FIKES UMWFIKES UMW
Miracle Journal of Public HealthMiracle Journal of Public HealthKepuasan adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan antara kinerja atau hasil yang dirasakan dengan yang diharapkannya. Pada dasarnya kepuasan kerja merupakan hal yang bersifat individual karena setiap individu akan memiliki tingkat kepuasan yang berbeda-beda sesuai dengan nilai-nilai yang berlaku dalam diri setiap individu. Semakin banyak aspek yang sesuai dengan keinginan individu, maka semakin tinggi tingkat kepuasan yang dirasakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pelayanan pasien BPJS di Puskesmas Kemaraya Kota Kendari. Jenis penelitian ini adalah penelitian analitik dengan rancangan cross sectional study. Populasi adalah seluruh peserta BPJS di Puskesmas Kemaraya Kota Kendari. Jumlah sampel sebanyak 82 responden. Penelitian ini menggunakan uji Chi-square test. Hasil uji statistik pada tingkat signifikasi x2tab 3,841, diperoleh hasil ada hubungan antara kecepatan pelayanan dengan kepuasan pasien BPJS (x2hit= 15,177), ada hubungan antara sikap pelayanan dengan kepuasan pasien BPJS ( x2hit= 17,935 ), ada hubungan antara ketersediaan obat dengan kepuasan pasien BPJS (x2hit= 6,502 ).
Kesimpulan menunjukkan bahwa kepuasan pelayanan pasien BPJS berhubungan dengan semua variabel penelitian.Olehnya itu disarankan perlu memperhatikan keluhan dari pasien dalam memberikan pelayanan, membuat program dalam memberikan pelayanan yang sesuai dengan standar yang berlaku kepada pasien.
Berdasarkan penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat mengkaji lebih dalam mengenai dampak program peningkatan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien BPJS secara longitudinal, dengan fokus pada perubahan perilaku pasien dan persepsi mereka terhadap kualitas pelayanan dari waktu ke waktu. Kedua, penelitian dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor lain yang mungkin mempengaruhi kepuasan pasien, seperti kualitas komunikasi antara petugas kesehatan dan pasien, fasilitas yang tersedia di puskesmas, atau bahkan faktor sosio-ekonomi pasien. Ketiga, penelitian kuantitatif dapat dilengkapi dengan penelitian kualitatif, seperti wawancara mendalam dengan pasien dan petugas kesehatan, untuk mendapatkan pemahaman yang lebih komprehensif mengenai pengalaman dan perspektif mereka terkait pelayanan kesehatan di puskesmas. Dengan menggabungkan temuan dari berbagai metode penelitian, diharapkan dapat diperoleh rekomendasi yang lebih tepat sasaran untuk meningkatkan kepuasan pasien dan kualitas pelayanan kesehatan secara keseluruhan.
| File size | 250.54 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
LP3KAMANDANULP3KAMANDANU Hasil post-test menunjukkan adanya peningkatan pemahaman peserta, di antaranya 100% peserta menjawab benar mengenai keunggulan sediaan sirup dibandingkanHasil post-test menunjukkan adanya peningkatan pemahaman peserta, di antaranya 100% peserta menjawab benar mengenai keunggulan sediaan sirup dibandingkan
SAINTISPUBSAINTISPUB 7% variasi dalam Kepuasan Pelanggan dapat dijelaskan oleh Kualitas Layanan dan Harga, sedangkan 0. 3% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti7% variasi dalam Kepuasan Pelanggan dapat dijelaskan oleh Kualitas Layanan dan Harga, sedangkan 0. 3% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti
SAINTISPUBSAINTISPUB Fokus utamanya meliputi pemahaman pendidik terhadap teknologi asistif, identifikasi jenis teknologi yang dibutuhkan, ketersediaan fasilitas dan infrastruktur,Fokus utamanya meliputi pemahaman pendidik terhadap teknologi asistif, identifikasi jenis teknologi yang dibutuhkan, ketersediaan fasilitas dan infrastruktur,
SPPSPP Metode: kegiatan yang akan dilakukan melalui latihan dan senam bugar lansia di Posyandu Matahari yang terletak di dusun Kepek Timbulharjo. Langkah-langkahMetode: kegiatan yang akan dilakukan melalui latihan dan senam bugar lansia di Posyandu Matahari yang terletak di dusun Kepek Timbulharjo. Langkah-langkah
TAHTAMEDIATAHTAMEDIA Lansia dengan kasus TBC merupakan populasi yang memerlukan perhatian untuk mencegah dampak yang ditimbulkan, baik dari segi fisik dan psikologis. LansiaLansia dengan kasus TBC merupakan populasi yang memerlukan perhatian untuk mencegah dampak yang ditimbulkan, baik dari segi fisik dan psikologis. Lansia
FIKES UMWFIKES UMW Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penyuluhan ISPA melalui media film terhadap peningkatan pengetahuan masyarakat tentang ISPA. Jenis penelitianPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penyuluhan ISPA melalui media film terhadap peningkatan pengetahuan masyarakat tentang ISPA. Jenis penelitian
FIKES UMWFIKES UMW Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan minat masyarakat dalam keikutsertaan menjadi peserta BPJS di wilayah kerjaPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan minat masyarakat dalam keikutsertaan menjadi peserta BPJS di wilayah kerja
FIKES UMWFIKES UMW Desa Ambeua Raya masuk kedalam wilayah kerja Puskesmas Ambeua. Menurut data dari Puskesmas, Ambeua Raya merupakan daerah endemis ISPA. Dimana faktor penyebabnyaDesa Ambeua Raya masuk kedalam wilayah kerja Puskesmas Ambeua. Menurut data dari Puskesmas, Ambeua Raya merupakan daerah endemis ISPA. Dimana faktor penyebabnya
Useful /
FIKES UMWFIKES UMW Salah satu indikator PHBS yang terendah adalah kepemilikan jamban sehat yang hanya mencapai 5,23% dan cuci tangan dengan sabun sebesar 6,15%. PenelitianSalah satu indikator PHBS yang terendah adalah kepemilikan jamban sehat yang hanya mencapai 5,23% dan cuci tangan dengan sabun sebesar 6,15%. Penelitian
IKMEDIAIKMEDIA Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sebagian besar jenis pajak daerah KabupatenPenelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sebagian besar jenis pajak daerah Kabupaten
FIKES UMWFIKES UMW Jumlah sampel sebanyak 88 responden. Penelitian ini menggunakan uji Chi-square test. Hasil uji statistik menunjukkan ada hubungan antara fasilitas denganJumlah sampel sebanyak 88 responden. Penelitian ini menggunakan uji Chi-square test. Hasil uji statistik menunjukkan ada hubungan antara fasilitas dengan
FIKES UMWFIKES UMW Penelitian ini menunjukkan bahwa stres, obesitas, dan riwayat keluarga merupakan faktor risiko kejadian Diabetes Mellitus Tipe II. Responden yang stresPenelitian ini menunjukkan bahwa stres, obesitas, dan riwayat keluarga merupakan faktor risiko kejadian Diabetes Mellitus Tipe II. Responden yang stres