FIKES UMWFIKES UMW
Miracle Journal of Public HealthMiracle Journal of Public HealthKepuasan adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan antara kinerja atau hasil yang dirasakan dengan yang diharapkannya. Pada dasarnya kepuasan kerja merupakan hal yang bersifat individual karena setiap individu akan memiliki tingkat kepuasan yang berbeda-beda sesuai dengan nilai-nilai yang berlaku dalam diri setiap individu. Semakin banyak aspek yang sesuai dengan keinginan individu, maka semakin tinggi tingkat kepuasan yang dirasakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pelayanan pasien BPJS di Puskesmas Kemaraya Kota Kendari. Jenis penelitian ini adalah penelitian analitik dengan rancangan cross sectional study. Populasi adalah seluruh peserta BPJS di Puskesmas Kemaraya Kota Kendari. Jumlah sampel sebanyak 82 responden. Penelitian ini menggunakan uji Chi-square test. Hasil uji statistik pada tingkat signifikasi x2tab 3,841, diperoleh hasil ada hubungan antara kecepatan pelayanan dengan kepuasan pasien BPJS (x2hit= 15,177), ada hubungan antara sikap pelayanan dengan kepuasan pasien BPJS ( x2hit= 17,935 ), ada hubungan antara ketersediaan obat dengan kepuasan pasien BPJS (x2hit= 6,502 ).
Kesimpulan menunjukkan bahwa kepuasan pelayanan pasien BPJS berhubungan dengan semua variabel penelitian.Olehnya itu disarankan perlu memperhatikan keluhan dari pasien dalam memberikan pelayanan, membuat program dalam memberikan pelayanan yang sesuai dengan standar yang berlaku kepada pasien.
Berdasarkan penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat mengkaji lebih dalam mengenai dampak program peningkatan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien BPJS secara longitudinal, dengan fokus pada perubahan perilaku pasien dan persepsi mereka terhadap kualitas pelayanan dari waktu ke waktu. Kedua, penelitian dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor lain yang mungkin mempengaruhi kepuasan pasien, seperti kualitas komunikasi antara petugas kesehatan dan pasien, fasilitas yang tersedia di puskesmas, atau bahkan faktor sosio-ekonomi pasien. Ketiga, penelitian kuantitatif dapat dilengkapi dengan penelitian kualitatif, seperti wawancara mendalam dengan pasien dan petugas kesehatan, untuk mendapatkan pemahaman yang lebih komprehensif mengenai pengalaman dan perspektif mereka terkait pelayanan kesehatan di puskesmas. Dengan menggabungkan temuan dari berbagai metode penelitian, diharapkan dapat diperoleh rekomendasi yang lebih tepat sasaran untuk meningkatkan kepuasan pasien dan kualitas pelayanan kesehatan secara keseluruhan.
| File size | 250.54 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
STIKMKSSTIKMKS Hasil uji chi‑square menunjukkan tidak ada hubungan antara kehandalan dengan kepuasan pasien (p=0,716>0,05), ada hubungan antara daya tanggap denganHasil uji chi‑square menunjukkan tidak ada hubungan antara kehandalan dengan kepuasan pasien (p=0,716>0,05), ada hubungan antara daya tanggap dengan
UDBUDB Namun, waktu pelayanan bertambah sekitar 10–15 menit per pasien karena jarak loket pendaftaran dengan ruang rawat inap serta keterbatasan jaringan. TerdapatNamun, waktu pelayanan bertambah sekitar 10–15 menit per pasien karena jarak loket pendaftaran dengan ruang rawat inap serta keterbatasan jaringan. Terdapat
MALAHAYATIMALAHAYATI Kegiatan dilakukan Poli THT-KL RSUD dr H. Abdul Moeloek Provinsi Lampung. Kegiatan diawali dengan memberikan penyuluhan mengenai menjaga kesehatan telingaKegiatan dilakukan Poli THT-KL RSUD dr H. Abdul Moeloek Provinsi Lampung. Kegiatan diawali dengan memberikan penyuluhan mengenai menjaga kesehatan telinga
MALAHAYATIMALAHAYATI 026 < 0. 05) setelah dikontrol oleh variabel lain. Merancang capaian ranah proses pembelajaran terkait substansi deteksi dini kanker payudara dalam pelatihan026 < 0. 05) setelah dikontrol oleh variabel lain. Merancang capaian ranah proses pembelajaran terkait substansi deteksi dini kanker payudara dalam pelatihan
MALAHAYATIMALAHAYATI Pemimpin yang menerapkan gaya ini dapat meningkatkan kesadaran dan motivasi para petugas kesehatan, sehingga mereka dapat bekerja lebih efektif dan efisienPemimpin yang menerapkan gaya ini dapat meningkatkan kesadaran dan motivasi para petugas kesehatan, sehingga mereka dapat bekerja lebih efektif dan efisien
MALAHAYATIMALAHAYATI Aspek risiko internal meliputi usia anak, pengetahuan pasien, pola hidup bersih dan sehat, higiene gigi dan mulut, serta pola makan yang kurang baik. AspekAspek risiko internal meliputi usia anak, pengetahuan pasien, pola hidup bersih dan sehat, higiene gigi dan mulut, serta pola makan yang kurang baik. Aspek
POLTEKKES JAYAPURAPOLTEKKES JAYAPURA Pelayanan keperawatan yang diberikan secara holistik berhubungan signifikan dengan kepuasan pasien rawat inap. Perawat perlu mempertahankan pendekatanPelayanan keperawatan yang diberikan secara holistik berhubungan signifikan dengan kepuasan pasien rawat inap. Perawat perlu mempertahankan pendekatan
UNARUNAR Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Pengambilan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Analisa data menggunakan ujiTeknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Pengambilan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Analisa data menggunakan uji
Useful /
JIMF BIJIMF BI Secara lebih spesifik, hasil empiris kami menunjukkan bahwa pengumuman hanya mempengaruhi deposan kecil dan tidak mempengaruhi deposan menengah dan besar.Secara lebih spesifik, hasil empiris kami menunjukkan bahwa pengumuman hanya mempengaruhi deposan kecil dan tidak mempengaruhi deposan menengah dan besar.
JIMF BIJIMF BI Tata kelola oleh Shariah board, BOD, BOC, dan sustainable board - baik secara individu maupun sebagai SICG komposit - memiliki dampak positif, terutamaTata kelola oleh Shariah board, BOD, BOC, dan sustainable board - baik secara individu maupun sebagai SICG komposit - memiliki dampak positif, terutama
UDBUDB Analisis feature importance mengidentifikasi tekanan darah, usia, dan riwayat abortus sebagai prediktor paling berpengaruh. Temuan ini menggarisbawahiAnalisis feature importance mengidentifikasi tekanan darah, usia, dan riwayat abortus sebagai prediktor paling berpengaruh. Temuan ini menggarisbawahi
ESDMESDM Hasil menunjukkan bahwa Gaussian Process Regression secara konsisten memberikan performa lebih baik, dengan korelasi antara nilai porositas yang diprediksiHasil menunjukkan bahwa Gaussian Process Regression secara konsisten memberikan performa lebih baik, dengan korelasi antara nilai porositas yang diprediksi