UKMCUKMC
Konsumen & Konsumsi : Jurnal ManajemenKonsumen & Konsumsi : Jurnal ManajemenPerusahaan rokok melakukan CSR washing untuk menaikan reputasi perusahaan dan meningkatkan Word of Mouth. Kegiatan CSR ini tidak ada bedanya dengan kegiatan marketing atau promosi, karena perusahaan rokok tidak bisa dianggap sebagai industri yang bertanggung jawab sosial. Sehingga penelitian ini ingin melihat pengaruh kegiatan CSR perusahaan rokok terhadap Word of Mouth yang dimediasi Reputasi Perusahaan. Metode penelitian melalui penyebaran kuesioner. Adapun populasi dalam penelitian ini adalah orang dewasa yang merokok di kota Palembang dan sampelnya adalah beberapa cafe bersponsor rokok di Palembang. Pada penelitian ini mengumpulkan kuesioner sebanyak 112 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis jalur. Hasil penelitian yang didapat adalah Corporate Social Responsibility memiliki pengaruh terhadap Word of Mouth yang dimediasi oleh Corporate Reputation, sehingga hipotesis 4 diterima. Namun Corporate Social Responsibility tidak memiliki pengaruh langsung terhadap Word of Mouth, sehingga hipotesis 1 ditolak.
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis diperoleh hasil bahwa CSR memiliki pengaruh negatif yang signifikan terhadap variabel WOM (word of mouth) yang artinya semakin baik penerapan CSR pada perusahaan rokok maka akan semakin berdampak buruk kepada WOM para konsumennya.Berdasarkan hasil pengujian hipotesis dan analisis jalur atau path yang telah dilakukan maka diperoleh bahwa variabel CSR (corporate social responsebility) memiliki pengaruh langsung, positif serta signifikan terhadap CR (corporate reputation) yang artinya semakin baik penciptaan CSR pada perusahaan-perusahaan rokok di Indonesia maka akan semakin berdampak baik pada reputasi perusahaannya.Pada pengujian hipotesis juga diperoleh bahwa CR (corporate reputation) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap WOM (word of mouth).Hal ini dapat dikatakan sejalan dengan teori yang ada dimana semakin baik reputasi perusahaan dimata masyarakat maka akan semakin banyak masyarakat bangga serta ingin menggunakan produk yang dijual.Pada hasil pengujian hipotesis tidak langsung diketahui bahwa CSR memiliki pengaruh secara tidak langsung yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap WOM melalui CR.
Berdasarkan hasil penelitian, disarankan agar perusahaan rokok melakukan CSR dengan cara yang lebih bertanggung jawab dan etis. Perusahaan dapat fokus pada kegiatan CSR yang mengedukasi masyarakat tentang bahaya merokok dan dampak negatifnya terhadap kesehatan. Selain itu, perusahaan juga dapat meningkatkan reputasi perusahaan dengan cara memperbanyak kegiatan sosial yang mensejahterakan masyarakat Indonesia. Dengan demikian, perusahaan dapat meningkatkan word of mouth positif dan mengurangi word of mouth negatif tentang produk rokok.
| File size | 383.96 KB |
| Pages | 22 |
| DMCA | Report |
Related /
ALFARABIALFARABI Konsep pengembangan manajemen pendidikan islam dirumuskan dengan langkah-langkah Pertama, merumuskan pemahaman bersama tentang arti dan makna pendidikan,Konsep pengembangan manajemen pendidikan islam dirumuskan dengan langkah-langkah Pertama, merumuskan pemahaman bersama tentang arti dan makna pendidikan,
UNIVAUNIVA Zakat seharusnya dikelola secara produktif dan profesional agar dapat mewujudkan ide-ide Islam untuk mensejahterakan masyarakat. Strategi pemberdayaanZakat seharusnya dikelola secara produktif dan profesional agar dapat mewujudkan ide-ide Islam untuk mensejahterakan masyarakat. Strategi pemberdayaan
UNIVAUNIVA Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa suatu perusahaan ingin mencapai target penjualan setiap hari atau bulan maupun tahun, khususnya pada CV. ArfaDengan demikian, dapat disimpulkan bahwa suatu perusahaan ingin mencapai target penjualan setiap hari atau bulan maupun tahun, khususnya pada CV. Arfa
UNIVAUNIVA Rumah Sakit Karya Bakti belum berperan aktif dalam menjalankan kegiatan operasionalnya, karena belum ada audit khusus yang berperan untuk mengaudit segalaRumah Sakit Karya Bakti belum berperan aktif dalam menjalankan kegiatan operasionalnya, karena belum ada audit khusus yang berperan untuk mengaudit segala
UNIVAUNIVA Sedangkan untuk teknik analisis data yaitu menggunakan analisis konten dengan alur reduksi data, display data, dan penarikan kesimpulan. Keabsahan atauSedangkan untuk teknik analisis data yaitu menggunakan analisis konten dengan alur reduksi data, display data, dan penarikan kesimpulan. Keabsahan atau
UNIVAUNIVA Strategi penetapan harga oleh pelaku UMKM Komunitas Insan Kreasi Mandiri berdasarkan membandingkan harga yang ditawarkan pesaing (competitive orientedStrategi penetapan harga oleh pelaku UMKM Komunitas Insan Kreasi Mandiri berdasarkan membandingkan harga yang ditawarkan pesaing (competitive oriented
UNIVAUNIVA Penelitian ini bertujuan Selain mampu mempermudah pencatatan keuangan, juga mampu menekan biaya bisnis UMKM. karena saat ini masyarakat sudah tidak perluPenelitian ini bertujuan Selain mampu mempermudah pencatatan keuangan, juga mampu menekan biaya bisnis UMKM. karena saat ini masyarakat sudah tidak perlu
UNIVAUNIVA Penerapan metode ini dilakukan dengan menyelidiki sumber uang dan melacak mutasi rekening untuk mengetahui aliran dana. Dengan demikian, penyelidikan dapatPenerapan metode ini dilakukan dengan menyelidiki sumber uang dan melacak mutasi rekening untuk mengetahui aliran dana. Dengan demikian, penyelidikan dapat
Useful /
ALFARABIALFARABI Krisis moral yang terjadi dalam berbagai aspek kehidupan sosial menimbulkan pertanyaan mendasar: bagaimana pendidikan dapat berperan dalam membentuk pribadiKrisis moral yang terjadi dalam berbagai aspek kehidupan sosial menimbulkan pertanyaan mendasar: bagaimana pendidikan dapat berperan dalam membentuk pribadi
EDUPARTNEREDUPARTNER Uji simultan (F-test) membuktikan bahwa secara bersama-sama, keenam variabel tersebut berkontribusi terhadap peningkatan minat beli pelanggan Café LacostaUji simultan (F-test) membuktikan bahwa secara bersama-sama, keenam variabel tersebut berkontribusi terhadap peningkatan minat beli pelanggan Café Lacosta
WESTSCIENCE PRESSWESTSCIENCE PRESS Penelitian ini mengevaluasi efektivitas ketentuan konstitusional yang dirancang untuk melindungi hak asasi manusia dan keselarasan mereka dengan standarPenelitian ini mengevaluasi efektivitas ketentuan konstitusional yang dirancang untuk melindungi hak asasi manusia dan keselarasan mereka dengan standar
WESTSCIENCE PRESSWESTSCIENCE PRESS Obstacles to the implementation of the Licensing Application Information System include a lack of public understanding regarding the SIAP application,Obstacles to the implementation of the Licensing Application Information System include a lack of public understanding regarding the SIAP application,