STEBIS IGMSTEBIS IGM

Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA)Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah pengaruh kualitas pelayanan administrasi, transparansi biaya, dan kenyamanan lingkungan terhadap kepuasan masyarakat pada Kantor Camat Kecamatan Bilah Hulu. Latar belakang penelitian ini didasari pada pentingnya peningkatan mutu pelayanan publik dalam rangka mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, di mana data dikumpulkan melalui kuesioner dari sejumlah responden yang pernah mengakses layanan di kantor camat tersebut. Hasil analisis menunjukkan bahwa ketiga variabel independen kualitas pelayanan administrasi, transparansi biaya, dan kenyamanan lingkungan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagian perencanaan pemerintah kecamatan dalam merancang strategi peningkatan pelayanan yang lebih efektif yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa kualitas pelayanan administrasi, transparansi biaya, dan kenyamanan lingkungan secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat di kantor Camat Kecamatan Bilah Hulu.Transparansi biaya menjadi faktor dominan yang paling memengaruhi tingkat kepuasan masyarakat, diikuti oleh kualitas pelayanan administrasi dan kenyamanan lingkungan.Hal ini menunjukkan bahwa peningkatan mutu pelayanan publik yang akuntabel, terbuka, dan didukung oleh fasilitas yang nyaman dapat meningkatkan kepercayaan serta kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh pemerintah kecamatan.

Untuk penelitian lanjutan, dapat dilakukan studi komparatif antara kantor camat di berbagai wilayah dengan fokus pada aspek-aspek tertentu seperti kualitas pelayanan administrasi, transparansi biaya, dan kenyamanan lingkungan. Studi komparatif ini dapat membantu mengidentifikasi praktik-praktik terbaik dan tantangan yang dihadapi oleh kantor camat dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk mengeksplorasi dampak dari peningkatan kualitas pelayanan administrasi, transparansi biaya, dan kenyamanan lingkungan terhadap indikator-indikator lain seperti partisipasi masyarakat dalam proses pemerintahan, tingkat kepuasan pegawai, dan efisiensi operasional kantor camat. Dengan demikian, penelitian lanjutan dapat memberikan kontribusi yang lebih luas dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di tingkat kecamatan.

  1. Analisis Pengaruh Kepuasan Pelanggan dan Kepercayaan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan dalam Berbelanja... ejournal.unida.gontor.ac.id/index.php/altijarah/article/view/3621Analisis Pengaruh Kepuasan Pelanggan dan Kepercayaan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan dalam Berbelanja ejournal unida gontor ac index php altijarah article view 3621
  2. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN KEPUASAN PELANGGAN (LITERATURE... doi.org/10.38035/jihhp.v1i1.604PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN KEPUASAN PELANGGAN LITERATURE doi 10 38035 jihhp v1i1 604
Read online
File size740.62 KB
Pages14
DMCAReport

Related /

JURIS Hubungan Promosi Dan Harga Terhadap Keputusan Aplikan Dalam Memilih Kuliah Di Politeknik LP3I Bandung 2026More at 2026

PLBPLB Penelitian di masa depan diharapkan dapat mengeksplorasi variabel tambahan seperti fasilitas dan citra institusi untuk memberikan gambaran yang lebih komprehensifPenelitian di masa depan diharapkan dapat mengeksplorasi variabel tambahan seperti fasilitas dan citra institusi untuk memberikan gambaran yang lebih komprehensif

JURIS Efek Mediasi Kepercayaan pada Faktor Faktor yang Mempengaruhi Minat Beli Online pada Market Place Shopee Studi Pada Pengguna Marketplace Shopee di Universitas Kristen Krida Wacana 2026More at 2026

UKRIDAUKRIDA Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel persepsi harga tidak berpengaruh langsung terhadap minat beli, namun berpengaruh bila terdapat variabel interveningHasil penelitian menunjukkan bahwa variabel persepsi harga tidak berpengaruh langsung terhadap minat beli, namun berpengaruh bila terdapat variabel intervening

JURIS The Effect of Marketing Strategy and Service Quality on Customer Satisfaction with Brand Image as an Intervening Variable 2026More at 2026

CEREDINDONESIACEREDINDONESIA Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik strategi pemasaran maupun kualitas layanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelangganHasil penelitian menunjukkan bahwa baik strategi pemasaran maupun kualitas layanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan

JURIS Perancangan Sistem Informasi Akuntansi Menggunakan Flowchart untuk Efisiensi pada UMKM Lux Tailor 2025More at 2025

STEBIS IGMSTEBIS IGM Penelitian ini berhasil merancang sistem informasi akuntansi berbasis flowchart yang menggambarkan proses bisnis utama pada UMKM Lux Tailor, yaitu prosesPenelitian ini berhasil merancang sistem informasi akuntansi berbasis flowchart yang menggambarkan proses bisnis utama pada UMKM Lux Tailor, yaitu proses

JURIS Digital Marketing Management Efektivitas Media Sosial Sebagai Strategi Promosi Kampus Swasta 2025More at 2025

STEBIS IGMSTEBIS IGM Hasil ini menyoroti potensi kuat media sosial sebagai alat yang efektif untuk mempromosikan pendidikan tinggi jika dikelola secara strategis dan berkelanjutan.Hasil ini menyoroti potensi kuat media sosial sebagai alat yang efektif untuk mempromosikan pendidikan tinggi jika dikelola secara strategis dan berkelanjutan.

JURIS Penerapan Aplikasi Koperasi Pintar KOPPI Sebagai Inovasi Layanan Koperasi Pada PT Wilmar Group Berbasis Android 2025More at 2025

KOMPETIFKOMPETIF Koperasi Bersama Wilmar Group, Dumai City, previously still used a manual system that caused delays in processes, lack of data accuracy, and low memberKoperasi Bersama Wilmar Group, Dumai City, previously still used a manual system that caused delays in processes, lack of data accuracy, and low member

JURIS Structural Model of Antecedents and Consequences of Inpatient Satisfaction at dr M Haulussy Ambon Regional Hospital 2025More at 2025

PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Berdasarkan hasil dan diskusi, penelitian ini menyimpulkan bahwa variabel kepuasan pasien secara empiris berfungsi sebagai variabel intervening yang memediasiBerdasarkan hasil dan diskusi, penelitian ini menyimpulkan bahwa variabel kepuasan pasien secara empiris berfungsi sebagai variabel intervening yang memediasi

JURIS Persepsi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Private Label Indomaret 2022More at 2022

UINMADURAUINMADURA Sampel yang digunakan berjumlah 96 responden yang ditentukan menggunakan metode Sampling Insidental. Sedangkan teknik analisis data dalam penelitian iniSampel yang digunakan berjumlah 96 responden yang ditentukan menggunakan metode Sampling Insidental. Sedangkan teknik analisis data dalam penelitian ini

Useful /

JURIS Termination of Employment for Urgent Reasons Issues on Worker Protection 2026More at 2026

CEREDINDONESIACEREDINDONESIA Temuan penelitian mengenai ketentuan mengenai PHK karena alasan mendesak sebagaimana diatur dalam ketentuan saat ini dan penerapan hukum oleh hakim PengadilanTemuan penelitian mengenai ketentuan mengenai PHK karena alasan mendesak sebagaimana diatur dalam ketentuan saat ini dan penerapan hukum oleh hakim Pengadilan

JURIS ANALISIS PENGARUH NILAI TUKAR DOLLAR INFLASI DAN PRODUKSI TERHADAP PRODUKSI TUNA DI SUMATERA UTARA 2025More at 2025

ARSILMEDIAARSILMEDIA Metode analisis dalam penelitian ini adalah metode regresi linear berganda. Hasil regresi linear berganda menunjukkan hasil penelitian ini bahwa nilaiMetode analisis dalam penelitian ini adalah metode regresi linear berganda. Hasil regresi linear berganda menunjukkan hasil penelitian ini bahwa nilai

JURIS Adaptive Stability Model for Controlling Inflation and Unemployment Under COVID 19 with Low Unemployment in 6 Adjunct Countries USA Japan Iceland Thailand Indonesia Belarus 2025More at 2025

ARSILMEDIAARSILMEDIA Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis optimalisasi kebijakan moneter dan fiskal (kebijakan saat ini) dalam menstabilkan perekonomian, khususnya dalamPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis optimalisasi kebijakan moneter dan fiskal (kebijakan saat ini) dalam menstabilkan perekonomian, khususnya dalam

JURIS Kompetensi Profesional dan Disiplin Kerja Serta Motivasi Sebagai Variabel Intervening Terhadap Kinerja Dosen Selama Pandemi Covid 19 2024More at 2024

PLBPLB Penelitian yang dilakukan dalam aktivitas ini ditujukan untuk menganalisis sehingga diketahui apakah kompetensi professional dosen dan disiplin kerja memilikiPenelitian yang dilakukan dalam aktivitas ini ditujukan untuk menganalisis sehingga diketahui apakah kompetensi professional dosen dan disiplin kerja memiliki

ads-block-test