FIKES UMWFIKES UMW
Miracle Journal of Public HealthMiracle Journal of Public HealthKepuasan adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan antara kinerja atau hasil yang dirasakan dengan yang diharapkannya. Pada dasarnya kepuasan kerja merupakan hal yang bersifat individual karena setiap individu akan memiliki tingkat kepuasan yang berbeda-beda sesuai dengan nilai-nilai yang berlaku dalam diri setiap individu. Semakin banyak aspek yang sesuai dengan keinginan individu, maka semakin tinggi tingkat kepuasan yang dirasakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pelayanan pasien BPJS di Puskesmas Kemaraya Kota Kendari. Jenis penelitian ini adalah penelitian analitik dengan rancangan cross sectional study. Populasi adalah seluruh peserta BPJS di Puskesmas Kemaraya Kota Kendari. Jumlah sampel sebanyak 82 responden. Penelitian ini menggunakan uji Chi-square test. Hasil uji statistik pada tingkat signifikasi x2tab 3,841, diperoleh hasil ada hubungan antara kecepatan pelayanan dengan kepuasan pasien BPJS (x2hit= 15,177), ada hubungan antara sikap pelayanan dengan kepuasan pasien BPJS ( x2hit= 17,935 ), ada hubungan antara ketersediaan obat dengan kepuasan pasien BPJS (x2hit= 6,502 ).
Kesimpulan menunjukkan bahwa kepuasan pelayanan pasien BPJS berhubungan dengan semua variabel penelitian.Olehnya itu disarankan perlu memperhatikan keluhan dari pasien dalam memberikan pelayanan, membuat program dalam memberikan pelayanan yang sesuai dengan standar yang berlaku kepada pasien.
Berdasarkan penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat mengkaji lebih dalam mengenai dampak program peningkatan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien BPJS secara longitudinal, dengan fokus pada perubahan perilaku pasien dan persepsi mereka terhadap kualitas pelayanan dari waktu ke waktu. Kedua, penelitian dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor lain yang mungkin mempengaruhi kepuasan pasien, seperti kualitas komunikasi antara petugas kesehatan dan pasien, fasilitas yang tersedia di puskesmas, atau bahkan faktor sosio-ekonomi pasien. Ketiga, penelitian kuantitatif dapat dilengkapi dengan penelitian kualitatif, seperti wawancara mendalam dengan pasien dan petugas kesehatan, untuk mendapatkan pemahaman yang lebih komprehensif mengenai pengalaman dan perspektif mereka terkait pelayanan kesehatan di puskesmas. Dengan menggabungkan temuan dari berbagai metode penelitian, diharapkan dapat diperoleh rekomendasi yang lebih tepat sasaran untuk meningkatkan kepuasan pasien dan kualitas pelayanan kesehatan secara keseluruhan.
| File size | 250.54 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Tadjuddin Chalid Makassar adalah sudah sangat baik dengan perolehan nilai Mean sebesar 22, akan tetapi perlu perbaikan dalam penanganan complain, sepertiTadjuddin Chalid Makassar adalah sudah sangat baik dengan perolehan nilai Mean sebesar 22, akan tetapi perlu perbaikan dalam penanganan complain, seperti
POLTEKKES JOGJAPOLTEKKES JOGJA Intervensi edukatif yang mencakup topik diare, menyikat gigi, konsumsi jajanan sehat, dan mencuci tangan menunjukkan hasil yang signifikan secara statistik.Intervensi edukatif yang mencakup topik diare, menyikat gigi, konsumsi jajanan sehat, dan mencuci tangan menunjukkan hasil yang signifikan secara statistik.
POLTEKKESTASIKMALAYAPOLTEKKESTASIKMALAYA Salah satunya Desa Pagersari yang merupakan salah satu desa di Kecamatan Pagerageung, Kabupaten Tasikmalaya. Sebagian besar mata pencaharian penduduk diSalah satunya Desa Pagersari yang merupakan salah satu desa di Kecamatan Pagerageung, Kabupaten Tasikmalaya. Sebagian besar mata pencaharian penduduk di
POLTEKKESTASIKMALAYAPOLTEKKESTASIKMALAYA Hasil positif ditunjukkan dengan adanya peningkatan pengetahuan sebesar 83% dan adaya produk hasil pengabdian kepada masyarakat yang menyehatkan dan jugaHasil positif ditunjukkan dengan adanya peningkatan pengetahuan sebesar 83% dan adaya produk hasil pengabdian kepada masyarakat yang menyehatkan dan juga
POLTEKKESTASIKMALAYAPOLTEKKESTASIKMALAYA PAUD Kelompok Bermain (KOBER) Miftahul Huda adalah salah satu lembaga pendidikan non formal di Kota Tasikmalaya yang menyelenggarakan pendidikan pada rentangPAUD Kelompok Bermain (KOBER) Miftahul Huda adalah salah satu lembaga pendidikan non formal di Kota Tasikmalaya yang menyelenggarakan pendidikan pada rentang
POLTEKKESTASIKMALAYAPOLTEKKESTASIKMALAYA Penggunaan tanaman pekarangan seperti sirih dan serai sebagai antiseptik ramah lingkungan efektif. Peserta menunjukkan peningkatan pengetahuan signifikanPenggunaan tanaman pekarangan seperti sirih dan serai sebagai antiseptik ramah lingkungan efektif. Peserta menunjukkan peningkatan pengetahuan signifikan
POLTEKKESTASIKMALAYAPOLTEKKESTASIKMALAYA Metode pelaksanaan pengabdian masyarakat ini yaitu dengan upaya pendekatan dari tenaga kesehatan/Dosen kepada siswa SDN Condong dengan cara memberikanMetode pelaksanaan pengabdian masyarakat ini yaitu dengan upaya pendekatan dari tenaga kesehatan/Dosen kepada siswa SDN Condong dengan cara memberikan
POLTEKKESTASIKMALAYAPOLTEKKESTASIKMALAYA Peningkatan ketrampilan kader dalam manajmen ASI perah dapat dilakukan dengan kegiatan pelatihan sehingga kader dapat melanjutkan informasi tentang manajemenPeningkatan ketrampilan kader dalam manajmen ASI perah dapat dilakukan dengan kegiatan pelatihan sehingga kader dapat melanjutkan informasi tentang manajemen
Useful /
FISIP UNMULFISIP UNMUL Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun sebagian besar masyarakat di Kabupaten Tangerang memiliki tingkat keterampilan literasi digital yang relatifHasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun sebagian besar masyarakat di Kabupaten Tangerang memiliki tingkat keterampilan literasi digital yang relatif
FISIP UNMULFISIP UNMUL Pada tahap implementasi, program ini berhasil mendirikan 1 Bank Sampah Induk dan 12 Bank Sampah Unit, mendukung legalitas 64 UMKM, serta melakukan revitalisasiPada tahap implementasi, program ini berhasil mendirikan 1 Bank Sampah Induk dan 12 Bank Sampah Unit, mendukung legalitas 64 UMKM, serta melakukan revitalisasi
FIKES UMWFIKES UMW Jenis penelitian ini adalah penelitian analitik dengan rancangan cross sectional study. Populasi adalah seluruh pasien rawat jalan di Puskesmas WundulakoJenis penelitian ini adalah penelitian analitik dengan rancangan cross sectional study. Populasi adalah seluruh pasien rawat jalan di Puskesmas Wundulako
FIKES UMWFIKES UMW Analisis data menggunakan uji chi-square. Hasil penelitian diperoleh ada hubungan sedang antara kebersihan perorangan dengan kejadian dermatitis denganAnalisis data menggunakan uji chi-square. Hasil penelitian diperoleh ada hubungan sedang antara kebersihan perorangan dengan kejadian dermatitis dengan