UPN VeteranUPN Veteran

Dinamika Governance : Jurnal Ilmu Administrasi NegaraDinamika Governance : Jurnal Ilmu Administrasi Negara

Penyandang Disabilitas memiliki hak atas aksesbilitas fasilitas publik. Akan tetapi sampai dengan saat ini masih sangat kurang dijumpai adanya fasilitas yang dapat menunjang aktivitas mereka di pusat layanan publik seperti pada kantor pemerintah. Hak atas akesibiltas merupakan bagian dari hak asasi manusia dan diatur berdasarkan kebijakan negara. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis ketersediaan sarana atau fasilitas yang terkait dengan aksesibilitas difabel di pusat layanan publik pemerintah Kota Manado. Desain penelitian yang digunakan adalah kualitatif pendekatan studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara langsung dan wawancara dengan menggunakan alat bantu teknologi baru (zoom) disesuaikan dengan situasi informan, juga dilakukan observasi pada pusat – pusat layanan publik Pemerintah Kota Manado untuk mengidentifikasi ketersediaan fasilitas. Analisis data menggunakan model analisis interaktif dengan tahapan data reduction, data display dan conclusion drawing/verification. Temuan penelitian bahwa aksesibilitas penyandang disabilitas di Pusat Layanan Pemerintah Kota Manado dalam hal ketersediaan sarana belum sesuai dengan amanat kebijakan. Fasilitas yang tersedia dalam menunjang penyelenggaraan pelayanan pada bidang administrasi kependudukan, kesehatan dan pendidikan di Kota Manado bersifat umum dan diperuntukan bagi semua Masyarakat. Tidak secara khusus tersedia untuk penyandang disabilitas atau masyarakat berkebutuhan khusus. Penyebab utama hal ini terjadi karena ketidakpatuhan dalam penerapan kebijakan. Faktor penyebab lainnya karena pemerintah belum menjadikan masyarakat berkebutuhan khusus sebagai salah satu prioritas dalam pelayanan.

Sumber daya manusia yang produktif secara sosial dan ekonomi akan dapat dicapai ketika setiap hak warga negara terpenuhi.Masyarakat yang berkebutuhan khusus merupakan warga negara yang wajib dipenuhi haknya.Pemerintah yang memiliki tangungjawab dalam penyelenggaraan pelayanan publik berkewajiban melayani semua lapiran masyarakat termasuk penyandang disabilitas atau Masyarakat berkebutuhan khusus.

Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi faktor-faktor yang memengaruhi implementasi aksesibilitas di berbagai daerah di Indonesia, terutama dalam konteks perbandingan antara kota besar dan kecil. Selain itu, penting untuk mengkaji pengaruh kebijakan lokal terhadap ketersediaan fasilitas publik untuk penyandang disabilitas, dengan cara mengadakan riset mendalam mengenai program-program yang telah berhasil diimplementasikan di daerah lain. Akhirnya, perlu dilakukan evaluasi efektivitas pelatihan bagi petugas pelayanan publik dalam menangani penyandang disabilitas untuk memastikan mereka dapat memberikan layanan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat berkebutuhan khusus.

  1. Journal of Public Sector Innovations. pemenuhan prasarana masyarakat berkebutuhan kualitas pelayanan... journal.unesa.ac.id/index.php/jpsi/article/view/14651Journal of Public Sector Innovations pemenuhan prasarana masyarakat berkebutuhan kualitas pelayanan journal unesa ac index php jpsi article view 14651
  1. #indeks layanan publik elektronik#indeks layanan publik elektronik
  2. #penyandang disabilitas#penyandang disabilitas
File size369 KB
Pages6
DMCAReportReport

ads-block-test