UKMCUKMC
Konsumen & Konsumsi : Jurnal ManajemenKonsumen & Konsumsi : Jurnal ManajemenPerusahaan rokok melakukan CSR washing untuk menaikan reputasi perusahaan dan meningkatkan Word of Mouth. Kegiatan CSR ini tidak ada bedanya dengan kegiatan marketing atau promosi, karena perusahaan rokok tidak bisa dianggap sebagai industri yang bertanggung jawab sosial. Sehingga penelitian ini ingin melihat pengaruh kegiatan CSR perusahaan rokok terhadap Word of Mouth yang dimediasi Reputasi Perusahaan. Metode penelitian melalui penyebaran kuesioner. Adapun populasi dalam penelitian ini adalah orang dewasa yang merokok di kota Palembang dan sampelnya adalah beberapa cafe bersponsor rokok di Palembang. Pada penelitian ini mengumpulkan kuesioner sebanyak 112 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis jalur. Hasil penelitian yang didapat adalah Corporate Social Responsibility memiliki pengaruh terhadap Word of Mouth yang dimediasi oleh Corporate Reputation, sehingga hipotesis 4 diterima. Namun Corporate Social Responsibility tidak memiliki pengaruh langsung terhadap Word of Mouth, sehingga hipotesis 1 ditolak.
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis diperoleh hasil bahwa CSR memiliki pengaruh negatif yang signifikan terhadap variabel WOM (word of mouth) yang artinya semakin baik penerapan CSR pada perusahaan rokok maka akan semakin berdampak buruk kepada WOM para konsumennya.Berdasarkan hasil pengujian hipotesis dan analisis jalur atau path yang telah dilakukan maka diperoleh bahwa variabel CSR (corporate social responsebility) memiliki pengaruh langsung, positif serta signifikan terhadap CR (corporate reputation) yang artinya semakin baik penciptaan CSR pada perusahaan-perusahaan rokok di Indonesia maka akan semakin berdampak baik pada reputasi perusahaannya.Pada pengujian hipotesis juga diperoleh bahwa CR (corporate reputation) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap WOM (word of mouth).Hal ini dapat dikatakan sejalan dengan teori yang ada dimana semakin baik reputasi perusahaan dimata masyarakat maka akan semakin banyak masyarakat bangga serta ingin menggunakan produk yang dijual.Pada hasil pengujian hipotesis tidak langsung diketahui bahwa CSR memiliki pengaruh secara tidak langsung yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap WOM melalui CR.
Berdasarkan hasil penelitian, disarankan agar perusahaan rokok melakukan CSR dengan cara yang lebih bertanggung jawab dan etis. Perusahaan dapat fokus pada kegiatan CSR yang mengedukasi masyarakat tentang bahaya merokok dan dampak negatifnya terhadap kesehatan. Selain itu, perusahaan juga dapat meningkatkan reputasi perusahaan dengan cara memperbanyak kegiatan sosial yang mensejahterakan masyarakat Indonesia. Dengan demikian, perusahaan dapat meningkatkan word of mouth positif dan mengurangi word of mouth negatif tentang produk rokok.
| File size | 383.96 KB |
| Pages | 22 |
| DMCA | Report |
Related /
CEREDINDONESIACEREDINDONESIA Sektor perkebunan merupakan kontributor utama terhadap PDB regional, meskipun menghadapi tantangan dalam keberlanjutan, kesiapan digital, dan kompetensiSektor perkebunan merupakan kontributor utama terhadap PDB regional, meskipun menghadapi tantangan dalam keberlanjutan, kesiapan digital, dan kompetensi
APTIKOMAPTIKOM Sistem dikembangkan dengan memanfaatkan metode Certainty Factor (CF) Latar belakang penelitian adalah meningkatnya kasus kecanduan yang berdampak padaSistem dikembangkan dengan memanfaatkan metode Certainty Factor (CF) Latar belakang penelitian adalah meningkatnya kasus kecanduan yang berdampak pada
BUDDHI DHARMABUDDHI DHARMA Pengetahuan yang diperoleh dari pelatihan, workshop, dan pemikiran dari individu di sekolah (pengetahuan tacit) dapat dijadikan dokumen online (pengetahuanPengetahuan yang diperoleh dari pelatihan, workshop, dan pemikiran dari individu di sekolah (pengetahuan tacit) dapat dijadikan dokumen online (pengetahuan
BUDDHI DHARMABUDDHI DHARMA An intelligent and efficient automatic dispenser was successfully designed and implemented by utilizing flow, proximity, color and fingerprint sensor technology,An intelligent and efficient automatic dispenser was successfully designed and implemented by utilizing flow, proximity, color and fingerprint sensor technology,
BUDDHI DHARMABUDDHI DHARMA Sistem kontrol otomatis, termasuk mikrokontroler, set points, PID, dan logika fuzzy, telah dikembangkan. Kontrol berbasis fuzzy dianggap paling baik untukSistem kontrol otomatis, termasuk mikrokontroler, set points, PID, dan logika fuzzy, telah dikembangkan. Kontrol berbasis fuzzy dianggap paling baik untuk
BUDDHI DHARMABUDDHI DHARMA Penelitian ini bertujuan mengembangkan sebuah situs web berbasis algoritma Support Vector Machine (SVM) untuk deteksi diabetes. Tujuan utama adalah membantuPenelitian ini bertujuan mengembangkan sebuah situs web berbasis algoritma Support Vector Machine (SVM) untuk deteksi diabetes. Tujuan utama adalah membantu
BUDDHI DHARMABUDDHI DHARMA This approach allows for firmware updates to be performed directly from any location, eliminating the need to physically visit each device. The air qualityThis approach allows for firmware updates to be performed directly from any location, eliminating the need to physically visit each device. The air quality
UNTAG SMDUNTAG SMD Kompensasi berpengaruh negatif terhadap intensi turnover (r = -0,568), yang berarti semakin tinggi kompensasi, semakin rendah intensi turnover. LoyalitasKompensasi berpengaruh negatif terhadap intensi turnover (r = -0,568), yang berarti semakin tinggi kompensasi, semakin rendah intensi turnover. Loyalitas
Useful /
CELEBESSCHOLARPGCELEBESSCHOLARPG 3. The measurements applied include the outer model assessment, mediation test, and inner model assessment. The findings from the field demonstrate that:3. The measurements applied include the outer model assessment, mediation test, and inner model assessment. The findings from the field demonstrate that:
UIGMUIGM Rekomendasi yang dihasilkan meliputi perlunya perencanaan yang matang, pemeliharaan struktur cagar budaya, serta peningkatan fasilitas pendukung untukRekomendasi yang dihasilkan meliputi perlunya perencanaan yang matang, pemeliharaan struktur cagar budaya, serta peningkatan fasilitas pendukung untuk
UKMCUKMC Hasil pengujian menunjukkan bahwa financial knowledge tidak berpengaruh signifikan terhadap financial management behavior, love of money tidak memoderasiHasil pengujian menunjukkan bahwa financial knowledge tidak berpengaruh signifikan terhadap financial management behavior, love of money tidak memoderasi
WESTSCIENCE PRESSWESTSCIENCE PRESS Standar perlindungan hak asasi manusia di bawah Konstitusi Indonesia menjadi fokus penelitian ini. Penelitian ini mengevaluasi efektivitas ketentuan konstitusionalStandar perlindungan hak asasi manusia di bawah Konstitusi Indonesia menjadi fokus penelitian ini. Penelitian ini mengevaluasi efektivitas ketentuan konstitusional