UKMCUKMC
Konsumen & Konsumsi : Jurnal ManajemenKonsumen & Konsumsi : Jurnal ManajemenPerusahaan rokok melakukan CSR washing untuk menaikan reputasi perusahaan dan meningkatkan Word of Mouth. Kegiatan CSR ini tidak ada bedanya dengan kegiatan marketing atau promosi, karena perusahaan rokok tidak bisa dianggap sebagai industri yang bertanggung jawab sosial. Sehingga penelitian ini ingin melihat pengaruh kegiatan CSR perusahaan rokok terhadap Word of Mouth yang dimediasi Reputasi Perusahaan. Metode penelitian melalui penyebaran kuesioner. Adapun populasi dalam penelitian ini adalah orang dewasa yang merokok di kota Palembang dan sampelnya adalah beberapa cafe bersponsor rokok di Palembang. Pada penelitian ini mengumpulkan kuesioner sebanyak 112 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis jalur. Hasil penelitian yang didapat adalah Corporate Social Responsibility memiliki pengaruh terhadap Word of Mouth yang dimediasi oleh Corporate Reputation, sehingga hipotesis 4 diterima. Namun Corporate Social Responsibility tidak memiliki pengaruh langsung terhadap Word of Mouth, sehingga hipotesis 1 ditolak.
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis diperoleh hasil bahwa CSR memiliki pengaruh negatif yang signifikan terhadap variabel WOM (word of mouth) yang artinya semakin baik penerapan CSR pada perusahaan rokok maka akan semakin berdampak buruk kepada WOM para konsumennya.Berdasarkan hasil pengujian hipotesis dan analisis jalur atau path yang telah dilakukan maka diperoleh bahwa variabel CSR (corporate social responsebility) memiliki pengaruh langsung, positif serta signifikan terhadap CR (corporate reputation) yang artinya semakin baik penciptaan CSR pada perusahaan-perusahaan rokok di Indonesia maka akan semakin berdampak baik pada reputasi perusahaannya.Pada pengujian hipotesis juga diperoleh bahwa CR (corporate reputation) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap WOM (word of mouth).Hal ini dapat dikatakan sejalan dengan teori yang ada dimana semakin baik reputasi perusahaan dimata masyarakat maka akan semakin banyak masyarakat bangga serta ingin menggunakan produk yang dijual.Pada hasil pengujian hipotesis tidak langsung diketahui bahwa CSR memiliki pengaruh secara tidak langsung yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap WOM melalui CR.
Berdasarkan hasil penelitian, disarankan agar perusahaan rokok melakukan CSR dengan cara yang lebih bertanggung jawab dan etis. Perusahaan dapat fokus pada kegiatan CSR yang mengedukasi masyarakat tentang bahaya merokok dan dampak negatifnya terhadap kesehatan. Selain itu, perusahaan juga dapat meningkatkan reputasi perusahaan dengan cara memperbanyak kegiatan sosial yang mensejahterakan masyarakat Indonesia. Dengan demikian, perusahaan dapat meningkatkan word of mouth positif dan mengurangi word of mouth negatif tentang produk rokok.
| File size | 383.96 KB |
| Pages | 22 |
| DMCA | Report |
Related /
POLBANGTANBOGORPOLBANGTANBOGOR Penelitian telah dilaksanakan di Distrik Masni, Manokwari, Papua Barat pada 2015. Sampel penelitian adalah petani yang menjadi anggota kelompok tani danPenelitian telah dilaksanakan di Distrik Masni, Manokwari, Papua Barat pada 2015. Sampel penelitian adalah petani yang menjadi anggota kelompok tani dan
SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi pemasaran dalam iklan Tidak Semua Air Itu AQUA di era digital dengan pendekatan kualitatif untuk memahamiPenelitian ini bertujuan menganalisis strategi pemasaran dalam iklan Tidak Semua Air Itu AQUA di era digital dengan pendekatan kualitatif untuk memahami
RCF INDONESIARCF INDONESIA Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah (PBJ) di Provinsi Riau memiliki potensi sebagai instrumen kebijakan sosial untuk mengurangi kemiskinan, namun potensiPengadaan Barang/Jasa Pemerintah (PBJ) di Provinsi Riau memiliki potensi sebagai instrumen kebijakan sosial untuk mengurangi kemiskinan, namun potensi
UNUJAUNUJA Aspek individual, khususnya komitmen organisasi dan kepuasan kerja, muncul sebagai faktor paling menonjol, yang menunjukkan pentingnya keterlibatan afektifAspek individual, khususnya komitmen organisasi dan kepuasan kerja, muncul sebagai faktor paling menonjol, yang menunjukkan pentingnya keterlibatan afektif
IAISYAICHONAIAISYAICHONA Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran toke dan pakang dalam tradisi marosok pada transaksi jual beli ternak, serta menelaah dinamika, bentukPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran toke dan pakang dalam tradisi marosok pada transaksi jual beli ternak, serta menelaah dinamika, bentuk
LAAROIBALAAROIBA Banyak variabel yang dapat memengaruhi nilai perusahaan seperti pengungkapan dan manajemen struktur modal. Pengungkapan dilakukan untuk memberikan informasiBanyak variabel yang dapat memengaruhi nilai perusahaan seperti pengungkapan dan manajemen struktur modal. Pengungkapan dilakukan untuk memberikan informasi
LAAROIBALAAROIBA Populasi dalam penelitian ini adalah Dosen Senior Program Studi Akuntansi di seluruh Perguruan Tinggi Indonesia. Pengambilan sampel dalam penelitian iniPopulasi dalam penelitian ini adalah Dosen Senior Program Studi Akuntansi di seluruh Perguruan Tinggi Indonesia. Pengambilan sampel dalam penelitian ini
UNIMUNIM Tujuan utama dari organisasi sektor publik ialah kepuasan masyarakat sebagai pelanggan mereka, sehingga untuk mengetahui ekspektasi atau harapan yang diinginkanTujuan utama dari organisasi sektor publik ialah kepuasan masyarakat sebagai pelanggan mereka, sehingga untuk mengetahui ekspektasi atau harapan yang diinginkan
Useful /
IAISYAICHONAIAISYAICHONA Remitansi dan kontribusi sosial perantau menjadi wujud nyata implementasi nilai syariah dalam konteks lokal Minangkabau. Dengan demikian, tradisi merantauRemitansi dan kontribusi sosial perantau menjadi wujud nyata implementasi nilai syariah dalam konteks lokal Minangkabau. Dengan demikian, tradisi merantau
UIGMUIGM Belum tersedianya data spasial perkebunan Kota Pekanbaru perlu menjadi perhatian, mengingat visi Kota Pekanbaru menuju smart city madani. PerkembanganBelum tersedianya data spasial perkebunan Kota Pekanbaru perlu menjadi perhatian, mengingat visi Kota Pekanbaru menuju smart city madani. Perkembangan
UIGMUIGM Kajian ini menggunakan metode kualitatif dalam mendukung pengumpulan data, analisis data, sampai dengan penarikan kesimpulan. Data dikumpulkan dengan caraKajian ini menggunakan metode kualitatif dalam mendukung pengumpulan data, analisis data, sampai dengan penarikan kesimpulan. Data dikumpulkan dengan cara
UKMCUKMC Sampel penelitian ini adalah 100 responden, yang merupakan penduduk Kota Palembang. Teknik pengambilan sample menggunakan purposive sampling. AnalisisSampel penelitian ini adalah 100 responden, yang merupakan penduduk Kota Palembang. Teknik pengambilan sample menggunakan purposive sampling. Analisis