FIKES UMWFIKES UMW
Miracle Journal of Public HealthMiracle Journal of Public HealthKepuasan adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan antara kinerja atau hasil yang dirasakan dengan yang diharapkannya. Pada dasarnya kepuasan kerja merupakan hal yang bersifat individual karena setiap individu akan memiliki tingkat kepuasan yang berbeda-beda sesuai dengan nilai-nilai yang berlaku dalam diri setiap individu. Semakin banyak aspek yang sesuai dengan keinginan individu, maka semakin tinggi tingkat kepuasan yang dirasakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pelayanan pasien BPJS di Puskesmas Kemaraya Kota Kendari. Jenis penelitian ini adalah penelitian analitik dengan rancangan cross sectional study. Populasi adalah seluruh peserta BPJS di Puskesmas Kemaraya Kota Kendari. Jumlah sampel sebanyak 82 responden. Penelitian ini menggunakan uji Chi-square test. Hasil uji statistik pada tingkat signifikasi x2tab 3,841, diperoleh hasil ada hubungan antara kecepatan pelayanan dengan kepuasan pasien BPJS (x2hit= 15,177), ada hubungan antara sikap pelayanan dengan kepuasan pasien BPJS ( x2hit= 17,935 ), ada hubungan antara ketersediaan obat dengan kepuasan pasien BPJS (x2hit= 6,502 ).
Kesimpulan menunjukkan bahwa kepuasan pelayanan pasien BPJS berhubungan dengan semua variabel penelitian.Olehnya itu disarankan perlu memperhatikan keluhan dari pasien dalam memberikan pelayanan, membuat program dalam memberikan pelayanan yang sesuai dengan standar yang berlaku kepada pasien.
Berdasarkan penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat mengkaji lebih dalam mengenai dampak program peningkatan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien BPJS secara longitudinal, dengan fokus pada perubahan perilaku pasien dan persepsi mereka terhadap kualitas pelayanan dari waktu ke waktu. Kedua, penelitian dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor lain yang mungkin mempengaruhi kepuasan pasien, seperti kualitas komunikasi antara petugas kesehatan dan pasien, fasilitas yang tersedia di puskesmas, atau bahkan faktor sosio-ekonomi pasien. Ketiga, penelitian kuantitatif dapat dilengkapi dengan penelitian kualitatif, seperti wawancara mendalam dengan pasien dan petugas kesehatan, untuk mendapatkan pemahaman yang lebih komprehensif mengenai pengalaman dan perspektif mereka terkait pelayanan kesehatan di puskesmas. Dengan menggabungkan temuan dari berbagai metode penelitian, diharapkan dapat diperoleh rekomendasi yang lebih tepat sasaran untuk meningkatkan kepuasan pasien dan kualitas pelayanan kesehatan secara keseluruhan.
| File size | 250.54 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
STIKMKSSTIKMKS Hasil observasi yang dilakukan oleh peneliti dengan melihat kondisi kunjungan pasien yang setiap bulan tidak stabil dan banyaknya keluhan dari pasien seputarHasil observasi yang dilakukan oleh peneliti dengan melihat kondisi kunjungan pasien yang setiap bulan tidak stabil dan banyaknya keluhan dari pasien seputar
HTPHTP Perbedaan persepsi tentang kualitas pelayanan pasien geriatri di Rumah Sakit X Jember terjadi pada perbedaa Jenis Kelamin, tingkat Pendidikan dan PekerjaanPerbedaan persepsi tentang kualitas pelayanan pasien geriatri di Rumah Sakit X Jember terjadi pada perbedaa Jenis Kelamin, tingkat Pendidikan dan Pekerjaan
POLTEKKES PONTIANAKPOLTEKKES PONTIANAK Mutu pelayanan kesehatan adalah pelayanan kesehatan yang dapat memuaskan setiap pemakai jasa pelayanan kesehatan yang sesuai dengan tingkat kepuasan rata-rataMutu pelayanan kesehatan adalah pelayanan kesehatan yang dapat memuaskan setiap pemakai jasa pelayanan kesehatan yang sesuai dengan tingkat kepuasan rata-rata
MALAHAYATIMALAHAYATI Demam berdarah dengue merupan penyakit infeksi disebabkan oleh virus dengue dengan vektor perantara nyamuk Aedes aegypti. Saat ini jumlah kasus DBD mencapaiDemam berdarah dengue merupan penyakit infeksi disebabkan oleh virus dengue dengan vektor perantara nyamuk Aedes aegypti. Saat ini jumlah kasus DBD mencapai
MALAHAYATIMALAHAYATI Kegiatan dilakukan Poli THT-KL RSUD dr H. Abdul Moeloek Provinsi Lampung. Kegiatan diawali dengan memberikan penyuluhan mengenai menjaga kesehatan telingaKegiatan dilakukan Poli THT-KL RSUD dr H. Abdul Moeloek Provinsi Lampung. Kegiatan diawali dengan memberikan penyuluhan mengenai menjaga kesehatan telinga
MALAHAYATIMALAHAYATI Penelitian ini menggunakan metode survei analitik dengan pendekatan cross‑sectional study. Sampel dalam penelitian adalah seluruh ibu hamil yang adaPenelitian ini menggunakan metode survei analitik dengan pendekatan cross‑sectional study. Sampel dalam penelitian adalah seluruh ibu hamil yang ada
MALAHAYATIMALAHAYATI Studi ini merupakan laporan kasus. Data primer diperoleh melalui anamnesis (autoanamnesis dan alloanamnesis dari keluarga dan pasien), pemeriksaan fisik,Studi ini merupakan laporan kasus. Data primer diperoleh melalui anamnesis (autoanamnesis dan alloanamnesis dari keluarga dan pasien), pemeriksaan fisik,
UNARUNAR Biasanya penderita yang baru saja terdiagnosis DM akan merasakan kecemasan dibandingkan dengan penderita yang sudah lama menderita DM. Penelitian ini bertujuanBiasanya penderita yang baru saja terdiagnosis DM akan merasakan kecemasan dibandingkan dengan penderita yang sudah lama menderita DM. Penelitian ini bertujuan
Useful /
JIMF BIJIMF BI Temuan menunjukkan bahwa elemen-elemen tata kelola memiliki dampak positif, terutama pada kinerja keuangan, sementara pengaruhnya terhadap kinerja sosialTemuan menunjukkan bahwa elemen-elemen tata kelola memiliki dampak positif, terutama pada kinerja keuangan, sementara pengaruhnya terhadap kinerja sosial
JIMF BIJIMF BI Selain itu, sebelum pandemi, Indonesia dan Malaysia tetap menjadi net transmitter shock, sedangkan setelah COVID, Thailand menjadi transmitter shock untukSelain itu, sebelum pandemi, Indonesia dan Malaysia tetap menjadi net transmitter shock, sedangkan setelah COVID, Thailand menjadi transmitter shock untuk
HTPHTP 032) dan jenis lantai (p=0. 037) berhubungan signifikan dengan kejadian gangguan kulit. Analisis multivariat menunjukkan jenis lantai sebagai faktor dominan032) dan jenis lantai (p=0. 037) berhubungan signifikan dengan kejadian gangguan kulit. Analisis multivariat menunjukkan jenis lantai sebagai faktor dominan
HTPHTP Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui prevalensi episode berulang malaria dan faktor yang mempengaruhi episode malaria di wilayah endemis tinggi.Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui prevalensi episode berulang malaria dan faktor yang mempengaruhi episode malaria di wilayah endemis tinggi.