and document studies regarding the urgency and implementation of chess wi which is basedData collection was carried out using interviews, observations and document studies regarding the urgency and implementation of chess wi which is based
UKMCUKMC Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah semua konsumen yang pernah menggunakan jasa penerbangan maskapai Lion Air. Dimana teknik pengambilanPopulasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah semua konsumen yang pernah menggunakan jasa penerbangan maskapai Lion Air. Dimana teknik pengambilan
UKMCUKMC Berdasarkan pembahasan yang telah dilakukan, dapat ditarik kesimpulan bahwa financial knowledge tidak berpengaruh signifikan terhadap financial managementBerdasarkan pembahasan yang telah dilakukan, dapat ditarik kesimpulan bahwa financial knowledge tidak berpengaruh signifikan terhadap financial management