Publisher

ALFITHRAHALFITHRAH

Journal IQTISADIE: Journal of Islamic Banking and Shariah EconomyIQTISADIE: Journal of Islamic Banking and Shariah Economy Abstract

Penelitian ini membahas hubungan antara karyawan dan produk dalam konteks manajemen sumber daya manusia (MSDM) pada industri tour and travel Haji dan Umroh di Sedati, Sidoarjo, dengan perspektif ekonomi syariah. Penelitian ini menyoroti pentingnya peran karyawan dalam meningkatkan kualitas layanan dan produk yang sesuai dengan prinsip-prinsip syariah. Melalui pendekatan ekonomi syariah, penelitian ini juga mengeksplorasi bagaimana karyawan dapat berkontribusi dalam menciptakan nilai tambah bagi perusahaan serta kepuasan pelanggan. Dengan menganalisis kinerja karyawan, seperti pelatihan, motivasi, dan lingkungan kerja, diharapkan dapat ditemukan strategi yang efektif untuk meningkatkan produktivitas dan loyalitas karyawan. Selain itu, penelitian ini juga menilai dari produk yang ditawarkan menurut persepsi masyarakat dan potensi pasar di wilayah tersebut, sehingga memberikan rekomendasi bagi pengelola bisnis dalam mengoptimalkan sumber daya manusia dan produk yang sesuai dengan prinsip syariah. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan wawancara mendalam dan observasi untuk mengumpulkan data dari karyawan dan manajer di beberapa agen travel di Sedati. Hasil analisis menunjukkan bahwa karyawan yang terlatih dan termotivasi memiliki respon positif pada kualitas produk dan layanan yang ditawarkan. Selain itu, penerapan prinsip-prinsip ekonomi syariah dalam operasional bisnis terbukti meningkatkan kepercayaan masyarakat melalui produk yang ditawarkan. Rekomendasi yang dihasilkan dari penelitian ini mencakup pengembangan program pelatihan berkelanjutan, peningkatan insentif bagi karyawan, serta strategi pemasaran yang lebih efektif untuk menarik minat calon jamaah.

Conclusion

Penelitian ini menyimpulkan bahwa karyawan memiliki peran krusial dalam menentukan kualitas produk dan layanan pada perusahaan tour and travel Haji dan Umroh di Sedati, Sidoarjo.Penerapan prinsip ekonomi syariah, pelatihan karyawan, dan hubungan baik antara karyawan dan pelanggan menjadi faktor kunci keberhasilan perusahaan.Namun, mempertahankan karyawan berkualitas dan melakukan inovasi produk juga penting untuk keberlanjutan perusahaan.

Future Research

Berdasarkan temuan penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi model MSDM berbasis syariah yang paling efektif dalam meningkatkan kinerja karyawan dan kepuasan pelanggan di industri tour and travel Haji dan Umroh. Kedua, studi komparatif dapat dilakukan antara perusahaan tour and travel yang menerapkan prinsip syariah secara penuh dengan yang belum, untuk mengukur dampak penerapan prinsip syariah terhadap kinerja keuangan dan sosial perusahaan. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan instrumen pengukuran kepuasan pelanggan yang spesifik untuk layanan Haji dan Umroh, dengan mempertimbangkan aspek spiritual dan religiusitas pelanggan. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam pengembangan praktik manajemen yang lebih baik dan berkelanjutan di industri jasa keagamaan, serta meningkatkan kualitas layanan bagi calon jamaah haji dan umroh. Dengan memahami lebih dalam dinamika hubungan antara karyawan, produk, dan prinsip-prinsip ekonomi syariah, diharapkan dapat tercipta model bisnis yang tidak hanya menguntungkan secara finansial, tetapi juga memberikan manfaat spiritual dan sosial yang lebih besar bagi masyarakat.

Metadata

File size	635.86 KB
Pages	14
DMCA	Report