FIKES UMWFIKES UMW
Miracle Journal of Public HealthMiracle Journal of Public HealthKepuasan adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan antara kinerja atau hasil yang dirasakan dengan yang diharapkannya. Pada dasarnya kepuasan kerja merupakan hal yang bersifat individual karena setiap individu akan memiliki tingkat kepuasan yang berbeda-beda sesuai dengan nilai-nilai yang berlaku dalam diri setiap individu. Semakin banyak aspek yang sesuai dengan keinginan individu, maka semakin tinggi tingkat kepuasan yang dirasakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pelayanan pasien BPJS di Puskesmas Kemaraya Kota Kendari. Jenis penelitian ini adalah penelitian analitik dengan rancangan cross sectional study. Populasi adalah seluruh peserta BPJS di Puskesmas Kemaraya Kota Kendari. Jumlah sampel sebanyak 82 responden. Penelitian ini menggunakan uji Chi-square test. Hasil uji statistik pada tingkat signifikasi x2tab 3,841, diperoleh hasil ada hubungan antara kecepatan pelayanan dengan kepuasan pasien BPJS (x2hit= 15,177), ada hubungan antara sikap pelayanan dengan kepuasan pasien BPJS ( x2hit= 17,935 ), ada hubungan antara ketersediaan obat dengan kepuasan pasien BPJS (x2hit= 6,502 ).
Kesimpulan menunjukkan bahwa kepuasan pelayanan pasien BPJS berhubungan dengan semua variabel penelitian.Olehnya itu disarankan perlu memperhatikan keluhan dari pasien dalam memberikan pelayanan, membuat program dalam memberikan pelayanan yang sesuai dengan standar yang berlaku kepada pasien.
Berdasarkan penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat mengkaji lebih dalam mengenai dampak program peningkatan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien BPJS secara longitudinal, dengan fokus pada perubahan perilaku pasien dan persepsi mereka terhadap kualitas pelayanan dari waktu ke waktu. Kedua, penelitian dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor lain yang mungkin mempengaruhi kepuasan pasien, seperti kualitas komunikasi antara petugas kesehatan dan pasien, fasilitas yang tersedia di puskesmas, atau bahkan faktor sosio-ekonomi pasien. Ketiga, penelitian kuantitatif dapat dilengkapi dengan penelitian kualitatif, seperti wawancara mendalam dengan pasien dan petugas kesehatan, untuk mendapatkan pemahaman yang lebih komprehensif mengenai pengalaman dan perspektif mereka terkait pelayanan kesehatan di puskesmas. Dengan menggabungkan temuan dari berbagai metode penelitian, diharapkan dapat diperoleh rekomendasi yang lebih tepat sasaran untuk meningkatkan kepuasan pasien dan kualitas pelayanan kesehatan secara keseluruhan.
| File size | 250.54 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
IJID RSPISULIANTISAROSOIJID RSPISULIANTISAROSO Bakteri tuberkulosis dapat menginfeksi anak-anak terlepas dari status gizi jika sistem kekebalan tubuh tidak optimal. Anak-anak yang menerima ASI eksklusifBakteri tuberkulosis dapat menginfeksi anak-anak terlepas dari status gizi jika sistem kekebalan tubuh tidak optimal. Anak-anak yang menerima ASI eksklusif
HELVETIAHELVETIA Tujuan: Menganalisis penerimaan balita stunting terhadap agar-agar dali horbo. Bahan dan Metode: Penelitian ini merupakan penelitian eksperimen yang dilakukanTujuan: Menganalisis penerimaan balita stunting terhadap agar-agar dali horbo. Bahan dan Metode: Penelitian ini merupakan penelitian eksperimen yang dilakukan
STIKESHT TPISTIKESHT TPI Penelitian dilakukan di Desa Tarempa Timur wilayah kerja Posyandu Nusa Indah. Populasi pada penelitian ini berjumlah 205 responden dengan Sampel berjumlahPenelitian dilakukan di Desa Tarempa Timur wilayah kerja Posyandu Nusa Indah. Populasi pada penelitian ini berjumlah 205 responden dengan Sampel berjumlah
WIRARAJAWIRARAJA 003) dan penggunaan toilet (p = 0. 000) dengan kejadian diare pada balita. Nilai p yang diperoleh kurang dari 0. 05 yang mengindikasikan bahwa hubungan003) dan penggunaan toilet (p = 0. 000) dengan kejadian diare pada balita. Nilai p yang diperoleh kurang dari 0. 05 yang mengindikasikan bahwa hubungan
UMIUMI 5 menunjukkan sistem diterima dengan baik oleh user. Pencatatan manual yang menjadi permasalahan Kos Griya Muallimah berhasil diatasi dengan pengembangan5 menunjukkan sistem diterima dengan baik oleh user. Pencatatan manual yang menjadi permasalahan Kos Griya Muallimah berhasil diatasi dengan pengembangan
POLTEKKES JAYAPURAPOLTEKKES JAYAPURA Ibu yang memiliki balita underweight sebaiknya lebih memperhatikan pola konsumsi, terutama frekuensi makanan.menu yang dihidangkan harus lebih bervariasiIbu yang memiliki balita underweight sebaiknya lebih memperhatikan pola konsumsi, terutama frekuensi makanan.menu yang dihidangkan harus lebih bervariasi
FIKES UMWFIKES UMW Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penyuluhan ISPA melalui media film terhadap peningkatan pengetahuan masyarakat tentang ISPA. Jenis penelitianPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penyuluhan ISPA melalui media film terhadap peningkatan pengetahuan masyarakat tentang ISPA. Jenis penelitian
FIKES UMWFIKES UMW Responden yang obesitas memiliki risiko 3 kali lebih besar untuk menderita Diabetes Mellitus Tipe II dibandingkan dengan responden yang normal. RespondenResponden yang obesitas memiliki risiko 3 kali lebih besar untuk menderita Diabetes Mellitus Tipe II dibandingkan dengan responden yang normal. Responden
Useful /
HELVETIAHELVETIA Hasil: Hasil penelitian menunjukkan dampak positif yang kuat dari intervensi edukasi ini pada pengetahuan, sikap, dan perilaku remaja perempuan dalam upayaHasil: Hasil penelitian menunjukkan dampak positif yang kuat dari intervensi edukasi ini pada pengetahuan, sikap, dan perilaku remaja perempuan dalam upaya
UMSUUMSU Penelitian ini merekomendasikan pentingnya membangun kultur terbuka, kolaboratif, dan responsif sebagai fondasi budaya inovatif di lingkungan rumah sakit.Penelitian ini merekomendasikan pentingnya membangun kultur terbuka, kolaboratif, dan responsif sebagai fondasi budaya inovatif di lingkungan rumah sakit.
UMSUUMSU Jenis penelitian ini adalah metode kuantitatif. Objek penelitian dalam penelitian ini adalah konsumen pada PT Aneka Indo Mandiri yang berjumlah 93 orang.Jenis penelitian ini adalah metode kuantitatif. Objek penelitian dalam penelitian ini adalah konsumen pada PT Aneka Indo Mandiri yang berjumlah 93 orang.
FIKES UMWFIKES UMW Mataoleo Kab. Bombana. Jenis penelitian yang digunakan adalah analitik menggunakan metode kuantitatif dengan rancangan Cross Sectional Study. PopulasiMataoleo Kab. Bombana. Jenis penelitian yang digunakan adalah analitik menggunakan metode kuantitatif dengan rancangan Cross Sectional Study. Populasi